08.5.18综合评审真题

1、精选文库 2008年5月 国家职业 劳动和社会保障部 资格试验性 17 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格一级 卷册三：综合评审 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求、并在 规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与 答题无关的标记，也不得在标封区填写无关 的内容。 -一一 二二二 -三 四 五 六 七 八 九 十 总分 总分人 得 分 【情境】 祁煤集团是某省国有独资重点煤炭企业，包括 6家控股子公司、4个直属单 位和1家参股公司。主要经营煤炭生产、洗选、贸易。2000年开始，

2、该集团并 购了该省几家老煤矿（老煤矿在安全和环保措施上和集团的标准有较大差距） 并将集团的重点业务从传统的煤炭生产逐渐向利润更高、更符合环保要求的高硫 无烟煤合成油项目、煤层的开发和煤化工转化。2008年祁煤集团拟以煤炭、煤 化工为主营核心业务组建股份公司后在 A股上市，并提交了上市环保核查相关 申请材料。 您（章林辉）是该集团去年年底新聘的人力资源总监，目前人力资源部下设 六个主管岗位，招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、劳动关系主管与安 全主管，每个主管有1-2位下属。 现在是2008年5月16日上午8点，您提前来到办公室，需要处理完累积下 来的邮件和电话录音等信息文件，您需要针对这些

3、文件作出解决方案。在您处理 文件的过程中，您可以以电话、文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的 处理意见、办法等，做出书面表述。好，可以开始工作了，祝您一切顺利! 【任务】 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮 件等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见，并做出书面表 述。 具体答题要求是: 确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“”里划“2” 请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图; 在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函

4、 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 得分 评分人 【文件一】 类别: 电子邮件 来件人: 戚中哲集团副总裁 收件人: 章林辉人力资源部总监 日期: 5月15日 小章：上个月的管理高层例会上，公司的高层一致认为即将投产的煤化工甲醇项 目的环保处理系统是该项目的关键系统之一， 但目前企业内部没有能负责环保系 统的合适人选。会议中有人推荐S公司（某国外知名化工企业）的技术经理裴涛。 下周在西安举办的国际煤化工设备与应用展会， 裴涛会代表S公司参展，我们希 望你能想办法了解他的具体情况，并能和他本人商谈，你考虑一下怎么操作合适， 有空给我

5、回个电话。 戚中哲 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 得分 评分人 【文件二】 类别：便函 来件人：武岭绩效主管 收件人：章林辉人力资源部总监 日期：5月15日 章总: 8月份我们将要对集团的4家直属企业的管理班子进行考核。 过去直属单位 的考核由两部分组成，业务考核和行为考核。各公司的业绩考核结果就是该班子 成员的个人业绩结果，同一个公司的管理人员的业绩考核结果就是该公司的经营 业绩评估结果，再加上集团的几位领导对直属企业的管理班子成员进行的行为评 价结果，业绩考核结果和

6、行为考核结果各占一半权重。 上次我们和集团领导开会 的时候，集团的几位领导反映多数管理成员并不熟悉， 很难给出行为评分。同时, 很多直属企业的管理人员也认为，班子成员的业绩考核分数都一样其实是很不公 平的。我们想对该考核方案进行调整，不知您的意见如何？ 武岭 关于文件二的回复表 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 Email 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略 得分 评分人 【文件三】 类别: 电话 来件人: 赵刚劳动关系主管 收件人: 章林辉人力资源部总监 日期: 5月16日 章总: 有一件急事向您汇报，据刚得到的消息。

7、今年1月份集团刚刚收购的灰山煤 矿今早出现了小规模的群体静坐事件。原因大概是我们在该矿实施了新的考核制 度，加入了一些安全和环保的考核指标，5月初我们进行了第一次考核，结果很 多矿工的工作组都不达标，造成部分人员的薪酬大幅度下降。此事应该如何处理, 请指示！ 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 【文件四】 得分 评分人 类别: 来件人: 收件人: 日期: 电子邮件 魏刚环保监督部部长 章林辉人力资源部总监 5月15日 章总： 您好！ 由于集团今年准备在A股上市，节能减排的要求

8、日益迫切。集团准备将节 能减排的指标进行量化管理。希望能通过考核的方式逐步推进到集团的各个层 面，我想和您商量一下具体的方案，并在合适的时间将我们讨论的结果上报给集 团的领导。如果您方便，请随时通知我。 魏刚 关于文件四的回复表 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 得分 评分人 【文件五】 类别: 便函 来件人: 樊欣安全监督部部长 收件人: 章林辉人力资源部总监 日期: 5月14日 章总： 您好! 最近我设计了一系列井下安全的培训课程，该课程的原型来自于国外同行业 的经典教

9、程，我做了适当的修改，准备在集团内部推广。我想就这套课程的推广 和您商量一下，如您有空，请和我联系。 樊欣 关于文件五的回复表 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 得分 评分人 【文件六】 类别：电话录音 来电人：吴政总裁 接受人：章林辉人力资源部总监 日期：5月15日 小章: 省环保局计划6月初对我们进行全面的考察，我希望你能负责这次考察的接 待工作，我和其他集团领导会全程陪同考察团。 这次考察的重点是我们要上马的 煤层气的开发项目。那几家老煤矿的环保指标肯定是有问题的，

10、但我们不必掩盖 和回避问题，实事求是地配合考察团的工作。 你下午来我办公室一趟，我想听听 你的想法。 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略: 【文件七】 类别：请示 来件人：谈清招聘主管 收件人：章林辉人力资源部总监 日期：5月15日 章部长: 您好! 原灰山矿长李金发（现任副矿长）今天向集团提出了辞职，听说他经常和集 团委派的张可欣矿长发生冲突，认为张矿长不了解矿里的情况，采取的管理措施 过于生硬，挤走了自己的很多老部下。李矿长认为自己无法和张矿长合作， 希望 集团能作出选择。

11、附件是他的辞呈，尚未递交给集团领导，您看如何处理? 谈清 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略: 得分 评分人 【文件八】 类别：便条 来件人：商玲 集团技术研究中心一部主任 收件人：章林辉人力资源部总监 日期：5月16日 章总: 您好! 有件事情想和您当面商议。今年集团给了我们一部聘用两个应届毕业生的名 额，经过多轮筛选，我们确定了两明候选人，即将签署合同。这两名候选人均为 地质大学的硕士生，其中一名已经在我们部实习了半年， 基本功扎实，具体一定 的项目经验，与我部的其他同事合

12、作也非常愉快。另一名在硕士学习阶段重点研 究煤层气的开发，毕业论文的质量非常高，在选聘过程中表现不错。但昨天集团 的张克渊副总裁交给我一份简历，希望我对该应聘者进行照顾。我看过简历后， 觉得无论从学历、资历甚至专业上看，该应聘者都不具备进入我部门的条件。 但 我不便直接回绝张总。此事希望能得到您的协助。 商玲 关于文件八的回复表 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 得分 评分人 【文件九】 类别：电子邮件 来件人：崔咏枫 集团项目投资部主任 收件人：章林辉人力资源部总监 日期：5月14日 章总监: 集团重点投资的煤化工甲醇项目今年下半年将投产，目前已进入人员招募的 准备阶段，我们项目组的成员将于 5月24日召开一次研讨会议，就该项目的人 员需求和招募方式进行协商，希望人力资源部能派一位负责人参加。 崔咏枫 回复方式：（请在相应选项前的“”里划“2”） 信件/便函 电子邮件 电话 面谈 不予处理 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 略： 得分 评分人 【文件十】 类别：信函 来电人：周洲 省人才服务中心主任 接受人：章林辉人力资源部总监 日期：5月14日 老章: 好久没和你联系了，今年的石油、矿业专场招聘会正在筹备中，不知祁煤今 年愿