绩效管理第3阶段练习题

1、。江南大学现代远程教育第三阶段练习题考试科目 : 绩效管理第四、五、七、八章（总分100 分）学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题 （每题 3 分，共 30 分）1、相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该()A、一样B、无所谓C、长些D、短些2、绩效反馈的最主要方式是()A、书面通知B绩效面谈C、口头通知D、工作告示3、把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是()A、简单排序法B、交错排序法C、配对比较法D、强制分布法4 、 将员 工绩 效特 别 优良 或特别 劣等 的关 键事件描 述加 以等 级性 量化的考 核方 法称为( C

2、 )A、配对比较法B、交替排列法C、行为锚定等级评价法D、等级分布法5、事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是()A、图表评定法B、交替排序法C、强制分布法D、行为锚定评价法6 、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为()A、环形评价B、360 度反馈评价C、立体评价D、交替评价7、当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点，他就倾向于认为这个人的其他工作表现也很差。这种现象是 ()A、第一印象B、晕轮效应C、刻板印象D、对比效应8、如果评价等级是从第1 级到第7 级，所有员工无论干好干差，都被简单地评定为3 级或 4级，则这次绩效考核可能出现了()A

3、、偏紧倾向B、偏松倾向C、刻板印象D、居中趋势9、绩效面谈的主要目的是()A、绩效改进B、告知结果C、员工满意D、营造氛围10、通用 ( 中国 ) 公司的考核内容包括“红”与“专”，其中“红”主要考核的是 ()A、工作业绩B、拥护领导C、价值现 D、集体主义-可编辑修改-。二、多选题 （每题 3 分，共 30 分）1、绩效考核实施的内容主要包括()A、确定工作要项B 、确定考核者C、确定绩效标准D、确定考核方法E、确定考核周期2、绩效考核的结果主要应用于()A、人力资源管理各环节中B、制定绩效改进计划C、绩效计划修订D、绩效辅导E、确定工作要项3、以下关于图表评定法的优缺点说法正确的有()A、

4、操作起来比较简单B、评估的时候对考核者依赖性太大C、主观色彩较重D、得到的考核结果更加可靠E、等级之间的区分没有足够明确的标准4、学的绩效考核是工作结果和工作过程的结合，通过对每个员工的()等情况进行综合考评。A、目标完成B、工作业绩C、业务能力D、工作态度E、成长性5、关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要集中在员工工作过程中的()A、业绩B、行为C、努力程度D、工作态度E、满意程度6、绩效考核全过程包含()A、计划B、实施C、结果应用D、发展E、以上选项均正确7、关干绩效标准的设定，需要注意哪几个方面()A、要明确B 、要难度适中C、要有区分度D、要切合实际E、要可衡量

5、8、可以衡量的绩效标准包括( )A、横向的标准B 、数量上的标准C 、质量上的标准D 、纵向的标准E 、宏观的标准9、绩效辅导主要包括哪几方面的工作?( AB )A、绩效沟通B、数据收集C 、绩效改进计划D、确定绩效标准E 、确定工作要项10、绩效实施阶段的沟通的主要目的是(CD )A、收集数据B、确定考核周期C、计划跟进与调整D、过程辅导与激励E、提供绩效评估的事实依据三、问答题 （每题 4 分，共 20 分）1、考评有几大类型2、尺度评价的优缺点-可编辑修改-。3、行为锚定等级的优缺点4、 BEST反馈的步骤5、简述绩效面谈的目的。四、案例题 （ 20 分）A 公司是一家大型商场，公司包括

6、管理人员和员工共有500 多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底， A 公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务，工作态度就

7、更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧， 老张只好在这些考评表上勾勾圈圈， 再加一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢 ?请回答下列问题：(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?(2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题?附：参考答案 :一、单选题 （每题 3 分，共 30 分）1、 D 2 、 B 3 、 C 4 、 C 5 、 B 6

8、、 B 7、B8 、D9 、A10 、 C二、多选题 （每题 3 分，共 30 分）1、 BDE2、 ABC3 、ABCD4、 ABCD5 、 BCD6、 ABC7、 ABCDE8 、BC9、 AB10 、 CD三、问答题 （每题 4 分，共 20 分）-可编辑修改-。1、答：有 3 大类型（ 1）品质主导型：以人的品质为考评内容，难具体掌握，操作性与效度差（ 2）行为主导型：将人的行为分为多个维度，每个维度设计一标准的尺度以供定量性的测定。其缺点是欠具体，主观判定成分大。（ 3）结果主导型：考核的重点在产出和贡献，而不在于行为与活动。缺点是因只看结果，具有短视性。2、答：优点1 ）实用2 ）

9、成本低3 ） R 能很快开发4 ）能运用于组织中的全部或大部分工作缺点：1）判定绩效的准确性不够2）不能有效地指导行为，未能说明员工需要做什么才能取得好的评价3）不利于负面反馈3、答：优点：有效指导员工行为、有利于员工反馈、等级的标准具体明确、各种工作要素独立。缺点：花费的时间、精力、成本大、被评估者可能处于行为量表的两端4、答：B： behavior description描述行为E： express consequence表达后果S： solicit input征求意见T： talk about positive outcomes着眼未来5、答：(1) 让员工了解上个考核周期中的考核结果，

10、作为改进其今后工作的依据；(2) 给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况和困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；(3) 共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定企业、主管、员工个人的绩效改进行动计划。四、案例题 （ 20 分）-可编辑修改-。【思路】(1) 该公司存在的绩效管理问题如下：考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。绩效目标不清楚。考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊，使得考核没有了对比标准。平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录，使得考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的正确性降低。考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。(2) 提高绩效管理的措施如下：明确考核的目的；重新设计考核周