礼仪礼貌培训教材

1、模块10专业形象（一）她们给你的感觉有什么不同?GEC Program9r r n男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型 尺寸 做工穿西装的七原贝II*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣 *要少装东西不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处女士套裙选择的技巧图案尺寸 造型第四篇:礼仪篇摸块11专业形象（二）*粉底*眉毛*睫毛膏胭脂*唇膏 *香水定型。

2、 散发*眼睛：丝鼻子：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血*嘴巴、牙齿: 指甲：清洁, 男士的胡子: 配件及饰物:养成良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 在办公室里，留长发的女士不披头别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 清洁、无食品残留物 定期修剪 每日一理，刮干净 检查有否污损或被碰歪了GEC Program9*1!geg|am10坐姿GEC Programes!11蹲姿GEC Program#上车下车GEC Program15拾东西职业便装职业礼服GEC Program17i行礼的方式GEC Program#第四篇：礼仪篇 模块12商务礼仪介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：年轻的

3、给年长的斗自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事握手的礼仪何时要握手?遇见认识人 与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时 安慰某人时交换名片的礼仪*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 *辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片后，不宜随手置于桌上 *经常检查皮夹 *不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 *尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 *不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片

4、，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片GEC Program2122记程车的座位次序会客室入坐的礼仪2司机DGEC Program25主人开车时的座位次序主人AGEC Program#与下属相处的礼仪心举止粗俗 *乱发脾气 *飞短流长说话过头 以身作则：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、 平等待人礼遇下属：尊重关心下属：冷暖挂心上信任下属：“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达GEC Program#与上司相处的礼仪*理解：人人都有难念的经保持距离*不卑不亢GEC Program29与同事相处的礼仪*真诚合作*同甘共苦：一个好汉三个帮*於平音争

5、*宽以待人：人非圣贤, 孰能无过GEC Program#目光接触的技巧GEC Program31水现和 线表观辄 视平客理向现与摆 线表从人。 视上服任权视线向下表现 权威感 和优越接电话的技巧保持最优美的声音*速度*音调*音量*笑容*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问候*确认对方名字询问来电事项 *礼貌地结束电话 *挂电话再汇总确认来电事项GEC Program#*拨出电话 *自我介冒 *确定对方及问候说明来电事项*再汇总确认*礼貌地结束谈话*挂断电话电话注意事项*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话

6、*接电话时的开头问候语要有精神*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言*接听让人久等的电话，要向来电者致歉*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话，千万不能与对方争吵GEC Program37拜访客户的礼仪步骤1事先约定时间步骤2.做好准备工作步骤3出发前在与拜访对象确认一次，算好 时间出发步骤4.至客户办公大楼前步骤5.进入室内步骤6.见到拜访对象步骤7.商谈GEC Program#步骤告辞西式自助餐的礼仪正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟

7、菜 喝汤嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座依序取菜* 一次最好取一至二样菜*不要混用专用汤匙或菜夹餐盘不可再用*不可浪费*遵守西餐的礼仪*不可暴饮暴食GEC Program#西餐注意点*正确地使用餐具各种食物的进食方法要正确 *进食的姿势要正确*谈话GEC Program41奉茶和咖啡的礼仪GEC Program43步骤1步骤2.步骤3步骤4.步骤5.步骤6.准备好器具将茶或咖啡等用品放在托盘上先将托盘放在桌上再端送给客奉茶或咖啡时客人优先 留意奉茶或咖啡的动作 拿起托盘退出会客室共乘电梯的礼仪步骤1.伴随客人或长辈来到电梯前 步骤2.电梯来时 步骤3.进入电梯后 步骤4.到达目的

8、地GEC Program#商务礼仪测试路上相逢，寒喧“吃了没？ ”“上哪去？ ”主人招呼客人“随便坐！” 政治与新闻是餐桌上的话题 女士的小皮包可以放在餐桌上 吃意大利面应该设刀叉并用 聚会之中遇到同乡，可以用方言交谈 外出时不妨与当地的出租车司 机多攀谈 别人称赞你的时候要谦虚地说: “你太过奖了，其实我哪里有那么好。”GEC Program45感谢您的下载，特赠送精品文章体能 训练技巧-TRX悬挂训练系统工作之余锻炼身体，若不需要请删除后使用,谢谢您的理解，祝您生意兴隆，事业高攣纺带是漬于美圭海军E忻给的雏形是以W度毛巾钊成的硼貝.后来.有F 叫兰迪史美圭磁决击血労諺官.在退役创新设计了该

9、坯希络计划.变成民用的健界程TRX Si,练系沆,酢歩备3主要那分是竟1.5英寸.廳张力为1250融尼龙縄子，怅度范囲从6英尺谣笙至12英尺.总咬花手更适应戏手抓绸竝是轴卷挂等培毎纺动作.JC顿虫苦用于卡宾枪的咖4舸成.目3于谣盘.其目用不51)2S. 1分带號才挂妥当.決在袅子里便于捋带5!)1三何培方.可至定在单乞t竝卡在门绳里.或系在树枝上.适合绝大冬加纺环境.女 吐砂竝昭球F8悬挂训络:用,搭允许an肉在全个平面上糊动，同右保证史去雨肌肉印关节参与,稱打ifi更加结实的肌肉，稳定灵翻关节，魁的核心力量越正睛的席态，竜助在任何运动项目上获得更佳的运功表现，trx还是运动麼惑a侵手段之TR

10、X动作慈:DiKQHt) :大.足力色大2抬起-址服，諭于砒更冬平拓力3.高支点国远.应吃力 7?诞定性旻疚应高罔田隹度:一塑向前軽有助于身依砌1. chest pre$s/fly combo(Wiy5fflS):人昔向纯子.手篙渥住绳子.双手坤玄.肘 保待一点弯签.斑一点点穹签,苯妙后一样竟.MS心如向前.用飙发力AW! 打幵双手并让宜音医刮90度停下.再还原.唸后衣手打开傲飞屯.同时一却往BT踮2. chest press（M8S）:人背向绳子手警握住绳子.双手停直肘保持一点音在.岛E一点点弯签.茸趣后一样竟.身体虽心血向前.用磁it力AWI打幵双手并让它弯惑SJ90度停下.再还原（淮度增

11、E :欢提合井舞晔担旺期衣斜度眩0）3lunge fly弓步飞乌）:1.手警渥住縄子，戏手玄，肘保待一点宵日，挺应收88身烷虽心恆向詡违.双手打幵狀g.丢时一算往前定垸 用卿发力.再还丘4. chest press single leg extended0t88-Sa2fflS）:人背向绳子.手警握住绳子双手停直”肘保持一点弯签.择盖一点点弯签.-sates.-算向前抬起.MS心咖向前.用飙发力慢慢打幵双手并让它弯曲到90度停下.再歎1 还朕QD5. Suspended incline press-leg upQj孚上斜推抬脚）:双知住地面.一同勺住绳子，诞定6Atomic push up（g

12、HWSlS）:或却住龙面双却乜住绳子%S3一下衍卧 还原后双諄以欢郁力量点尙卿.再慢fll停克还丘.交苦纺习,7. back row（?Jffi划船）:手警握住绳子.双手停直，肘保持一点弯签.择盖一点点弯s.那也后一嗟竟列细心tew：向后.以aril泼力.手警夹累身体鬲拥收后押 笛向后夹.把绳子拉5切強保持住再AMI还原（淮度增E :欢提合井8赵拉劇KQ)8elevated back rwv（S位划坯）:手If婕住堀子.双手恨直.肘保?L点音曲.些盖一点点弯在.匍洌馬一样竟.方0*身体斜度.以背祁发力.手警夹戻身体鬲U&就.S2ES 向后夹.把绳齐庄切或.tW誰再慢慢还原9. povr pul

13、l-single arm力ftl伸单If）:戏齢开与肩同宽单手孤住绳子张开身体 另一21手身体欣180庚妙擬子.完后还鳳。10. kxvdettoid fly（ffiffl三角肌飞鸟）:手督渥住纯子,拿心向上，双手1串直向前,肘保摂一点弯莊.择盖一点点弯莊.劳魄宵一样竟.MS心!向后.直手向下向后潰.11” deltoid fly（ I 燮三角肌飞乌）：手警耀住疑子.拿心向上.双手年克向前.肘绿持一点音签.捺去一点点音签.无卿后一朝.身体虽CWM：向后.张幵双手与身体呈T生.再AW阳m度壇8 : Efc斜度增812. deltoid fly（十 曼三角肌飞乌）:手It渥住纯子，拿心向上，5S手1串玄向前,肘保持一点音去.聲盖一点点音託.看技确一嗟竟.身体虽心恒悵囱后.张幵双手与身体呈Y埜.再慢慢还加隆度增R :七期衣斜度增R）13Vf dekoid fly（ Vf燮三角肌飞鸟）：手管渥住縄子，拿心向上，戏手1串直向 前”肘保持一点音签.择盖一点点音签.匍也馬一柱竟.MB心丽向后.张幵双手14. High triceps press（KfflK=头肌穹随）：人背向縄子,手It向前理住纯子，戎和串s .肘时-点弯在.择盖一点点弯莊.鬲删