三和国际-组织诊断及战略研究调查问卷

1、三和国际-组织诊断及战略研究调查问卷三和国际 组织诊断及战略研究调查问卷 和君创业研究咨询 有限公司二0 0二年六月深圳和君创业研究咨询有限公司 三和国际组织诊断及战略研究调查问卷一. 问卷调查方案说明根据三和国际战略及营销项目建 议书，咨询项目组将对三和国际的各业务单元.组织结构.内外 资源和经营管理状况，进行专业调研和评价，以全面把握公司的 发展战略.组织管理以及公司员工特别是公司中高层经营管理人员 对公司经营发展的认同程度和基本看法，本调查问卷是专业调研 的重要组成部分。调查问卷将对全面检验咨询项目组的系统假设起到重要作 用，为咨询项目组聚焦三和国际的战略命题，形成并推进系统思 考，完成

2、企业诊断报告提供第一手材料，对三和国际发展战 略研究.营销战略研究，提出现实的改进意见和建议，找到战略规 划的基本方向具有重要意义。一. 调查实施时间问卷调查将于2002年6月20日一24日实 施。各接受调查的部门在6月25日上午须将收回的问卷密封入档 案袋，交回咨询项目组。咨询项目组将从6月25日开始进行问卷 数据录入和统计分析。二. 样本选取办法考虑到本调查问卷涉及的题目内容及咨询 项目组将对营销网络进行专题调查，本次问卷调查将在公司总部第1页共13页 展开，公司总部的全体员工将参加问卷调查，样本总数应不低于 公司总部人数的60%。三. 调查方式本次问卷调查采取无记名方式。每人填写的问 卷

3、只有本人和咨询项目组知晓，咨询项目组将以问卷调查统计分 析报告及企业诊断报告的形式提交公司领导，决不涉及具体部门 和人员。四. 问卷题目选择 题目选择以和君创业对企业战略和组织命 题的理解为基础，充分参考和利用和君创业的GRET假说及ETA组 织诊断工具和方法。所设题目本身无对错好坏之分，被调查者将有机会如实表达 对公司经营管理的看法.希望和建设性意见。五. 问卷统计分析咨询项目组将在6月25日开始进行问卷调 查数据的录入校对.处理.统计和分析，统计方法将根据实际数据 情况进行描述性统计及显著性检验。根据统计分析结果，咨询项目组将提交本次问卷调查的统计 分析报告，并作为形成企业诊断报告的基础和

4、重要组成部分。二. 问卷调查填写说明本次问卷调查的目的在于对三和国际 的战略问题组织管理和经营状况有一个总体的认识和把握。问卷调查面向三和国际公司总部的各级各类人员，采用无记 名的方式。被调查的员工将有机会充分表达您个人对公司的看法.希望和 建设性的意见。笫2页共13页您个人的意见和建议将会对公司的战略决策提供有价值的信 息。积极参与本次问卷调查，认真填写调查问卷是对公司和个人 发展应负有的责任。相信通过您的积极参与，将对公司的未来发展和个人的职业 成长带来积极的影响。请仔细地阅读问卷部分的每一道问题，并把您个人的意见用 标在答卷纸的相应选择项上。开放式问题可以在答卷纸上 书写也可以另备纸张书

5、写。每道选择题都设有5种结果供选择，分別表示您同意或反对 的程度：A表示您 很不同意B表示您 不同意C表示您 说不 准自己的感觉D表示您同意E表示您 非常同意问卷填写要 求：1. 问卷采用无记名方式。但由于我们要对调查结果进行分类 统计处理，以进行显著性检验，所以请您务必把您个人基本情况 在答卷纸相应的项目上填写或选择。2. 所有的问题都没有对错和好坏之分，只是表达了您个人对 公司现状的意见和看法，不必有什么顾虑。为了我们三和国际未 来的健康成长，也为了您个人的发展，请实事求是地认真回答。3. 请把您的回答标在专门的答卷纸上，不要在题目上做任何 标记。第3页共13页三. 问卷部分（1）.选择题

6、部分1.我很清楚本公司的使命和追 求的目标。2. 公司的经营战略能充分利用企业的各项资源。3. 公司已实施的经营战略是符合市场环境的。4. 在我周围的大多数员工对公司的目标都很清楚。5. 公司的事业定位（事业定位就是企业对未来从事事业的选择） 是有远见和成效的。6. 公司的整体目标具有有效性。7. 各部门的工作都能围绕公司的总体目标进行。8. 各级员工都感到对整个公司的目标负有责任，并能通过行 动去实现。9. 公司的核心能力在行业中是明显的。10. 我对公司在市场上的竞争力很有信心。11. 公司的核心能力正在得到不断加强。12. 公司的核心能力能够超过公司最大的竞争对手。13. 公司的现有组织

7、体制是合理的，有助于支撑公司的战略。14. 公司对组织体制的调整与变革是理性的，符合外部竞争环 境和内部资源条件。15. 各部门的职责范围和工作任务界定分明确。16. 就我所在的部门而言，岗位设置是合理的。17. 公司总部各级部门和外派机构的设置是合理的。18. 公司各部门的职责分工是合理的。第4页共13页19. 公司对我所在部门的职责分配是合理的。20. 我认为我所在的部门的职责范围和工作任务是合理的。21. 我认为我所在部门工作所需权限是充分的。22. 公司上下形成了有序的分权。23. 我的个人工作所需权限是充分的。24. 我们部门的工作没有因为权限不足而受到严重影响。25. 我所在的部门

8、内部的业务流程是顺畅的。26. 公司总部各部门及总部与外派机构Z间的业务流程是顺畅 的。27. 总的来说，公司内部业务流程比较简捷.有效。28. 公司各部门和各级別的协作精神很强。29. 总部各职能部门能够对分公司提供必要的支持和服务。30. 我感觉公司屮基于等级制度的执行特权和管理权力正在缩 减，基于个人知识.技能和效率赢得的权威正在上升。31. 公司的员工都很愿意在自己的岗位上全力工作。32. 个人的升迁主要是能力因素，而不是资历因素。33. 公司关键岗位.职位的人选确定主要依据职位要求和个人 能力，而不是依据个人的关系背景。34. 我对公司在社会上的声誉和地位很满意。35. 员工对公司都

9、有归属感和忠诚感。36. 我已经完全理解并接受了公司的文化。37. 我对公司的未来充满信心。第5页共13页38. 大多数员工的工作积极性和主动性都很高。39. 在我周围工作积极性较高的员工所取得的工作绩效也较 高。40. 具备工作积极性与主动性的员工都能得到公司领导与同事 的认同。41. 员工表达对公司的改善意见具有积极性，同时不会感到有 压力。42. 我所在的部门与其他部门的关系是较为和谐的。43. 公司的员工在日常工作屮能够体现团队精神。44. 员工经常就公司的问题进行公开的.坦诚的.富有建设性的 讨论。45. 公司的内部环境促使员工积极进取。46. 公司鼓励员工冒风险。47. 我认为公司

10、应该加大变革的力度。48. 公司在指导思想上鼓励员工进取.创新。49. 公司给员工提供了创新的自由与环境。50. 公司鼓励员工自由争辩，即使是上下级之间。51. 公司内部有公开评价或批评的惯例，即使是针对高级管理I 口人P4 o52. 尽管目前公司面临着较大的外部竞争压力，但我认为不会 对公司的发展构成重大威胁。53. 公司领导对公司发展的忧患意识能够传递给公司员工。第6页共13页54. 公司高层注意了解员工的心态和工作感受。55. 公司领导注重引发大家思考，而不是直接给出答案。56. 在我的权责范围内，上级一般不会干预下级的工作。57. 具体完成目标的人员有机会参与这些目标的制定过程。58.

11、 公司的重要决策能够与各部门有效沟通并努力达成共识。59. 公司的各项决策都是在充分调查与理性分析的基础上做出 的。60. 公司从上到下的指挥系统是顺畅有效的。61. 公司上级部门能够负有成效地指导帮助下级部门的工作。62. 公司各部门间的业务能够得到有效的协调。63. 公司对各部门间的工作协调是负有成效的。64. 我认为公司的控制系统是有效的，高层领导能够把握公司 运作情况。65. 公司的管理中，更重视对关键点的管理，而不是详尽的细 节。66. 公司的控制系统简捷有效，没有束缚业务的发展。67. 公司经常积极征求员工关于改革的意见并愿意接受。68. 公司高层领导为了公司的发展总是敢于促进变革

12、。69. 实践证明，本公司的重大经营决策总能够在一定程度上推 动公司的发展。70. 公司内重大的方针政策都能够及时并准确地传达给每个员 工。第7页共13页71. 本公司各部门之间有充分的沟通和交流，信息能够分享。72. 高层管理人员能将公司的重大信息自上而下地进行沟通。73. 我很少因为沟通不畅而被上级.同事或下级误解。74. 有关公司基层的问题都能自下而上地得到反应。75. 总部各职能部门对各区域分公司提供的有关信息能作出及 时有效回应。76. 上级部门针对下级部门提出的工作建议或要求，能够及时 作出反应。77. 公司推行计划与目标管理是全面的.有效的。78. 在我工作的部门里，所有人对部门

13、及个人的工作目标都分 了解。79. 公司的计划与目标管理体系已基本建立。80. 公司现有的计划与目标管理，既考虑到现实情况又考虑到 长远发展的需要。81. 公司具有较为完备的规章制度。82. 我很了解本公司的有关规章制度和方针决策。83. 公司的规章制度是科学合理的，我能够认同。84. 公司的人事考核制度是合理的，能够做到奖勤罚懒。85. 公司的各项制度能够得到严格执行。86. 现有的绩效考核方式是公平合理的，能够促进员工的工作 热情。87. 公司对员工绩效的考核和评价有明确具体的标准。第8页共13页88. 公司的实践表明：员工的价值取决于贡献的大小而不是关 系或资历。89. 我现在的收入水平

14、符合我的期望。90. 就个人能力而言，我认为目前的收入水平是比较高的。91. 我的收入与我的工作业绩是挂钩的。92. 我的收入与我的工作难度和责任是相符的。93. 我的工作能给我提供发展和提高自己的机会。94. 公司能够给工作业绩突出的员工更多的发展机会。95. 员工个人的技能在公司里能得到充分和有效地发挥。96. 我能在现在的工作岗位上发挥自己的优势。97. 公司大部分员工都能在自己的工作岗位上发挥自己的专 长。98. 公司内部的升迁制度较完善，对大多数员工来讲，有较好 的成长和发展空间。99. 比较而言，我所在的部门升迁的机会比较多。100. 到目前为止，我觉得我在公司的发展很不错。101

15、. 进公司后，我接受过与工作有关的正规培训。102. 公司经常举办以交流思想.智慧和经验为目的的活动。103. 公司的高层管理者经常向我们灌输.宣讲学习的概念与重 要性。104. 公司能给我提供学习和提高的机会。第9页共13页105. 公司尽量利用各种机会和手段，从外部资源包括客户.供应商和竞争对手等处进行学习。106. 公司内部有较浓厚的学习气氛。107. 公司实施了能有效激励员工学习的措施。108. 公司鼓励员工进行探索性学习.不断提高自己的工作技 能。109. 我认为公司目前向客户提供的产品/服务与竞争对手相比 具有较强的竞争力。110. 公司目前所代理的产品及提供的服务在5-10年内具

16、有 较大的市场空间。111. 公司能够根据市场竞争的要求适时推岀具有竞争力的产 品和服务。112. 我认为公司具有较强的市场拓展能力和良好的销售队 伍。113. 公司的人力资源现状能够满足目前的业务需要。114. 公司的人力资源战略有助于公司可持续发展。115. 为实现公司的总体目标，公司的资金和人力资源能够进 行合理的配置。116. 公司具有良好的人力资源管理与开发制度，能够吸引优 秀人才加盟公司。117. 三和国际的品牌知名度较高，是公司核心竞争力的重要 组成部分。第10页共13页118. 公司的销售网络（销售渠道）适应目前市场的需要，有力 地支持公司的销售增长。119. 公司具有一位具备

17、战略眼光并有能力选择与实施正确战 略的企业家。120. 公司的领导人具有极强的人格魅力。选择题填答到此结束，感谢您的积极参与。还请您继续回答下一页的开放式问题。您对每-题目的回答对我们来讲都具有重要的参考价值。再次感谢您的积极参与和真诚合作。咨询项目组（2）.开放式问题（直接填写或另附纸张）1.您认为目前公司经营管理屮最关键的问题是什么？ 2.您对 公司最满意的方面是什么？ 3.您最希望公司改进的地方是什么？ 4. 您认为公司过去成功最关键的因素是什么？ 5.公司未来发展的关 键因素是什么？四.答卷纸一. 个人基本情况：1.性别：A男B女2.年龄（岁）：A30以 下B30-40 C40-50

18、D50-60 E60以上3.学历：A高中（中专）以 下B大专C本科D硕士以上4.您的工作部门：5.目前职务：6. 进入公司年限：A1年以下B1-2年C2-5年D5年以上二. 答案选择：1.选择题部分（注意含意：A-很不同意.B-不同意.C-说不准.D-同意.E-非常同意）第11页共13页1. A B C D E2. A B C D E3. A B C D E4. A B C D E5. A BC D E6. A BC D E7. A B C D E8. A B C D E9. A B C D E10. ABCD Ell. ABCD E12. A BCD E13. A BCD E14. A BC

19、DE15. A BCDE16. A BCD E17. A BCD E18. A BCD E19. A B CD E20. ABCD E21. A BCD E22. A BCD E23. A BCD E24. A BC D E25. A BC D E26. A B C D E27. A B C D E28. A B C D E29. ABCD E30. ABCD E31. A B C D E32. A B C D E33. A B C DE34. A B C DE35. A B C D E36. A B C D E37. A B C D E38. ABCD E39. ABCD E40. A BCD E41. A BCD E42. A BCD E43. A BC D E44. A BC D E45. A B C D E46. A B C D E47. A B C D E48. ABCD E49. ABCD E50. A B C D E51. A B C D E52. A B C DE53. A B C DE54. A B C D E55. A B C D E56. A B C D E57. ABCD E58. ABCD E59. A BCD E60. A BCD E61. A BCD E62. A BC D E63. A BC D