2019年12月份公交行业服务质量投诉案件明细表

1、附件22019年12月份公交行业服务质量投诉案件明细表序号投诉编号公交企业名称投诉日期投诉人投诉对象案件分类案件详情案件来源调査处 理情况1169012019/12/3谭女士47路拒载12月3日7点43分第四人民医院47路.市民反映人都到站点 招手了，47路公交车还是关门直接开走了交通运输 投诉中心不成立2DH2019120403872019/12/4钟先生97路驾驶行为12月4日11时左右在万达茂公交站搭乘97路公交车前往牛岭 路公交站，11时30分群众到达牛岭路公交站欲下车时，97路 公交车司机突然起步，导致其差点挥倒网上信访不成立3169092019/12/4黄女士B126 路 桂 AE

2、1112拒载4 H 8：00分，公交B126路桂AE1112, t十七中-南湖公园，我 巳经到站点了，但是司机不给我上车交通运输 投诉中心不成立4169252019/12/6:121路规范运营12月6日19点08分121路往竹溪立交投诉到站不停车。我等 了一个小时才等到一辆车，还不停车交通运输 投诉中心不成立5169302019/12/7先生D19路规范运营12月07日9点38分长虹松柏路口 D19路开往西乡塘，这辆车 在长虹松柏路口不停车交通运输 投诉中心不成立6DH2019120903632019/12/9林先生56路文明服务群众反映其母亲于12月4日下午5时40分，在国凯友谊路口 公交车

3、站台搭乘56路。因当时搭乘公交车的人员较多，群众母 亲上车时被挤到摔倒在地，并短暂昏迷过去。清醒时司机未做 出相应的急救措施，且驾车离去网上信访不成立716950南宁公共交通集团 有限公司2019/12/11陆先生87路文明服务12月11日11点50分87路往朝阳广场，投诉司机服务态度问 题交通运输 投诉中心不成立8169612019/12/13曾先生26路其它12月13日8点15分26路，在工人医院站的时侯，因26路离 我有点远，所以我就跑上来，在离车辆还有3-4米的时候司机 开走了没有等我交通运输 投诉中心不成立9169642019/12/13黄女士54路拒载12月13日13点15分科园东

4、五路口 54路桂AD2680,自己已经 叫司机了，司机就是不停车了，就直接开走了交通运输 投诉中心不成立10169782019/12/15杨先生D5路驾驶行为12月15日15点35分D5桂AD1059从嘉禾城西门开往东门公 交车危险驾驶，司机在小区开车非常的快，而且抢道差点导撞 到市民的电动车交通运输 投诉中心不成立11169912019/12/16莫先生66路规范运营12月16日22点06分66路到达广西大学站，该车22点06分 到达广西大学站到站不停车交通运输 投诉中心不成立12169862019/12/1679路 桂 AR6669其它桂AR6669的公交车在16： 10分经过民生桥路口的

5、时候没有避 让直行的骑自行车，并且过程中全程没有停顿过交通运输 投诉中心不成12/17先生32路 桂 AE6096其它12月17日17点00分桂AE6096, 32路司机在英华路口突然拐 到火车站方向，本来是该走市妇幼的，并且司机把路线牌关掉， 导致市民以为自己坐错车交通运输 投诉中心属12/18李先生60路拒载12月18日07点12分越秀路小学公交车站，60路往越秀路口， 公交车到站不开门，李先生看到车辆到站后便小跑过去，但司 机仅停了一下连车门都不开就开走了交通运输 投诉中心不成12/19女士13路规范运营12月

6、19 0 9:30左右中兴桥北，13路司机到站不停车交通运输 投诉中心不成立16168372019/12/21先生215路规范运营11月21日19点05分望洲南小区215路桂AR6887,投诉司机 不进站，前面有两辆车，两辆车开走后，司机不进站就直接开 走了交通运输 投诉中心不成12/23李女士60路拒载12月23日9点50分越秀青秀路口 60路，司机停车了，我刚跑 过来，招手了，站在台前了，司机就开走了交通运输 投诉中心属12/2362路驾驶行为12月23日22： 2762路往西大东门方向，投诉司机恶意别车交通运输 投诉中心不成立19170

7、262019/12/23梁先生W11路桂A08183D规范运营12月22日20点14分龙岗龙华路口 W11桂A08183D.没有进站 停车。当时我们在那里等车，他没有进站交通运输 投诉中心不成立20170242019/12/23王先生B128 路拒载12月23日8点20分思贤东葛路口 B128路，司机拒载交通运输 投诉中心不成立2117029南宁公共交通集团2019/12/23李先生212路1900ft其它12月22日12点45分共和民乐路口 212路1900,司机在斑马 线没有让行人，投诉他交通运输 投诉中心属实2217040有限公司2019/12/24李女士32路规范运营12月24日19:

8、45分左右凤岭南靑山路口站32路桂AE833&李 女士乘坐朋友的车子在32路公交车后面看到32路公交车在凤 岭靑山路口停集后，就不按直线走交通运输 投诉中心不成立23170492019/12/25先生26路其它12月25日19点16分26路桂AB2157.司机服务态度不好交通运输 投诉中心不成立24170582019/12/28先生87路 桂 AD2150驾驶行为12月28日10点47分87路桂AD2150,我在凤岭立交站牌看到 87路准备靠近站牌的时候强行插入，逼得6路车急刹车交通运输 投诉中心不成立25170702019/12/30女士62路驾驶行为12月23日22： 27. 62路往西大

9、东门方向司机危险驾驶交通运输 投诉中心不成立26170692019/12/30张先生89路 桂 AE0837其它12月30日7点20分张先生来电反映7点20分在越秀路中公交 站等到了 89路，司机服务态度差，没有做到平稳驾驶交通运输 投诉中心不成立27170792019/12/31李女士W9路其它12月31日20点W9路，我想在竹溪立交站下车的，但是司机说 这个站点取消了不停车，但是我下车后还看见有别的W9路在竹 溪立交站停车交通运输 投诉中心不成立28170842019/12/31万女士121路候车时间 长12月31日20点30分民族会展路口 121路，我从20时30分开 始等到21点10分

10、，一辆车都没来交通运输 投诉中心不成立29170722019/12/31B91路规范运营12月31日11点21分衡阳南铁二街B91路，自己等了十几分钟， 招手了，司机一过来就开始慢慢地溜慢慢地溜，就开走了交通运输 投诉中心不成立3017075南宁公共交通集团 有限公司2019/12/31韦女士B98路 桂 AD0062文明服务12月31日15点50分（下车）B98路桂AD0062,车上很多人， 下车的时侯想从前门下.但是司机一句话都不说交通运输 投诉中心不成立31168902019/12/1女士33路候车时间 长12月1日20:40三中青秀校区33路，投诉等车时间太长了，等 了 50多分钟交通

11、运输 投诉中心不成立32169212019/12/6叶先生K6路规范运营12月6日14点30分淡村市场K6路往沙井公交首末站，投诉他 到站没停车，五公里之后就到终点站了交通运输 投诉中心不成立33169402019/12/9青女士31路其它12月9日16点42分阳光新城31路，车头刚刚过了站牌一点点， 市民让司机停车司机没有停下来16:42左右刚刚从大沙田站发 车过来交通运输 投诉中心不成立34169462019/12/111路 桂 AC9225文明服务12月11日8点20分长湖茶花园路口 1路桂AC9225.在上车后 咨询司机站点信息，司机就是不回答市民交通运输 投诉中心不成立3516963

12、2019/12/13先生BK4路候车时间 长12月13日15:00南宁火车站北BK4往白沙方向，市民来电称等 车已经等了 2个小时了，都没有任何车经过.自己是在车站等 车的，站内有BK4的站牌交通运输 投诉中心不成立3616968南宁白马公共交通 有限公司2019/12/14先生220路 桂 AE1026其它12月14日7点05分左右会展越秀路口 220路桂AE1026,市民 上车时交了车费，但司机没有看到，就不开车和市民一直争执交通运输 投诉中心不成立37169712019/12/14先生K6路规范运营12月12日12点40分，乘客乘坐K6路公交车时，车辆到达沙 井定津路口站不停车，而在华南

13、仁和路口停车，让乘客下车交通运输 投诉中心不成立38DH2019121906872019/12/19曾先生14路候车时间 长曾先生反映他经常于上午7时许或8时在新竹思贤路口的公交 车站点等候14路公交车，但每次均需要等待半个小时左右才能 等到该路公交车网上信访不成立39170072019/12/20女士51路候车时间 长12月20日18点分南湖公园51路往那洪方向18:00等到现在1&40都没有车，等了 40分钟了交通运输 投诉中心不成立40170162019/12/21李先生55路拒载12月21日16点20分两乡塘站55路司机拒载。在西乡塘站， 司机说活禽不能上车，我问是什么时侯规定交通运输

14、 投诉中心不成立41170332019/12/23BK4路候车时间 长长虹翠竹路口 这辆车为什么那么久还没来，我都等了 2个小时 了天都黑了交通运输 投诉中心不成立42170562019/12/28王先生BK4路候车时间 长12月28日8： 10-9： 10分竹溪青山路口，BK4路站内候车时间过 长交通运输 投诉中心不成立43170732019/12/31女士8路其它12月31日12:00左右白苍岭8路，司机误导市民乘车交通运输 投诉中心不成立4417005南宁市诚运鑫客运2019/12/20先生607路规范运营12月20日06点30分金花路口 .607路早上第一趙公交车到站 不停车，市民只能

15、乘坐第二趟车导致上班迟到交通运输 投诉中心不成立4517014有限公司2019/12/21女士602路候车时间 长12月21日点分三十六中门口 .602路往江南五一路方向过 去.14:05就开始等车了，巳经快一个小时了交通运输 投诉中心不成立46170412019/12/24先生603路 桂 AF3267文明服务市民来电投诉603路桂AF3267,市民于12月24日15:00左右 在友爱人民路口上车后准备刷支付宝电子公交卡支付司机服务 态度差说交通运输 投诉中心不成立4717046南宁市诚运鑫客运 有限公司2019/12/25先生602路拒载12月25日11点09分亭洪石柱岭路口 602路我8

16、0多岁的老人， 司机到站停了一下又关车门走了交通运输 投诉中心不成立48170422019/12/25先生602路9201规范运营12月25日7点30分602路9201往望州路到站不停车，没有 乘客下车就把车开走，没有等市民上车交通运输 投诉中心不成立49170502019/12/26先生609路 桂 AR6889其它12月26日8点25分609路桂AR6889,在恒大苹果园红绿灯处， 司机直接闯红灯，而且他走的还是左边的车道交通运输 投诉中心不成立5017054-22019/12/27602路候车时间 长12月27日18点10分琅东客运站，市民来电投诉39路在滾东 客运站发车时间太长，602

17、路在江南万达发车时间也很长交通运输 投诉中心不成立51168892019/12/1女士704路其它12月1日20:40, 704路开往外国语学院，没有到站，司机说到 站了，我就从上层往下走，司机总是急刹车，导致我受伤了交通运输 投诉中心不成立52169282019/12/6韦先生704路其它民族茶花园路口 704路，司机停车让乘客下车后，就开走了， 我当时已经到站点了， 一直招手都不停车交通运输 投诉中心不成立53169222019/12/6李女士706路候车时间 长12月6日16点10分教育桃源路口 706路，其他车都过了好几 辆了，706都没看到一辆，从16： 10分等到现在16:58 7

18、交通运输 投诉中心不成立54169362019/12/8王先生702路规范运营12月8日18点30分大沙田广场，702路司机不停车，我年纪 大了，就慢慢走，司机就直接开走了交通运输 投诉中心不成立55DH2019121001302019/12/10唐先生704路候车时间 长唐先生于12月10日上午6时想在中医药学院五合校区乘坐704 路公交车直达火车站，等了一小时也没见车网上信访属实5616944南宁市邕宁公共交 通有限责任公司2019/12/10王先生702路候车时间 长12月10日21:20. 702路往蒲庙方向等了二十几分钟都没有等 到车交通运输 投诉中心不成立57169452019/1

19、2/11江女士701路规范运营12月11日7点52分仙葫管委会，701路往友爱旅游集散中心， 等了五十分钟，都没有车过来，车来了也没进站，直接开走交通运输 投诉中心不成立58169542019/12/11李先生702路侯车时间 长12月11日19： 15左右702路往蒲庙方向，市民反映等了半个 多小时都没有车，晚上这个时间段就没有按时等到车交通运输 投诉中心不成立59169602019/12/12马女士703路其它10月24日19:30703路往五合，该路公交车一直发车都不按时， 一等就是40分钟交通运输 投诉中心不成立60169622019/12/13李先生705路拒载12月9日8点16分长

20、湖金湖路口 705路车号9672,老人走到 了前门司机就开走交通运输 投诉中心不成立61169702019/12/14先生701路其它市民来电反映：12月14日13点左右，南宁市701路公交车（车 牌桂AF3005）司机边开车边嗑瓜子，故来电投诉交通运输 投诉中心属实62DH2019121500662019/12/15何阿姨707路拒载12月15日上午8时左右，她在江南客运站公交站点等乘坐开往 福利医院的707路公交车，707路拒载网上信访厲实一 4 一6316980南宁市邕宁公共交 通有限责任公司2019/12/15先生707路候车时间 长12月15日16:10左右金凯开源路口，707路在这

21、个站点等了 50 分钟都没有一辆车经过交通运输 投诉中心不成立64169842019/12/15女士702路文明服务12月15日18点00分江南客运站702路3133,自己已经用手 机出行南宁付款了，司机说自己没有付款，给司机看司机不理交通运输 投诉中心不成立65169822019/12/15先生704路候车时间 长12月15日17:20左右友爱华东路口。704路每次周末都是人很 多，然后704都一直不发车，现在都没有车，都等了很久了交通运输 投诉中心不成立66169762019/12/15何阿姨707路拒载12月15日8点23分市民在江南客运站坐707路去市福利院， 桂AT9856公交车门不

22、到一米远的位置招手示意司机，司机并没 有理会将车开了出去交通运输 投诉中心不成立67169992019/12/19先生704路规范运营12月19日10点22分荣和山水美地704路，朝阳广场方向，司 机到站不停车，市民招手了不停车交通运输 投诉中心属实68170002019/12/19女士706路文明服务12月19日13点55分706路，在开泰仙湖路口要下车，我们腿 脚不方便，走的比较慢，我们下车到一半，他就直接关门，夹 到我们，拍他车门，他还凶凶的交通运输 投诉中心属实69170522019/12/27先生706路桂 A01679F规范运营12月27日9点4分新阳北大路口 706桂A01679

23、F. 12月27日 9点4分接到一名孕妇，这位孕妇想做706路车但是这个车都不 靠站交通运输 投诉中心不成立70170642019/12/29先生702路规范运营12月29日14点40分五象金象路口 702路，不靠站停车经过了 都不停站点又存在，过了很多辆了，都是直接不停的改了就 出通知交通运输 投诉中心不成立71170802019/12/31先生702路拒载12月31日20点10分楞唐村702路，车上有两个人，就是不给 我上车。停车了但是不让我上，都等了一个小时了交通运输 投诉中心不成立72168962019/12/2先生801路驾驶行为12月2日17:30友爱南路路口 801路，桂AE95

24、01开往安吉司机 不礼让行人交通运输 投诉中心不成立73169432019/12/10李先生802路规范运营12月10日21： 13友爱民生路口 802路往阳光新城，公交车到 站不停车直接开走了交通运输 投诉中心不成立7416998广西南宁超大公共 交通有限责任公司2019/12/19先生805路0117规范运营12月19日9点20分相思湖西江北路口，805路0117在这个站 点不停车，我都招手了，都没有停交通运输 投诉中心不成立75170022019/12/19先生K7路文明服务12月18日15:35吴坏，K7路，我家人坐车到明阳农场司机不 停车，直接回到车场交通运输 投诉中心不成立7617

25、0382019/12/24女士802路9592其它12月23日13:30-16:30,802路9592往阳光新城，两位老人在望 州中路站等车，有一位腿脚不方便，有一位已经上车了，另一 位没得上，司机就直接开走了交通运输 投诉中心不成立77170532019/12/27刘先生K8路 桂 AM8866驾驶行为12月27日13:50分左右昆仑嘉和路口（往五塘方向走）K8路 桂AM8866 ,司机危险驾驶交通运输 投诉中心不成立一 5 一7817055广西南宁超大公共 交通有限责任公司2019/12/27先生805路M8890规范运营12月27日19点40分鹏飞大学路口 805路M8890,市民来电投 诉805路到站不停车，招手和喊停都没用交通运输 投诉中心不成立79170602019/12/28先生805路规范运营12月28日19点05分805路桂AM5570,我跟我妈在南宁港站 点等车，这里有公交站亭，司机不停，我妈还招手了还拦车， 司机也不理还在开过去交