淘宝商城(天猫)开店计划书

1、兴事发门窗淘宝旗舰店计划书、八刖言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋 势明显。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中， 新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注 的焦点。作为电子商务市场的新兴组成部分，兴事发门窗率先开发电商市场， 最具代表性和前瞻性。我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，选择在“淘宝商城”这个平台开设一家兴事发门窗旗舰店， 通过淘宝商城提高品牌的知名度目录、进驻淘宝商城 3（1 ）入驻流程 3、

2、开业5（1）人力规划 5（2）营销部门开业协助指引 6三、运营7（1）开店准备:7（2）店面装修7（3）产品拍照7（4）宝贝上架7（5）正常销售7（6）发货:8（7）推广8（8）开店30天倒计时8商城商家必读规则 10附件：天猫入驻所需资料 11-、进驻淘宝商城（1 ）入驻流程1. 申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看： www.alipaR.com申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-881566882. 登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面,点击立即加入3. 提交信息:

3、在线输入提交公司及品牌资料信息4.签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6.冻结保证金：请在您申请的商家支付宝账号中充入 10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家 保证金。7开店：可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。、开业(1) 人力规划人员工作内容备注人数营销总监根据公司营销计划分配网店营销任务，并 监督指导淘宝工作。1运营经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护 以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网 店整体工作。统计分析销售数据，根据公 司营销计划及市场变化制定运营方案。并 负责协调下单、配送、售后、财务等

4、环节。根据网络需求，随 时调整运营方案。1文案负责管理产品档案、描述产品特点，编辑 网店产品的文字介绍，对产品性能等等一 些专业冋题予以指导，同时负责淘宝网店 推广的实际操作，如论坛发帖等等。熟练运用办公软 件，具有较好的文 字功底，深入了解 产品特点1美工负责店铺装修、美化，管理产品实物照片、 生产安装现场照片、实际效果照片的拍摄、 美化，根据店铺营销需要设计各类促销图 片。熟练运用平面设计 软件，具有较好的 美术功底，设计思 路开阔不拘一格1客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌； 对商品的介绍要详细到位，做好发货、产 品上下架管理、顾客意见反馈等工作。熟悉淘宝各项规 贝U，声音甜美、性

5、格温柔有亲和力1-2(2) 营销部门开业协助指引提供协助工作内容预算时间1.提供淘宝规定的各类证照复印件；2 .提供天猫入驻需要的各类资料；3.提供兴事发LOGO及各类宣传图片；4.提供产品目录，包括产品规格、性能、价格、基础照片及文字介绍；开业前一周5.确认产品下单配送流程、配送方式及配送范并一直协助跟踪。围；6.确认财务对口人员、财务核对周期及转款周期；7.设计新店开业推广促销活动。三、运营(1) 开店准备：a. 前期人员配备并培训。了解网店及产品基本概况，熟悉网店管理制度;b. 办公设备。标配电脑、座机电话、单反相机及其他日常办公物品；(2) 店面装修符合兴事发品牌特点的店铺装修（3）产

6、品拍照由美工负责拍摄多角度实物照片，加兴事发旗舰店水印，建立产品照片库（4）宝贝上架由客服负责，按公司规定的零售价上架产品，并详细填写产品规格等各类参数，并以图文并茂的形式，详细描述产品性能特点，配送方式等，文字描述及图片由文案及美工提供;（5）正常销售客服流程如下图所示:介绍裔品了解买家 具体需求衬踽认商品有货*V7售后服务橈对蛋物通知仓库囚及回访接受情况*下单（6）发货：做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（产品品名、规格、数量等） 核对产品配送信息（正确填写订货单及相关记录）（7）推广1在淘宝社区中宣传店铺：2积极参加淘宝网活动和“组织”：3利用及时通

7、讯软件和媒体宣传（8）开店30天倒计时基本概况了解，硬件、软件准备店铺定位、配送方式选择经营方针确定店铺基础装修宝贝拍摄、详情准备开通、试运营开店前开店前 开店前 开店前 开店前 开店前 开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前开店前29天28天27天26天25天24天23天22天21天20天19天18天17天16天15天14天13天12天11天10天9天8天7天1. 了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）2. 掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）3. 掌握淘宝商城交易规则1. 店铺定位分析（主要为商品如何定价）2.

8、认识管理（人员架构及配备，人员招聘）1. 物流方式确认2. 物流包装发货技巧3. 发货样板确认4. 了解淘宝平台提供软件1. 新开店铺固定费用支岀2. 确定运营方针1. 店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）2. 交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3. 商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账 单）4. 账户设置5. 品牌维护1. 掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2. 掌握图片处理技巧1. 掌握产品和商品上传技巧2. 掌握产品描述具体细则1. 淘宝店铺宣传推广特点2. 如何在短时间内提高信誉3. 促销方案确定开店前6天1. 阿里旺旺使用技巧开店前

9、5天2. 退换货处理方法和流程开店前4天开店前3天 1.试运营，修改调整2. 促销方案试执行，调整 开店前2天提高认知度，推广活动3. 店铺诊断卡的使用开店前1天开张营业商城商家必读规则1消费者保障服务之“ 7天无理由退换货”服务规则2消费者保障服务之“正品保障”服务规则3消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4淘宝网用户行为管理规则（商城）5. 淘宝商城虚拟商家规则6. 淘宝商城商家子账户命名规则7. 淘宝商城商家销售行为规则8. 淘宝商城商家店铺规则9. 淘宝商城商品违规处罚规则10. 淘宝商城信息管理规则11. 淘宝商城交流区规则12. 商城商品评论发布规则13. 淘宝商城积分规则14. 淘宝商城发票规则附件：天猫入驻所需资料管柴吧百晦壇吕詳n惜章热址席肩凸番五工：盂対问帀神*说亦耳i7；A.F2資肇上件L和*可乩则曾L帕歪住？iJVPG JPf