地产机构物业服务部交楼工作技巧_第1页
地产机构物业服务部交楼工作技巧_第2页
地产机构物业服务部交楼工作技巧_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、地产机构物业服务部交楼工作技巧对于一个物业管理企业来说，楼盘交楼理应作为头等大事，这意味着物管服务的正式启动，代表着楼盘管理历程的 开始；随着市场大潮的竞争趋势升温，服务档次已成为了物 业管理的一个竞争热点，为从起发点体现服务的质量，交楼 过程中应全方面体现自有的服务特点，注重细节的把握及给 业主第一印象的营造，捉住每一个步骤的重点，结合业主的 心理特征，全方位的落实服务的质量。一、前期接管验收1、在安排业主收楼预期前物管公司对房屋及各种设施进 行接管验收，确保房屋的各项质量达标，该环节工作的开展 注重的是与项目工程部及分包施工单位的沟通协调。物管公 司在接管验收之前应要求项目工程部安排监理、

2、分包施工方 先进行自检，同时物管公司派出工程人员作为代表参与其自 检工作，对工程质量提出到位合理的建议及要求，该项工作 宜于提前一个月。2、监理及施工单位在完成自检并整改有关质量问题后 （该过程控制在一周内） ，物管公司需组织力量进行接管验 收，在人员安排方面应根据不同的验收项目进行定员，建议 分设三个组别：设备技术验收组、室内装修质量验收组、公 共配套设施验收组，各组按不同的项目进行验收，分别对机 电设备、室内装修（包括所有房门锁匙的试开）及公共配套 设施进行质量把关，验收时间宜定为三天。3、物管公司对第一次验收发现的工程质量问题进行分 类，按小修三天，中修七天，大修十天的期限下单要求施工

3、单位进行整改，十天后安排清洁公司进行全面开荒清洁，根 据交楼量要求其三到五天内完成物管第一次开荒；继而进行 物管第二次验收，针对第一次验收问题进行复查，检验返工 质量，对仍未完成的质量问题再次发单要求整改，给予其三 天修复期，同时安排清洁公司第二次清洁，并要求其对仍在 整改的单元重点一对一跟进。4、在交付业主使用前三天要求第二次整改及第二次开荒 全部完成，物管针对性进行返工情况的查验，对仍不理想的 问题给予一天时间进行最后整改，并同时要求清洁一对一跟 进，交楼前最后两天全面关闭房门，锁匙派专人管理，无特 殊情况禁止人员出入。5、管理区域至少提前三天正式派入保安、清洁等固定岗 位全面驻场管理。二

4、、前期工作的准备1、交楼相关资料的印制交楼的相关资料包括： 物业管理服务合同 、业主公 约、物业使用守则 、业主收楼指引 、业主资料登记表 、 业主物品资料签收单 、楼宇情况检查表及装修申办的 相关文本、表格，管理资料等应于交楼前一个月开始订制， 十天内完成定稿，五天内完成印制。2、交楼工作人员的培训物业公司应于交楼前十天对参与交楼的工作人员进行交 验楼培训，要求交楼工作人员掌握小区现行管理概况，熟悉 该楼盘工程状况、房屋及设施的情况、房屋装修标准、交楼 标准、保修的内容期限等；了解基本情况在交楼过程中能为 业主解答有关的工程装修、维修问题；培训内容还因包括交 楼过程中的技巧处理，如下：（ 1） 在业主收楼办理手续的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论