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当代领导力新思维当代领导力新思维 管理沟通和谈判艺术管理沟通和谈判艺术 生理需要生理需要 安全需要安全需要 自我自我 实现实现 1、能干、能干 2、重要、重要 (在乎在乎, 需要）需要） 3、被爱、被爱 五种爱的语五种爱的语 言言 生理需要生理需要 安全需要安全需要 归属和爱需要归属和爱需要 自尊需要自尊需要 自我自我 实现实现 沟通的障碍 - - 过滤网过滤网 印象差印象差信用差信用差障碍障碍 未专心未专心 疲累疲累情绪情绪 偏见偏见 价值差异价值差异早下结论早下结论 辩驳辩驳 隐私隐私 时间时间 冗言冗言 记忆记忆 不善倾听不善倾听 兴趣兴趣 角色角色 表面的表面的“我我”。 功能、次序和定位功能、次序和定位 动气的店员动气的店员 相依我（Interdependent-self） 独立我（Independent-self） vs. E.M.D.R 眼球运动脱敏再加工眼球运动脱敏再加工 性别性别 年龄年龄 个性、价值体系、沟通模个性、价值体系、沟通模 式、行为模式式、行为模式 并购和兼并并购和兼并 省份、籍贯省份、籍贯
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