团队管理与领导技巧课件

1、2021-4-28团队管理与领导技巧1 管理与团队培训课程 2 有效吗？有效吗？ 谁之过？谁之过？ 2021-4-28团队管理与领导技巧3 Four Level s of E f f ecti veness WMM/7HWMM/7H 7H7H 4R4R 4R4R PersonalPersonal InterpersonalInterpersonal ManagerialManagerial OrganizationalOrganizational 组织组织 管理管理 人际关系人际关系 个人个人 影响力的四个层次影响力的四个层次 团队管理与领导技巧4 管理管理与与领导领导 把事情做对把事情做对

2、效率效率 速度速度 底层底层 方法方法 实践实践 当局者当局者 拼命往上爬拼命往上爬 做对的事情做对的事情 有效有效 方向方向 高层高层 目的目的 原则原则 观察者观察者 “梯子是否靠对了梯子是否靠对了 墙墙?” 2021-4-28团队管理与领导技巧5 2021-4-28团队管理与领导技巧6 为员工提供足够发挥能动自主的空间。为员工提供足够发挥能动自主的空间。 有明确的愿景有明确的愿景, 价值观价值观, 使命及策略。使命及策略。 有效的系统和流程。有效的系统和流程。 稳定的领导和企业文化。稳定的领导和企业文化。 值得自豪的业绩。值得自豪的业绩。 2021-4-28团队管理与领导技巧7 卓越团队

3、管理培训简介 2021-4-28团队管理与领导技巧8 大大 雁雁 的的 启启 示示 当你看到美丽的大雁排成当你看到美丽的大雁排成“”字形向南飞翔去过冬时，你也字形向南飞翔去过冬时，你也 许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟 扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“” 字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加71%71%的飞行距的飞行距 离。离。 每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于是

4、它会每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于是它会 很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时，很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时， “”字队形中的另一只大雁就会充当领队。后面的大雁会发出呜字队形中的另一只大雁就会充当领队。后面的大雁会发出呜 叫声，鼓励前面的雁保持速度。叫声，鼓励前面的雁保持速度。 最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大 雁会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们守着这只大雁，雁会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们守着这只大雁， 直到它能重新飞行或

5、死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随 另一队大雁去追上自己的队伍。另一队大雁去追上自己的队伍。 团队管理与领导技巧9 团队发展四阶段团队发展四阶段 团队团队/个人个人 加强互助合作技巧，形加强互助合作技巧，形 成默契，达到自动自发成默契，达到自动自发 * 清楚明白职责清楚明白职责 *了解彼此行事风格了解彼此行事风格 * 目标明确目标明确 * 任务为先，目标第一任务为先，目标第一 规范期规范期 (Norming):凝聚力形成凝聚力形成 * 各有想法及意见各有想法及意见 * 个性相异产生冲突个性相异产生冲突 * 意见分歧意见分歧 * 权

6、力运用权力运用 风暴期风暴期(Storming):冲突产生冲突产生 绩效表现期绩效表现期(Performing): 彼此信任相互依赖彼此信任相互依赖 * 着眼于各项任务的完成着眼于各项任务的完成 * 厘清角色扮演与职能所在厘清角色扮演与职能所在 * 能吸收吸引新成员能吸收吸引新成员 团队团队/个人个人 各方面皆有良好互动技能各方面皆有良好互动技能 形成期形成期(Forming):依赖依靠依赖依靠 * 提出问题提出问题 * 界定角色界定角色 * 了解目标及任务了解目标及任务 团队团队/个人个人 彼此了解有限彼此了解有限 团队团队/个人个人 具有基本合作技巧的团队具有基本合作技巧的团队 能达成简易

7、任务能达成简易任务 2021-4-28团队管理与领导技巧10 团队领导者所扮演角色及行为团队领导者所扮演角色及行为 团队团队/个人个人 加强互助合作技巧，形成默加强互助合作技巧，形成默 契，达到自动自发契，达到自动自发 团队团队/个人个人 具有基本合作技巧的团队具有基本合作技巧的团队 能达成简易任务能达成简易任务 * 提出问题提出问题 * 需要时解答需要时解答 * 需要时提供所需需要时提供所需 * 支持支持 伙伴伙伴/教练教练 * 居中调节居中调节 * 更进一步阐释问题更进一步阐释问题 * 协商协商 * 引领指导引领指导 老师老师/伙伴伙伴 咨商员咨商员/辅导员辅导员 过程观察员过程观察员 *

8、 提供辅导提供辅导 * 挑战性挑战性 * 允许团队达成自定目标允许团队达成自定目标 * 必要时给予回馈分享必要时给予回馈分享 团队团队/个人个人 各方面皆有良好互动技能各方面皆有良好互动技能 专业指导员专业指导员 * 解答解答 * 针对目标及任务提供针对目标及任务提供 更多相关资讯更多相关资讯 * 建立团员个人特色建立团员个人特色 * 提供援助及指导提供援助及指导 团队团队/个人个人 彼此了解有限彼此了解有限 2021-4-28团队管理与领导技巧11 团队的业绩曲线团队的业绩曲线 业绩影响业绩影响 工作组工作组 伪团队伪团队 团队效用团队效用 潜在团队潜在团队 真正的团队真正的团队 绩优团队绩

9、优团队 2021-4-28团队管理与领导技巧12 海上自救海上自救 不断改进游戏不断改进游戏 团体动力圈团体动力圈 沟通游戏沟通游戏 信任游戏信任游戏 交差手的发现交差手的发现 团队体验团队体验 团团 队队 合合 作作 游游 戏戏 2021-4-28团队管理与领导技巧13 个人的收益 从从- 到到- 埋怨埋怨 承担责任承担责任 没有目标没有目标 分享远景，价值观和目标分享远景，价值观和目标 混乱，救火混乱，救火 有针对性有针对性 你输我赢，内战你输我赢，内战 双赢双赢 沟通不良沟通不良 透过聆听来达到理解透过聆听来达到理解 独立独立 互赖与统合宗效互赖与统合宗效 筋疲力尽筋疲力尽 维持持续的成

10、长维持持续的成长 2021-4-28团队管理与领导技巧14 组织的得益 组织文化和共同的价值观组织文化和共同的价值观 与目标相连，提高业绩与目标相连，提高业绩 管理默契，共同语言管理默契，共同语言 2021-4-28团队管理与领导技巧15 成功的关键 培训与业务的目标有联系并对其有帮助吗？培训与业务的目标有联系并对其有帮助吗？ 管理层的承诺足够吗？管理层的承诺足够吗？ 应用部门和人力资源部，顾问公司间的合作关系应用部门和人力资源部，顾问公司间的合作关系 好吗？好吗？ 大家都认为学习是一个过程而不是一个事件吗？大家都认为学习是一个过程而不是一个事件吗？ 在每个层面都有杰出者或支持者吗？在每个层面

11、都有杰出者或支持者吗？ 2021-4-28团队管理与领导技巧16 我们推荐的课程： 职业精神与职业道职业精神与职业道 德德 卓越团队管理卓越团队管理 有效沟通有效沟通 会议组织与管理技会议组织与管理技 能能 冲突与压力管理冲突与压力管理 基层团队精神训练基层团队精神训练 高效授权高效授权 员工满意度管理员工满意度管理 有效激励有效激励 时间管理时间管理 培训培训者培训培训者 2021-4-28团队管理与领导技巧17 专专 业业 企业内部培训服务企业内部培训服务 培训的必要性培训的必要性 知识经济时代的核心竞争力取决于人才竞争，培训知识经济时代的核心竞争力取决于人才竞争，培训 是提高企业核心竞争

12、力的重要手段。是提高企业核心竞争力的重要手段。 内部培训流程内部培训流程 对于每一个培训项目，我们都按以下流程充分准备，对于每一个培训项目，我们都按以下流程充分准备， 精心设计实施，确保企业内部培训质量。精心设计实施，确保企业内部培训质量。 双向沟通双向沟通 - 明确需求明确需求 - 拟定培训计划拟定培训计划 - 签订签订 培训协议培训协议 - 培训准备培训准备 - 培训实施培训实施 - 反馈评估反馈评估 - 效果跟踪效果跟踪。 2021-4-28团队管理与领导技巧18 其他人力资源服务 能力及职业适应性测试能力及职业适应性测试 员工满意度调查员工满意度调查 人力资源管理体系咨询人力资源管理体系咨询 1.人力资源规划（人力资源规划（HR inve