创建程心医院自查总结报告

1、创建程心医院自查总结报告根据xxx市卫生局关于开展全市卫生行业诚信单位的文件精神，我院在xx创建诚信服务医院活动的基础上，进一步开展了以诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、诚信行医为主要内容的诚信活动。相应的工作责任制已经制定、创建和实施，医疗质量、病历书写、护理质量等。定期检查和评估。这些活动简要报告如下：第一，精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实。领导重视，广泛开展在XX，我院专门成立了医院创建诚信服务活动领导小组，由党委书记和院长全面负责，其他领导和相关职能部门负责人特别关注，使创建诚信服务的具体工作得以落实。活动开始时，我们首先统一了医院层面领导班子的思想，理顺了创建诚信服务活动

2、的退路与抓业务建设的务实辩证关系，在此基础上，统一了中层干部和党员的认识，通过医院周会和举办党课召集员工，宣传高尚的医德医风。市卫生系统在我院召开了公民道德建设现场会，极大地鼓舞了我院全体职工，使全院职工形成共识，积极参与。二、创新医院自查整改活动的主要内容1.诚实诊疗：尊重患者的知情权和隐私权，实事求是，以普通检查明确诊断，无需特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，治病，提高医疗质量。2、诚信用药：因病，不开大方，无需进口药品即可使用国产药品；坚决杜绝假药和过期药品。3.诚信收费：公示常用药物和治疗项目价格，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院患者提供详细的费用清单；严格执行国家批

3、准的价格标准，不得擅自提高收费标准；严禁擅自设置收费项目，以防乱收费。4.诚信服务：关爱尊重患者，热情服务，倡导以人为本的个性化服务，平等对待患者；落实首诊责任，不推脱患者。5.廉洁行医：严格执行医疗机构工作人员收受红包、回扣责任追究暂行规定，医务人员不得以任何借口索要或接受患者或家属的红包和礼物；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私自收取回扣或收受贿赂；杜绝任何形式的计费费、推广费、宣传费等。并不接受医药代表的邀请、接待和出差。第三，建立和完善创建诚信医院的制度和措施，并予以加强和落实。我院开展创建诚信医院活动以来，主要建立和完善了以下制度和措施：1、建立院长接待日制度。每周

4、一早上是院长的接待日。院级领导在门诊接待群众，听取群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。2.添加注册费窗口。随着患者数量的增加，我院在门急诊增加了一些收费点，试图减少患者排队现象。3.调整充实门诊、急诊科、专科门诊实力，完善医疗指导台服务，完善急救绿色通道。4.在门诊打开大型电子滚屏，24小时公布医疗收费标准；门诊实行收费公示制度；病房实行费用清单7、建立和完善道德监督约束机制。第一，制定医院工作人员违反医德责任追究暂行规定，做到有章可循，违法必究；二是完善院内外监督机制。每个住院病房都配有意见箱和意见簿。监察室负责受理患者投诉，定期收集整理反馈意见，及时回复；每季度对住院和门诊患者进行问卷

5、调查和评估；聘请各行各业的医德监督员，每半年召开一次监督员座谈会，听取意见；三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查对病历和处方、注重技术操作培训、学习医疗法规等方式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生；四是实施医疗服务主体信息公示制度，公示门急诊人次、床位使用率、出院患者平均住院天数、门诊就诊收费水平、出院患者平均医疗费用、医院投诉和好评数量等。从而让群众监督看清楚医生，让医院白白行医。8、完善监督检查制度，加强落实。为了进一步在诚信医院引入承诺和自律制度，我们向全社会做出了公开承诺。临床医学技术一线科室根据患者的服务特点，积极向患者介绍便民措施。与此同时，引入了诚信医院工作

6、责任制，在各个部门落实了诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体的诚信服务内容，并成立了监督小组，确保各项内容的落实。建立考核制度和信用服务核算制度，各业务部门每月或每季度对医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量、科室主任和护士长管理进行考核评分。将考核结果与个人绩效工资挂钩，促进了诚信医院的建设。四是落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决看病贵问题首先，要从政治角度彻底推行新型农村合作医疗制度。新型农村合作医疗制度(NCMS)已经得到社会各界的认可。医院果断抓住这一难得的历史机遇，将由来已久的惠民情结与政府新政策相结合，围绕医院实施NCMS政策采取了五项措施。第一，完善组织，建立农村合作作医疗工作部;二是对广大农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权;三是严控诊疗费用。在原来实施单病种费用总量控制的基础上，又重新理顺了20个在农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。四是免费为来院诊治的农民患者建立健康档案，以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。我院虽