心理资本的发展对企业的启迪

1、摘要心理资本是在积极心理学以及积极组织行为学的推动下发 展起来的，是在人力资本、社会资本之上的一项重要资本。心理资本理论为如何促进员工的心理资本提供了独特的视角，转变了传 统的人力资源管理的模式，正逐渐成为二十一世纪人力资源管理的一 个新取向。在大量文献研究基础之上，围绕着心理资本的背景、内涵以及如何开发心理资本展开描述，分析了以往研究中对心理资本 的元素自我效能、希望、乐观、韧性的开发角度。并将心理资本理论与企业发展连接起来，分析了心理资本对发挥员工潜能、塑造 良好企业文化、获取持续竞争优势以及人力资源管理各环节的重大指 导意义。关键词心理资本积极心理企业发展一、心理资本背景二十世纪末期，美

2、国前心理学学会主席和其他一些心理学家号召人们, 心理学的研究理应肩负起二战前的两项已经被遗忘的使命使所有人 的生活更加充实而愉悦、培养挖掘人的潜能，由此，提出了积极心理 学。在积极心理学的推动下，美国前管理学会主席把积极心理学的成果运用到组织行为学领域，提出了积极组织行为学，简称。 等人以积极心理学和积极组织行为学为研究基础，在分析了经济资本、 人力资本和社会资本的特点和区别的基础上，提出了以强调人的积极 心理力量为核心的积极心理资本的概念。二、心理资本内涵心理资本这一概念最早出现在经济学、投资学和社会学等文献中。 经济学家，等人认为，心理资本是指能够影响个体的生产率的一些个 性特征，这些特征

3、反映了一个人的自我观点或自尊感，支配着一个人 的动机和对工作的一般态度。，和在2007年对心理资本进行了重新定义，认为心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种 积极心理状态，具体表现为1在面对充满挑战性的工作时，有信心自 我效能并能付出必要的努力来获得成功；2对现在与未来的成功有积 极的归因乐观；3对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现 目标的途径希望；4当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅 速复原并超越韧性，以取得成功。和明确表示，积极心理资本由自我效能自信、希望、乐观和坚韧性四个维度构成，这些都是个体 的基本心理力量和状态，都符合积极、独特、可以测量、可以开发和 绩效相关

4、等积极组织行为的标准。三、心里资本开发研究概况一自信开发。目标，分解目标，管理者可以先将目标分解整体的一一部分的、长期的一一短期的，让那些看起来难以实现的目标变 成员工可以而且能够实现的目标。合理而具有挑战性的分目标可以使员工不断的体验成功，积累经验，提升自己的自信；别人经验， 他人的成功或经验也是提升自信的有效方法，特别是看到与自己相似 的人的成功或是与自己相似的人的经验，使员工可以直接的联想到自 己；自己经验。自己过去的经验可以给与员工直接的信心，能够激励员工付出努力以获取更大的成功；社会支持。通过他人的言语说服，人们更容易相信自己能够成功应付那些过去曾经另他们 手足无措的事件；生理和心理

5、方面。紧张或充满压力的情况通常会引起生理和心理上的唤醒。在一定的压力下，会激发出人的斗志，使人充满信心的投入工作。二希望开发。目标。合理的目标也是开发员工希望的有效途径，合理的目标可以使员工对未来充满希望，以较大的热情投入工作；领导授权与鼓励。 领 导的授权和鼓励可以强化员工的希望。员工有一定的职权后就会更高的要求自己，对未来充满希望；路径。具备处理特定状况的技能，即在最初实现目标的途径不可行没有成效时，能确定在什 么时间，选择哪种备选途径来实现目标。 备选路径的存在，使 员工相信即便遇到障碍，也可以有别的方法继续下去，这样员工就可 以大胆的投入工作；反馈。管理者必须根据实际情况的变化随时关注

6、员工的状态，并提供积极的反馈以强化积极的方面。 及 时的反馈可以使员工更好的了解自己的行为，积极的反馈有利于员工 以积极的态度对待工作，巩固员工的希望水平。乐观开发。对待过去态度。对过去宽容，学会再次制定计划以及接受过去的失败和挫折，原谅自己的错误从而不再受挫折。以积极的态度对待过去，对事情有积极的归因，对失败的事情分析原因，找出自 己该努力的方向；对待现在态度。对现在的态度是最重要的，对于正在面临的事情，要有正确的评价，努力去改变现状；对待将来 态度。未来的事情都会有一定的不确定性，现在的努力和工作可以增加未来的确定性，可以把未来的不确定性看成是成长和该机的 机会。坚韧力复原力开发。资源。

7、充分重视韧性资源，管理者要把工作重心放在提高那些知觉的或实际的韧性资源上, 这些韧性资源包括员工的认知能力、气质、积极的自我知觉、忠诚、 积极的生活观念、情绪稳定性、自我调节等。 开发员工的复原 力可以从员工的韧性资源着手，韧性资源丰富的人，坚韧力就会高;威胁。威胁也是影响复原力的重要因素，以积极的态度对待其自身的危害因素可以使员工更好的认识自己，将危害因素转化为韧性 资源，增强自己的复原；过程。在员工管理自己韧性资源的过程中，管理者要参与进去，对员工对自己韧性资源的认识要加以指导, 使员工以积极、正确态度对待自己的韧性资源和威胁。四、心理资本发展对企业的重大意义一心理资本的开发是发挥企业员工

8、潜 能的必要途径。心理资本水平高的员工总是拥有积极的情感，这些积极情感能够开阔员工个人的注意范围，使得员工更乐于接受和 形成新思想、新观念、新实践，并表现出更多的创造性。二心理资本的开发是塑造良好企业文化的有效途径。在接受中外管理专访时说，我为沃尔玛做过多年的咨询工作，我觉得他们做的 最好的一点，就是创立了好的制度和文化。但他们做得最糟糕的一点，就是对于员工个体不够重视，在薪金和保险问题上过度节省, 使得现在他们在美国社会的声誉受到了影响。由此可见，要想实现企业的最大发展，必须将开发心理资本的观念融入到其企业文化 当中，塑造更具竞争优势的良好企业文化。三心理资本的开发是企业获取持续竞争优势的必然路径。在市场经济条件下，企业之间的竞争最终归结为心理资本的竞争，谁能够持续获胜，开发并 有效利用员工的心理资本，谁就能在激烈的市场竞争中处于主动和优 势地位。等人曾经调查过，在美国，无论是大型企业还是小型企业，心理资本的投入增加哪怕2,就可能使绩效增长10,带来数百 万美元的销售额。 可见，当今企业要想获取竞争优势，应将其 焦点放在员工的心理资本开发与管理