银联MIS系统收银端用户操作手册

1、银联mis系统收银端用户操作手册version 1.0天津顶点电子有限公司2006年4月1.概述32.操作权限说明33.常规操作步骤说明43.1主界面相关说明43.2消费43.2.1全额单张银联卡支付消费43.2.2全额多张银联卡支付消费53.2.2混合支付消费63.3余额查询73.4消费取消83.5退货93.6重打印113.7批结算123.8重新签到133.9签退133.10交易信息浏览144银联卡消费系统配置151. 概述随着当今社会的不断发展，我国综合国力的不断增强，人民的消费水平、消费要求也不断提高。消费方式也在悄然发生着变化，其中商业收银中银行卡支付方式快速发展。由于使用银行卡消费具

2、有安全，方便等优点，成为未来消费过程中主要的支付手段之一。该系统是建立在商户及商户和银联公司间的，用于商户端消费者持银联卡消费。主要面向的用户为商户和中国银联天津分公司。银联mis系统收银端用户操作手册对商户收银端mis系统操作步骤的说明，面向收银操作员以及主管操作员。2. 操作权限说明收银操作员负责日常收银交易，可运行的功能有：消费，余额查询，重打印票据，查看交易信息，重新签到，签退，结算。主管操作员负责管理收银终端和操作员，本身不能签到和进行交易。具有完成退货、撤销等特定交易的权力。退货和撤销交易需要经过主管操作员的身份验证和确认。3. 常规操作步骤说明3.1主界面相关说明图表 1银联卡消

3、费系统主界面 主界面是从原收银系统切换到银联卡消费系统的初始界面。根据要进行的操作按相应“数字”键，进入对应的操作界面；在子操作界面，按“退出”键，返回主界面。3.2消费 当涉及银联卡消费支付时，需要使用本系统的消费功能，并分为几种情况。3.2.1全额单张银联卡支付消费 此情况用于消费总金额全部使用一张银联卡支付。操作步骤如下：1. 按原收银系统操作步骤进行消费商品计价，得到应缴金额，按“收银”键，再按“信用卡”键，此时原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面如图1所示，按数字“2”键，进入消费子界面，如图2所示图表 23. 此时，弹出选择

4、“单卡消费，还是多卡消费”，选择单卡消费。4. 按“确认”键，听到刷卡提示音后，进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。5. 返回交易结果对话框，如交易成功，按“确认”键，系统自动打印商户和持卡人共两张交易凭条，返回银联卡系统主界面。并且由持卡人在“商户保留凭条”相应位置签名。6. 同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键，则原收银系统确认完成消费，打印原收银系统消费凭条，消费流程正常结束。注：步骤4为使用带刷卡功能的密码键盘情况下的操作。当使用原收银终端机上的刷卡槽进行刷卡时，步骤3：直接进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。3.2.

5、2全额多张银联卡支付消费此情况用于消费总金额全部使用多张银联卡支付。 操作步骤如下：1. 按原收银系统操作步骤进行消费商品计价，得到应缴金额，按“收银”键，再按“信用卡”键，此时原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面如图1所示，按数字“2”键，进入消费子界面。3. 此时，弹出选择“单卡消费，还是多卡消费”，选择多卡消费。4. 按“确认”键，听到刷卡提示音后，进行刷卡，由操作员输入本卡消费金额，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。5. 返回交易结果对话框，如交易成功，按“确认”键，系统自动打印商户和持卡人共两张交易凭条，

6、返回消费子界面。并且由持卡人在“商户保留凭条”相应位置签名。6. 使用其他卡重复步骤4、5，全部完成后，按“退出”键，返回银联卡系统主界面。7. 同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键，则原收银系统确认完成消费，打印原收银系统消费凭条，消费流程正常结束。注：步骤4为使用带刷卡功能的密码键盘情况下的操作。当使用原收银终端机上的刷卡槽进行刷卡时，步骤3：直接进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。3.2.2混合支付消费 此情况用于银联卡和其他支付手段共同完成支付。此时，必须选择多卡消费，以便可输入支付的部分金额。步骤基本同全额多张银联卡支付消费。返回原收银系统后，剩

7、余金额由其他方式支付。3.3余额查询 操作步骤：1. 在原收银系统中，按“信用卡”键。此时原收银系统将提示切换到银联卡系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面如图1所示，按数字“1”键，进入余额查询子界面。如图3所示图表 33. 按“确认”键，听到刷卡提示音后，进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。4. 返回交易成功对话框，注意先不要按“确认”键，此时密码键盘会显示持卡人余额。持卡人查看完余额后，收银操作员按下“确认”键。密码键盘上的余额会消失。余额查询正常交易流程结束。注：步骤3为使用带刷卡功能的密码键盘情况下的操作。当使用原收银终端机上的刷

8、卡槽进行刷卡时，步骤3：直接进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果3.4消费取消消费撤销是撤销已完成的消费，必须是撤销mis商户当日当批次的消费交易，并且必须在原交易收银终端上进行。撤销过程中操作员要向持卡人核对银联卡原始交易的凭条。操作步骤：1. 按原收银系统操作步骤进行退货商品计价，得到应退金额，按“退货”键，再按“信用卡”键，此时原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面如图1所示，按数字“3”键，提示输入主管操作员密码。3. 由主管操作员输入密码后，按“确认”键，验证正确。进入消费取消子界面，如图4所示图表

9、44. 此时，弹出选择“单卡取消，还是多卡取消”，根据持卡人当次交易使用的卡的数量，按“左”“右”键选择后，按“确认”键。5. 进入消费取消子界面后，按“确认”键，听到刷卡提示音后，进行刷卡，由操作员根据银联卡交易消费凭条输入本卡消费凭证号，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。6. 返回交易结果对话框，如交易成功，按“确认”键，系统自动打印商户和持卡人共两张交易凭条。如果多卡取消则返回消费取消子界面，单卡取消返回银联卡消费系统主界面，并且由持卡人在“商户保留凭条”相应位置签名。7. 如果选择了多卡消费取消，使用其他卡重复步骤4、5，全部完成后，按“退出”键，返回银联卡系统主

10、界面。8. 同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键，则原收银系统确认完成消费取消，此时如果还有剩余应退还的金额，根据原消费支付方式退还。退货全部完成后，原收银系统打印原收银系统消费取消凭条，消费取消流程正常结束。注：步骤5为使用带刷卡功能的密码键盘情况下的操作。当使用原收银终端机上的刷卡槽进行刷卡时，步骤3：直接进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。3.5退货 退货交易用来撤销收银终端非当天或当批次的消费交易。进行退货交易时需要核对持卡人原始交易凭证，确认原交易发生在3个月以内。退货交易需要输入主管操作员密码。操作步骤：1. 按原收银系统操作步骤进行退货商品计

11、价，得到应退金额，按“退货”键，再按“信用卡”键，此时原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面如图1所示，按数字“4”键，提示输入主管操作员密码。3. 由主管操作员输入密码后，按“确认”键，验证正确。进入退货子界面，如图5所示图表 54. 此时，弹出选择“单卡退货，还是多卡退货”，根据持卡人当次交易使用的卡的数量，按“左”“右”键选择后，按“确认”键。5. 进入退货子界面后，按“确认”键，听到刷卡提示音后，进行刷卡，由操作员根据银联卡交易消费凭条输入本卡消费参考号，消费日期，本卡消费金额，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结

12、果。6. 返回交易结果对话框，如交易成功，按“确认”键，系统自动打印商户和持卡人共两张交易凭条。如果多卡退货则返回退货子界面，单卡退货返回银联卡消费系统主界面，并且由持卡人在“商户保留凭条”相应位置签名。7. 如果选择了多卡退货，使用其他卡重复步骤4、5，全部完成后，按“退出”键，返回银联卡系统主界面。8. 同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键，则原收银系统确认完成退货，此时如果还有剩余应退还的金额，根据原消费支付方式退还。退货全部完成后，原收银系统打印原收银系统退货凭条，退货流程正常结束。注：步骤5为使用带刷卡功能的密码键盘情况下的操作。当使用原收银终端机上的刷卡槽进行刷卡时，步骤3

13、：直接进行刷卡，而后由持卡人使用密码键盘输入密码，自动通信等待交易结果。3.6重打印 用于重新打印交易凭证票据。 操作步骤：1. 在原收银系统中按“信用卡”键，原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面如图1所示，按数字“6”键，进入重打印票据子界面，如图6所示图表 63. 如果重打印当前票据则按任意键，如果打印非当前票据，应输入交易凭证号后，按“确认”键重打印。4. 完毕后，同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键。重新打印流程正常结束。3.7批结算 操作员在结束当天收银工作前，必须与银联公司进行结算对帐，打印结算单，否则不能退出原收银

14、系统。 注意：进行批结算后，自动签退，原收银系统才能够退出。 操作步骤：1. 在原收银系统中按“信用卡”键，原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面，如图1所示，按数字“5”键，系统自动进行批结算。3. 批结算对帐平，则自动打印结算单；如批结算对帐不平，则自动进行批上送，完成后自动打印结算单。4. 同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键。批结算流程正常结束。可以退出原收银系统了。3.8重新签到签到是当操作员登陆原收银系统后，银联卡消费系统自动进行的。当在日常工作中银联卡消费系统发生异常退出后，重新启动银联卡消费系统，需要进行重新签到。

15、操作步骤：1. 在原收银系统中按“信用卡”键，原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面，如图1所示，按数字“9”键，系统自动进行签到。3. 如签到成功，则同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键。重新签到流程正常结束。3.9签退 操作员为结束当前mis工作状态，在没有任何可结算的交易的前提下，可以执行签退操作，也可以在mis结算后，自动签退。操作步骤：1. 在原收银系统中按“信用卡”键，原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面，如图1所示，按数字“0”键，系统自动进行签退。3. 如果

16、签到和签退过程之间没有进行任何交易的前提下，可以直接签退。反之，银联卡消费系统提示需要进行批结算。要进行批结算后才可以签退。签退流程正常结束。3.10交易信息浏览 用于查看本批次完成的各种交易信息。 操作步骤：1. 在原收银系统中按“信用卡”键，原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 同时按下两个“切换”键，切换到银联卡消费系统主界面，如图1所示，按数字“7”键，进入本批交易信息浏览界面，如图7所示图表 73. 按“上”“下”键浏览，按“退出”键返回银联卡消费系统主界面。4. 同时按“切换”键返回原收银系统，按“确认”键。本批交易信息浏览流程正常结束。4银联卡消费系统配置 安装银联卡消费系

17、统后要先进行系统配置才可以开始使用。 配置方法：1. 在原收银系统中按“信用卡”键，原收银系统将提示切换到银联卡消费系统。2. 按“配置”键，提示输入主管操作员密码，进行验证。进入参数管理界面，如图8所示图表 8配合回车键，方向键，空格键进行配置。完成后按f1键存盘，按esc键返回。 莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈

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24、螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄

25、袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅

26、蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袄羈膇莈薃螁肃莇蚆肆罿莆螈衿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄蚈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆芇蒆袆膂芆薈肂肈芅蚀袅肄芄袃蚇莂芄薂羃芈芃蚅螆