连锁与特许经营管理分讲述

1、一、单选题（共20道试题，共40分。）V 1.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。 A. 成本B. 销量C. 领导D. 政府满分：2分2.特许经营的一般特征不包括以下（）。 A. 特许经营是扩大经营规模的一种商业模式B. 特许经营是一种双赢的商业模式C. 特许经营是附条件的授权关系D. 特许经营是一种特殊交易满分：2分3.毛利等于销售收人与销售成本之（）。 A. 和B. 积C. 差D. 比满分：2分4.连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。 A. 经济环境B. 政治环境C. 社会环境D. 企业自身满分：2分5.市场调查的主要内容不包括

2、（）。 A. 生活结构B. 城市结构C. 零售业结构D. 人口结构满分：2分6.连锁企业只有对目标顾客影响( )的因素进行分析，才能准确地进商品定位 A. 较大B. 一般C. 较小D. 最小满分：2分7.连锁店指经营同类商品、使用（ ）的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。 A. 统一成本B. 统一服装C. 统一商号D. 统一环境满分：2分8.库存是物流总成本的重要方面，库存越多（）越高 A. 利润B. 收入C. #毛利D. 成本满分：2分9.中国的特许经营的起步阶段是（ ）。 A. 1980年-1983年B. 1984年-1992年C.

3、1993年-1995年D. 1996年-1999年满分：2分10.配送是以现代送货形式实行资源（）配置的经济活动。 A. 最终B. 最初C. 最大D. 最小满分：2分11.生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。 A. 产品B. 厂家C. 厂址D. 顾客满分：2分12.连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和（）。 A. 连锁企业微观环境分析B. 消费者分析C. 竞争者分析D. 供应商分析满分：2分13.在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（ ）一直是一个重点问题。 A. 计划B. 激励C. 组织D. 教育满分：2分14.连锁店自身的特点决定了对商品（ ）有更

4、高的要求。 A. 成本B. 质量C. 利润D. 销售量满分：2分15.商品分类目的是为便于（），提一高管理效率 A. 计划B. 协调C. 管理D. 工作满分：2分16.在这些产权的构成要素中，财产的（）是核心。 A. 所有权B. 使用权C. 处置权D. 收益权满分：2分17.在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归（）所有。 A. 受许人B. 特许人C. 政府D. 协会满分：2分18.特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的（）地位。 A. 一般B. 次要C. 辅助D. 核心满分：2分19.连锁企业组织结构设置的原则不包括（）。 A. 效能原则B. 以产量为中心原则C.

5、责权一致性原则D. 精简原则满分：2分20.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。 A. 环境B. 档次、价格C. 市场D. 厂家满分：2分二、多选题（共10道试题，共20分。）V 1.物流系统在连锁经营中主要起商品的集散作用，主要有（）3大作用。 A. 集中采购B. 集中储备C. 集中管理D. 统一配送满分：2分2.通常订货点的确定主要取决于（）这3个因素。 A. 需要量B. 订货提前期C. 安全库存D. 销售量满分：2分3.一般说，商店的商圈由（）组成。 A. 核心商圈B. 次要商圈C. 经济商圈D. 边缘商圈满分：2分4.商品定价程序包括以下（）内容。 A. 选定价格目标B. 确定需求

6、C. 估算成本D. 分析竞争对手的价格行为以及选定最终价格。满分：2分5.C. A. R. E.”指的是这一关系的一些要素包括以下（）。 A. 交流B. 观念C. 和谐D. 专有技术满分：2分6.物流系统在连锁经营中主要起商品的集散作用，主要有（）3大作用。 A. 集中保障B. 集中采购C. 集中储备D. 统一配送满分：2分7.连锁经营中主要涉及（）4个方面。 A. 著作权B. 商标权C. 专利权D. 反不正当竟争满分：2分8.商品分类可以根据不同的目的，按不同的分类标准进行、以超级市场管理为例，商品分类一般采用综合分类标准，将所有商品划分成（ ）四个层次。 A. 大分类B. 中分类C. 小分

7、类D. 单品满分：2分9.商店有关人员应就新品的（）等项目予以初评。 A. 进价B. 毛利率C. 进退货条件D. 广告宣传、赞助条件满分：2分10.连锁经营管理上的3S原则是（）。 A. 简单化B. 专业化C. 理想化D. 标准化满分：2分三、判断题（共20道试题，共40分。）V 1.在直营连锁中，体系形成和扩张的途径主要依靠总部对生产要素的重复投人，即逐个建立直营店，这就需要总部具备强大的资源调动和协调管理能力，由此也导致直营连锁的体系扩张速度较慢。 A. 错误B. 正确满分：2分2.“零库存”管理思想成为更多企业所追求的物流管理目标。 A. 错误B. 正确满分：2分3.连锁物流是指连锁企业

8、从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流，信息流和现金流并列的4大连锁经营机能之一。 A. 错误B. 正确满分：2分4.中华人民共和国商务部是主管我国国内外贸易和国际经济合作的国务院组门，承 担制定和实施我国国内外经济贸易政策、推进扩大对外开放的重要职责。 A. 错误B. 正确满分：2分5.连锁企业中，总部最高管理层是决策中心，各职能部门是执行机构，众多门店是作业现场。 A. 错误B. 正确满分：2分6.在连锁经营中，除特殊情况外，各分店所需要的商品可以不必集中进行采购。 A. 错误B. 正确满分：2分7.在买方市场中，顾客有很多产品和服务可以选择。如果特许人不能向受许人传递可接受

9、的产品，那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。 A. 错误B. 正确满分：2分8.商品分类是把商品按照一定的标准进行分门别类。 A. 错误B. 正确满分：2分9.商品是连锁企业创造效益的主要源泉，所以商品的管理在连锁企业中占有至关重要的位置。 A. 错误B. 正确满分：2分10.商圈是指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。 A. 错误B. 正确满分：2分11.所以说，门店是连锁总部各项政策的决策者。 A. 错误B. 正确满分：2分12.特许经营管理只是企业内部的管理，是一个特定的商业社会的管理。 A. 错误B. 正确满分：2分13.连锁企业的商品定位不一

10、定要与其所选择的业态相一致。 A. 错误B. 正确满分：2分14.商品的定位一定是一个静态的过程，它必须随着季节、时间及顾客的偏好等因素随时加以调整。 A. 错误B. 正确满分：2分15.运输是人和物的载运和输送。 A. 错误B. 正确满分：2分16.特许经营体系加盟活动简称特许加盟，是指特许人为投资开设一个或多个加盟店而开展的一系列活动。 A. 错误B. 正确满分：2分17.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。 A. 错误B. 正确满分：2分18.特许经营当事人中被授权的一方称为受许人，或加盟商。从投资的角度来看，受许人亦可称为投资人 A. 错误B. 正确满分：2分19.特许经营已成为现代企业的主要组织形式和国民经济发展的重要途径，对社会经济发展产生了重大作用。 A. 错误B. 正确满分：2分20.传统的商业单体店是独立经营管理的，偏向于大众经营。 A. 错误B. 正确满分：2分书是我们时代的生命别林斯基书籍是巨大的力量列宁书是人类进步的阶梯高尔基书籍是人类知识的总统莎士比亚书籍是人类思想的宝库乌申斯基书籍举世之宝梭罗好的书籍是最贵重的珍宝别林斯基书是唯一不死的东西丘特书籍使人们成为宇宙的主人巴