某商集团企业文化体系建设项目建议书课件

1、建议书,某集团文化体系建设项目,1,某商集团企业文化体系建设项目建议书,一、项目背景 1、 企业文化建设的重要意义 2、 浙商自身具备的文化优势 3、 企业文化需要完善和提升 4、 企业文化建设针对的问题 二、项目目标 1、项目总目标 2、具 体 目 标 三、项目实施 1、咨询方法论、项目所基于的理论工具以及专用实战分析模型 2、项目思路 3、集团企业文化体系建设项目实施步骤介绍 4、项目组织 四、大埙咨询简介,目 录：,2,某商集团企业文化体系建设项目建议书,一、项目背景（为什么要提炼企业文化）,企业文化建设的重要意义 浙商企业文化建设的优势 企业文化需要完善和提升 企业文化建设针对的问题,

2、3,某商集团企业文化体系建设项目建议书,支撑战略的需要 浙商集团从成立到发展壮大的过程中，在激烈的市场竞争中，打造了自己独特的竞争优势和竞争特色。如何保持自己的特色和优势？用什么来保证企业的基业长青？成为摆在浙商人面前的话题。集团审时度势，直面竞争，依照自己的战略目标，提出文化发展战略，旨在全面提升自身的核心竞争力，使自己成为在经营管理等各方面都处于领先地位的一流企业。是顺应时代、超越竞争的务实抉择。因此必须对自身文化建设进行科学缜密的规划。 提高能力绩效，盘实管理根基的需要 通过文化的总结、提炼，浙商集团带头人及其团队所具有的独特的经营思想、丰富的管理经验和优秀的群体品质，必须成为每个员工共

3、享的精神财富和共同遵守的行为准则。一套共享的价值标准，提供了全员之间沟通的“共同语言”和“公理”，有利于降低沟通成本和控制成本，改善工作效率 ；同时通过文化的行为外化过程，能形成核心价值观下的集团独特的核心胜任能力和专业胜任能力，从而实现由规则管理向文化管理的跨越。 树立品牌信仰的需要 优秀的文化造就敬业的员工，敬业的员工带来满意的客户，满意的客户形成忠诚的品牌信仰。树立自己的品牌信仰，形成无以模仿的文化优势和品牌壁垒，是集团企业文化的必然选择。,集团文化建设的重要意义,4,某商集团企业文化体系建设项目建议书,集团企业文化建设优势,领导重视，身体力行 浙商集团带头人及管理团队重视倡导企业文化建

4、设，这是一个企业最重要的也是最宝贵的文化建设动力资源。 底蕴丰实，起点较高 自公司成立以来，无论是体制转换还是组织变革，无论是“不做五百强，只做五百年”战略道路选择，无论是“因市制宜，特色营销”的营销体系还是科研开发和技术创新，无论是“德才并用、量才而用”的人才原则形成还是“仁者爱人”的管理理念，集团已经积累了丰富的企业文化优秀要素，如果运用先进系统的企业文化分析工具和提炼方法，可以很快形成独特的集团企业文化完整体系，从而占领更高的起点，引领同行，创造无可模仿的核心竞争优势。 认识到位，主管负责 浙商集团相关负责人对企业文化的重要性已基本理解到位，并充分认识到专家介入的作用，积极联系外脑团队，

5、选择实战文化咨询机构，并计划通过与专家的配合，共享先进企业文化工具和经验，提升业务水平，更好的把企业文化落到实处，表现了很强的使命感和责任意识。,5,某商集团企业文化体系建设项目建议书,集团文化需完善和提升,体系需完整 集团文化有自己的丰实的企业文化基础，但没有形成自己的企业文化体系，尤其是对自己的企业文化理念的个性诠释和本公司领导人及经营团队的许多宝贵的管理思想和成功经验没有体现在企业文化体系里。员工所能看见的和感觉到的只是“仁者爱人”的“五种品行”和“六项基本要求”，不能深刻理解的文化个性，以及文化个性与自己工作的密切关系，整个文化缺少系统的理论支撑、生动的案例表述和更实效的宣传贯彻策略。

6、 行动需实效 集团没有形成自己企业共享并共同维护的管理纲领（共同的价值观念和行为方式），文化没有变成实际的管理能力和管理绩效；文化建设依然停留在灌输和活动的层面，文化对战略的支撑力也显单薄，没有充分的落到实处。 形象需提升 如何让客户、同行和社会感触、体验、认同集团独特的企业文化，形成独特竞争优势，树立公众品牌信仰是浙商集团文化传播要解决的重要问题。,如果我们把集团的文化放在企业文化的三个基本问题里来看，我们就会发现：,6,某商集团企业文化体系建设项目建议书,是什么？,我们的文化能否有力地支撑发展战略？ 集团已经积累形成了丰实的企业文化基础，但个性是否鲜明？这个文化的个性究竟是什么？能不能成为

7、集团薪火相传的优秀资产？ 集团的现有文化应如何定位，哪些需要变革和提升，将来如何发展？,为什么？,为什么这样说就是集团的文化？为什么这样描述和解释？客户或者员工该如何理解？ 什么才是集团的独特的行为模式？ 集团的文化对员工有什么意义和价值？,集团文化建设针对的问题,怎么做？,文化怎样才能落实到行为中去？行为准则有没有相应的关键行为描述？如何衡量？ 管理团队能否运用企业的核心价值观来解决原来不能解决的管理问题？企业文化如何提高工作绩效、员工保留率、敬业率？ 文化如何提高品牌的忠诚度，如何形成品牌信仰？,核心体系问题,结构诠释问题 诠释不够,需要解决的问题,规划实施问题 需要解决的问题,理念具备，

8、要素已经形成， 需继续提炼成个性体系,7,某商集团企业文化体系建设项目建议书,支撑发展战略的企业文化 体现本企业管理个性的企业文化 基于提升能力和绩效的企业文化 基于成功历史的继承性企业文化 既提炼更提升的前瞻性企业文化 提高品牌信仰的竞争性企业文化 科学完整规范的系统性企业文化 全程沟通培训的共识性企业文化 过程测评指导并有效的企业文化,（解析组织的DNA）,项目目标（浙商集团要提炼什么样的企业文化）,1、项目总目标：,8,某商集团企业文化体系建设项目建议书,2、项目具体目标（细化目标在沟通后方能确认）：,绘制基因，提炼文化 全面继承集团的文化元素，全面梳理、提炼集团带头人及其团队独特的经营

9、思想、鲜明的管理风格和优秀的个性品质，找出成功基因；运用科学的企业文化分析工具，对现有文化进行定位，规划集团文化导向，依据导向制定企业核心价值观，使其成为全体集团人的共享的精神财富，成为一流公司最扎实的根基，确保集团永续发展。 形成体系，强壮体质 形成一套为全体员工认同并自觉遵守的企业文化体系；解决集团文化管理中的文化体系、文化支撑、文化认同、文化固化等现实问题；体系逐步深化、细化，使集团文化落实到管理实务中去，变成实际的工作能力和工作绩效。同时，通过文化的提炼和提升，锻炼培养出集团自己的企业文化专业人才。 支撑战略，提升品牌 使优秀的集团文化与企业发展战略相互支撑，全面提升集团文化形象，并得

10、到客户的普遍参与和广泛的认同，品牌建设基本完成”认识认可认同信任忠诚信仰”的过程，形成品牌信仰根基。 引领同行，铸造典型 集团文化以其独特性、时代性、国际性和科学性，成为中国企业文化建设的一个典型案例。,9,某商集团企业文化体系建设项目建议书,项目实施（集团企业文化如何提炼）,咨询方法论、项目所基于的理论工具和专用实战分析模型 项目思路 项目实施步骤介绍 项目实施保障,10,某商集团企业文化体系建设项目建议书,咨询方法论、项目所基于的理论工具和专用实战分析模型,企业文化的结构 企业文化的价值观结构 的企业文化分析方法论 的企业文化固化（全员核心胜任力）理论基础 实战分析模型介绍 企业文化基本体

11、系提纲 企业文化的其他影响因素,11,某商集团企业文化体系建设项目建议书,组织文化演变：,时间,类型,制度型,企业进一步发展要逐步规范化、制度化，科学决策和有效控制，努力建立健全“依法办事，制度管人”的制度型企业。科学合理的分工设计，职责、权限、流程、沟通的界定，相对稳定、有序、高效的规范运作。,经验型,企业处于规模较小的创业阶段，在反应灵活的同时靠经验决策，拍脑袋办事。,情感型,企业主要是家族化的治理，靠关系维系发展，因人设岗，管理人治化。,文化型,企业成熟稳重与否的重要标准之一是制度型企业向文化型企业的提升。所以：从制度的“硬规定”到文化的“软约束”，这是一种更高类型的企业形态，如宝洁、可

12、口可乐、沃尔玛等。,一般企业的发展历程，从首次创业、成长、成熟、衰退到再次创业的周期循环，普遍具有四种企业类型的过渡提升特征。当前浙商集团正跨越经验与情感治理阶段，人治对企业的掌控力变弱，必须向制度型企业转变。而严谨的企业制度是以合理的组织结构为基础，浙商集团的管理改进首先是从组织匹配和流程优化开始。,组织文化衍变图,12,某商集团企业文化体系建设项目建议书,广义企业文化的结构,理念层,行为层,制度层,物质层,活动、,流程,象,制度、,规范、,物、,征,使命,远景,价,观,值,仪式、,日常,行为,目标,环,置,文化内核,制度化,动态化,形象化,事、,雄、,英,故,布,境,13,某商集团企业文化

13、体系建设项目建议书,价值观关键行为准则,相关理念,工作作风,行为规范,核心价值观,使命.愿景,企业文化核心层结构图,14,某商集团企业文化体系建设项目建议书,调研成果,成功基因提炼 个性锁定分析 同业优劣势比较,形成文化关键要素,文化要素的导向定位分析 战略对应分析,企业文化分析方法论:,关键行为与行为模式 文化要素的案例支撑 亚文化环境验证,文化体系形成,案例,15,某商集团企业文化体系建设项目建议书,的企业文化分析方法论形象图示:,成功基因提炼 个性锁定分析 同业优劣势比较,形成文化关键要素,文化要素的导向定位分析 战略对应分析,关键行为准则论述 文化要素的案例支撑 亚文化环境验证,文化体

14、系形成,案例,16,某商集团企业文化体系建设项目建议书,实战模型分析工具介绍 企业文化分析方法论之企业个性分析模型之一,17,某商集团企业文化体系建设项目建议书,公司,管理,内部文化,内部精神,外部定位,一致的公司理念,外部营销理念,消费者,产品,理念,形象,组织,沟通,企业文化,使命,文化分析工具（3） 企业个性模型,18,某商集团企业文化体系建设项目建议书,灵活自主,过程控制,内部运营,外部发展,支持导向,规则导向,目标导向,创新导向,企业文化分析方法论之竞争性企业文化发展定位模型,19,某商集团企业文化体系建设项目建议书,灵活自主,过程控制,内部运营,外部发展,支持导向,规则导向,目标导

15、向,创新导向,理论上，一个企业文化导向的健康状态应该是菱形的。,企业文化分析方法论之企业文化导向模型,国际上，一个优秀成熟的企业文化导向的理想状态应该是倒梯型的。,20,某商集团企业文化体系建设项目建议书,企业以团队个性行为和形象凸显其竞争优势。文化由内向外扩展，产生强大文化感染力和品牌渗透力，企业获得市场的高回报。,利益相关者参与,客户参与,全体员工形成共同的行为方式,传播,流程,感性力量,组织,理性价值,定量化价值,定性化价值,文化核心体系,企业,公 众 认 同,媒 体 参 与,形象,制度,企业文化分析方法论之文化竞争力模型,21,某商集团企业文化体系建设项目建议书,企业文化之与历史文化、

16、地域文化相结合,22,某商集团企业文化体系建设项目建议书,项目实施（浙商集团企业文化如何提炼）,咨询方法论、项目所基于的理论工具和专用实战分析模型 项目思路 项目实施步骤介绍 项目实施保障,23,某商集团企业文化体系建设项目建议书,首先通过对浙商集团内外部环境及企业发展历史、现行管理模式、人力资源状况等进行认真细致的分析，研究企业所面对的机会与威胁，总结浙商集团企业文化的内外成因，并分析其中的问题点，找出关键点，出具改善建议，为文化体系建设打下良好基础。 在企业文化理念体系的基本框架内，结合浙商集团的企业文化特征，提出浙商集团企业文化整合创新的整体思路。 将企业文化理念的基本内容与浙商集团的战

17、略需要相结合，提炼更具指导性、针对性的浙商集团核心理念和应用理念体系，并加以诠释。 收集整理浙商集团高层和员工的思想警句，汇编典型企业文化案例故事。 建设符合浙商集团经营需要和资源特点的企业文化对内宣贯、对外传播的文化制度管理体系。,项目思路：,24,某商集团企业文化体系建设项目建议书,项目实施（浙商集团企业文化如何提炼）,咨询方法论、项目所基于的理论工具和专用实战分析模型 项目思路 项目实施步骤介绍 项目实施保障,25,某商集团企业文化体系建设项目建议书,企业文化整体运行步骤：,沟通调研阶段 提炼诊断阶段 设计实施阶段 导入阶段,26,某商集团企业文化体系建设项目建议书,“望、闻、问、切”四

18、步，采用问卷、驻场、信息收集等多种形式对浙商集团的宏观环境、行业、竞争对手、浙商集团经营战略及管理现状、浙商集团文化状态进行全面、深入、细致的了解。 在对企业诊断中，由于企业所存在的问题往往是多方面的，往往需要采取多角度、多方面和多种方法结合来进行系统诊断。也只有这样，才能确保诊断的有效性、全面性和正确性，才能在此基础上给企业做出有效、准确的改进方案来。所以，我们依托中国传统文化，“以中为体，以西为用”，全面细致的分析梳理企业文化在各个层面上及其之间的相互关系，运用辩证统一的方法为企业长治久安的发展提供智慧保证： 一、 望主要是通过观察的方式对企业所存在的一些现象进行分析 二、 闻主要是深入企

19、业的内外部展开深度沟通，通过倾听的方式来对企业进行深一步了解。 三、 问主要深入企业内外部展开深度沟通，通过询问的方式来对企业进行深一步的了解，当然此工作可以和“闻”工作同时开展，只是两者之间的侧重点不同而已。 四、 切通过不同的角度对企业进行“把脉” 企业诊断作为企业文化体系建设的第一步，这部分工作的效果会直接影响到后续工作的质量，许多咨询工作的失败都是因为首先在企业诊断环节就未能正确完成。我们在学习国外一些先进诊断方法的同时，也需要从中国的传统优秀文化中汲取养分。当然有的企业咨询并非是全方位的，比如有的只是做生产咨询，有的只是做营销咨询，有的只是做管理咨询，但是不管做那一方面的咨询，对企业

20、的全面了解都是有必要的，而只不过在采用以上方法时，针对企业的咨询要求进行侧重而已。,1、沟通调研阶段：,27,某商集团企业文化体系建设项目建议书,2、提炼诊断阶段：,文化建设的根本目的在于企业竞争力的提升。 企业竞争力的分析构架主要可以从企业的治理结构（G）、企业的产品或服务（P）、企业的企业家（E）和企业的资源（R）四个角度去分析。即企业竞争力提升的GREP结构。 因此，企业文化建设是围绕企业在上述四个方面的竞争能力的提高来建立一套观念体系与行为准则体系的工作。 以下是大埙咨询依据GREP所做出的企业文化分析、企业文化要素、企业文化建设的基础模型：,28,某商集团企业文化体系建设项目建议书,

21、文化成因分析模型：,29,某商集团企业文化体系建设项目建议书,企业文化要素分析模型：,30,某商集团企业文化体系建设项目建议书,此外还包括：,浙商集团使命及核心价值观分析诊断 浙商集团经营理念及管理理念分析诊断 浙商集团制度建设及物质环境分析诊断 浙商集团员工思想动态及基本素质诊断 浙商集团中层管理队伍状态分析诊断,通过、全面、系统、整体而又扎实、细致调研诊断，真正把握浙商集团的文化脉络，为浙商集团企业文化体系设计实施打下基础。,31,某商集团企业文化体系建设项目建议书,根据道家阴阳哲学理念，“阴中有阳，阳中有阴，阴阳消长，变化之道”。不仅包含了对立统一规律，而且更适于研究事物的变化。在企业中

22、，企业领导人是“阳”，企业员工就是“阴”；创始人是“阳”，接班人就是“阴”；制度是“阳”，文化就是“阴”；销售是“阳”，服务就是“阴”；生产是“阳”，研究就是“阴”；经济是“阳”，文化就是“阴”；新进员工是“阳”，老员工就是“阴”等等。你总可以在企业中找到这样成对的事物，对于企业文化体系的建设，不能片面单纯的从文化入手，而是要结合企业战略、企业管理、组织架构、制度流程，综合的看待企业发展，方能对企业文化体系建设的理解不失偏颇。只有符合企业精神实质的企业行为及企业人行为方能孕育并保持健康的企业文化，而健康的企业文化又反过来影响企业行为及企业人行为，从而形成良性循环，保证企业的健康发展。 因此设计

23、实施的第一步：对企业战略、企业管理、企业架构、制度流程等因素进行优化提升，保证企业文化有着厚实肥沃的土壤！,3、设计实施阶段：,32,某商集团企业文化体系建设项目建议书,企业文化理念系统设计： 浙商集团文化理念整合提炼设计 浙商集团文化应用系统设计 浙商集团文化对内宣贯、对外传播系统设计 企业文化行为系统设计： 浙商集团员工基本行为规范设计,设计实施第二步：,33,某商集团企业文化体系建设项目建议书,浙商集团文化系统分层分部门培训导入 浙商集团文化手册制作辅导 浙商集团文化应用系统执行辅导 浙商集团文化对内宣贯对外传播执行辅导,4、导入阶段：,此外，根据项目实施的需要，大埙咨询还可提供不低于2

24、周的辅助运行服务，以企业顾问的形式做文化相关问题解疑、辅导、修订等工作！,34,某商集团企业文化体系建设项目建议书,35,某商集团企业文化体系建设项目建议书,咨询方法论、项目所基于的理论工具和专用实战分析模型 项目思路 项目实施步骤介绍 项目实施保障,项目实施（浙商集团企业文化如何提炼）,36,某商集团企业文化体系建设项目建议书,1、项目组织,项目总监,项目小组成员,浙商集团,大埙咨询人员,大埙咨询 班兰军,专家顾问组,XXX XXX,指导项目方向和范围 指导项目研究和进程 裁夺项目质量 参加关键研讨和沟通,确定项目方向、思路和方法 进行项目日常管理 把握项目进度 进行项目协调和质量控制 参与

25、研讨/调研和高层沟通,调研/访谈 资料搜集/整理/分析 参与研讨/沟通 执行各模块的工作任务 撰写咨询报告,大埙咨询运营管理中心的支持服务团队 信息研究人员 行政支持人员 人力资源调度人员 咨询报告版式制作人员,提供数据库支持和资料查找 提供各种行政后勤服务 响应项目组要求，调度人力资源和智力支持 在项目组之外听取客户意见并作出反应,浙商集团,xxx,项目组长或项目经理,大埙咨询：许向飞,浙商集团：XXX,叶观澜、范洪斌 班兰军、童晖,37,某商集团企业文化体系建设项目建议书,项目建议书,修改确认,组建联合项目组,确定项目思路,中高层初步访谈,项目组内部讨论,确定工作计划,确定调研框架,内部调研,形成诊断分析报告,整理调研资料,数据处理分析,适时讨论交流,方案研究与成果创作,形成咨询报告,讨论与汇报,反馈与修改,咨询报告定稿或咨询成果认可,成果提交与验收,进行相关培训,进入实施辅导,签定合同,接洽沟通,初步研究,与高层沟通,外部调研,客户需求,（1）,（5）,（4）,（3）,2、项目流程,38,某商集团企业文化体系建设项目建议书,3、项目管理,工作计划管理 编制总体工作计划，经双方项目组共同认可 编制阶段工作计划，经双方项目组共同认可 制定每周行动计划，将每周工作任务分