【精品文档-管理学】人力资本培训投资效益评估的难度_人力资源

1、【精品文档 - 管理学】人力资本 培训投资效益评估的难度 _人力 资源 人力资本培训投资效益评估的难度 _人力资源管理论文 - 毕业论文 作者：网络搜集 1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。 2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理 3：可以淘宝交易，七折 时间： 2010-06-10 20:04:02 摘要 本文依据企业培训投资效益的特点及评估原则，提出了从人力资本 培训投资的短期效益和长期效益两个方面进行综合评估的方法。其中重点 阐述了长期效益的评估方法，提出了多层次的企业人力资本培训投资长期 效益评估指标体系，构建了模糊综合评估模型。 关键词 企业人力资本培训

2、；投资效益；评估；层次分析法；模糊综 合评价法 一、人力资本培训投资效益的特点 1效益的多样性。企业培训投资所产生的效益是多方面的，有的可以 量化，比如劳动生产率的提高、生产成本的降低等；而有些却难以量化， 如对企业员工的影响方面 ，员工技术水平的提高 、员工整体素质的提高等， 所有这些一般只能用 “好”、“差”等定性的语言来描述。因而，在建立企业 人力资本培训投资效益的评估指标时，除了尽可能地选用可量化的指标 外，还必须使用一些定性的指标。 2效益的难分割性。企业效益的提高是多方面作用的结果，其中到底 有多大一部分是由人力资本培训投资所产生的 ?这个问题还处在研究中 ，即 使人们能提出很好的

3、分割方法，也难以完全把人力资本培训投资所产生的 效益分割出来。这就增加了人力资本培训投资效益评估的难度。 3效益的缓慢性和长期性。人力资本经过培训后，其效益一般是慢慢 地产生的，有的在短期内根本看不出它的效果，而往往是经过一段时间内 才能显现，并在长时间内产生。因此，在进行效益评估和设置评价指标时， 不仅要设置能反映短期经济效益的方法指标，而且还要设置一些能反映长 期效益的方法和指标。 4效益的不确定性。人力资本培训投资效益的好坏与受训员工的工作 积极性等多方面的主客观因素有关，效益的大小无法事先用契约来规定， 也无法事先准确地预测。因此，在对这样的效益进行评估时，难以得出准 确的数字结果，而

4、较适合于用模糊语言进行评判。 、人力资本培训投资效益的评估原则 1科学性原则。进行企业人力资本培训投资效益的评估，要坚持科学 性原则，坚持实事求是的态度，按科学规律办事。科学性原则主要体现在 三个方面：第一，在设置效益评估指标时，要力求客观、准确，切忌主观 臆断；第二，评价指标的选取、数据的计算等问题要有代表性、可比性； 第三，要运用科学先进的评估方法、技术及工具，这样才能保证评估结果 的可靠性，真正起到评估工作应有的作用。 2全面性原则。由于企业人力资本培训投资效益具有多样性的特点， 并且涉及到的影响因素也很多，内容较为复杂，这就要求培训投资效益评 估指标体系要具有综合性和全面性，能从整体上

5、衡量企业人力资本培训效 益。 3可测性原则。评估指标体系的制定要有相应的标准，以相同的标准 作为统一尺度，来衡量被评价对象的表现。对于定性指标的测量只要建立 详细的评价标准，也可认为是可测量的。 4针对性原则。首先要明确效益评估的目的，是为了更有利于企业培 训工作的开展，调整培训过程中的不良因素，优化培训结果。因此，应建 立切合实际且实用的评价指标，有针对性地围绕培训目标进行效益评估。 三、人力资本培训投资短期效益的评估 山企业培训效益的特点得知 ， 企业培训的效益在短时间内难以产生较 明显的效果，正如杰克 韦尔奇所说，培训的成本是有限的，但效益是无限 的，因而要正确评价培训的效益，应分别进行

6、短期效益的评估和长期效益 的评估。这里，首先讨论短期效益的评估。 培训投资短期效益的评估可采用菲利普斯提出的以结果为中心的投资 回报率方法。计算投资回报率，就是要使用培训的利润和成本数据。投资 回报率的计算是用净利润除以成本。净利润是培训的利润减去成本，投资 回报率的计算公式为： 投资回报率二培训的年净利润培训的总成本 100 这里，培训的总成本包括企业进行培训的开发、实施整个过程中所支 付的所有费用，包括培训设施费用、参与培训人员 ( 开发人员、受训员工、 管理人员和讲师 ) 的工资福利、差旅费、办公用品费用等。 培训的年净利润是指员工接受培训后为企业创造的总利润与受训员工 在假设不接受培训

7、情况卜将创造的总利润之差，也称为增量利润。受训员 工在不接受培训情况下创造的总利润可根据历史数据进行预测而得，此不 赘述。 ! 四、人力资本培训投资长期效益的评估 1人力资本培训长期效益分析。人力资本培训长期效益可从经济效 益、科技效益和管理效益三个方面进行评估。 (1) 经济效益。在培训后的 较长一段时间内，接受培训的员工操作会更为熟练，在实践中应用培训传 授的知识，产品质量大幅度提高，事故发生率显著降低等。经济效益主要 评价指标有：劳动生产率的提高、牛产成本的降低、产品质量的改进、资 金和设备利用率的提高、产品市场占有率的提高、企业竞争力的提升、故 障率或事故率的降低等。 (2) 科技效益

8、。企业的培训还为企业带来一定的 科技效益，主要表现为企业员工的技术和知识的更新，科技意识的提高， 此外还有，企业科技创新能力的提高等等。其主要评价指标有：职工知识 和技术水平的提高、促进对先进技术的应用、科技新领域的开拓等。 (3) 管理效益。企业人力资本培训能够产生一定的管理效益，特别是对管理人 员的培训能产生较好的管理效益要在较长时期内才有所体现，一般采用定 性分析法。主要评价指标有：企业员工团队协作水平的提高、顾客满意度 的提高、品牌价值的提升、企业形象的提升、企业员工管理素质的提高、 企业管理水平的提高等 。 2构建长期效益评估指标体系 。根据上述分析， 企业人力资本培训投资长期效益的

9、评估指标体系构建，如下： 3长期效益评估的步骤。长期效益可运用多层次模糊综合评价法进行 评估。层次分析法 (AHP) 是一种多目标决策方法，应用在管理中解决许多 复杂、模糊不清的相关关系如何转化为定量分析的问题；模糊综合评价法 则是基于模糊数学模糊集理论对评价对象作出综合评价的一种方法。由于 在人力资本培训投资效益的评估过程中，问卷调查、专家咨询等方式具有 典型的模糊性，因此，本文结合培训效益自身的特点和评估原则，运用层 次分析法的模糊综合评价法进行对企业培训投资长期效益的评估。 (1) 建立因素集。因素集是指能直接反映人力资本培训投资长期效益 的评估指标的集合，记为 C，共由 16 个指标组

10、成，即 C(C1 ，C2，A， C16) (2) 建立评价集。评价集是评判者对评判对象可能作出的各种总的评 判结果组成的集合， 记为 V=(V1 ，V2，A，Vn) ，其中 Vi 代表第 i 个评 判语，模糊综合评判的目的就是在综合考虑所有因素的基础上，从评价集 中选出一个最佳的评判结果。本文在对培训投资长期效益进行评估时，采 用五级评价标准，即设 V=(V1 ，V2，V3，V4，V5) ，其中 V1 、V2、V3、 V4，V5( 分别代表很好、好、一般、差、很差。 (3) 确定评估指标的权重。在确定评价指标的权重值时应遵循以下原 则：即经济效益指标的权重值最大，管理效益和科技效益所占评价指标

11、权 重较小。而管理效益和科技效益的权重值依培训对象的不同而不同，对管 理人员的培训，管理效益的权重值相对较大 ，科技效益的权重值相对较小。 反之亦然。 这里，我们综合运用层次分析法与专家咨询法计算上述指标的权重， 权重记为 w,wW1，W2，A，W16) 。 (4) 建立模糊评判矩阵。采用专家咨询法和问卷调查法分别对各个效 益指标进行模糊评判，确定各指标对评判等级的隶属度，模糊评判矩阵 R 的元素 Ri ，的计算公式为： Rij= 对指标 iC 进行 Vj 评价的所有专家人数 参评专家的总人数其中， Rij 表示指标 Ci 对于评价 Vj 的隶属度。由以 上公式得出 C 中各 由因素集 C、评

12、价集 V 和模糊评判矩阵 R 就构成了一个模糊综合评价 模型。 (5) 模糊综合评判。由上面层次分析法得到的各个指标因素的权重向 量 W，与模糊判决矩阵 R 进行合成，可得到相应的模糊综合评判向量 B ： Y=WR=(Y1 ，Y2 ，Y2Y4 ， Y5) 其中 Y1、Y2、Y2、 Y4、Y5、分别具体反映了评判对象在最终评价结 果上的分布状态 。例如：相对于评语集为 V（ 很好，好，一般，差，很差） ， 最后得出 Y（025，055，028，012，015） ， 则表示培训效果 隶属于好的程度最大，为 055 ，说明培训效果是较为显著的，企业进行 培训投资取得了预期的效益。 五、结论 本文依据

13、企业人力资本培训投资效益的特点及评估原则，分别进行人 力资本培训投资的短期效益和长期效益评估，并将评估结果进行综合考 察，以克服目前进行短期效益评估所存在的不足。短期效益评估重点反映 培训投资目前已取得的经济效益，这是对企业主要目标的达成程度的直接 检验。长期效益评估突出反映培训投资可能产生的远期效益。在长期效益 评估过程中，本文提出了评估指标体系，并采用多层次模糊综合评价法进 行了评估，这种能综合考虑定性评价指标和定量评价指标，并最后进行定 量评价的方法，具有较好的科学性和实用性。这种将短期效益和长期效益 结合起来进行评估的思想和方法能较为准确地反映企业人力资本培训投资 的效益。 工艺 甚至

14、 质量 与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康 生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产 ，诸如洁净室的设置、 据悉，通过推动地方立法或党政制定下发文件，提供机制和法律保障，是各地推动工资集体协商工作的共同 “法宝”。目前，全国有 13 个省（区、市） 以党委或政府名义下发文件， 推动开展工资集体协商工作； 23 个省（区、市）人大制定了 “集体合同规定 ”或 “集体合同条例

15、 ”等地方性法规。北京市委下发的关于加强和改进工会工作的意见提出，到 2012 年，已建工会企业集体合同签订率达到95以上，建立工资集体协商制度的比例达到75以上的目标。 据了解，各级工会积极推进工资集体协商工作，特别是以行业性工资集体协商为突破口，破解了工资集体协商中协商主体缺位的难点和科学确定劳动定额、工时工价的重点问题， 切实提高了工作的针对性和实效性。 上海纺织 工会以完善行业劳动定额标准为切入点，采取借助工会联合会、行业三方协商机制和行业工会主动寻找协商伙伴，使工 资集体协议覆盖了市纺织行业绝大部分企业 相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的

16、选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是 工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多 次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考 虑的确方案之一。经济观念：企业的生命首先在于经济效益，成006 年12月 20水）Japan0 明日日本行！楽 2006 年12 月 1 （水）Receive K今日初漢 字見。貰？ 8. 今日勉強年休。休普通

17、平日出来思、医者行。一石二鳥 。、英語全同表現、 killi 济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用 药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。 质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设 计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等

18、级洁净区之间人物流关系的合 理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问 题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑 一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治 病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的

19、质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此 在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进 工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便 生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐本过高、 劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过

20、内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往 最终体现为较低的生产成本与较高的经济效益。例如中药材提取液的多效浓缩，其目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间 是以颗粒剂为范例。颗粒剂是将药物与适宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过的粗粒和通号筛（0m）的细粒的总合不能超过。日本药方 局还收载细粒剂，其粒度范围是m 颗粒剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散 剂相比具有以下特点： 飞散性、附着性、团聚性、吸湿性

21、等均较少； 服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂； 必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性 质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性； 注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度 差异较大时易产生离析现象，从而导致剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康， 而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、 生产、经济三大观念。质量观

22、念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量， 而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净 区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又 一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复

23、杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观 念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之 后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、 适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一

24、个需要认真考虑的问题。从设 计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量 的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英 文简历模板 |英文简历由 个人简历 整理, 访问地址为 日本语小文昨日初友達電話話。何回、二人敬語使実際話二話敬語使 俺日本人思。自画自賛 昔敬語使去年自分相手立場考頑張適切言方話 。相手年自分若分別敬語使年同親言方話難。日本人心 分。 2. 2007 年 1

25、月 1 日 （ 月）Ake Ome 年日本人言。若者省略 多。今年友達下届 、分？外国人！番組大！3. 20 年 12 月 31 日 （ 日）No Drinks 日確日本 5回連続元旦！。大初酒全飲。偉？情？ 12 時 新宿駅東口（周辺）。人。鳴。 年願！ 4. Fun New Year 本楽！長崎行福島友達遊毎日忙疲楽。日本語 友達話頑張日本語勉強思。来年願。年！ 5. 2006 年12 月30 日（土）Oishii 食、一 番食嬉！ 弁当美味！一昨日竜田弁当注文 400 円！ 2 弱？！日本 62006 年 12 月 25 日 （ 月 ）Lagged 時差本当！大丈夫思今日朝3 時目覚眠。

26、今 時間 観光予定 死。疲！ Christmas 2006 初長崎来！長崎 7. 2006 年 12 月 2（土 ）Late Arrival 日午後日本着。霧三日間。疲。 2 十本过高、劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将 危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往最终体现为较低的生产成本与较高的经济 效益。例如中药材提取液的多效浓缩，其目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间是以颗粒剂为范例。颗粒剂是将药物与适 宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过

27、的粗粒和通号筛（0m）的细粒的总合不能超过。日本药方局还收载细粒剂，其粒度范围是m 颗粒 剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散剂相比具有以下特点： 飞散性、附着 性、团聚性、吸湿性等均较少； 服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂； 必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶 性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性； 注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度差异较大时易产生离析现象，从而导致 剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产

28、、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至 生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药 品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生 产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合 于洁净室的选进工艺

29、及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一 开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中 间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质 量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计

30、过程中 第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设 备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生 产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确 的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英

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32、友達話頑張日本語勉強思。来年願。年！ 5. 2006 年12 月30 日（土）Oishii 食、一 番食嬉！ 弁当美味！一昨日竜田弁当注文 400 円！ 2 弱？！日本 62006 年 12 月 25 日 （ 月 ）Lagged 時差本当！大丈夫思今日朝3 時目覚眠。今 時間 観光予定 死。疲！ Christmas 2006 初長崎来！長崎 7. 2006 年12月 2（土）Late Arrival 日午後日本着。霧三日間。疲。 2分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的 人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英文简历模板 | 英文简历由 个人简历 整理 , 访问地址为 日本语小文昨日初友達電話話。何回、二人敬語使実際話二話敬語使 俺日本人思。自画自賛 昔敬語使去年自分相手立場考頑張適切言方話 。相手年自分若分別敬語使年同親言方話難。日本人心 分。 2. 2007 年 1 月 1 日 （ 月）Ake Ome 年日本人言。若者省略 多。今年友達下届 、分？外国人！番組大！3. 20