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文档简介

. 管理人员素质及能力要求管理人员素质及能力要求 . 管理人员素质要求及能力要求管理人员素质要求及能力要求 一、思想道德素质 二、心理素质 三、业务素质 四、能力要求 . 一、思想道德素质一、思想道德素质 n诚信务实 n尊纪守法 n忠于职守 n严于利已、宽以待人 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神， 勇于承担责任和自我评批精神 . 二、心理素质二、心理素质 n乐观向上 n积极进取 n善于克制、容忍、体谅，懂得尊重他人 . 三、业务素质三、业务素质 n学识 n专业知识 n技能要求 1、货品管理、货品销售 2、收银系统操作 3、电脑操作 . 四、能力要求四、能力要求 n适应能力 n决策能力 n组织能力 n策划能力 n沟通能力 n说服能力 n激励能力 n判断能力 n创新能力 n应变能力 n社交能力 n控制能力 . 管理者应做到：管理者应做到： 1、内方外圆 2、外柔内刚 3、少说空话 4、多做实事 . 演讲完毕！演讲完毕！ 肖玲肖玲 2010年年6月月

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