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文档简介

1、文件名健身房服务标准电子文件编码YLFW035页 码2-1岗前准备工作(1) 上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求；(2) 检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动装置是否安全可靠；(3) 精神饱满地做好迎客准备。迎宾(1) 面带微笑，主动迎候客人，并请客人在场地使用登记表上签字；(2) 向客人发放钥匙和毛巾，将客人引领到更衣室。健身服务(1) 客人更衣完毕，服务员主动迎候，征询客人要求，介绍各种健身项目，主动讲清要领并做示范；(2) 细心观察场内情况， 及时提醒客人应注意的事项， 当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应先检查锁扣是否已插牢，必要时须为客人换挡；(3) 对

2、不熟悉器械的客人，服务员要热诚服务、耐心指导，必要时要以身示范；(4) 如客人需要，在其运动时可播放符合其节奏的音乐，运动间隙时，服务员要主动递上毛巾，并为其提供饮料服务；(5) 客人更衣完毕，应主动征求客人意见，并及时汇报给领班；(6) 如客人希望做长期、 系列的健身运动， 服务员可按照客人的要求为其制订健身计划，并为客人做好每次健身记录；(7) 当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；(8) 如客人要求挂账， 服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系， 待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹， 如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致， 则请客人以现金结付；(9) 客人离别时要主动

3、提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。文件名健身房服务标准电子文件编码YLFW035页 码2-2送别客人(1) 送客人至门口并礼貌向客人道别；(2) 及时清扫场地并整理物品；(3) 将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。精选，适合职场人士使用借鉴参考。资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合职场人士使用借鉴参考。精选，适合

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