全程供应链管理革命

1、 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 全程供应链管理革命全程供应链管理革命 博士首席顾问博士首席顾问 张后启张后启 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 内容索引内容索引 n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战 n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制 n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理 n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 内容索引内容索

2、引 n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战 n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制 n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理 n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）十八世纪蒸汽机革命（第一次革命） n人类从农业经济时代进入工业经济时代 n工业经济时代：生产能力不足，商品短缺 二十世纪末二十世纪末InternetInternet革命（第二

3、次革命）革命（第二次革命） n人类从工业经济时代进入新经济时代 n新经济：社会生产能力过剩，商品过剩 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 从工业经济时代到新经济时代的变化从工业经济时代到新经济时代的变化 从从“短缺经济短缺经济”转变为转变为“过剩经济过剩经济” 从从“生产生产”导向转变为导向转变为“客户客户”导向导向 从从“地域地域”竞争转变为竞争转变为“全球化全球化”竞争竞争 从相对从相对“稳定稳定”转变为快速转变为快速“变化变化” 一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc.

4、CONFIDENTIAL 当前时代的主要特征：当前时代的主要特征：3C 客户（客户（Customer） 竞争（竞争（Competition） 变化（变化（Change） 一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 面向新经济时代：客户、竞争、变化面向新经济时代：客户、竞争、变化 供应商研发 采购制造车间销售分销 客户 管理挑战：如何快速响应客户需求？管理挑战：如何快速响应客户需求？ 客户需求呈现个性化特征客户需求呈现个性化特征 过剩是企业经营的最大风险过剩是企业经营的最大风险 快速响应才能留住客户

5、快速响应才能留住客户 一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 供应商 应对挑战的唯一出路：实现应对挑战的唯一出路：实现“大规模定制大规模定制” 研发 应对客户个性化需求：定制、多品种差异化应对客户个性化需求：定制、多品种差异化 应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范围经济应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范围经济 应对市场快速变化：直接、分工协作、协同应对市场快速变化：直接、分工协作、协同 采购制造车间销售分销 客户 一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i

6、2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 内容索引内容索引 n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战 n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制 n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理 n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 大规模生产模式的竞争环境大规模生产模式的竞争环境 市场需求相对统一和稳定市场需求相对统一和稳定 产品生命周期较长产品生命周期较长 市场需求及产品更新变化相对缓慢市场需求及产品更新变化相对

7、缓慢 二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 大规模生产模式大规模生产模式 二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 客客 户户 经经 销销 商商 销销 售售 部部 生生 产产 部部 物物 料料 部部 供应商供应商 研发部研发部 ERP 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 大规模定制模式的竞争环境大规模定制模式的竞争环境 客户需求分散化与个性化客户需求分散化与个性化 产品生命周期越来越短产品生命周期

8、越来越短 市场需求及产品更新变化不断加速市场需求及产品更新变化不断加速 二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 大规模定制模式大规模定制模式 客客 户户 需需 求求 定定 单单 整合定单整合定单 拆分订单拆分订单 排计划排计划 装配装配 配件配件1 1 配件配件2 2 配件配件N N 协同制造协同制造 物流公司物流公司 二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 比

9、较比较“大规模生产大规模生产”与与“大规模定制大规模定制”模模 式式 大规模生产大规模生产大规模定制大规模定制 营销营销多级代理多级代理/推销推销/促销促销直接直接 计划计划基于预测的计划体系基于预测的计划体系基于定单的全程计划基于定单的全程计划 生产生产产能建设产能建设/成本与质量成本与质量外包外包/核心能力核心能力/快速响应快速响应 采购采购价格价格/付款付款/优化库存优化库存战略合作关系战略合作关系 研发研发相对独立相对独立协同研发与持续改进协同研发与持续改进 物流物流配送中心配送中心/运输管理运输管理外包给第三方物流外包给第三方物流 财务财务成本成本/财务管理财务管理价值链管理价值链管

10、理 二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 内容索引内容索引 n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战 n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制 n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理 n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 供应商研发 采购制造车间销售分销 客户 CPC / VMIERPCRM EIP 大规模定制：

11、需要实施全程供应链管理大规模定制：需要实施全程供应链管理 SCM / LOGISTICS 三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 全程供应链管理特性：跨边界、跨地域全程供应链管理特性：跨边界、跨地域 供应链管理的实质：供应链管理的实质： 如何有效缩短供应链中各环节间的响应时间 如何尽可能清除供应链物流各环节的库存 供应商研发 采购制造车间销售分销 客户 三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENT

12、IAL n连锁零售管理：连锁零售管理：Retail系统系统 n营销管理：营销管理：CRM（客户关系管理）客户关系管理） n内部供应链管理：内部供应链管理：ERP（企业资源计划）企业资源计划） n供应链生产计划协调：供应链生产计划协调：SCM n物流管理：物流管理：Logistics n协同设计与制造：协同设计与制造：CPD/CPC/VMI 三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 面向新经济时代的管理革命 70年代前80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济信息经济 新经济 传统资源

13、 +人力资源+信息资源 +客户+知识+ MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组全程供应链管理 三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 内容索引内容索引 n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战 n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制 n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理 n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc

14、. CONFIDENTIAL 目标战略目标战略 远景/业务模式 流程重组流程重组 流程/岗位/绩效 目标组织目标组织 组织/责权利 IT支撑支撑：IT策略/IT规划/应用系统选择/实施应用 当前战略当前战略 远景/业务模式 当前流程当前流程 流程/岗位/绩效 当前组织当前组织 组织/责权利 手工管理手工管理/信息孤岛信息孤岛工 变革管理变革管理 四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL q 研发管理变革 q 营销管理变革 q 供应链管理变革 q 财务管理变革 q 人力资源管理变革 q 信息技术管理变

15、革 q 变革管理 (Change Management) 其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是 推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则， 如果形成变革的“”，将导致变革的失败 。 ITIT现状现状 战略现状战略现状业务流程业务流程 组织机构组织机构 战略远景 目标管理模式 战略定位战略定位 组织机构 责权利划分 组织设计组织设计流程重组流程重组 业务流程 岗位职责 绩效考核 信息化建设信息化建设 IT策略IT规划应用系统实施 管理变革管理变革 变革管理变革管理 现状分析现状分析 变革目标变革目标 专项管理变革专项管理变革 四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 20

16、02 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 实施全程供应链管理的管理变革实施全程供应链管理的管理变革 n基于基于ITIT支撑下的业务模式变革支撑下的业务模式变革 n基于信息驱动的业务流程变革基于信息驱动的业务流程变革 n基于业务流程的组织体系变革基于业务流程的组织体系变革 n基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革 n基于协同工作的研发体系变革基于协同工作的研发体系变革 n基于第三方物流的配送体系变革基于第三方物流的配送体系变革 n基于价值链管理的财务体系变革基于价值链管理的财务体系变革 四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组

17、织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 面向新经济时代的管理革命面向新经济时代的管理革命 70年代前 80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济信息经济 新经济 传统资源 +人力资源+信息资源 +客户+知识+ MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组全程供应链管理 科学管理 流程管理 信息管理 四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 知识管理知识管理 经验管理经验管理 科学管理科学管理 流程管理流程管理

18、信息管理信息管理 人本管理人本管理 面向人为意志进行管理面向人为意志进行管理 注重规范：面向职能与岗位管理注重规范：面向职能与岗位管理 关注效率：面向流程，打破界限关注效率：面向流程，打破界限 关注时效：面向信息，突破束缚关注时效：面向信息，突破束缚 无形的手：面向企业文化无形的手：面向企业文化 四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 经验管理经验管理 科学管理科学管理 流程管理流程管理 信息管理信息管理 知识管理知识管理 中国私企中国私企 中国国企中国国企 西方企业西方企业 人本管理人本管理 四

19、、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 汉普管理咨询汉普管理咨询 简介简介 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 汉普咨询公司发展历程汉普咨询公司发展历程 n1997年在北京成立年在北京成立 n香港/北京/上海/广州 n目前是中国境内最大的咨询公司目前是中国境内最大的咨询公司 n多次重组资源/联想集团 n顾问数量：500多人 n成功案例：超过百个 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 知识管理 / 汉普信息系统 SA

20、P 事业部事业部 CPC 事业部事业部 ASP 业务业务 汉普管理学院汉普管理学院 EIP 事业部事业部 ORACLE 事业部事业部 管理咨询管理咨询 SCM 事业部事业部 CRM 事业部事业部 Logistics 事业部事业部 汉普咨询业务组织汉普咨询业务组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 汉普业务领域汉普业务领域 n企业战略咨询企业战略咨询/ /业务模式重组业务模式重组 n企业管理诊断与管理模式设计企业管理诊断与管理模式设计 n业务流程重组（业务流程重组（BPRBPR） n企业信息系统建设总体规划与设计企业信息系统建设总体规划与设计 nERP / CRM /CPC / LogisticsERP / CRM /CPC / Logistics系统实施系统实施 n价值链管理设计与实施价值链管理设计与实施 n岗位与激励体系设计岗位与激励体系设计 n企业绩效监控系统设计与企业绩效监控系统设计与EIPEIP系统应用系统应用 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 汉普主要客户汉普主要客户 n通用电器通用电器 n海信集团海信集团