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文档简介

1、业务质料管理员职位说明书职位编码:职位标识：职位名称：业务资料管理员所属职类职种：所属单位：工作地点：部门：综合市场部职位设立日期：职位目的：加强对用户原始档案资料的管理，促进用户资料的录入、整理、收交、归档、查询、管理 等工作更加规范、统一，有效保证联通用户资料的完整、齐全，切实保护用户的隐私。工作关系：直接上级：综合市场部经理同僚：业务管理员 营销策划管理员渠道管理员直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1档案资料管理。 对用户原始档案资料的交接、检查、监督、归 档工作和业务档案资料的查询、借调、登记、保管等工作，规 范公司客户档案管理。档案管理规范2档案资料的收交。定期对各部门、营业

2、厅、代办中心、合作营 业厅的用户原始档案资料进行收交、登记工作，切实做好原始 档案资料的完整、安全。完整安全3业务档案资料的查询、调档 。配合公安机关、客服投诉中心、 清欠小组、1001及营业前台查询各类用户原始工单，协助解决 用户投诉，提高用户满意度。方便查询用户原始 资料及清欠工作的 顺利开展4文件收管工作。 处理本部门文件的收管工作，保证文件的完整 性。文件完整任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁以上适应性别男女所 需 学 历高中所需 职 称初级适 应 专 业人力资源专业中专（职咼）中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格素 质 要 求亲和力 具有较强的工作责任心仔细耐心不厌其烦所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流 程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号

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