如何应对家长对学校的意见专业知识讲座

1、文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 “ 班主任是在广阔的心灵世界中播种耕耘 的职业，这一职业是神圣的。愿我们以神圣的 态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那一 片园地，管理得天清日朗，以使我们无愧于自 己的学生，以使我们的学生无愧于生命长河中 的这段历史。” （摘自魏书生 班主任工作漫谈） 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 大家都知道，沟通是一门艺术，是心灵与心 灵相通的必要途径。我们作为教师，尤其是私立 学校的班主任，首先应当明

2、确学生对我们来说意 味着什么？是我们的衣食父母，是我们的上帝。 没有了学生，学校将不负存在，我们就没有赖以 生存的这份工作。因此，我们就更应该懂得这份 工作对于我们来说意味着什么。也就是说，我们 应该更加懂得与孩子和家长沟通的技巧。 【腮腺炎的案例】 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 学会使用敬语：“您”； 尽量不用反问和责问语气，多用类似“您 看呢”、“ 是否可以这样 ” 等询问和商量的语 气、口吻，千万不要用 “我跟你说”、“你必 须” 等咄咄逼人的口气，这样很容易引起家长 的反感而和你针锋相对，反唇相讥，

3、把本来简单 的问题扩大化和复杂化。 前面的几个讲座里，我与大家交流过该怎 样与家长有效地沟通，那么如果在大家今后的工 作中遇到以下突发情况我们具体该怎样做呢？ 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 一、学生家长对学校的伙食表示不满一、学生家长对学校的伙食表示不满 首先，我们应该先认可家长对学校的意见和建 议（你甚至还可以说出一两道你不满意的近几日学 校食堂的菜式，并告诉家长你已经向学校领导反映 了，领导很重视，已经在着手研究更适合孩子们口 味的，又能确保营养丰富的菜谱。） 其次，请家长提出具体的意见和建议，比如他

4、觉得不好的那几道菜式和他建议调整的一些菜式的 名称等。并告知家长你一定会向学校主管后勤的领 导转达家长的建议。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 同时也可以向家长表述你看到的学校从校长到 老师们都是在学校餐厅用餐，跟孩子们吃的是一样 的伙食。因此，后勤的领导也在经常与老师和孩子 们沟通，了解大家的需求和口味，力求做到让老师 和孩子们满意。 最后，也请老师们一定要委婉地告诉家长： “ 其实平心而论，我们学校的伙食已经是很好 的了。但是有些炖菜为确保营养，可能口味会清淡 一些。而且大锅菜终究比不上小锅炒的菜好吃，可

5、 是如果孩子们能适应集体伙食，是不是意味着将来 孩子们适应社会的能力一定很强呢？” 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 二、学生家长对学校的住宿管理不满 首先，我们应该先认可家长肯对学校提出 从家长的角度看到的问题和宝贵的意见与建议。 其次，请你详细记录家长的意见与建议， 然后告知家长你会尽快提交学校有关部门做出 处理。 如果恰巧家长提出的意见和建议你是有所 了解的，那请你务必要告知家长学校针对这一 问题所采取的措施。 【四1 爱牙护牙的案例】 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿

6、模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 三、学生家长对孩子的写作现状不满三、学生家长对孩子的写作现状不满 首先你要了解家长的不满体现在哪几个方面， 并详细记录，如果你恰巧就是语文老师，可以与家 长交流一下你想怎样做，请家长怎样配合。 【越越的周记】 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 四、 两个孩子玩耍弄伤一方 首先你要给弄伤别人孩子的家长打电话，告诉 事情的经过，并告知家长你想怎样做（比如说你想 化解这个矛盾，所以请这个家长买水果、牛奶等来 学校看望这个孩子（如果很严重，就到医院去看望 孩子，多给对方

7、家长说说好话，赔不是）。俗话说 “伸手不打笑脸人” 嘛）。 然后，再告诉被伤着的孩子的家长，说对方家 长一听伤到了别人的孩子，马上买了牛奶、水果等 要来学校（医院）看望受伤的孩子 . 【X老师瞒报的结果】 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 五、学生突发流行病或传染病， 怎么通知家长 ？ 【腮腺炎的故事】 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 六、学生在校不小心出现意外六、学生在校不小心出现意外 作为私立学校的班主任，首先要做到对学生

8、的 关注到位，要随时观察学生身体和情绪的变化，可 以与家长交流一下你想怎样做，请家长怎样配合。 【子杰不小心绊倒，手断了】 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 七、家长投诉说学生没吃到饭，怎么办？七、家长投诉说学生没吃到饭，怎么办？ 曾经有一个家长在一天中午 1:20给我来电话， 不分青红皂白给了我一顿劈头盖脑的臭骂，等我反 应过来他反映的问题时，他已经开骂 3 分多钟了。 我没做任何反驳，只是等他骂痛快了，才说： “ 请 您别着急，我马上去宿舍看看孩子，如果孩子真的 没吃上饭，我先解决孩子的吃饭问题，待孩子吃饱 后，我再给您电话领责。” 听我这么一说，家长的 怒气平息了一些，告诉了我孩子的班级和姓名，结 果 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之