第七章 公关应用技[详版课资]

1、第七章 公关应用技术 演讲,要求：了解演讲的特点、类型 重点：掌握中级公关员的演讲能力要求 难点：演讲稿的写作、演讲,1,课堂优质,第七章 公共关系应用技术演讲,第一节 演讲概述 一、演讲是人类交流的重要工具 二、演讲的特点和作用 三演讲的类型 第二节不同层次公关员的能力要求 一、初级公关员的演讲介绍 二、中级公关人员的演讲要求 三、高级公关员的演讲介绍,2,课堂优质,第一节 演讲概述,一、演讲是人类交流的重要工具 演讲又称为演说， 是个人面对听众的 有声语言为主的表 达手段，借助态势 语言直接发表意见， 抒发情感的艺术活动。,3,课堂优质,演讲的魅力,春秋战国时期，苏秦凭借自己的知识权谋和高

2、超的演说才能。佩六国相印，联合六国诸侯抗击秦国，出现“秦人恐惧不敢窥兵于关中，天下不交兵者二十有九年”的局面。 三国时期的诸葛亮 舌战群儒的故事妇孺 皆知。,4,课堂优质,在现代革命斗争史上， 演讲更成为团结、教 育和鼓舞人民的锐利 武器。孙中山、章太 炎、黄兴、宋教仁、 秋瑾等都是演讲高手， 论辩巨擘。,5,课堂优质,著名的诺曼底战役蒙哥马利元帅为此先后做 过50多次的演讲，鼓舞了士气，人称他的演 讲威力足以和飞机大炮相媲美。 国外的竞选从某种意义上说就是演讲的竞争。 现代西方社会把 “舌头、美元、电脑” 作为三大战略武器。,6,课堂优质,演讲常用的方式： 会议上的演讲（汇报发言、总结报告）

3、 在招待会、展销会、展览会、订货会、座谈会、欢迎会和宴会等会议上介绍组织的欢迎词、欢送词、开幕词、致辞、贺词和祝酒词等。,7,课堂优质,二、演讲的特点和作用,（一）传声性 （二）表情性 （三）声形同步 （四）临场性 （五）时效性,8,课堂优质,三演讲的类型,（一）从内容上划分，可分为： 1.政治性演讲 政治报告，政治性集会 上的讲话，外交演讲等。 它具有思想性、逻辑性 和鼓动性。 要求中心突出，旗帜鲜明，针对性、鼓动性强，使听众接受自己的观点和主张，并付诸行动。,9,课堂优质,2.学术性演讲 学术会议上的发言， 学生论文的答辩， 学术讲座，各种治学 创作的经验报告等。 具有严密的科学性， 独到

4、的创见型和 语言的平易性。,10,课堂优质,3.法庭演讲 它是法庭上公诉人、辩护人、诉讼代理人所做的演讲，如公诉演讲和辩护演讲。 具有公正性、针对性和 客观性，他要求语言精 练，逻辑严密，分析透 彻。,11,课堂优质,4.礼仪演讲 在各种社交仪式上当中发表的情感性的演讲，如喜庆迎送演讲、答谢告别演讲和凭吊演讲。 它具有情感性，要求 演讲者紧扣主题，语 言朴实，立意独到， 寓理于情。,12,课堂优质,（二）从风格上划分可分为：,1.激昂型演讲 它是一种用满腔热情和 激动情绪吸引听众的演讲。 它具有快、强、多的特点，即语言节奏快，音量的轻重对比强，重要的词语反复强调比较多。这类演讲，激情饱满，催人

5、奋起，很有感染力。,13,课堂优质,2.深沉型演讲 它是一种用深沉的思考和严肃的语言去吸引观众的演讲，如凭吊演讲。 它具有慢、低、稳的特点， 即语言节奏慢，语调比较 低沉，词句委婉。这类演 讲发人深醒，富有启发性 和情感型。,14,课堂优质,3活泼型演讲 它是一种用欢快的节奏，轻松的内容，幽默的语言愉悦听众的演讲。 具有轻、悦、新的特点，即语言节奏适 中，语调轻松，语句 富有新意，能使听众 在宽松和谐的气氛中 得到享受和新的启发。,15,课堂优质,4.哲理型演讲 用严谨的思维和严密的逻辑推理去吸引听众的演讲。 它具有严、稳、直的特点， 即语言经过严密加工， 材料经过严格的筛选， 论证经过严谨的

6、思考， 感情平稳，语调平直。例：人生的道路就像根长长的秤杆，我们自己就像一个秤砣，秤杆上的秤砣推的越远，在人生道路上的价值就应当越大。,16,课堂优质,（三）从表达形式上划分,1.命题演讲 分为两种形式：全命题演讲（定题目） 半命题演讲（定范围） 命题演讲的基本要求是体现时代性，突出针对性，力求以理服人，以情动人。,17,课堂优质,2即兴演讲 即兴演讲又叫即席演讲。是在无准备的情况下被眼前的场景、人事所激起的临时性演讲。 这种演讲能最本色的、最直接地体现出演讲者的思维能力和表达水平，对演讲者的要求很高。只有具备较强的逻辑思维能力、口语表达能力和学识修养水平，才能妙语生花。,18,课堂优质,第二

7、节不同层次公关员的能力要求,一、初级公关员的演讲介绍 （一）组织一般情况介绍 公关关系人员应明了组织的基本情况，以便如实介 绍本组织的情况。因此要了解以下情况： 1、企业的性质，所属行业的类型 属何性质的企业（国有、民营、合资企业等） 属何行业（重工、轻工、化工、机械、电子、服务） 属何类型（大、中、小型）,19,课堂优质,2、企业的资产额，员工数量，年产值和利润 （1）资产价值 （2）员工数量 （3）年创造产值 （4）年创造利润 人均利润,20,课堂优质,3、企业生产的产品大类 主导产品及市场分布占有情况。 （1）产品大类项数 （2）主导产品 （3）主要市场分布及占有份额,21,课堂优质,4

8、、组织机构构成及主要负责人情况。 （1）组织的总体机构框架 （2）各部门的主要负责人 5、组织高层领导群体构成及分工职责 （1）高层领导群体构成情况（年龄、文化、专业、男女） （2）领导成员的分工职责,22,课堂优质,（二）、协助组织演讲活动 演讲前的准备工作 1、应明了演讲活动的规划范围，规格，参加人数，演讲内容等以做好心理和精神准备。 2、做好宣传工作，力所能及地为演讲者搜索和查找有关资料。 3、协助和布置演讲场地，并协助准备演讲用的器械，如幻灯机，投影仪等影像器材。,23,课堂优质,演讲现场的基本工作 1、检查麦克风。安装好视听设备并对好幻灯机的焦距，图表或幻灯片应该按照正确的次序在架子

9、上排好。 2、随身携带额外的讲稿。把它们分发给新闻界人士以及那些重要的听众。 3、把讲稿用录音机录下来。,24,课堂优质,二、中级公关人员的演讲要求,（一）、组织历史和现状情况介绍 1、企业发展的创业历程（发展阶段）及发生的主要变化； （1）创业的主要发展阶段与背景； （2）发生的突出变化； （3）传奇人物故事；,25,课堂优质,2、企业现行的组织形式与管理方式 （1）、现行的组织形式特色； （2）、现行的管理方式特色； 3、企业的远期、中期、近期发展目标 （1）、远期发展目标； （2）、中期发展目标； （3）、近期目标与措施；,26,课堂优质,4、领导个体的素质结构、主题思路与风格 （1）领

10、导个体成员的素质结构； （2）主要领导者的主要思路，如外引内联、 开放经营、走集约化道路； （3）主要领导者的风格，处事果断、平易 近人、超前意识；,27,课堂优质,5、企业的管理体制变革与经经营机制创新 （1）组织制度变革 （2）人事制度变革 （3）分配制度变革 （4）激励机制变革 （5）制约机制变革,28,课堂优质,6、企业的主要协作者、合作者与涉外准则 （1）主要的协作者与业务关系； （2）主要的合作者与业务关系； （3）对外路线与应遵循的准则。,29,课堂优质,（二）演讲活动主持人的角色及其要求,演讲活动通常需要有主持人，而公关人 员则时常扮演主持人的角色。 主持人一般有社会活动主持

11、和文艺活动主持两种， 前者如主持会议、座谈、演讲、典礼等； 后者如舞会、文艺演 出、联欢等。,30,课堂优质,主持人的素质能力要求,高尚的道德情操 丰富的知识构架 良好的表现力 （1）较强的语言表达能力 （2）稳定健康的心理素质。 （3）敏捷、机智的应变能力 （4）积极主动的协调能力 （5）良好的形象、气质、风度,31,课堂优质,三、高级公关员的演讲介绍,（一）组织全面情况介绍 1、企业的远期发展战略和目标决策 （1）企业远期发展的战略规划 （2）核心目标，实施阶段与推进步骤 （3）主要衡量指标,32,课堂优质,2、企业经营思想理念与企业精神 （1）领导者的基本思路与确定的经营理念 （2）企业

12、精神体现的价值观 （3）企业形成的文化特色,33,课堂优质,3、企业发展具备的核心能力与关键技术 （1）已具备或正在形成的核心能力（人才、产品开发、营销特色、服务创新等） （2）已具备的或正形成的主要困难和制约因素。 4、企业发展的主要困难与制约因素 （1）发展的主要困难 （2）制约未来发展的主要因素。,34,课堂优质,二、写好演讲稿,演讲稿是演讲者准备演讲时所写作的专用文稿，一般分四个步骤： 1、选取演讲材料 2、编写演讲提纲 3、拟定演讲初稿 4、确定演讲稿,35,课堂优质,演讲稿的撰写一般分三大部分，即开头部分、主体部分和结尾部分。 （1）开头部分的撰写。 一场演讲开头几句不过寥寥数语，

13、但作用非常大，如同乐器定调，是建立在演讲者和听众之间的第一座桥梁，可以打开场面，引入正题。 一般有以下几种开场白：,36,课堂优质,开门见山，直接入题 从演讲者自身谈起，做简单的自我介绍 采用抒情描写的手法 巧带“高帽”即讲几句赞扬听众的话 石破天惊法，引发听众的好奇心 因人而异法 即兴开头法,37,课堂优质,（2）主体部分的撰写 在演讲稿的三大组成部分（开场白、正文、结尾）当中，正文是主题，是最重要的部分，它的好坏直接关系到演讲的成功与成败。对演讲稿正文的写作有很多要求，这里只强调两个方面的要求： 一是要突出演讲主题 二是要讲究结构上的逻辑性,38,课堂优质,突出演讲的主题。 主题是演讲的中

14、心思想，是演讲稿的灵魂。在一篇演讲稿中只能安排一个中心，不能搞几个中心。 结构合理，逻辑严密。 演讲稿分为议论式演讲和叙述式演讲稿。,39,课堂优质,议论式演讲稿从整体上分为三部分： 首先要提出问题。 接下来要对开头提出的问题或观点进行分析和论证，阐明观点，说服听众。 最后得出结论，或发出号召，即解决问题。 三个部分即相互联系，组场一个严密的整体。,40,课堂优质,几种常用的议论式演讲中主体部分的结构方法： 并列法。是从不同的角度或侧面进行论证，说明主题。其中每个侧面代表一个问题或一个层次，各层次之间虽然有联系，但基本上是并列关系，具有相对独立性。并列法的结构简单清晰，演讲内容易于被听众把握和

15、记忆。,41,课堂优质,递进法。 递进法就是根据分析问题时逻辑思维的自然顺序，展开各层意思，由此及彼，环环相扣，直到合乎逻辑地得出结论，这也是逻辑字上讲的演绎推理法。,42,课堂优质,对比法。 对比法就是把两种本质属性截然相反的事例进行对照比较，使人听后是非分明，一目了然，从而使自己的观点更具说服力和感召力。这种对比可以用于不同层次内容之间，也可以用在一个层次内部，前者有助于说明中心论点，后者用来说明分论点。,43,课堂优质,总分法和分总法。 总分法就是先总起来讲，一开始提出自己的观点，然后分几层意思来具体论述。开头部分和以后几层的关系是总与分的关系，分总法正好相反，先分几个层次说，从不同角度讲述几个观点，然后得出一个总的结构，前几层意思和最后的意思是分与总的关系。,44,课堂优质,总分法和分总法。 总分法就是先总起来讲，一开始提出自己的观点，然后分几层意思来具体论述。开头部分和以后几层的关系是总与分的关系。 分总法正好相反，先分几个层次说，从不同角度讲述几个观点，然后得出