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文档简介

1、新订货、换货、退货、取消订单的管理流程一、任务单填写要求生产任务单应填写 规范，简单明了，字迹清楚，不得有误填、漏填。 达到需要 看此单的人能看明白，不至于误解。白联自留，红联交给生产经理（红联不得有财 务及客户信息，需要贴牌的在任务单贴牌处填写贴牌内容即可），黄联交给财务负 责人（黄联需要有客户名称、货物金额、付款方式、是否含税等内容）二、管理软件使用要求网单的录入要求客户信息 详细、完整、正确 。合同订单录入内容要和手写任务单 子一致。网单要求与手写任务单同时录入。 因客观原因无法同时录入的， 要及时补录， 不能不录入。以便于日后查询、统计。三、新合同订单销售人填写生产任务单及录入网单交由

2、销售部经理审批。 销售部经理签字通过后， 由销售内勤把红联交到生产部经理处，生产部经理安排生产或采购。货物准备好后生 产部经理应及时通知销售内勤可以发货（或是提前告知发货时间），由销售内勤安排 发货。货物发出后，销售内勤在管理软件录入相关发货信息并确认发货。需告知收货 人的由销售内勤告知收货人。因其他原因不能按时完成的，生产部经理要第一时间告 知销售内勤原因及新的完成时间。黄联交到财务负责人，由财务记账。四、取消及更改订单销售人取消或是更改订单的，需要找销售部经理说明原因，由内勤把任务单红联 和黄联收回，由销售部经理签字并解锁网单，销售人重新对网单处理或是重新申请审 批。公司原因造成的，找出责

3、任人视情况给予相应处罚；非公司原因造成的取消及更 改，非标准备货的产品需要收取违约费，视情况根据合同约定。五、换货及退货销售人对已发出的货物退换货时，需要找销售部经理说明原因，由内勤把任务单 红联和黄联收回，由销售部经理签字并解锁网单，销售人对网单处理。客户原因造成 的退换货，客户需承担因退换货造成发货费、包装费，另有 100元/ 台的人工费。因公 司原因造成的，找出原因及责任人，由相应责任人及领导承担费用。非标准备货的产 品需要收取违约费，视情况根据合同约定。六、单子的审批所有和销售相关的单子包括网单由销售部经理负责审批，单子只有在销售经理审 批签字后才能进入下个流程。销售经理审批单子时把提成算好写到黄单上。提成的发 放按照销售人员薪酬制度执行。审批单子要确认产品要

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