中国联通服务态度调查问卷_第1页
中国联通服务态度调查问卷_第2页
中国联通服务态度调查问卷_第3页
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文档简介

1、1、您目前是否使用手机？ 单选题a、是b、否2、您正在使用哪家公司的移动通信服务？ 单选题a、中国移动 b、中国联通 c、中国电信 3、您在选择移动通信服务商时，主要考虑哪些因素？（请选3个最主要的） 多选题a、话费价格b、短信价格c、信号d、品牌效应e、购卡赠送话费f、周围同学、朋友是否使用g、服务种类h、服务质量i、其它4、您是如何选择自己的手机卡？ 单选题a、入学时，移动通信运营商赠送，我就用了b、周围的同学、朋友都在用，我就买了c、考虑运营商的实力，看重品牌d、经过反复计算，看哪种卡更适合自己e、其它 5、在品牌影响力方面，您认为谁更有优势？ 单选题a、广州移动b、广州联通c、广州电信

2、 6、在日常生活中，您觉得哪家运营商的宣传力度更大、更有效？ 单选题a、广州移动b、广州联通c、广州电信7、您会受到运营商宣传的影响吗？ 单选题a、会b、不会8、如果联通比其它两家运营商更优惠，您会选择联通吗？ 单选题a、会b、不会c、不确定 9、您对“动感地带“资费套餐是否了解？ 单选题a、非常了解b、比较了解c、了解d、不太了解e、完全不了解 10、您对“新势力“资费套餐是否了解？ 单选题选项小计比例a、非常了解3 1.9%b、比较了解3 1.9%c、了解4 2.5%d、不太了解60 37.5%e、完全不了解11、3g(第三代通信技术)的发展势不可挡，您更看好哪家运营商3g业务的发展前景？

3、 单选题选项小计比例a、广州移动b、广州联通c、广州电信12、在3g业务的广告宣传方面，您认为谁更加深入人心？ 单选题选项小计比例a、广州移动60 37.5%b、广州联通56 35%c、广州电信44 27.5% 13、您对广州联通的印象是？（请选3个印象最深的） 多选题选项小计比例a、信号不好100 62.5%b、话费便宜79 49.4%c、品牌效应不高106 66.3%d、服务种类少42 26.3%e、宣传不好72 45%f、客服态度差13 8.1%i、其它14 8.8%本题有效填写人次160 15、您的性别是： 单选题选项小计比例a.男81 50.6%b.女79 49.4%本题有效填写人次160 17、您的学历： 单选题选项小计比例a.大专10 6.3%b.本科146 91.3%c.研究生4 2.5%d.其它0 0%本题有效填写人次160 18、您的年级： 单选题选项小计比例a.大一7 4.4%b.大二21 13.1%c.大三50 31.3

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