在全面推进互联网+政务服务工作会议上的讲话

1、在全面推进“互联网 +政务服务”工作会议上的讲话同志们： 今天这次会议，是经区政府研究决定召开的一次非常重要 的的会议，主要目的是：贯彻落实中央和省、市关于推进“互 联网 +政务服务” 的决策部署， 推动省级平台政务服务事项录入 工作， 对全面推进 “互联网 +政务服务” 工作进行再安排再部署。 刚才，杨浩主任、彦芳局长分别就省级平台政务服务事项录入 工作进行了安排部署，我完全同意，希望大家认真学习领会， 抓好贯彻落实，确保按照时间节点要求完成各项工作任务。下 面，就推进“互联网 +政务服务”工作，我再强调讲几点意见：一、统一思想，高度重视，切实增强推进“互联网+政务服务”的责任感和使命感（一

2、）推进“互联网 +政务服务”是贯彻落实中央和省、市 决策部署、转变政府职能的重大举措。国务院政府工作报告 连续三年强调加快推进“互联网 +政务服务”。 20XX 年以来， 国家层面密集出台了政务服务中心网上服务规范、推进 “互联网 +政务服务”工作指导意见、“互联网+政务服务”技术体系建设指南等系列指导性文件。 20XX 年，省、市先后 出台关于加快推进“互联网 +政务服务”工作的实施意见， 明确要求全面建成“互联网 +政务服务”一体化政务服务平台。这些层层递进的政策措施，方向明确、重点突出、目标具体， 充分体现了上级应用互联网思维深化行政体制改革、转变政府 职能的信心和措施。 20XX 年

3、x 月 x 日，省政府召开推进“互联 网+政务服务”工作电视电话会议，对平台建设、政务公开清单 等重点工作进行全面部署。20XX年x月x日，xxx常务副市长亲自主持召开 xx 市推进政务公开暨“互联网 +政务服务”工作 专题会议，成立了 xx 市政务服务暨“互联网 +政务服务”工作 领导小组， 听取了市政府办公厅、 市人社局等 10 个市直部门工 作汇报，就存在的问题进行了深入分析研究，对下一步工作进 行了安排部署。区委、区政府高度重视“互联网+政务服务”工作，x书记、x区长多次作出重要指示精神，明确要求我区要走 在全省、全市前列。特别是 20XX年x月x日，区政府召开第八 次常务会议，专题听

4、取全区“互联网 +政务服务”工作汇报，对 我区政务服务事项编制、 梳理、 录入等重点工作进行全面安排， 就推进“互联网 +政务服务”进行了全面部署。（二）推进“互联网 +政务服务”是增强人民群众获得感的 具体体现。目前，省、市正在开展以创新创业、服务发展服务 民生为主要内容的双创双服活动”。深入推进商事制度改 革，推动“互联网 +政务服务”，就是落实双创双服活动的具体 举措，将通过运用信息化手段，实施“一门一网式”、“只跑 一次”政务服务改革，探索“一门通办、同城通办”政务服务 新模式，让市民和企业办事更简单、审批更快捷，实现少跑门、 少费时、少交材料，有效解决企业和群众反映最强烈的“焦点”

5、和“难点”问题，不断增强市场主体的满意度，不断增强人民 群众获得感。（三）推进“互联网 +政务服务”是提升网上政务服务能力 的必然选择。 “互联网 +政务服务”创新了政府的服务模式，是 政府职能转变过程中的驱动力。 “互联网 +政务服务”运用大数 据、云计算等技术，将分散于各部门的政务服务进行系统性整 合，实现部门间的信息互认共享，将行政许可以及公共服务事 项统一集中到网上办事大厅进行办理，推动政务服务事项跨地 区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理，形成审批、 服务、监督全覆盖政务服务格局。因此，各乡镇、城区、各部门务必要高度重视互联网+政务服务工作，切实增强工作的责任感和紧迫感，认真贯

6、彻落实中 央和省、市的决策部署，牢固树立全区一盘棋思想，按照全区 的统一安排，强化责任担当，集中力量攻坚，按时保质完成政 务服务事项梳理、录入等各项任务，全力推动“互联网+政务服务”工作有序开展。二、肯定成绩，正视问题，全力抓好“互联网+政务服务”各项重点工作省级平台政务服务事项录入工作，是贯彻落实中央和省、 市关于加快推进 “互联网 +政务服务” 工作的指导意见 和 xx 市 xx 区 20XX 年深化“放管服”改革工作方案的重要举措， 是将优化政务服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府 职能，运用“互联网”思维，提高政府服务效率和透明度，便 利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造

7、力具有重要 意义。 20XX 年以来，我区按照省、市要求，围绕“建设全市一 流网上审批服务平台”的目标，通过科学制定方案、广泛宣传 发动、异地学习交流、资金充分保障、外网升级改造、狠抓人 员培训等措施，全区三级网上审批平台建设取得显著成效，成 为全市首家开通并运行的县级网上审批服务平台，同时作为全 省唯一试点县区级平台， 成功实现与省审批平台互联互通。 20XX 年，区政府继续深入推进“互联网 +政务服务”工作， x 月 x 日 组织召开加快推进“互联网 +政务服务”工作培训会，由区行政 审批局、区编办组织业务人员对事项梳理及录入工作进行了讲 解培训。在区编办和区行政审批局的牵头指导下，在政府

8、办的 组织协调下，各部门积极配合，我区仅用一周时间在省级平台 上完成了涉及 x 个部门 x 项政务服务事项的录入工作，排名居 全省第一，受到省、市领导充分肯定。但是，也应清醒的看到，我们的工作距离上级要求和群众 需求还有很大差距，工作中仍存在的一些问题和不足：一是重 视程度不够。个别部门主要负责人重视程度不够，没有严格按 照中央、省、市、区关于“互联网 +政务服务”工作的要求贯彻 落实到位。有些具体负责此项工作的领导干部及业务操作人员认识不到位，没有严格按照上级规定的内容要求和时间节点完 成工作。二是相关部门协调联动不到位。区编办和区行政审批 局主动协调相关部门推进 “互联网 +政务服务” 工

9、作过程中有顾 虑，不能及时指导相关部门严格开展事项录入，能动性有待加 强。三是事项录入不全面。截至目前，有些部门的行政权力事 项录入仍有遗漏，有些部门公共服务事项录入不完整甚至完全 没有录入， 没有达到上级关于 20XX 年 x 月底前完成省级平台事 项录入的工作要求。针对上述问题，各部门务必要引起高度重视，坚持问题导 向，认真反思原因，不折不扣抓好整改，全力做好当前事项梳 理等重点工作。（一）由区编办与区行政审批局牵头负责， 结合权力清单， 要求首次省级平台事项录入不完整的部门， 再次认真梳理事项， 将遗漏的政务服务事项补充完整，并同时做好相关事项的电子 证照、申报材料、流程图等实施清单内容

10、的准备工作及录入工 作。（二）各职能部门对已录入省级平台的政务服务事项，需按照 60 项要素内容进行再次审核，保证正确无误。（三）各职能部门对全部已经录入省级平台的政务服务事 项，确保能够在河北省政务服务网成功办理。（四）对许可事项划转后窗口设立等问题的统一要求：1、“上级垂直管理部门或派出机构的行政审批事项，要在 5 行政审批局审批大厅设立审批窗口，实行集中办理并纳入一站 式服务办理流程，简化程序，提高效率”。2、许可事项划转到审批局以后部门没有其他涉企、涉民事项的，经部门提出申请，政府办、编办、审批局审定核实报政 府批准后撤出政务服务中心，但必须保证“网上办事”的顺畅 运行。3、未划转事项

11、部门或划转后仍有涉企、 涉民事项的部门在 政务服务中心设立窗口，办理审批服务事项。三、加强领导，强化举措，确保“互联网+政务服务”工作取得实效（一）要加强组织领导。 为切实加强对 “互联网 +政务服务” 工作的组织领导， 区政府成立了全面推进政务公开暨 “互联网 + 政务服务”工作领导小组，统筹推进政务公开和“互联网+政务服务”工作。我任组长，政府办 xx 主任、 xx 主任、审批局 xx 局长、编办 x 主任分别担任副组长，成员由人社局、发改局、 市场监管局等部门主管副职组成。涉及到的各相关部门要把这 项工作作为“一把手”工程，成立由“一把手”任组长的领导 小组，主要领导亲自安排、亲自部署，

12、主管领导要亲自上手、 亲自协调，业务人员要责任心强、服从指挥，按时保质完成各 项工作任务。（二）要加强能力建设。要提升实体政务大厅服务能力， 按照审批（服务）事项、审批（服务）职能、审批（服务）人 员“三集中”要求，推动政务服务事项和审批办理职权全部进 驻实体政务大厅。要提升各级政务（便民）服务中心服务能力， 推行“前台一窗受理、后台分工办理”工作模式，实现集中办 理、一站式办结。要加强对单位进驻、事项办理、流程优化、 网上运行的监督管理，推进政务服务阳光规范运行。要推动线 上线下无缝衔接，实现实体办事大厅统一使用网上政务服务平 台办理政务服务事项， 做到线上线下服务标准一致、 无缝衔接、 合一通办。要扩大网上政务服务覆盖范围，充分利用网上政务 服务平台等资源，拓展乡镇（城区）便民服务中心、村（社区） 便民服务室的社会管理和服务功能，贴近需求为群众提供便捷 的政策咨询和综合服务。（三）要加强督导检查。领导小组办公室要建立健全“互 联网 +政务服务”工作考核制度，纳入政府绩效考核体系，加大 考核权重， 重点对部门政务服务事项梳理、 申请材料精简细化、 服务事项办理时限等情况进行考评考核。 区政府督查室要将 “互 联网 +政务服务”工作特别是省级平台政务服务事项录入工作， 列入区政府重点督查督办事项， 定期向区委、 区政府主要