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文档简介

1、旅游企业人力资源管理存在的问题1、旅游人力资源开发的意识淡薄 虽然旅游人力资源开发得到了 很大程度的关注和重视，许多部门参 与其中且投入大量人力和财力，但很 多部门管理者和民众并非十分重视 旅游人力资源的开发，且其普遍认知 水平较低，没有充分提高其开发力度 和深度。旅游业相关部门较为涣散， 其管理者没有具有统一的规划和认 知水平，阻碍了人力资源开发的进 程；此外，民众的火热程度也是暂时 的，并未形成稳定的、成熟的意志， 并且缺乏对人力资源开发的支持和 主动性，不利于未来旅游业的发展。2、普遍缺乏人力资源战略规划旅游企业在制定发展战略时，往 往忽视人力资源规划，没有考虑到企 业现有的人力资源状况

2、能否有效地 支持企业发展战略，人力资源与企业 发展战略不匹配。许多旅游企业在人 力资源成为企业发展的瓶颈时，才匆 匆进行人才招聘、员工培训，没有形 成人才梯队，后备人才不足。此外， 随着人们生活水平的提高，加上国家 对节假日进行了调整，旅游业发展势 头迅猛。在这种情况下，旅游企业人 力资源供给远远不能满足旅游业高速发展的要求。3、绩效评估难度大 在许多旅游企业中，对员工的绩 效考核还只是基于员工对工作的服 从以及完成目标的效率，对员工的工 作态度的考核也只是停留在考勤和 员工对制度的遵守情况上，而对于员 工的能力绩效却很少关注。同时，在 目标的制定上，基本上是以领导确定 为主，目标的分解很少与

3、员工沟通， 员工对目标的理解有限，参与性很 差。在绩效考核的指标设计中，定性 的指标远远多于定量的指标，而对于 定性的指标，往往也没有明确的评价 标准和可观的尺度。4、旅游人力资源开发具有不平衡性 人力资源开发从地域上看，东西 部地区差距较大，人才问题成为西部 地区旅游业发展的主要阻碍因素；从 培训角度看，大多数培训是针对底层 人员设计的，忽略了对决策层及管理 层的培训，并且主要加强从业人员的 专业知识和技术水平的培训，忽略了 宗教、政治、道德、法律等方面的培 训；从行业内部机构，主要重视旅游 饭店等部门的人力资源培训和管理， 忽略了旅行社及景区内部人员的培 训，因此无法全面提高其工作效率。5 、人才培养机制不足和管理理念落 后绝大多数旅游企业缺乏相配套 的人力资源管理机制，其组织机构不 科学，管理意识环节上较为薄弱。很 多旅游企业都没有设置专门的人力 资源部门，对于人力资源管理的认识 不足，没有科学统一的绩效考核体系 和职业培训机制。与此同时，人力资 源管理观念中缺乏“以人为本”的思 想，给员工晋升、荣誉等精神上的激 励，不注重新人的培养，忽略

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