客户服务题库-计算

1、营销服务培训题库客户服务类一计算小组成员：陈昊（青海）、徐建辉（湖南）题量总数：35题 编写依据：1中华人民共和国电力法2. 电力供应与使用条例3. 供电营业规则4. 销售电价管理暂行办法发改价格2005514号5. 电热价格水电部 1976年6. 功率因数调整电费办法（83）水电财字第215号 题目类型：1、电工基础知识4题2、抄核收知识12题3、用电计量知识6题4、电价、电费知识4题5、用电检查知识6题6、运行事故赔偿1题7、居民家用电器损坏赔偿2题目 录1. 已知电灯泡两端的电压为220V,通过电灯泡的电流为10A, 请问电灯泡的电阻为多少欧姆？功率为多少瓦特？如电灯泡使用30分 钟，请

2、问电灯泡消耗的能量是多少焦耳？ 102. 灯泡1的额定电压为220V,额定电流为10A灯泡2的额定电压为220V,额定电流为40A请问当两个灯泡串联在220V电路中 时，功率各为多少瓦特？ 103. 某企业使用100KVA变压器一台（10/0.4KV）,在低压侧应配置多大变比的电流互感器？（保留2位小数） 104. 某工厂动力用电低压计算负荷为160kW,假设三相负荷平衡， 用电设备的平均功率因数为 0.83，求计算电流I为多少？若采用在 低压侧计量，可配置多大的电流互感器？（保留 2位小数）.115. 某农村鱼塘养殖场380V供电，已知其某年6月份有功电能表总表用电量为5000kWh其中养殖

3、场农户生活分表用电 1500kWh 其余为鱼塘养殖（抽灌水、加氧机等）用电，该养殖场该年 6月应交 多少电度电费？（电价见电价表，功率因数调整电费为 0,不考虑各 项代收费） 116. 已知某10kV高压供电工业客户，TA变比为50/5, TV变比 为10000/100,有功表起码为165kWh止码为235kWh试求该客户 有功计费电量为多少？ 127. 已知某10kV工业客户采用高供高计方式计量，总表安装 TA变比为500/5，因不能分表计量，供用电合同约定定比居民生活用电5%本月与上月示数差为320,求该客户本月居民生活用电量。.128. 某自来水厂，10kV受电，变压器容量为315kVA

4、 5月16日 该水厂申请将变压器容量临时减容至250kVA该客户抄表例日为每月25日，计算5月份的基本电费。基本电价：按容量计收 20元 /（kVA 月） 139. 某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率约定为2%当月抄见电量为20万kWh已知变损电量为6000 kWh,求该户当月 用电量。 1310. 某大工业电力客户，10kV供电，按容量计收基本电费，CT 比为200/5 ,有3台受电变压器，T1、T2、T3容量分别为S1 = 400kVA S2= 500kVA S3= 200kVA 3月份抄见最大需量 0.35，求该客户3月 份基本电费。基本电价：按容量计收20元/（kVA 月），按

5、需量计收 30 元 /（kVA 月） 1311. 某钢厂35kV供电，一次侧计量，用电设备容量20000kVA ,电流互感器变比为400/5,电压互感器变比为35000/100 ,上月抄 见有功峰段指示数为 01588,平段指示数为 01328,谷段指示数为 00988,无功指示数为02888;本月抄见有功峰段指示数为 01798,平 段指示数为01528,谷段指示数为01138,无功指示数为03088,求 该户倍率及本月总有功电量、总无功电量为多少？ 1412. 某大工业客户，原有 800kVA变压器，上年11月增容一台 630kW高压电机，按变压器容量计收基本电费。当年 5月2日办理暂 停

6、800kVA变压器，12日恢复用电；5月15日办理暂停630kW高压电机，30日恢复用电。抄表例日为30日，求该户5月应交基本电费基本电价：按容量计收 20元/（kVA 月） 1513. 某客户有功功率为14kW 供电电压380V,工作电流28A,求该客户的功率因数为多少？ 1514. 某工厂为10kV高压供电，变压器容量为 315kVA电能计 量表计装设在高压侧，月有功电量为65000kWh无功电量为 50000kVAr.h，电量电价为0.38元/kWh，基本电价为11元/kVA/月， 试计算该工厂这月共交纳电费多少元？ 1515. 某化工厂根据上级安排的生产计划，将缩减部分生产用电，申报将

7、原厂用560kVA的变压器减容到320kVA经电业部门现场检查， 同意该厂从5月8日将变压器容量由560kVA减至320kVA基本电价 11元/kVA/月不变，该厂的抄表时间为5月10日，试计算该化工厂5 月份应交纳的基本电费是多少？ 1616. 某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器 各1台，后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kVA变压器 1台，供电企业经核查后同意并于 6月11日对其1000kVA变压器加 封。试求该用户6月份基本电费为多少？假设基本电费为26元/（kVA月），供电企业抄表结算日期为每月 26。 1617. 某施工工地属于临时用电，采用无

8、表协议电量计费方法计费，全工地的用电设备容量为215kW每天用电量按申报容量的70%, 用电时间按12h考核计算，电价为0.5元/kWh试求该工地从开工至 工程结束共112天，应交纳电费多少？ 1718. 某低压电力用户，采用低压380/220V计量，在运行中电流互感器A相二次断线，后经检查发现，抄见电量为10万kWh试求应向该用户追补多少电量？ 1719. 某电力用户的电能表经校验慢 5%,抄见电量为19000kWh若该用户的用电单价为0.4元/kWh,试问该用户应追补多少用电量？ 实际用电量是多少？应交纳的电费是多少？ 1820. 某客户反映电能表潜动，发现潜动时间为 18天，每天用电时间

9、为9小时，表计圆盘转动一圈的时间为 0.2min/r，已知电能表 的常数为1000r/ kWh，则潜动电量为多少？应向客户退多少电量？ 1921. 某10kV供电的工业客户，三相负荷平衡，采用高供低计方式，该客户的计量装置电流互感器变比为 400/5。对其电能表周期轮 换时，误将B相电流互感器极性接反。已知错误接线期间平均功率因 数为0.89，错误接线期间电能表走了 100个字。求电能表错误接线 期间应退补的电量为多少？ 1922. 某居民用电客户电能表常数为1000r/ kWh，测试负载有功功率为500W如果测量转10r的时间为80s,则该客户表计的误差为 多少？ 1923. 某电力客户4月

10、份装表用电，电能表准确等级为2.0，到9月份时经计量检定机构检验发现该客户电能表的误差为 -5%o假设该 客户4-9月用电量为19000kWh电价为0.45元/kWh,试问应向该客 户追补多少电量？实际用电量是多少？合计应交纳电费是多少？2024. 某高危重要客户向供电企业申请双电源供电，主供电源与 备用电源采用一主一备方式运行，主供电源供电容量为 80kW备用 电源供电容量为100kW线路采用架空线路。试求，该客户应缴纳的 高可靠性供电费用为多少元?高可靠性供电费的收费标准为 405元/kVA（kW） 2125. 某房地产公司申请临时基建用电，报装容量为800kVA供电方式为米用10kV电缆

11、敷设供电。试求，该客户应缴纳的临时接电 费用为多少？（临时接电费收费标准为 330元/kVA） 2126. 某客户2011年12月份的电费总额为5000元，其中居民生活用分表电费为500元，无历史欠费。2012年1月份的电费总额为 6000元，其中居民生活用分表电费为 600元，供电企业约定的交费 日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳 以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少？ 2127. 供电营业所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用 电用户，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W实际 使用起讫日期不清。求该用户应补交的差额电费和违约

12、使用电费各为多少元？（居民照明电价：0.410元/kWh,非工业电价：0.474元/kWh, 商业电价0.792元/kWh） 2228. 某水泥厂10kV供电，合同约定容量为1000kVA供电局6月抄表时发现该客户在高压计量之后，接用10kV高压电动机1台，容量为100kVA实际用电容量为1100kVA至发现之日止，其已使用3个月，供电部门应如何处理 按容量计收基本电费标准 23元/（kVA月）? 2329.供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表，发现该客户私增315kVA变压器1台，当日已拆除。经核实，私增时间为 8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费？已知该客户按容量 收取基本

13、电费。基本电价：按容量计收20元/（kVA 月），供电企业 抄表结算日期为每月月末最后一天 2430. 某大工业客户原有lOOOkVA变压器一台，2012年3月份又新装500kVA变压器1台，因生产不到位，于今年 5月5日向供电企 业申请暂停500kVA变压器3个月，供电企业经核查后同意并于 5月 10日对其变压器加封，供电企业抄表人员在 6月30日抄表时，发现 该客户擅自使用已办理暂停加封的 500kVA变压器，当日已拆除。经 核实擅自使用时间为6月24日，供电企业应补收该客户因擅自使用 已办理暂停加封的500kVA变压器的差额基本电费是多少元、违约使 用电费是多少元。基本电价：按容量计收2

14、0元/（kVA 月），抄表例 日为每月月末 2431. 供电企业在营业普查中发现，某低压动力客户绕越供电企业的用电计量装置用电，用电容量为15kW接用的时间不清。求应补收该客户电费多少元？违约使用电费多少元？（假设电价为 0.65 元 /kWh） 2532. 某日，电力公司稽查队在对XX水泥厂稽查时发现该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台 400kVA变压器启用，该厂办公 用电接在其生活用电线路上，造成每月少计办公用电5000kWh其接用时间无法查明，同时该厂未经批准向周边一客户送电，经查该客户共有用电负荷4kW请你按照供电营业规则分析该厂有哪些违章 用电行为，怎么处理。基本电价：按容量计收

15、20元/（kVA 月），办 公用电与生活用电差价为0.3元/kWh 2533. 某工业用户为单一制电价用户，与供电企业在供用电合同中签订有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故 造成该用户停电30h,已知该用户6月正常用电电量为30000kWh电 度电价为0.40元/ kWh。试求供电企业应赔偿该用户多少钱？. 2734. 由供电局以380/220V供电给居民张、王、李三客户。2012 年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查， 发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可

16、修复。客户出具的购货票表明：张家电视机原 价3000元，已使用了 5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年； 李家热水器购价2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿？ 如果赔偿，怎样赔付？ 2735. 在一次供电企业承担责任的电力运行事故中，一客户烧坏电视机一台、微波炉一台、调光灯一套，洗衣机一台、电热水器一台， 经有关部门签定，确认所有电器均无法修复。该客户电视机购货价 8000元，使用了两年；微波炉购货价2400元，使用了一个月；调光 灯购货价1500元，使用了三年；洗衣机购货价3600元，使用了 4 年; 热水器购货价2100元，使用了 2年，请问，供电企业应该赔偿该客 户多少钱

17、？ 28营销服务培训题库客户服务类一计算1.已知电灯泡两端的电压为 220V,通过电灯泡的电流 为10A，请问电灯泡的电阻为多少欧姆？功率为多少瓦特？如电灯泡使用30分钟，请问电灯泡消耗的能量是多少焦 耳？解：r= u/l = 220/10 = 22( Q )P= Ul = 220X 10= 2200 (WQ= Pt= 2200X 1800=3960000 (J)答：电灯泡做的功是 3960000焦耳。2 .灯泡1的额定电压为220V,额定电流为10A,灯泡2 的额定电压为220V,额定电流为40A,请问当两个灯泡串联 在220V电路中时，功率各为多少瓦特？解：R1= U/I 1= 220/1

18、0 = 22( Q )艮=U/I 2= 220/40 = 5.5( Q )R总=R+R2= 22+5.5 = 27.5( Q )I 总=U/R 总=220/27.5 = 8 (A)P1= I 总2X R1 = 8X 8X 22= 1408 (WP2= I 总2X Rz= 8X 8X 5.5 = 352 (W答：功率各分别为 1408W和352W3 .某企业使用100KVA变压器一台(10/0.4KV )，在低压侧应配置多大变比的电流互感器？(保留2位小数)解：按题意有S100I144.34（A）y/3U1.732 0.4答：根据求得电流可选配置150/5的电流互感器。4 .某工厂动力用电低压计

19、算负荷为160kW,假设三相负荷平衡，用电设备的平均功率因数为0.83，求计算电流I为多少？若采用在低压侧计量，可配置多大的电流互感 器？（保留2位小数）Ie解：P、3 U cos1603 0.38 0.83292.89(A)答：应配置300/5的电流互感器。5 .某农村鱼塘养殖场380V供电，已知其某年6月份有 功电能表总表用电量为 5000kWh其中养殖场农户生活分表用电1500kWh其余为鱼塘养殖（抽灌水、加氧机等）用电， 该养殖场该年6月应交多少电度电费？ （电价见电价表，功 率因数调整电费为0,不考虑各项代收费）用电分类电度电价（元/kWh）基本电价元 / （ kVA 月） 或元/

20、（kW月）不满1kV1 10kV35110kV110kV220kV取大需里变压器 容量居民生活0.4100.4000.4000.4000.400非居民照明0.5570.5470.547非（普）工业0.4740.4640.4540.4540.454大工业0.3400.3200.3100.30524.0016.00农业生产0.3950.3850.3750.3750.375农业排灌0.2000.1950.190商业用电0.7920.7820.782解：根据国家有关电价政策说明及该用户用电性质，其执行电价标准应为不满1kV的农业生产电价和居民生活电价，电量电费分别为：生活用电：1500 X 0.410

21、=615.00(元)农业生产用电(5000-1500 ) X 0.395=1382.5(元)应交电费 1382.5+615.00=1997.5(元)答：该用户当月应交电费为1997.5元。6.已知某10kV高压供电工业客户，TA变比为50/5,TV变比为10000 / 100 ,有功表起码为165kWh,止码为 235kWh试求该客户有功计费电量为多少？解：按题意求解如下：该客户综合计费倍率为：=( 50/ 5)X( 10000/100)= 1000该客户有功计费电量：W=X (235 - 165) = 1000 X (235 - 165) = 70000(kWh) 答：该客户有功计费电量为7

22、0000kWh。7 .已知某10kV工业客户采用高供高计方式计量，总表安装TA变比为500/5 ,因不能分表计量，供用电合同约定定 比居民生活用电5%本月与上月示数差为320,求该客户本 月居民生活用电量。解：在变压器高压侧计量，则电压互感器变比为：10000/100 电流互感器变比为：500/5计量倍率为：(10000/100 ) X( 500/5 ) =10000总电量：320 X 10000=3200000 (kWh居民生活用电量： 3200000 X 5%=160000 (kWh答：该客户本月居民生活用电量为160000kWh8.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为 315kVA,

23、5 月16日该水厂申请将变压器容量临时减容至 250kVA,该客 户抄表例日为每月25日，计算5月份的基本电费。基本电 价：按容量计收20元/(kVA 月)解：客户临时减容，仍按两部制计收基本电费315 X( 30-25+16) /30+250 X( 25-16) /30 X 20=5910 (元)答：该户5月份基本电费为5910元。9 .某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率约 定为2%当月抄见电量为 20万kWh,已知变损电量为 6000 kWh求该户当月用电量。解：线损电量：(200000+6000)x 2%=4120( kWh总电量：200000+6000+4120=210120

24、( kWh答：该户当月用电量为 210120kWh。10 .某大工业电力客户，10k V供电，按容量计收基本 电费，CT比为200/5，有3台受电变压器，T1、T2、T3容量 分别为 S1= 400kVA, S2= 500kVA, S3= 200kVA。3月份抄见 最大需量0.35，求该客户3月份基本电费。基本电价：按容量计收20元/(kVA 月)，按需量计收30元/(kVA 月)解：该客户总容量 =400+500+200=1100( kVA)最大需量值=(200/5) X (10000/100) X 0.35 = 1400 ( kW1100X 120%=1320 1400 1320基本电费：

25、1400 X 30 = 42000(元)答：该户3月基本电费为42000元。11.某钢厂35kV供电，一次侧计量，用电设备容量 20000kVA ,电流互感器变比为 400/5,电压互感器变比为 35000 / 100，上月抄见有功峰段指示数为01588，平段指示数为01328,谷段指示数为00988，无功指示数为02888; 本月抄见有功峰段指示数为 01798,平段指示数为01528，谷 段指示数为01138，无功指示数为03088，求该户倍率及本 月总有功电量、总无功电量为多少？解：按题意求解如下：(1) 倍率=(400/5) X (35000/100 ) =28000 (倍)(2) 峰

26、段有功电量=(1798-1588) X 28000 = 5880000(kWh)谷段有功电量=(1138-988) X 28000= 4200000 ( kWh) 平段有功电量=(1528-1328) X 28000=5600000 ( kWh) 总有功电量=5880000 + 4200000 + 5600000=5680000(kWh)(3) 无功电量=(3088-2888) X 28000 = 5600000 ( kVrh ) 答：该户倍率 28000倍；总有功电量 15680000 kWh无 功电量 5600000 kVrh。12 .某大工业客户，原有 800kVA变压器，上年11月增

27、容一台630kW菊压电机，按变压器容量计收基本电费。 当年 5月2日办理暂停800kVA变压器，12日恢复用电；5月15日办 理暂停630kW高压电机，30 日恢复用电。抄表例日为 30 日， 求该户5月应交基本电费。基本电价：按容量计收 20元 /(kVA 月)解：5月2日至12日暂停少于15天，基本电费照收5月15日至30日暂停，停用天数15天；增容不满2年， 暂停期间的基本电费按 50%攵取基本电费：(800+630-630 X 15/30 X 50% X 20=1272.5 X 20=25450 (元)答：该户5月应交基本电费为 25450元。13 .某客户有功功率为14kVX供电电压

28、380V,工作电流 28A,求该客户的功率因数为多少？解: cos P / . 3UI 141000 /(1 .732 UI )14 1000 /(1.732 380 28)0.76答：该客户的功率因数为 0.76。14 .某工厂为10kV高压供电，变压器容量为 315kVA,电能计量表计装设在高压侧，月有功电量为65000kWh,无功电量为50000kVAr.h ,电量电价为0.38元/kWh,基本电价为11元/kVA/月，试计算该工厂这月共交纳电费多少元？功率因数0.80.790.770.760.750.740.73电费加额（）55.56.06.57.58.08.5解：基本电费 315 X

29、 11=3465 （元）电度电费 65000 X 0.38=24700 （元）力调电费求：查表得+5.5%力调电费为（3465+24700） X 5.5%=1549.08 （元）当月应交电费为 3465+24700+1549.08=29714.08（元）答：该工厂当月应交电费为 29714.08元。15 .某化工厂根据上级安排的生产计划，将缩减部分生产用电，申报将原厂用560kVA的变压器减容到320kVA,经电业部门现场cos 有功65000 0.79时；有功2 无功 2 V 650002 500002检查，同意该厂从5月8日将变压器容量由560kVA减至320kVA,基本电价11元 /kV

30、A/月不变，该厂的抄表时间为5月10日，试计算该化工厂 5月份应交纳的基本电费是多少？解：560/30 X 27=504 （kVA）320/30 X 3=32 （ kVA）5月份应交纳基本电费为（504+32）X 1仁5896 （元） 答：该化工厂5月份应交纳基本电费为 5896元。16 .某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器各1台，后因资金不到位于 6月向供电企业申请暂停 lOOOkVA变压器1台，供电企业经核查后同意并于 6月11日对 其1000kVA变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少？假设基本电费为26元/ （kVA 月）,供电企业抄表结 算日期为每月2

31、6。解：根据供电营业规定：“新装用户二年内申请暂停的，暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。”因此该用户6月份的基本电费为630 X 26 + 1000 X 26 X 16/30 + 1000 X 26 X 15/30 X 1/2=16380 + 8666.67+8666.67=33713.33（元）答：该用户6月份的基本电费为 33713.33元。17 .某施工工地属于临时用电，采用无表协议电量计费方法计费，全工地的用电设备容量为 215kW每天用电量 按申报容量的70%，用电时间按12h考核计算，电价为0.5 元/kWh试求该工地从开工至工程结束共 112天，应交纳电费 多少？解：

32、用电量=用电设备X日用时间X天数=（215X 70%）X 12X 12=202272 （ kWh月应交电费=用电量X电价=202272X 0.5=101136 （元）答：应交纳电费 101136元。18 .某低压电力用户，采用低压 380/220V计量，在运行中电流互感器A相二次断线，后经检查发现，抄见电量为10万kWh试求应向该用户追补多少电量？解：先求更正率：三相电度表的正确接线计量功率值为P 3UI cos因A相电流互感器二次断线，则 U aI aCOS0P 2U pip cos更正率 (3U pip cos 2u pip cos /2u pip cos ) 100%50%追补电量=更正

33、率X抄见电量=50%x 100000=50000 (kWh答：应向该用户追补电量 50000 kWh。19 .某电力用户的电能表经校验慢5%,抄见电量为19000kWh若该用户的用电单价为 0.4元/kWh,试问该用户 应追补多少用电量？实际用电量是多少？应交纳的电费是 多少？解：应追补的电量为：应补电量=(抄见电量X实际误差)/ (1-实际误差)=(19000 X 5%) / (1-5 %)=1000 (kWh实际用电量为：抄见电量+应补电量=19000+1000=20000( kWh应缴纳电费为：实际用电量X电价 =20000X 0.4=8000 (元)答：该用户应追补电量1000kWh实

34、际用电量是 20000 kWh应交纳的电费是 8000元。20 .某客户反映电能表潜动，发现潜动时间为18天，每天用电时间为9小时，表计圆盘转动一圈的时间为 0.2min/r ，已知电能表的常数为 1000r/ kWh，则潜动电量 为多少？应向客户退多少电量？解：A=60 x( 24-9 ) X 18/(0.2 X 1000) =81( kWh答：潜动电量为 81kWh应向客户退电量 81kWh。21.某10k V供电的工业客户，三相负荷平衡，采用高供低计方式，该客户的计量装置电流互感器变比为400/5。对其电能表周期轮换时，误将B相电流互感器极性接反。已知错误接线期间平均功率因数为0.89，

35、错误接线期间电能表走了 100个字。求电能表错误接线期间应退补的电量为多 少？解：倍率=400/5=80 ,正确接线时 P=3Ulcos $ /80 ,错接线时 P UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80更正系数：K= P/P=3 , W=10(X 80=8000 ( kWh应追补电量W (k 1) W (31)800016000 (kWh )答：电能表错误接线期间应追补电量16000kWh。22 .某居民用电客户电能表常数为 1000r/ kWh，测试 负载有潜动电量A 60T天数 功功率为500W如果测Cv量转10r的时间为80s，则该客户表

36、计的误差为多少？解：理论时间 to=36OOn/ (CX P) =3600 X 10/ (1000 X0.5 ) =72 (s)Y = (to-t ) /t X 100%= ( 72-80 ) /80 X 100%= -10%答：该客户表计误差为-10%。23 .某电力客户4月份装表用电，电能表准确等级为2.0 ,到9月份时经计量检定机构检验发现该客户电能表的 误差为-5%。假设该客户4-9月用电量为19000kWh电价为 0.45元/kWh,试问应向该客户追补多少电量？实际用电量 是多少？合计应交纳电费是多少？解：按题意求解如下：供电营业规则第八十条规定：“互感器或电能表误差超允许范围时，以

37、“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差 更正之日止的二分之一时间计算，则以“0”误差为基准的超差电量为：19000H190001000 (kWh )15%追补电量=1000 X 1/2=500 (kWh实际用电量=500+19000=19500 (kWh应交纳电费=19500X 0.45=8775 (元)答：应追补电量为 500kWh实际用电量为 19500kWh合计应交纳电费8775元。24 .某高危重要客户向供电企业申请双电源供电，主供电源与备用电源采用一主一备方式运行，主供电源供电容量为80kW 备用电源供电容量为 100kW 线路采用架空

38、线路。 试求，该客户应缴纳的高可靠性供电费用为多少元?高可靠性供电费的收费标准为 405元/kVA（kW）解：采用架空线路方式的客户收取高可靠性供电费的收 费标准为405元/kVA（kW），故该客户应缴纳的高可靠性费为：100X 405=40500（元）答：该客户应缴纳的高可靠性费为 40500元。25 .某房地产公司申请临时基建用电，报装容量为800kVA，供电方式为采用10k V电缆敷设供电。试求，该客 户应缴纳的临时接电费用为多少？（临时接电费收费标准为 330元/kVA）解：采用10kV电缆敷设方式供电的客户临时接电费收费标准为330元/kVA，故该客户应缴纳的临时接电费为：800 X

39、 330=264000 （元）答：该客户应缴纳的临时接电费264000元。26 .某客户2011年12月份的电费总额为5000元，其中 居民生活用分表电费为 500元，无历史欠费。2012年1月份 的电费总额为6000元，其中居民生活用分表电费为 600元， 供电企业约定的交费日期为每月 20-25日。该客户2012年1 月30 日才到供电营业厅交纳以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少？解：1月份欠费本年应收违约金：(6000-600) X (30-25) X 0.002+600 X (30-25) X 1%。 =57(元)12月欠费在当年计算的违约金：(5000-500) X (31

40、-25) X 0.002+500 X (31-25) X 1% =57(元)12月欠费跨年违约金：(5000-500) X 30 X 3% +500 X 30 X 1% =420(元)合计应交纳的电费违约金：57+57+420=534(元)答：该客户应交电费违约金534元。27 .供电营业所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部 照明1000W实际使用起讫日期不清。 求该用户应补交的差 额电费和违约使用电费各为多少元？(居民照明电价：0.410元/kWh,非工业电价：0.474元/kWh,商业电价0.792 元 /kWh)解：该客户在电价低的

41、线路上，擅自接用电价高的用电 设备，其行为属于违约用电行为。根据供电营业规则有 关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h,照明每日6 h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具 体如下：(1) 补收差额电费，即动力用电量 w=3 X 12 X 30 X 3=3240(kWh)商业用电量 W2=1 X 6X 30X 3=540(kWh)补收差额电费3240 (0.474 0.410) 540 (0.792 0.410)413.64(元)(2) 收取违约使用电费，即违约使用电费=2 X 413.64=827.28(元)答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28 元。

42、28 .某水泥厂10kV供电，合同约定容量为1000kVA。供 电局6月抄表时发现该客户在高压计量之后，接用10kV高压电动机1台，容量为100kVA，实际用电容量为 1100kVA。至 发现之日止，其已使用 3个月，供电部门应如何处理 按容 量计收基本电费标准23元/ ( kVA月)?解：根据供电营业规则，该用户的行为属私自增容 的违约用电行为，应作如下处理：(1) 补收三个月基本电费100 23 3=6900 (元)(2) 加收违约使用电费 6900 3=20700 (元)(3 )拆除私接的高压电动机，若用户要求继续使用， 则按增容处理答:补收3个月基本电费6900元；加收违约使用费207

43、00元；拆除私接的高压电动机，若用户要求继续使用，则按增容办理29 .供电企业抄表人员在 9月30日对某大工业客户抄表，发现该客户私增315kVA变压器1台，当日已拆除。经核 实，私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电 费？已知该客户按容量收取基本电费。基本电价：按容量计收20元/（kVA 月），供电企业抄表结算日期为每月月末 最后一天解：根据供电营业规则补交私增容量基本电费= 315 X 20 x（ 31-25 ） /30 + 315 X 20 = 7560 （元）违约使用费=私增容量基本电费X3 = 22680 （元）答：供电企业应收取违约使用电费22680元。30 .某大工业

44、客户原有 1000kVA变压器一台，2012年3 月份又新装500kVA变压器1台，因生产不到位，于今年5月5 日向供电企业申请暂停 500kVA变压器3个月，供电企业经核 查后同意并于5月10日对其变压器加封，供电企业抄表人员 在6月30日抄表时，发现该客户擅自使用已办理暂停加封的 500kVA变压器，当日已拆除。经核实擅自使用时间为 6月24 日，供电企业应补收该客户因擅自使用已办理暂停加封的 500kVA变压器的差额基本电费是多少元、违约使用电费是多少元。基本电价：按容量计收20元/（kVA 月），抄表例 日为每月月末解：根据供电营业规则规定，新装、增容客户二年内申请暂停的，暂停部分容量

45、的基本电费应按50%计算收取。500kVA变压器当日已拆除。使用天数6天。补交基本电费=500/30 X 6X 20/2=1000 （元）违约使用电费=10000 X 2=2000 （元）答：应补收该客户基本电费1000元，收取违约使用电费2000元。31.供电企业在营业普查中发现，某低压动力客户绕越供电企业的用电计量装置用电，用电容量为15kW接用的时间不清。求应补收该客户电费多少元？违约使用电费 多少元？（假设电价为 0.65元/kWh）解：根据供电营业规则第 103条第一款规定应按私自接 用设备容量计算，窃电时间无法查明，窃电时间按180天，动力用电每天按12小时计算：窃电电量为： W=

46、15X 180X 12=32400 （ kWh追补电费=32400 X 0.65=21060.00（元）窃电收取违约使用电费为 21060 X 3=63180 （元）答：应补收该客户电费 21060元，违约使用电费 63180 丿元。32 .某日，电力公司稽查队在对XX水泥厂稽查时发 现该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台400kVA变压器启用，该厂办公用电接在其生活用电线路上，造成每月少计办公用电5000kWh其接用时间无法查明，同时该厂未经批准向周边一客户送电，经查该客户共有用电负荷4kW请你按照供电营业规则分析该厂有哪些违章用电行为， 怎么处理。基本电价：按容量计收 20元/(kVA 月)，办公 用电与生活用电差价为 0.3元/kWh解：按题意求解如下：该厂共有3个方面的违章用电行为，分别为：(1) 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备。(2) 擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别。(3) 未经供电