市场营销调查报告

1、湛江师范学院大学生移动3G通信使用调查报告目录1. 调查背景2. 调查目的3. 调查内容4. 调查方法及对象5. 调查数据分析6. 调查结果与建议一.调查背景随着科技的发展与广泛应用，通讯工具的使用已经渐渐地离不开人们的日常生活，随着国民生活水平的不断提高，通讯工具的使用已经非常普及，而作为通信巨头之一的中国移动占据着不小的市场份额。而学生市场作为一个潜在发展的空间，怎样在学生市场中占据最多的市场份额，赢得更多的忠实客户和消费者，在更深入地了解和满足消费者需求的情况下帮助企业制定更为符合市场实际需求的营销方案和计划。 中国移动作为中国移动通信市场的领先企业，在2G时代的校园市场上获得了巨大的成

2、功，成为世界最大最成功的移动通信企业之一。然而，到目前为止，在迎接革命性3G时代到来的过程中，移动推出的战略性品牌“G3”及其服务和产品，并没有在校园市场取得人们期待的成功。与之相对的是，老对手中国联通推出的3G品牌“wo”乃至移动通信的后来者中国电信的“天翼”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。而我们团队这次市场策划的目标，即在满足消费者需求的前提下，实现移动G3校园市场占有率的最大化，使中国移动成为3G时代校园市场领先者。2. 调查目的根据目前湛江师范学院移动通讯市场的使用情况，本着科学实际的原则，本次调研的目标如下： 1、了解大学生对移动通讯的使用情况和有待开发的潜在市场 2、

3、了解大学生对移动相关业务和产品的品牌认知和满意程度 3、了解大学生对于相关业务的需求程度，以更合理地调整业务组合 4、了解各个通讯企业在大学生消费者中的市场份额比例 5、了解大学生使用相关产品的影响因素，如产品的价格、合理程度等。三.调查内容 湛江师范学院大学生移动3G通信使用情况4. 调查方法及对象 1.调查基本方法：采用问卷形式，以问卷调查法为主，进行定量分析。 2.调查初步筛选方法：过滤问卷 3.调查地点：湛江师范学院 4.调查样本：总样本容量110个；有效样本容量:102个。 5.调查时间：2013年12月5日-2013年12月16日 6.调查对象：湛江师范学院学生5. 调查数据分析1

4、. 男女性别比例均等根据图表显示，在102份有效样本中，男性45人，占比例的44.1%；女性57人，占比例的55.9%。男女比例持平。2.大学生手机月消费额集中在100元以下根据图表显示，大学生的手机月消费额主要为50100元，占50%；其次手机月消费额在50元以下的人也占了很大比例，占39.2%；而手机月消费额在100元以上的为少数。由此说明，大学生的消费力度较低。3.大学生对3G的了解程度为一般 根据图表显示，大多数大学生对3G的了解程度为一般，占59.8%；其次，有25.5%的被访者对3G不了解；而对3G了解的只有7.8%，对3G非常不了解的只有5,9%，对3G非常了解的仅占1%。由此说

5、明大学生对3G手机普遍不太了解，3G的宣传较少，应加强对3G的知识宣传，提高大学生对3G的认知。4.大学生市场上3G的普及率较低根据图表显示，没有使用过3G的学生占了64.7%；而使用过3G的学生只有35.3%。由此说明，3G在大学生市场上的普及率较低5.大多数大学生都愿意使用3G手机 根据图表显示，有愿意使用3G手机的学生占76.5%（包括空的，即有用3G的人），而不愿意的仅占23.5%。由此说明，3G手机在校园市场的发展前景非常良好。6.大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费高、普及率低根据图表显示，目前校园市场中，大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费太贵（占41.2%）和普及率

6、不够（占38.2%）。其次原因是服务不够完善，解答不够专业（占23.5%）；业务种类太少不够丰富（占21.6%）；用2G就够了，3G的那些功能对我来说没有必要（占21.6%）；还有其他原因占大约10%。7 .在3G运营商中，学生优先选择中国移动的比例大，前景良好根据图表显示，如果使用3G，在目前已有的3G运营商中，被访者优先选择中国移动的占了绝大部分比例（占74.5%），而中国电信仅占13.7%，中国联通仅占11.8%。8 .被访者优先选择中国移动3G业务的主要原因是技术先进、宣传较好 根据图表显示，被访者觉得中国移动的技术较先进（占35.3%），宣传较好（占32.4%），其次业务内容更合适（

7、占28.4%），价格优惠（占28.4%），对于服务周到（占24.5%），朋友介绍（占22.5%），而其他也占了20.6%，对于其他原因，经过调查了解，是由于习惯问题，大多数学生习惯使用中国移动。9 .中国移动在目前的3G市场上存在资费过高的缺陷 根据图表显示，被访者选择资费过高的占了绝大部分（占60.8%）；而3G知名度不够、3G业务少、3G服务欠缺各占了37.3%、38.2%、30.4%。10. 目前大学生使用手机的主要功能除了通话及短信息外，主要还包括上网和飞信业务根据图表显示，大学生的手机除了通话和短信息业务外还使用过的增值业务主要是上网（占88.2%）和飞信（71.6%）；其次是使用彩

8、信业务（占49%）；再者，使用电子邮件和手机定位的各占了28.4%、25.5%；而手机电视和电子商务仅占10%左右。11 .大学生对3G产品的服务要求各方面持平 根据图表显示，大学生对3G产品的要求中，相对比例最高的是网速更快（占75.5%）；其次资费便宜也是很重要的因素（占67.6%）；而外地漫游方便、通讯功能强大、资讯功能丰富、娱乐功能强大各占了65.7%、64.7%、58.8%、52%。12. 大学生对3G手机的业务需求主要是网速更快、视频通话 根据图表显示，大学生对3G手机的业务需求包括网速更快（占69.6%）、视频通话（60.8%）；其次对个性化增值服务的需求也很高（占54.9%），

9、手机网络电视和高速下载也占了52%；接着，移动电子商务和视频点播也占到了40%。13. 被访者对中国移动校园3G业务发展的建议 根据学生群体的消费特点，设立适合学生的业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低一些。14 .被访者性别与月消费的交叉分析 根据图表显示，被访者性别与其月消费额无显著性差异。说明，男性女性的月消费额均等。14. 被访者性别与3G运营商优先选择的交叉分析根据图表显示，被访者性别与其3G运营商优先选择无显著性差异。但是从图中可以看到，女性更偏向选择中国移动，男性更偏向选择中国联通。6 调查结果与建议本部分，我们小组就几部分的结果分析得出结论并提出我们

10、的建议:1、由于学生的月消费水平较低，因此，中国移动3G要在校园推广，其套餐价格应低于50元。2、加强对3G相关技术及应用范围的知识宣传，提高学生对3G的认识。3、虽然目前3G的普及率还不是很高，但是其发展前景非常良好，绝大多数的学生都愿意尝试3G，因此，中国移动应把握这个机会，推出适合学生的3G套餐。4、经调查显示，大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费太贵和普及率不够高。因此，中国移动在推出3G产品的时候应注意价格的定位。同时，还应该推出更多花样的业务，如：3G娱乐城，以突显3G的不同之处。5、大多数人都愿意优先使用中国移动的3G产品，经调查，其原因是习惯问题，中国移动的动感地带在学生市场占据了举足轻重的地位。因此，中国移动在推出3G产品时应注意抓住原先的消费群体，现今推出的“不换号、不换卡、不登记”是很好留住客户的选择。6、在中国移动3G缺陷的调查中发现，资费过高占了最大比例，因此移动更应注意价格的调整，同时，也应注意提高移动3G知名度，增加移动3G业务，改善移动3G服务。7、中国移