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1、中小企业规范化管理成套解决方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考中小企业规范化管理成套解决方案22020 年 4 月 19 日文档仅供参考目 录前言1目标体系. (1 9)11公司总目标及分解 . ( 1 )12市场部目标体系.( 2 )13研发中心目标体系.( 3 )14计划物流部目标体系.(4-5)15制造部目标体系.(6-7)16品保部目标体系( 7 )17管理部目标体系( 8 )1 8财务部目标体系 .(932020 年 4 月 19 日文档仅供参考)2业务流程 . .(10-118)21公司业务运作模式.( 10 )22市场营销管理流程.(11-28)23研发管理流程 .

2、.(29-52)24计划物流控制流程. (53-71)25制造控制流程.(72-84)26服务体系框架 . .(85-87)27产品与服务质量改程(88-98)28人力资源程进管理流管理流(99-108)42020 年 4 月 19 日文档仅供参考29财务支持与监控流程.(109-118)3核心职责与岗位说明书31 管理层核心职责32 市场部核心职责与岗位说明书33 研发中心核心职责与岗位说明书34 计划物流部核心职责与岗位说明书35 制造部核心职责与岗位说明书36 品保部核心职责与岗位说明书37 管理部架构与职责38 财务部组织架构与职责52020 年 4 月 19 日文档仅供参考前言本方案

3、是从按平衡记分卡模式建立的总目标出发 , 即按财务指标客户指标内部运作过程指标学习与提升指标设定公司实现高速成长、永续经营目的所必须关注的要素 , 并按各部门的职能进行分解 , 制定了市场部、研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职能部门整合为实现核心目标所必须的流程, 明确流程各环节的责任方、工作依据和工作结果 , 从而明确各部门、各岗位的重点职责 , 之后经过岗位说明书描述以岗位为中心重点工作及考核指标。为中小企业高效运作提供了科学的、切实可行的指南和依据。62020 年 4 月 19 日文档仅供参考1目标体系1 1 公司总目标及分解公司总目标市场部研发部计划物流制造部品保部管理部财务部部财1销售额ABBB务2利润ABBB指3销售回款AB标4 资 金 周 转BBBA效率5成本BBBBBBA客1成品质量BBAB户2 成 品 交 货BBBAB指期标3客户服务ABBB4客户关系ABB过1 新 产 品 开BABBBB程发指2 供 应 链 管ABBB标理3 制 造 过 程BBABB控制4 资 源 提 供BBAB( 人 力 、 物力、资金等 )学标准化 /规范化BBBBABB习建设与业务流程改进 /BBBBABB提再造升学 习 、 培 训BBBBBAB(知识、技能 )其中 A 表示以该部门为主导的职责,

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