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文档简介
1、v1.0 可编辑可修改贴心店每日工作流程. 当班人员入店 , 开灯、电脑及收银设施，并进行签到二. 自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴。三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理。四、出席晨会：1. 认真听取店长所讲的晨会内容 . 明确今日由店长分配的各项工 作.2. 学习公司下发的文件 , 促销活动操作办法3. 对自己不足的方面向店长请教 , 并认真学习下来4. 练习营业规范用语 : 欢迎光临， 欢迎下次光临。营业期间. 及时发现空缺商品 , 及时补货 二 . 对进出顾客使用对应的礼貌用语三. 对顾客提出的问题 ,耐心认真的给予解答： 1、介绍商品卖点、规格。 2. 推
2、荐合适商品给顾客、3. 运用所学的销售技巧。v1.0 可编辑可修改4. 与顾客交谈中, 收集有关的反馈信息 , 并记录在 中。四. 促销活动的实施 ：1. 及时向顾客做好介绍与宣传2. 促销商品的摆放醒目 , 促销价格标牌的摆放醒目 3 . 促销商品及时补货上架五. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态 , 认真听取投诉情2. 不与顾客抵触 ,终究保持微笑 , 并认真讲解 3. 不要轻易向顾客做出承诺 六 . 帮助新员工进行相应的指导与培训 : 日工作流程、礼仪、商 品基本知识等。七. 根据店长安排接收货品 , 点货验收： 1. 察看箱子外包装有无破损方可收货2. 店内点货按箱中出库清单 ,
3、 逐一清点3、记录商品到货数量 , 交给店长。午餐期间v1.0 可编辑可修改. 按照店长分配 , 轮流外出进餐二. 交流工作中的经验 , 及工作中的问题相互沟通三. 在店长外出情况下 , 认真完成店长交给自己的代管职责 。营业高峰期. 明确现有销售情况 , 再接再励配全店长完成营业目标；二. 为高峰期做准备 ： 1. 空缺商品再次检查并补货、2. 零钱的及时兑换、 3.促销活动材料的分发 , 活动情况的宣传三. 对进出顾客使用对应的礼貌用语；四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作。五. 增高自身警惕性 , 防止店内商品损失 .( 特别对入口促销品及 精品区的警惕 ) ； 六 . 带领新员工进行岗位的指导与培训。晚餐期间. 开店外灯光； 二、安照店长分配 , 轮流外出进餐 三 . 交流工作中的经验 , 及工作中的问题相互沟通v1.0 可编辑可修改四. 在店长外出情况下 , 认真完成店长交给自己的代管职责营业结束. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫, 货架整理；二. 先关闭射灯；三. 店员下班签字；四. 如为盘点当日 , 做好盘点工作 , 签字下班；五. 如第二天休息
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