交易安全及风险管理PPT幻灯片

1、1,第九章 交易安全及风险管理,2,9.1 账户安全,网上零售 交易安全,3,账户安全账户被盗类型,会员帐户安全,保护会员账号不被盗用，避免造成相关损失,为什么要来盗取我的帐号呢？,网上零售 交易安全,4,账户安全账户被盗类型,盗用账号目的,其他恶意捣乱,发布欺诈商品,双方交易纠纷,修改对自己的评价,盗取对应的支付宝帐户,网上零售 交易安全,5,账户安全账户被盗类型,网上零售 交易安全,6,账户安全账户被盗类型,案例一： 一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。,会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配,网上零售 交易安全,7,账

2、户安全账户被盗类型,案例二： 会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。,会员密码保管不当,网上零售 交易安全,8,账户安全账户被盗类型,密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他 1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao2006 2、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm 3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！,网上零售 交易安全,9,账户安全账户被盗类型,案例三： 会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟

3、后，电脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。,会员的计算机中了木马病毒,网上零售 交易安全,10,账户安全账户被盗类型,案例四： 会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。,盗用者的暴力破解,网上零售 交易安全,11,账户安全账户被盗类型,案例五： 某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件,会员接受钓鱼信息后，登录钓鱼网站,12,账户安全防范账户被盗,中奖信息 钓鱼网站,通过旺旺信息，说你已经中奖，进而骗取会员相应的钱财。,要求登录一个模仿银行的网站，盗取银行卡的账号和密码,只有才是淘宝认可的官方网站,网上零售 交易安全,

4、13,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,14,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,15,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,16,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,17,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,18,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,19,中奖信息网站,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,20,钓鱼网站1：,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,21,钓鱼网站2：,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,22,钓鱼网站3：,账户安全防范账户被盗,网上零售 交易安全,

5、23,9.2 交易安全,会员交易安全,双方进行合法交易，互相的合法利益不受到损害和侵犯,网上零售 交易安全,24,交易安全,安全交易三步走,网络进货注意事项以及网银诈骗防范,卖家交易安全(案例分享),物流安全、识别同行骗子商家,网上零售 交易安全,25,交易安全安全交易三步走,安全交易一步走,通过网络进货应该注意的问题,网上银行诈骗防范,网上零售 交易安全,26,注意批发商提供的地址,在网上搜索一下，查看一下是否和供应上提供的公司名称相符,交易安全进货注意事项,27,注意批发商的实体公司名,通过网络黄页的查询，我们可以查一下公司主营产品是否和你进货商品的类型相一致。,交易安全进货注意事项,28

6、,注意批发商的电话号码,直接拨打所在城市114，查一下该号码的归属，是个很好的办法哦,也可以通过网络查询，搜索一下该电话是否和注册的商家电话一致,交易安全进货注意事项,网上零售 交易安全,29,注意批发商提供的网址,根据供应商提供的网址，我们可以研究一下它里面的商品，通过询问，发现是否有问题。,交易安全进货注意事项,30,核对网址、妥善保管个人信息,1、不要从来历不明的网页链接访问银行网站 2、任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息 3、将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付密码分设，提高安全度,交易安全网银诈骗,网上零售 交易安全,31,安装正版杀毒软件，避免在公用计算机上使用网上银行,1

7、、要安装正版的防病毒软件并及时更新版本和病毒识别码 2、不要在公共场合，如网吧等使用网上银行。使用网上银行后，及时清理上网历史记录。,交易安全网银诈骗,网上零售 交易安全,32,使用并管好数字证书,不仅要到银行网点办理数字证书，还可以下载支付宝的数字证书，提高网上交易的安全性。,交易安全网银诈骗,网上零售 交易安全,33,交易明细定期查,通过登录网上银行周，定期查看“历史交易明细”，做好交易记录，定期打印网上银行业务对帐单。做到早发现，早解决。,交易安全网银诈骗,网上零售 交易安全,34,及时确认异常状况,如果您在陌生的网址上不小心输入了银行卡号和密码，并遇到类似“系统维护”之类的提示，应当立

8、即拨打相关银行的客户服务热线进行确认。万一资料被盗，应立即进行银行卡挂失和修改相关交易密码。,交易安全网银诈骗,网上零售 交易安全,35,交易安全网银诈骗,各大银行的官方网址： 工商银行 : 招商银行 : 建设银行 : 农业银行 : 深圳发展银行 : 浦东发展银行 : 广东发展银行 : 兴业银行： 民生银行 : 交通银行 :,网上零售 交易安全,36,交易安全安全交易三步走,会员交易二步走,卖家交易安全(案例分享),网上零售 交易安全,37,【人物介绍】小贝档案真名：贝湖游年龄：25背景：大学毕业后分到博物馆工作.性格：老实、思想单纯缺点：懒惰最害怕事情：陪女朋友逛街某日，小贝忽迷上网上购物，

9、从此一发不可收拾。每天必到淘宝网溜达。奈何网络中的小贝依旧是个老实人。发生了很多的故事,交易安全案例分享,网上零售 交易安全,38,小贝淘宝记之 买家拍下卖家 误认为已付款,交易安全案例分享,网上零售 交易安全,39,交易安全案例分享,40,交易安全案例分享,41,小贝淘宝记之 老顾客诈骗,交易安全案例分享,网上零售 交易安全,42,交易安全案例分享,43,交易安全案例分享,44,想欣赏更多,交易安全案例分享,网上零售 交易安全,45,交易安全安全交易三步走,会员交易三步走,如何防止快递公司损坏、调包物品？,如何识别同行骗子商家？,网上零售 交易安全,46,交易安全防止快递公司损坏、调包物品,

10、1、完整的封条必不可少。封条上一般写上“封口如有破损请勿签收”等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明胶纸,这样就不容易被有不良企图的人撕掉了。,47,交易安全防止快递公司损坏、调包物品,2、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手机），我们建议保价。 保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用给快递公司，那么一旦货物遗失，快递将会全额赔付，如果您没有保价，那快递的赔付就很有限了。 3、遇到问题时，建议保存好相关的收货凭证或发货凭证，不仅可以通过淘宝客服寻求帮助，也可以来我们论坛（诚信防骗居）寻求帮助。,网上零售 交易安

11、全,48,交易安全识别同行骗子卖家,49,防骗应骗锦囊,如果发现骗子，上当了，我该怎么办？,交易安全防骗应骗,网上零售 交易安全,50,在网上，我发现了骗子，我该怎么办？,客服电话举报客服留言举报，提供相关凭证。,那么下面我们来看一下还有一些其他的操作路径,交易安全防骗应骗,网上零售 交易安全,51,交易安全网页举报窗口：,交易安全防骗应骗,网上零售 交易安全,52,还可以在诚信防骗居中及时找护法掌门小二发贴举报,交易安全防骗应骗,网上零售 交易安全,53,交易安全防骗应骗,54,9.3 防范“黑客”及“木马”的技术措施,网上零售 交易安全,55,黑客与木马的防范

12、,黑客不黑： 真正的黑客有自己的行规，不会随意攻击普通网友的电脑。 我们可能遇到的攻击，绝大多数是来自那些只会使用几个攻击软件的低级黑客，只要我们做好防范，完全可以有效的避免。,网上零售 交易安全,56,黑客与木马的防范,什么是木马： 伪装成其他文件进入电脑，并夺取电脑的大部分操作权限，包括修改文件，修改注册表，控制鼠标，键盘等等。 一旦电脑遭受木马的入侵，不仅将无任何秘密可言，同时也会被他人所控制和操作。,网上零售 交易安全,57,黑客与木马的防范,木马防范的工具： 病毒防火墙：病毒防火墙能发现和控制部分木马程序； 网络安全防火墙：有效的网络安全防火墙能够在程序进行有威胁的操作时进行提醒，能相对比较有效控制木马类程序的运行； 系统升级：一些木马针对系统漏洞进行攻击，及时升级我们的操作系统可增强对此类情况的免疫,网上零售 交易安全,58,黑客与木马的防范,养成良好的网络使用习惯： 定期升级操作系统和病毒防火墙； 最好学会使用至少一种网络