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文档简介

1、第八*値怨行签摩基砒一、为什么要了解个体彳亍为二.态度五、学习六.当前组织行为学的问题一、畜件么要了解个俸行范可见的组织行为战略目标政策与程序或 构术权 结技式隐藏的组织行为态度知觉群体规范非正式互动个体与群体之间的冲突 1、个体行为 2、群体行为解释.预测和影响行为。员工生产率缺勤率离职率组织公民行为工作满意度工作场所不当行为、态庚对于物体.人物和事件的评价性陈述， 反映了个体对于某一对象的内心感受。1、态度的认知成分2、态度的情感成分3、态度的行为成分(一丿工作講克凌员工对自己工作的总体态度。满意度与生产率满意度与缺勤率工作满意度与客户满意感工作满意度与工作场所不当行为()工作泰鸟和他怨豕

2、错工作参与组织承诺：员工对于特定组织及其目 标的认同并且希望保持组织成员身份 的程度。（土）态决鸟一数殳改变态度改变行为为不一致找到合理化的理由认知失调:态度之间以及态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。个体寻求的是一种能把失调降到最低 程度的稳定状态。口 一个人的人格是指影响其对他人的反应方 式和交往方式的独特的情感.思维和行为 模式的总和。常通过个体表现出来.可以测量的人格特 质进行描述。(-)迈怎斯糜瑞無斯类型描标 1.社交倾向 2.资料收集 3.决策偏好 4.决策风格 1.外倾性 2.随和性 3、责任意识 4、情绪稳定性 5.经验的开放性 1、控制点 2、马基雅维里主义 3、自尊 4

3、、自我监控 5、冒险性()怙错和精借智力情绪：一种强烈的情感，直接指向人或物。情绪智力：察觉和管理情绪线索和信息的 罷力。自我意识自我管理自我激励感同身受社会技能个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释自己的感觉印象的过程。(一)影响知觉的因素:知觉者目标情境（）悔（9理检 一种对人们判断上的差异做出解释的 确良理论，该理论认为我们如何判断 一个人，取决于我们对特定行为的含 义的看法。该理论表明我们对他人的不同判断取决于 我们把他们的行为归因于内因还是外因。（1）内因行为-一个体认为在自己控制 范围内的行为。外因行为一-由外部原因引起的行为， 个体因为情景因素而被迫行动。区别性.一致性、一

4、贯性归因失真: 1.基本归因错误：对别人的行为进行判断时，低估外界因素影响和高估内部因素影响的趋势。 2.自我服务偏见：个人的一种把成功归 于内部因素，而把失败归于外部因耒的倾 向。()判斷他人时*的捷栓 1.有选择地接受：人们从他们观察到的 事物中吸收某些成分和片段的过程，这一 过程取决于人们的兴趣，背景和态度。 2.假设相似性：相信别人像自己一样。 3.刻板印象：才艮据某人所属群体的感觉 来判断一个人。 4.晕轮效应：根据某一特征对个人形成 的一般印象。在经验的作用下，行为中出现的比较持久的 改变。（一）操作性条件反射：行为是其结果的函数。人们通过学习行为而获得他们想要的东西并逃避他们不想要的东西。斯金纳：行为并不发端于内部，而是后天习 得而来的。（二）社会学习：个体可通过观察和直接

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