伊藤物流报告

1、 店求壬 仔藤晖华堂 ItoYbkado 伊藤洋华堂双楠 物流服务需 调 查 报 调查时间：2010年9月8日-2010年9月22日 调查地点：成都市二环路西一段伊藤洋华堂双楠店 目录 一、企业背景3 (1) 伊藤洋华堂背景资料: 3 (2) 伊藤洋华堂双楠店介绍 4 地理位置 4 经营特征4 二、物流服务需求分析 5 (1) 物流服务需求分析 5 (2) 门店相应设施及工作流程 6 需求订单的发出 6 配送中心工作流程 6 接收货物流程7 三、总结7 亠、企业背景 （1 ）伊藤洋华堂背景资料： 日本国株式会社伊藤洋华堂是世界著名零售企业， 其“顾客至上” 的经营理念和卓越的经营管理方法， 在

2、全世界享有很高的声誉：中国 华孚贸易发展集团 公司是由国务院国有资产监督管理委员会管理的 大型商贸企业集团，也是中国商业流通领域的龙头企业；日本伊藤忠 商株式会社，在1972年久先与其他贸易公司在华开展业务，进行了 多项大型投资，至今仍保留着中国贸易的首席地位；伊藤忠（中国） 集团有限公司是经中国对外贸易经济合作部批准，于1993年9月成 立的具有中国法人地位的投资公司，永利都（成都）房产开发有限公 司直属于台湾邱永汉集团公司。 成都伊藤洋华堂有限公司是经原对外经济贸易合作部（现商务 部）批准成立的中外合资公司，公司以柒和伊控股股份有限公司下属 的日本国株式会社伊藤洋华堂为主要股东， 合作伙伴

3、有中国华孚贸易 发展集团公司、日本伊藤忠商事株式会社、伊藤忠（中国）集团有限 公司及台湾邱永汉集团所属永利都（成都）房产开发有限公司。 (2 )伊藤洋华堂双楠店介绍 地理位置：成都伊藤洋华堂双楠店位于二环路西一段，外双楠商 住社区，营业面积为4.2万平方米，可供停车位600个，日均人流量 约3万人次， 经营特征：伊藤洋华堂主要是以百货的方式经营，属零售商业企 业。店里商品品种齐全、内容丰富，据统计大概有8000多种产品， 其中产品种类包括衣物、食品、家电、居住用品、体育用品等。店里 布局合理，共有营业楼层4层，其中1F是食品超市和饰品、鞋类， 2F是男、女装，3F是住居用品、家杂、内衣、童装及

4、日化用品，4F 是体育用品、文具玩具、日式小百货、伊藤生活馆。品牌展柜与展 柜之间大概有1.5米的走道，方便顾客行走，15-20川一个展柜按照 品牌的文化内涵装饰，庄重大方。 二、物流服务需求分析 导言：物流作为中国发展快的产业，对于任何一个企业都是不可避免 的，现代物流从订货处理、库存管理、商品组合与计划配送为营销提 供了一个强有力的后盾支持。 （1）物流服务需求分析 本店作为满足3-5公里住户的大型百货商场，对需求大的产品库存要 充足，根据半个月、一个月、半年、一年四次销售报表，查看产品需 求，确定接下来的产品订单，确定配送订单。 根据店内的日常配送需求，伊藤设一下五种形式的配送中心： 第

5、 一种是普通的配送中心，该公司目前这种形式的配送中心数量最多。 第二种是食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的 生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。第 三种是服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其它配送中心。 第四种是进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口 以降低进价，再根据要货情况送往其它配送中心。 第五种是退货配送 中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一 部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的 收入和供应商支付的手续费。 (2)门店相应设施及工作流程 需求订单的发出 超市每天有专门工作人员进行

6、盘点，如果发现没有、或虽然有 现货但数量不足，立刻从仓库补货，若仓库库存不够，则要及时向总 部采购部门发出订单，进行订货。 配送中心工作流程 伊藤配送中心在研究物流配送作业流程时， 对经营的商品进行排队分 析，分成三大类商品： 第一类：使用频率高的畅销商品 在流通过程中，整批进货和储存，然后，按客户的订货单配货， 送到零售店。由于这类商品进货批量大，故以较低的价格购入，再以 零售价出售给消费者，既减少了流通环节，又为企业加倍获利。所以, 这类商品的储存本身是创利的。商品的配送作业流程为：收货一一储 存一一拣选一一配送一一门店。 第二类：一般商品 是配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂整箱订

7、货，收到 货后，不需储存，直接进行分拣作业，再配送到零售店，这样可节省 储存费用。这类商品的配送流程为：收货一一分拣一一配送一一门店。 第三类：保鲜商品 需要一定的保鲜要求，如牛奶、面包、豆腐等，商品通常是不经 过配送中心，直接从生产厂送往门店，但商品进销全过程信息由配送 中心处理。 接收货物流程 通常，在商品资源宽裕的条件下，采购部门向供应商发出订单以 后，供应商会根据订单的要求很快组织供货，配送中心接到通知后， 就会组织有关人员接货，在送货单上签收，对货物进行检验。 二、总结 通过这几天对伊藤洋华堂的观察，我对伊藤的物流配送有了一定 的了解。物流作为企业与零售业之间联系的枢纽，是企业运作的关键。 成为一个企业的一份子，首先就是要了解本店的产品种类及各部门的 分区运作情况，摸清在什么情况下该采用配送服务， 并根据企业的月 度、季度、年度的销售情况，