网站+网店”模式网络营销项目策划书

1、 “网站+网店”模式网络营销项目策划书 策划单位：newwinner购搜团队 2008年1月20日目录一、概论 3二、经营项目 3三、经营管理方案 4 （一）、经营思路 4 （二）、营销策略 4 1、网站建设与营销4 2、网店建设 4 3、产品策略 5 4、定价策略 5 5、促销策略 5四、平台选择与技术支持 6五、产品采购管理 8六、物流与配送 9七、客户服务 10八、结束语 10附录 一 10附录二 11一、 概述“乐天上小学的时候特爱吃锅巴特别爱吃丹鹤的小米锅巴今天回来突然看到了儿时的锅巴哈哈就买了一袋味道还跟以前一样”网上随便一搜丹鹤，便搜出这样一篇博客。丹鹤

2、锅巴，一个享誉陕中的食品品牌，一个带着儿时回忆的美味。我们在慢慢长大，社会也悄悄变化着，锅巴还是那种锅巴，小店已荡然无存但是，现在想吃心爱的锅巴，只要轻轻点击一下鼠标就可以网上购买到你喜欢的美味，登陆，就可以买到味美纯正的丹鹤锅巴！电子商务，源于英文electroniccommerce，简写为ec，从其诞生之日起，以其旺盛的生命力飞速发展着，极大的扩展了公司的市场空间，就我国国内现状而言，据中国互联网信息中心(cnnic)最新的调查报告显示，截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万

3、人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。在我国的大环境中，有大批的银行，像在中国市场处于领先地位的股份制商业银行中国建设银行股份有限公司为网上支付提供了强大的后台支持，还有淘宝这样的极具潜力的c2c购物网站、国内首选购物网站提供交易平台，为电子商务在我国发展提供了巨大的支持。在这样的环境中，建行举办了“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，我们的团队抓住这个契机，积极参与其中，于是形成今天我们努力的成果。二、 经营项目淘宝网店锅巴专卖。锅巴上市以来已有余年的历史，但它的

4、潜力挖掘却不足，根据锅巴这一食品的特点，这不仅可以直接食用，而且也可用作菜，以及作为佳节礼品的上选。随着经济的发展人们大部分精力都投身到工作中，简单快捷的食品倍受青睐，当然也包括锅巴，这些都注定了锅巴这一产品的美好前景，产品市场及经济效益的潜力无限。因此，在网站营销基础上“newwinner风向标脆脆香丹鹤锅巴专卖店”网店所销售的是丹鹤锅巴，是一种服务，更是一种文化，锅巴的文化，现代生活的文化。锅巴，又香又脆，是我国汉民族的一种有特色的食品。可是令你不可思议的是，锅巴的发明，却是由一个小和尚烧饭不慎引起的。到了我国明清时期，从南到北，各寺庙的和尚都喜欢吃一种叫做口磨锅巴的素菜。有一首诗赞道：“

5、隔江船尾竞琵琶，金帐宁知雪水茶。新妇美汤多得意，老爹自合嚼锅巴。”现在，锅巴已经成为著名的佳肴和小吃，比如四川的名菜：三鲜锅巴；陕西某食品厂生产的太阳牌锅巴，还有其他各种各样的锅巴，等等。近年来一些厨师根据菜品的文化内涵的需要，将传统菜三鲜锅巴、锅巴肉片、锅巴海参等用新思路新厨艺进行加工创新，使菜品更具有文化品位，给人一种新奇感。三、 经营管理方案（一） 经营思路网店、网站双收益。在建行提供的大赛平台上建立我们“newwinner风向标脆脆香丹鹤锅巴专卖店”，经营赚钱。同时，我们要为西安丹鹤有限公司申请域名空间，独立的建立一个网站，网店和网站都有收益，实践一次真正意义上的创业。（二） 营销策略

6、1、网站建设与营销站点建设及其营销策略详见西安丹鹤食品建站方案策划书.doc文件。2、网店建设 1、前期准备之开店流程o 免费注册淘宝会员；o 免费申请支付宝。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障.支付宝作为诚信中立的第三方机构,可以充分保障货、款安全及买卖双方的利益.交易过程中无后顾之忧；o 支付宝个人实名人证。包括三个部分,分别为填写个人信息,身份证件核实和银行帐户核实.每个部分在提交后,都要经过审核；o 发布商品。点击我要卖,选择一口价或者拍卖,填写销售商品详细内容,发布宝贝；o 免费开店。在淘宝网里发布10件宝贝,保持在出售状态,从而在淘宝网免费开店了。2、店铺设计v 店名店标的设计。

7、店名为“newwinner风向标脆脆香丹鹤锅巴专卖店”，运用图像制作工具制作精美gif格式logo；v 网店页面商品的制作。网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。v 网店模板的制作与安装。设计一个精美的店铺匾额；运用网页制作专业知识制作美化店面；创作一句过眼难忘的广告语； v 网店签名的设计。写一段精彩的店铺介绍

8、，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩；v 网店宣传。利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入我们的网店，进而成为我们的客户。3、产品策略锅巴香酥可口、营养健康、易于保存、即开即食。是个人消费、招待亲友的佳品；物美价廉、携带方便、包装精美、体面大方，是访亲馈友的首选礼品。据我们的市场调查问卷显示（见附录），喜欢锅巴的多为孩子和年龄在1623岁的年轻人，而且后者为喜欢网上购物的主要顾客群，我们选此产品开淘宝店，主要面对这个市场。 要看某

9、种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。4、定价策略目标市场：在产品步入网络营销市场初期，以低价策略吸引消费者，打开市场。产品成本：锅巴产品成本价加物流费用。本店的产品由生产商或总经营商直接供货，渠道较为直接，成本得到有效控制，使顾客能享受利润分配，购物更便宜。市场需求：据我们的市场调查问卷显示（见附录），喜欢锅巴的多为孩子和年龄在1623岁的年轻人，而且后者为喜欢网上购物的主要顾客群，我们选此产品开淘宝店，主要面对这个市场。外部竞争：淘宝

10、上此类店铺数量较少，价格较高，专营店也不多。5、促销策略、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任我们的店，来我们的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。、配合节日开展促销或公益活动，不同的节日设置不同的网店色调，具体如下：v 赤色法则 ：春节，元旦v 橙色法则 ：中秋节，端午节，元宵节v 黄色法则 ：圣诞节，感恩节v 绿色法则 ：儿童节，青年

11、节 v 青色法则 ：劳动节，国庆节v 蓝色法则 ：母亲节，父亲节，教师节v 紫色法则 ：情人节，七夕节，妇女节 、每星期向顾客推荐新产品和热销产品，并为顾客提供自荐商品的不同程度的折扣。定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的

12、面对。定会有好的回报。四、 平台选择与技术支持1、对于开办网店，我们以淘宝网平台为依托，进行店铺管理、产品发布、网上销售等业务，特别在支付方面运用淘宝提供的网上支付工具-支付宝使得收付环节得到可靠保障，有效地解决了交易中最重要的诚信问题。这里要提到的是淘宝的两个特点：客户量大和支付宝。首先，提到淘宝就不能不提到其免费策略，这也是淘宝与易趣的最明显不同。c2c网站的收费来源，主要包括交易服务费，特色服务费，以及网络广告等。淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费，这也是我们选择他作为我们网店的依托平台的原因之一。当然，最吸引我们的是作为b2c和c2c电子商务平台的淘宝聚集着巨大的客户资源，

13、从而蕴藏着巨大商机。从长远来看，淘宝是我们网店发展的最佳选择。其次，2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地发布了“支付宝”服务-买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便芝麻开花节节攀升。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。对于从事电子商务的人来说，诚信是大家最关注的问题，支付宝的推出，一定程度上大大解除了网上交易的后顾之忧，使得网上交易更趋安全公正。选择支付宝，选择淘宝，助推我

14、们的事业。 2、选择建行网上银行来与我们的支付宝实现转帐、充值、取现等业务。在网上银行方面，建行所做的是非常出色的，具体表现现在:o 页面风格更时尚 页面风格时尚、简约，页面结构清晰、明了，页面色彩活泼、有质感。客户操作区域采用导向型操作风格，降低客户操作难度，设置快捷功能区，在每组服务菜单中添加引导功能，丰富操作帮助，让客户视觉更舒适、操作更便利；o 申请服务更简便 网上申请服务填写内容简洁，客户在建行互联网站上选择开通服务后，只需要填写一张申请表格就可以完成网上申请手续。；o 操作网银更愉悦 客户可以根据自己的喜好选择风格各异的操作界面。操作过程中，系统使用不同颜色标明当前状态和操作点，根

15、据客户操作习惯，在页面右侧提供相关交易的快速入口，进一步提高客户的操作效率；o 网银功能更易用 查询功能贯穿到所有的交易中，支持将个人资金转给国内其它金融机构的个人或对公账户，推出由客户事先自行订制转账信息，约定某一时间，由网上银行自动发起转账的预约转账服务；o 服务帮助更周到 提供“在线服务”、“在线dmeo”、“常见问题解答”、“操作提示”与“即时操作向导信息”等五种形式的帮助体系，使客户在操作过程中随时可以获得使用帮助，首创推出交易信息汇总服务，即在客户退出网上银行时，提供本次登录所做交易全部记录情况，让客户更直观、更全面、更清楚地了解到全部交易信息；o 网银安全更放心 提供了密码控件、

16、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合双重密码保护、电子证书、usbkey、动态口令卡等各种安全手段组合，进一步提升了网上银行安全性能。建行网上银行的众多优点和特色吸引了我们选择她做我们的资金帐户，我们可以充分的信任建行。3、开办网店，需要我们有良好的个人能力：o 良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。o 良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。o 良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。o 敏锐的市场观察力，可以随时把握市场的变化，据此调整自己的经营商品与经营方式。

17、o 热情的服务意识，可以通过良好的售后服务建立起自己的忠实客户群体。五、 产品采购管理我们的产品选取陕西优质名牌丹鹤锅巴。选取陕西优质名牌丹鹤锅巴，口味有：孜然、牛肉、麻辣等，并分别包含有加钙、豆香和米香几类。本品是以大米，小土豆，黄豆，天然植物油精制而成的休闲食品，营养成分主要是人体所需的碳水化合物，蛋白质，钙，铁等元素，其中以黄豆的营养成分最为丰富，它含有人体必须的八种氨基酸，多种维生素及低聚糖等特殊营养成分，以赖氨酸，豆固醇，卵磷酸，双岐因子最为丰富。本品开袋即食，口味醇美，酥脆爽口，老少皆宜，是旅游聚会的最佳休闲食品。投资总额：万元人民币经济效益：年产值达万元人民币公司产品丹鹤锅巴：1

18、、香酥可口、营养健康、易于保存、即开即食。是个人消费、招待亲友的佳品；2、物美价廉、携带方便、包装精美、体面大方。是访亲馈友的首选礼品；3、隆重推出45g小包装和5kg散包装。让普通工薪阶层和贫困地区消费者同样能轻松购买，实现丹鹤锅巴面前无穷人；4、八种不同风格、不同口味的锅巴，任意选购。为适应不同地域、不同饮食习惯和满足消费者口味偏好的不同需求，提供更大范围的选择；5、绿色食品、安全卫生，通过qs全国工业生产许可证认证。严格执行国家有关食品生产安全卫生标准的各项要求，精选原料，科学配方。严格控制不合格原料进厂，保证无任何非食品添加剂。让消费者买的放心，吃的满意。6、质量保证，通过iso国际质

19、量管理体系认证。本公司有10年成熟的生产工艺和管理经验，有先进的现代化全自动锅巴生产流水线专用设备和高端技术含量的化验室，有完整的工序操作规程和产品质量检验体系，有一支技术熟练、作风过硬、纪律严明的职工队伍。保持了10年无重大质量事故和重大质量投诉的历史记录；7、丹鹤锅巴是陕西地区近百家锅巴生产企业中，二个获殊荣品牌产品之一，深受广大消费者厚爱，产品远销全国各地。8、重视和完善品牌优质服务系统工程，为经销商提供低投入、少风险、全方位市场支持的发展平台，让每个合作伙伴放心加盟、轻松经营、率先受益。、保证经销商在协议规定的区域内享有独家经销权和二批开发自主权；、对所有经销商一视同仁。不分远近、不分

20、新老、不分大小，均享有出厂统一价；、1000公里内免费送货； 、严格履行合同，按规定要求保质保量按期交货；、在前期铺市和促销活动中，对经销商予以全方位市场运作的鼎力支持（具体办法来厂协商）。、以维护市场运行大局为重，以保护消费者利益为先，及时有效地协助经销商解决营销过程中遇到的问题，以优质品牌服务，推动销售稳步发展。六、 物流与配送目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克

21、内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较ems，可以节省50%左右的费用。6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。 物流问题是整个网上购物环节中非常重要的一环，所以从一开始我们就非常重视物流问题，我们花了大量时间对济南市场上的物流公司做了一个调查及洽谈，对整个物流环节所涉及的方方面面进行了仔细的评估，最终确定了一个完整可行的物流方案。针对我们的经营产品为食品这一特殊的物品，需要进行防碎防潮等处理，我们选择了进行平邮、快递两种方式，而且也物流公司谈妥可以进行相应的包装。经过以上方案，相信物流与配送环节非但不会成为我们的软肋，反而会是我们成功的一大助力点。七、 客户服务v 网店的运营属于7*24小时服务类型，保证在24小时之内为消费者处理订单，及时发货，充分配合了目标市场客户零碎的空闲时间。v 网店上采用即时通讯方式，顾客在任何时间有任何疑问均可以通过此种方式与店铺联系，获得帮助和解答。v 网店为顾客建立了以小食品话题为主题的“丹鹤锅巴（在水一方）”聊天群，为顾客提供了一系列小食品知识的话题讨论，介绍了一些健康、科学的饮食习惯和专业营养方面