信用风险管理制度定稿

1、精品word文档值得下载值得拥有精品word文档可以编辑（本页是封面）【最新资料 Word版可自由编辑！ ！】信用风险管理制度第一条目的ii精品word文档值得下载值得拥有为了规范公司处理客户信用额度评定、 批准等具体工作，在维持对客户提供良 好服务的同时，降低应收账款，减少潜在的坏账损失风险，结合公司实际制定本制 度。第二条 信用管理制度内容(一) 收集客户信息1、收集信息的目的：作为公司确定客户信用等级和批准信用额度的基础。2、信息收集负责人：以经销商业务员为主，财务事业部为辅的多渠道方式进 行。3、具体操作：(1 )经销商销售业务员应当对所有已经和将要与公司发生长期业务关系的客 户情况进

2、行全面的资料收集、调查，其内容主要包括：(a) 客户名称、法人概况、单位性质、经营业务范围；(b) 注册资金、工商登记号、税务登记号；(c) 银行账户、账号、资产状况；(d) 近三年来公司的营运状况和经营业绩；(e) 客户经销本公司产品的基本状况：年销量、类别、上年销售收入实绩、应 收账款余额、回款平均天数、对接业务的配合情况； 当地市场的简要情况分析；(g) 客户重大经济纠纷或司法案件；(h) 联络方式、跟进负责人等资料；(i) 其他重要资料。(2) 业务员在调查收集上述客户资料时，必须按照当前普遍被业界接受的方 式进行，不得违反国家有关法律法规。可以通过以下方式收集客户资料：向客户内部有关

3、业务人员咨询了解；收集客户和媒体提供的公开经营资料；向当地政府工商税务管理机构了解或查询；向其他有关资信评估机构查询；向客户的其他供货商了解其付款情况；向客户主要产品的主要用户单位调查了解有关该客户内部管理情况； 其他合法的方法和手段；（3）业务员，销售经理应经常与客户保持沟通，定期巡回访问客户，通过各 种途径了解客户的经营和资信等变化情况。（二）客户信用等级的评定流程1、 业务员定期根据工作职责要求，将填写准确的客户信息表”及其附件及时 反馈给销售经理。2、由销售经理对收集的客户资料和对客户的信用分析情况进行初步审查，对收集的资料的真实性、全面性和准确性进行鉴定后，填写客户信用等级评定表：

4、评定表中的相关指标。3、主管总经理依据销售经理报来的客户信用等级评定表及其附件，评定 客户信用等级，确定客户的信用额度和信用期限。4、信用等级评定结果报送财务经理审核签字。5、对超过授权批准金额的客户，主管在对客户进行信用评级初步评定后，再 由老板对客户信用等级予以批准。6、对于已经存在的客户，主管副总负责根据销售人员提供的客户资料，结合 编制的客户黑名单、财务部提供的该客户的历史欠款情况、该客户与黑名单上的其 他客户间的关系，以及其他客户资料，对客户进行综合分析后，进行信用等级初步 评定后，报财务总监及总裁进行审批。（三）信用等级、信用额度、信用期限的调整及审批1、为适应市场发展，客户经营状

5、况、应收账款、资金回笼速度等产生了较大的变化，实际运作中，销售部门可根据实际情况，提出申请调整客户信用额度及信 用期限。2、对于申请调整客户信用额度，应该由客户提出，由业务员或销售经理填制 客户信用额度、信用期限调整申请表，获得主管副总签字后，交财务总监、总裁审批同意后，即可进行调整。（四）客户黑名单管理1、经销商销售部负责建立并维护公司客户黑名单。2、属于下述情况的客户，公司应当列入客户黑名单：（1）长期拖欠公司货款，然后要求公司中途给予不合理回款折扣或不按 合同规定要求以实物方式抵消欠款，从而达到拖延付款或减少其债务目的的 无赖客户；（2）面临破产倒闭的客户；（3）开始以良好的现款采购方式

6、购买企业产品，然后利用企业已经为其 建立的良好客户信誉，最后突然以支付有困难等为由，要求企业按赊销方式 一次性向其发出大宗货物，从而达到侵占企业资产的客户；（4）销售部认定应列入黑名单的其他情况。3、符合以上条件的黑名单，由销售部每月根据情况书面向财务部上报，并由 财务经理、总经理审批后，列入到黑名单范围内（在客户信用档案中注明）。4、列入黑名单的客户如果要取消黑名单，必须在还清所有之前的欠款之后， 由销售经理上报主管副总、财务总监、总裁审批后，可以取消黑名单。取消黑名单 的客户在三个月内不能给予授权信用，必须在三个月后达到授权的标准后才可以重 新申请授权信用。5、对于被列入黑名单的客户，销售

7、部、财务部应当采取如下措施控制和减少5精品word文档值得下载值得拥有损失：（1）立即无条件停止批准所有发货，基层业务人员向客户立即收回欠款；（2）组织专人或公司清欠小组负责催收欠款；（3）收集有关欠款证据，送交企业法律顾问或律师咨询有关起诉事宜；（五）信用情况的日常管理1、在日常销售发货管理过程中，当客户申请发货量超过赊销额度时，业务员 应当立即与客户联系，要求客户首先归还前期欠款。2、信用情况的定期评定。每年末，根据客户整年度的销售情况、信用额度的 使用情况、还款情况，事业主管副总应该对客户的信用等级、信用额度、信用期限 进行审阅，由统计员编制客户信用情况年度评定表，如需调整信用额度，需附

8、 相关审批表。对于不良客户，则纳入 黑名单”客户信用情况年度评定表及 黑名单”呈销售经理、财务总监、总经理或其 授权人员审阅批准。批准后，统计员将不良客户从客户信用管理档案”中剔出。3、统计员负责编制及维护客户赊销记录。（1）每天，由统计员根据每日销售情况及收款情况对客户赊销记录表进 行更新。（2）每月底，统计员将客户赊销记录交各办事处的销售经理对其负责的 客户情况进行确认，并将确认后的客户赊销记录交主管总经理进行审阅及签字。 签字后的客户赊销记录抄送财务部备案。4、主管副总应每季度对 客户信用管理档案”进行审阅，以确保不会出现错误 的档案修改。（六）禁止赊销的规定属于下列情况之一（但不仅限于

9、以下情况）的客户，均需现款现货交易。（1）经销商客户信用等级属于 C级以下或未进行信用等级评定的经销商。(2)新建立业务关系的经销商，原则上现款现货交易，如确有必要赊销的, 依据本制度中客户信用额度、信用期限申请流程办理。(3) 业务往来虽没有突破授信额度，但最近业务中断超过三个月的客户(4) 应收账款超过规定天数的客户。(5) 已列入黑名单的客户。(6) 有破产、改制、逃避债务迹象的客户。(7) 公司讨论确定的其它禁止赊销的客户。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页!【最新资料 Word版可自由编辑！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加 速试用员工

10、的成长和进步，特制定目标责任制制度。、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。2、员工试用期限为 3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（）、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作 之日起计算，日工资为：月工资+（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的 1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假1、 试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过 3天需报董事 长批准。2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。二、员工入职准备1、身

11、份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备 房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用 品。2、发放工作牌，办理考勤卡。3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、 试用员工的直接上级是入职指引人”。2、 带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密 配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停 车场、洗手间等。3、