2020物业自查报告范文

1、2020物业自查报告范文为了贯彻落实县政府关于物业管理条例的文件精神，切实规 范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质, 我们针对各项具体工作展开了全面细致的自查自纠，调查情况如下：一、基本情况成立于XX年，是专门从事物业管理服务的企业，近年來，公司以 “管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服 务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获 得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。二、存有的主要问题1、物业公司资质不健全成立自今没有实行营业执照的办理。公司成立后因为单位领导的 变更导致有些手续存有漏洞。2、车辆乱停乱放现象时有出现近年

2、來，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提升，购 买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不 足，部分业主缺乏大局观点，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造 成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带來了诸多的不便。3、展开和提供的服务项目单一当前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对 居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺 乏服务创新意识。三、解决措施1、在县政府下达物业管理条例文件起，我公司积极配合相关 领导部门实行手续的办理，当前已提交申请实行了营业执照的办理。2、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的 办法，分片

3、包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民增强宣 传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各 楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁 有序。3、在固有服务内容的基础上，持续拓展服务内涵，不但要满足业 主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此持续改进我们的服务内 容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这个服务理 念，利用创新服务形式来持续构建高水平的服务，创建物业服务，树 优质服务新形象。物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核 心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突 出物业服务的人性化理念，将物业管理服

4、务超越单纯的维修与维护， 为小区业主营造一种高品位的生活氛围。【篇二】2020物业自查报告范文为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提升物业服务企 业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展, 根据武陟县人们政府转发焦作市城市精细化管理领导小组关于对全 市城市精细化管理工作实行检查考核的通知文件要求，结合我县住 宅区物业服务管理工作实际，严格对照河南省城市精细化管理考核 项目及评分标准“住宅小区管理”考核内容及标准，对近年來我县 住宅区物业管理工作情况认真展开了自查，现将自查情况汇报如下：一、基本概况全县共开发住宅小区x个，建筑总面积达x万平方米，其中实施 物业服务管理的

5、住宅小区x个，管理面积达x万平方米。实行自治物 业管理小区X个，管理面积达X万平方米。全县共有物业资质的管理 公司X个，从事物业管理人员X人，持证上岗的X人。二、物业管理基础工作严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理商品房预售许可 证前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必须建设住宅配套设施, 对未留路，审报物业用房的住宅小区，以及未按照规定召开前期物业 招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。物业科工作 人员深入各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业 主意见等，根据各小区特点，认真指导物业企业完善工作流程，建立 健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫

6、生制度, 报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少 每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。年前组织相关物业服务 企业参加了全市物业管理交流会议，参观了市里的优秀示范小区。三、房屋管理与维修养护一是示意图规范，各类标示清晰。我县住宅小区主出入口均设有 小区平面示意图，示意图规范清晰，真实可靠。主要路口设有路标， 门幢楼层标示明显，极大方便了小区业主。二是严遵规划，保护房屋用途。小区内无业主违反业主规约， 违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基 本无锈蚀现象。四是严格指导各物业服务企业落实焦作市装饰装修管理规定， 因房

7、屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益 现象发生。四、共同设施设备管理一是共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发 生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格按照操作规程和保 养规范操作，有记录。二是室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象。三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。四是小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖 不影响车辆和行人通行。五是供水、供电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行 有保障，制定有事故应急处理方案。五、保安、消防、车辆管理一是保安队伍健全、制度健全。物业企业根据小区业主面积大小 均合理配有专业的保安队伍，实行全天

8、候值班和治安巡逻制度。保安 人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责。二是各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公 司制定有具体防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻, 有安全消防应急方案。三是车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度 和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位路停 放，管理有序。六、环境卫生及绿化管理一是物业企业根据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生保洁 年度工作计划，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁 队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随 时保洁制，坚持每日一检查、每月一评

9、比。垃圾箱、喷雾器、电动修 草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清 洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配路得当。划分责任区 域，实行包片养护管理，保证了草坪整洁，树木生长正常，花卉修剪 即时。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。七、存有主要问题及下步打算存有的主要问题：一是建立住宅专项维修资金归集、使用制度，新建住宅小区维修 资金缴纳率还不足，专门维修资金管理机构还未设立。武陟县住宅 专项维修资金管理办法已经起草上报县政府，待政府部门审定通过 后，我中心将严格参照执行。二是对物业服务企业的监管力度还有待提升。下步打算：一是

10、进一步完善武陟县住宅专项维修资金管理办法，尽快研 究设立专门的维修管理机构。二是针对新设立的物业服务企业增强业务指导，完善物业企业服 务制度，提升服务质量，使广大业主认同物有所值的优质物业服务。【篇三】2020物业自查报告范文根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服 务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作展开了全面细致的自查 自纠工作，现将相关情况汇报如下：20xx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在 房管中心物业科的准确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主 至上，和谐共贏”的服务宗旨，以业主需求为己任，安全管理为重点, 持续规范物业服务标准。在全体员工的

11、共同努力下，不论是小区安全 防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。当前全 体员工表现出了良好的精神风貌，因为房管中心各级领导监督到位， 纠正即时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物 业管理有限公司当前各项工作都表现良好的局面，具体表现在：一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：20xx年1月份至3月31 0,共受理投诉（需求）电话及来访x件, 其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件。已完成x 件，未完成x件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地, 不急于维修的），综合完成率x%。在业主满意度调查方面，我公司釆取的是客服部随机抽取业主的 方式

12、每季度实行一次问卷调查，每月实行现场釆访的形式了解业主的 相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综 合满意度在95分以上。二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资 金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利展开。三、入伙情况：截止3月31日共交房x户，其中A座户、B座x户、C座x户、 大厦x户，入住率x%,当前装修户数x户。四、培训情况：截止3月31日。共组织培训x次，培训总人数x人，人均培训x 小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗 位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现 场体验、讨论及团队外出拓展

13、训练等。通过一系列的培训，极大的提 升了团队亲和力，转变了服务意识，提升了工作技能。五、内部管理方面:我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员实行考核评估，并 在组织架构方面实行了优化调整，提升管理水平，不但在公司内部范 围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工 程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通 过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提 升了工作效率。六、区容和环境卫生：(1) 楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有 所改观。(2) 有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的 影响，我物业己找有此不文明

14、行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的 再次发生。(3) 牛皮癣多处可见，屡禁不止，己多次派人清除。(4) 生活垃圾日产日清。(5) 物业定期组织人员对单元门门顶实行卫生大清扫。(6) 健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。七、绿化养护：(1) 对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬 菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。(2) 对小区内的各种名贵花草树木全面实行了春季养护工作。(3) 检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业己即时维 修处理。八、公共秩序维护：(1) 配备专业保安队伍，实行24小时值班制。(2) 对进出车辆实行管理和疏导、保持道路畅通。(3) 对商铺移动广告牌

15、指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌， 也不影响商家生意。九、消防管理：(1) 已派物管人员对消防系统实行日常巡查，杜绝个别小区业主 打开消防水龙头洗衣用水等现象。(2) 对各楼道堆放的杂物实行清理，消除安全隐患。(3) 消防器材无缺损，失效。十、车辆管理：(1) 增强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以 免压坏路面及窖井盖等。(2) 保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。(3) 对小区进出车辆实行登记出入记录。十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护：(1) 小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌, 己购买新盖更换。(2) 保安巡逻每日检查，发现问题即时处理。(

16、3) 定期专人维护，暂无破损现象。【篇四】2020物业自查报告范文物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下，本着“安全一 地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、 防范胜于救灾、责任重于泰山”的。思想。消防安全工作计划有序地 实行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度 消防安全工作总结如下：一、领导重视。工作到位为了增强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消 防安全工作按计划实行展开，组织成立了消防应急小组，根据所属项 目部的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作, 做到发现隐患即时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、 有计划的

17、正常展开实施。1、成立消防安全工作领导小组。2、明确消防安全工作领导小组职责：1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火 灾逃生及救护知识等。2）负责消防管理检查工作，发现隐患，即时督促整改。3）负责对职工实行消防知识培训，定期组织职工实行消防演习、 训练，不定期的对所有员工发送相关消防安全警示和消防安全知识的 短信。4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小水准，保障 职工生命和财产的安全。二、树立教育为本、增强全员消防安全意识安全知识、理解和观 点。消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社会 稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提升对消防、安全重要性的理

18、解，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢 树立起安全意识，真正警觉起來，才能真正保障我部生产、生活的安 全运行。为了提升全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化 安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全 教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全 知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学习和消防器材 操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性， 又能做到在实际操作消防器材，能很好的使用所学知识釆取有效措施, 提升了消防安全防范水平和自我保护水平。三、展开各类消防安全活动。1、由消防安全工作小组领导组织，小组相

19、关成员配合每月实行了 至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改 有跟踪结案。2、以“119”消防宣传周活动为契机，大力展开消防安全工作， 期间，在各个站点悬挂宣传横幅8条，宣传标语、宣传图片10张、制 作了 2期消防安全板报，对各个项目部重点防火单位和重点部位的检 查，组织展开消防安全培训和消防演练，通过“119”消防宣传周活动 的展开，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消 防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促动了活动的 展开。四、消防安全工作所存有的问题。1、端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起充足 地重视，培训、演练时不能引起

20、高度重视，抱着好玩的心态，也有个 别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。2、增大消防安全培训及演练力度。一年来，虽然我们消防安全工 作取得了一定成绩，但这些成绩仅仅阶段性的，与公司领导对消防安 全工作的要求相差甚远，在20xx年的工作中，我们要树立高度的消防 安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消 防安全工作做的更好。【篇五】2020物业自查报告范文我物业公司为了深入贯彻落实总公司关于贯彻落实集团公司 20xx年秋季安全生产大检查相关事项的通知和管委会关于贯彻落 实省消防安全委员会8. 19会议精神的通知，认真组织全员学习，吸 取812事故教训，落实安全责任，强

21、化防范措施，坚决遏制各类安 全事故的发生。现将公司贯彻落实情况报告如下：一、增强组织领导，提升工作理解。8月20日公司组织安全生产领导小组召开会议，督导安全生产领 导小组成员做好安全生产工作，检查各管理处安全责任和制度落实情 况、安全宣传教育和培训情况、落实安全责任和隐患整改情况、应急 预案制定和演练情况。并对照自己的岗位检查各自安全生产履职情况。二、釆取有力措施，积极履行职责。8月21日至8月23日公司安全生产领导小组成员深入各管理处， 督导各管理处主管展开安全防范宣传活动，制作安全防范知识图画， 宣传栏、横幅、标语等各种安全知识、安全法规，在各小区主要通道 张贴、悬挂，来强化员工安全生产意

22、识。三、制定时序进度，科学组织实施。公司为确保总公司大检查及省消防8 19会议精神落到实处，8月 25日对管辖区域设施设备、治安防范、反恐防暴、防汛防风等工作实 行了突击抽查，对存有问题较多的管理处立即下达整改通知书，要求 在9月15日前全部整改完毕，并将由总公司安委会验收。四、积极展开安全生产大检查活动。公司安全生产领导小组对检查中暴露出来的突出问题，督促各管 理处成立了由主管为组长的自检自查小组，重点检查消防设施设备运 行情况、物业风险预测和危险源风险的查验、管辖区道路交通、消防 通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”的自检自查整治行动， 不留盲区，不留死角地对新发现的隐患实行整改。五、

23、增强值班管理，保持信息畅通。公司安全生产领导小组督导各管理处认清当前安全生产面临的形 势，要求各管理处主管把工作细化到量、责任到人、层层落实，增强 全员重视安全、关心安全的责任意识和紧迫感。1、要求增强一线员工应急值班值守，做到不离岗、不脱岗。2、要求公司行政部门进一步明确班、组、队长职责，强化服务意 识和危机意识。3、要求各管理处安排专职安全员做好安全生产信息的上报工作， 做到信息不漏报、不迟报、不瞒报。4、要求各管理处主管进一步做好安全隐患预测汇报工作，即时做 好应对准备工作。5、要求班、组、队长以上管理人员须保持手机24小时通讯畅通, 做好应对突发事件的发生。六、公司安全生产工作现状与问题。通过展开突击抽检查、自检自查、实地查看、听取汇报，公司安