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文档简介

1、商业银行综合柜员岗位说明书第一部分岗位规格说明、 基本资料岗位名称：银行综合柜员岗位等级：岗位编码：定员标准：1直接上级：营业室副主管分析日期：2011年 6 月二、岗位职责一）概述中间等各项业务，处理日常现金在业务权限内受理公司、个人、收付业务，完成储蓄、会计、出纳的各项业务操作，为储户提供方 便、快捷的服务。工作职责1、从事对外存取款业务的办理2、完成本柜营业用有价单证、重要空白凭证、现金等的领缴、登记和保管3、完成凭证出售，并收取手续费、凭证费、邮电费4、实施现金支票开支范围和审批报帐制度5、从事各项收支活动的记录工作，坚持日碰库制度，做到帐款相符、日清月结6、从事人民币票据的清算工作以

2、及结算部门的票据传递工作7、完成现金收付以及残损票币的兑换8、从事当班库存现金、重要空白凭证和有价单证的清理、核对工作9、从事本柜业务用章、个人名章、给予设备的使用和保管10、协助营业室副主管完成日终结账11、完成班次交接和登记手续的办理12、完成上级交办的临时性任务三、监督及岗位联系1、汇报对象：营业室副主管2、督导对象：无3、内部联系：综合业务部、办公室4、外部联系：客户5、本岗位职务晋升阶梯图（见图1）营业室主管营业室副主管银行综合柜员图1职务晋升阶梯图四、工作内容和工作要求五、岗位权限1、决策权限：无2、监督权限：有权向上级提出合理化建议和意见的权利六、劳动条件与环境本岗位属于在室内劳

3、动，工作环境温、湿度适中、无噪音、粉尘污染，照明条件良好。七、工作时间本岗位实行每周40小时的标准工时制第二部分员工规格要求一、资历1、工作经验：2年及以上银行工作经验2、学历要求：大专及以上学历二、身体条件本岗位要求身体健康，精力充沛。三、能力要求具有较强的亲和力和沟通协调能力四、专业知识经济、金融、会计、审计、财务管理、市场营销、工商管理等 专业。五、绩效考核编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开 展和完成率按时开展并完成预算 制定、调整的次数/ 按规定应开展的预算 制定和调整次数x 100%目标值100%, 减少1个百分 点，减（）分预算报告、 预算调整 报告每月。2个人储蓄业务服务满意 度客户对个人储蓄业务 满意度评分的算术平 均值目标值（）。增加1个百 分点，加（）分；减少1 个百分点，减（）分满意度调查每季3对公业务服务满意度客户对公业务满 意度评分的算术平均 值目标值（）。增加1个百 分点，加（ ）分；减少1 个百分点，减（）分满

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