举例说明eq分析的用途

1、举例说明eq分析的用途 【篇一：举例说明eq分析的用途】 作为物流系统的数据分析方法，通常被用到的方法是按照订单量的由 多到少的顺序排列，或按照每个种类的库存量呀，出库量的由多到少的 种类顺序排列，再将它们分为abc3个类别进行考虑的abc分析法. 对每个订单件数(e)的出货量(q)和每个种类(i)的出货量进行abc分析 的eq分析或iq分析,它们是研究仓库系统的一个有效的分析方法. 图4.1是将iq分析图表化了的iq曲线的实例，图4.2是将各个种类的 iq数量累计起来以后的数值用图表表现出来的刀iq曲线，将刀iq曲线 放在右轴，然后与iq曲线表现在同一图表中的实例. 这些图表也被称为帕雷特图

2、*,美国ge公司的一个叫狄克(d.h.dickie) 的人将这种曲线应用于在库管理，提倡将库存品种分为a,b,c类来运 用的就是abc分析虽然到百分之多少就被归为 a类或b类的a,b,c 分类方法有多种多样，但适当地进行分类也是无妨的. 而在生产线关系中,这个曲线取制品(product)的p,称为pq曲线.因为 在物流关系中种类(item)和数量(quantity)是关键要点，所以笔者分别 取它英文的头一个字母，将它命名为iq分析，而针对客户进行的出货量 分析则被取名为 eq分析.eq分析中的e是order entry. *注:因为在19世纪末，意大利经济学者帕雷特(v.parato)将这种图

3、表 运用在表示国民收入的分析中，故命名为帕雷特图.(图略，请参考日文 版资料) 另外劳伦斯曲线是美国经济学者劳伦斯(m.c.lorenz)于横轴取人员的 百分率,纵轴取收入额的百分率，将国民收入按照由多到少的顺序进行 排序，并图表化的东西. 2. eiq分析 物流系统的研究如果只进行订单件数和数量的eq分析,种类数和数量 的iq分析，那是不够的,必须更进一步地分每个订单(e)上哪个种类的 产品被订购了多少，进行这样的订单(e)与其内容(i)和(q)的关系的eiq 分析. 用3维图表示各个客户(e)和每个客户(e)的订单种类(i)及订单数量(q) 之间的关系,y轴上是订单客户(e),x轴上是种类

4、(i),z轴上是订单数量 (q),这样一来各个订单(e)的每个种类(i)的订购数量(q)就可以显示为 图4-3那样的柱状图. 在eq分析中，虽然说某个客户的订单很大，但是却不知道它是1个种 类数量大还是全部的种类数量都大还有在iq分析中，虽说某个种类被 大量的出货，但是却不知道是1张订单的出货量还是多张订单总和起 来的量. 关于这个订单内容,分析的方法是eiq分析,其分析的结果是规划物流 系统呀配送中心系统,特别是订单拣货系统（order picking system） 时 不可欠缺的东西，它是研究运用什么样的机器才好，批次拣货和订单别 拣货，运用哪一种方式比较好，怎样运用才能提高配送中心的效

5、率，另外 所需人员的计算等指标的简单有效的方法.因为eiq的数据和pos系 统的数据是相同的，所以也可以作为出货的预测数据呀 drp（distribution requirement planning）的数据来灵活运用 . 3. eiq 表 各个客户（e）哪个种类（i）的货物分别订购了多少个的订单传票的一览 表就是eiq表,它还更进一步体现各个客户订购了多少个种类（几点）的 货物的订单点数（en）和各个种类的货物是多少家客户重复订购了的订 单重复数（ik）. 这个eiq表是eiq分析的基本数据，1983年被命名为eiq表.eiq表跟 出库传票一样，也可以说跟pos的数据一样.eiq表实例如表4

6、-1所示. 4.iq的流程 物流系统就是物的流动的系统，通常它是处理哪个种类（i）的货物流动 了多少数量（q）的系统，所以在考虑物流系统时必须经常把i和q放在 心上因为种类和数量的iq总是通过物体的流动而不断的变化，所以必 须经常通过iq来考虑系统整体. 要戴着iq的眼镜注视系统的运作，一边观察运作中的iq变化,一边思 考,我想可能这样说还更确切正因为这样,所以如果能巧妙地利用iq, 那么对物流系统的理解也更容易.iq被用于智能指数的省略，那么也可 以说物流iq是表现物流系统特性水平的智能指数 . 5. eiq的流程 配送中心的物品是在有了订单（e）以后才开始动起来.所以，配送中心系 统在iq

7、上再进一步增加e的eiq的运作是关键因素，因此配送中心系 统要戴着eiq的眼镜去观察，这一点是很重要的. 不光是配送中心，在研究物流系统时eiq的眼镜也是必不可少的.物流 系统只通过iq的眼镜就能明白很多的东西，但如果再戴上eiq的眼镜 的话,就能明白更多的东西. 6. q,iq,eiq 的眼镜（图 4.5） 因为物流就是物体的流动，所以其数量(q)就是关键的因素，只是通过考 虑数量(q)的q的眼镜，也能看到不少的东西更进一步,如果使用iq的 眼镜,eiq的眼镜，就能知道更详细的东西在物体的流动过程中,e,i,q 的数值通常都是在变化的，所以为了能时常地看到它们的变化，就必须 透过eiq的眼镜

8、来观察系统使用iq的眼镜来读取物流系统的数据的 实例如下所示. 7. 用iq曲线来观察的不同行业仓库的特性 关于iq曲线该怎么样看，我们把图4.6的iq曲线看作是表现一般的配 送中心特性的曲线，那我们把它分为a,b,c3个类别，然后来试着推定一 下各个类别所代表的物流中心都具备有什么特性吧. 种类(i)的数值是作为例子随便取的数据数量是1个月的也好,1天的 也好都没有关系.(1) a类别 这个类别是指1个月的出货种类在1500种的范围，表示各个种类出 货多少的情况.这是少品种大量出货的类别.啤酒，牛奶,果汁等饮料厂 家比较适合这种配送中心的行业.b类别 这个类别表示1个月的出货种类多达5003

9、000种冲品种中量出货， 各个种类的出货量也比较大.食品呀药品等的批发商，家电厂家的电气 制品(零件除外)等的配送中心等多属于这一类别. c类别 以上是从iq曲线看到的行业的推定，即使是相同的行业，只要规模不同 数量也会变多，所以这是彻底从iq曲线来看的有代表性的行业推定思 维方法,也是怎样读取数据的练习. 将图4.6的iq曲线按照1500,5003000,3000以上的a,b,c类别大 致进行了一下区分，象这样进行a,b,c分组时，我们都可以考虑到我们 能推定它为什么样的配送中心. 这种情况下，由a,b,c全部的类别构成的物流中心，只有a,b类别,或者 只有b,c类别构成的物流中心也是可能存

10、在的. 所以，从iq曲线我们可以读取到a型,b型,c型，还有ab型,bc型等等 各种配送中心的特性. 如果配送中心的特性相类似，那么它所使用的系统也会相似，所以它也 可作为物流系统的计划呀订单拣货的计划时的参考. 再有，不同的配送中心的iq曲线被根据情况相应地分为 a,b,c类别,那 也是可能的.iq分析虽然是简单的分析手法，但是它对物流系统，配送系 统的决定起到一定的作用,所以一定要灵活运用. 8. 根据iq曲线进行的配送中心的特性分析 图4.1和图4.2分别为表现某配送中心1个月的出货种类和出货数量 的关系的iq曲线以及它的累计曲线，我们从曲线来研究以下这个配送 中心的特性吧. 图的左侧纵

11、轴是每个种类的出货数量(q),右侧的纵轴是各个出货数量 较多的种类的累计数量 Eq,横轴上是种类(i). 1个月中的出货种类为500种,1个种类的做到出货量为1000个，最 小出货量为1个，坐标的由左向右按照出货数量的多少顺序排列，然后 将其累计起来做成Eq曲线,表示总出货量为81000个. 现在将50种以内的算为a类,51200的算为b类,201500种的算 为c类,然后就a,b,c各个类别进行研究. a类为150种,也就是说占总出货种类数的 10%,用Eiq曲线来计算 50种以前的出货数量的话，就是35000个，占总出货量81000个的大 约44%.b类为51200种，也就是全部种类的 3

12、0%,29000个,占总出 货数量的35%.c类为201500种，占全体的60%,17000个,占总出货 量的21%. 将a,b类合起来看,200个种类，也就是全部种类的40%,占总出货数量 的79%,而剩下的60%的种类，也就是300种，占剩余的21%.这些在 表4.2中都有体现. 这就意味着即使不全部实施自动化，机械化,只将整体的40%自动化， 就可以处理总出货量的 79%. 而如果要将a,b,c类的所有种类都自动化，机械化，因为a,b,c各个类 别的货物移动数量不同，所以不是用1个物流机器来将所有货物自动 化,而必须研究最适合它们各个类别的物流机器，再将它们组合起来运 用. 以上说的40

13、%的种类占出货总量的79%只是针对举例的iq曲线而言 的,当然iq曲线发生变化的话，这个结果也会发生变化. 一般比较多的情况是出货种类2030%的货物的出货量占总出货量的 80%左右.还有，上面的例子所讲到的是相对于1个月中出货的种类而 言,占40%的a,b类的出货量为总出货量的79%,但一般库存的种类 会比出货的种类要多，所以相对于库存的所有种类来考虑a,b类的% 的话,说不定占库存种类数 20%的种类出货量占到总出货量的80%左 右. 经常听到人们说库存种类太多了 ，管理起来很难，但是如果做成iq曲线, 就可以明确的把握现实状况.另外，在考虑机械化，自动化的时候，通常 都是考虑针对所有种类

14、实施自动化，机械化.但是如果用iq曲线来考虑 的话，就可以知道一般只要将20%的货物的出货自动化，机械化,就能 实现出货数量80%的量的自动出货. 我们刚刚是以一个月的出货量为例说明了iq曲线,那么以1年为单位 也可以，还有如果每个月都做成iq曲线，就可以通过它很好地了解季节 的变动.当然用每周，每天的数据做成iq曲线的话,就能把握更详细的 特性. iq曲线跟数值不一样,它能让我们用眼睛确认仓库的特性，还能进行比 较，也是向相关人员进行说明是的一种简明易懂的曲线. 物流系统，订单拣货系统是每天都开展的业务 ，所以首先做成1天的iq 曲线，就能很好地了解配送中心的作业状况 .如果有特别忙的日子，

15、从高 峰日的iq曲线开展研究的话，就能清楚地看到作业的问题点等等. 9.iq曲线和物流机器 iq曲线对物流机器的选定很有用处.选定物流机器时，要考虑机器的拣 货速度,成本以及出货频率等其他条件来进行选定，所以光凭iq曲线是 不能选定物流机器的，但是它肯定是选定物流机器时的一个标准先用 iq曲线大致选定机器，然后再确认拣货速度,成本等其他条件，最后再正 式选定物流机器图4.7体现的是iq曲线和物流机器的关系.(1)少品 种,大量类别 品种少数量多的象啤酒这样的商品有堆积在栈板上的，还有保管在栈 板架上或立体自动仓库里的. (2)中品种,重量类别 出货量变小，如果由栈板单位变为箱单位，那么就在箱立

16、体自动仓库或 箱流动架上.(3)多品种,少量类别 出货量变得更少，如果种类不是很多的话，则变成从箱中分成散货的流 动架或回转架，如果还要更少量的话，则变成多层架. 沿着iq曲线,按以上的顺序排列物流机器，所以只要分析iq曲线,就能 选定某种程度上的 物流机器. 另外，基本上沿着iq曲线就能排列机器的顺序，所以即使是在组合了各 种机器的物流系统中，如果没有按照iq曲线排定的物流机器的顺序选 定机器,那么系统机器的选定上就有问题例如,使用了立体自动仓库和 多层架2中机器的系统中，如果使用箱立体仓库或流动架等的话，系统 的效率会更好还有，如果流动架和回转架也按照iq曲线的顺序来的话 流动架在上面，回

17、转架排在下面,所以如果不按照这个顺序来选定机器 的话,系统的效率就会变低. 10.受数量q影响的物流机器的变化 但是图4.7是假设数量（q）为某个值时所得到的结果,q的数值变大或 者变小,机器也会不一样.图4.7的中品种，中量类别的机器是箱立体自 动仓库,这个时候的中量数值是比少品种，大量类别的q要小时的一个 说法，即使它是中品种，中量类别，如果这个q的数值更少品种，大量类 别的数值一样的话，那么中品种也要使用栈板架或栈板立体自动仓库. 图4.8的iq-i和iq- 的iq曲线，两个的出库种类都相同，但出库数量 就是iq- 要多一些. 现在将iq-i和iq- 的iq曲线适当的分为a,b,c3个类

18、别，将与iq-i曲 线的a,b点数量相同的iq- H上的点分别命名为a ,b那么iq- H曲线 上的a ,b之间的种类的物品相当于iq-i曲线上的a类别,b类别iq- II 曲线的a ,b间的种类的出库量就升格为iq-i曲线的a类别，所以使用 的物流机器也要使用 a等级的机器. 换言之,属于iq-i曲线的b类别的种类的货物的出库量变多，假使它变 成iq- I的曲线，那么iq-i曲线上的b类别就升格为a类别,c类别就升 格为b类别. 这个内容对物流系统的选定或物流机器的选定都有着很重要的意义. 变为多品种少量，当每个种类的数量q变小时，那这次就要降级，如果不 把现在使用的机器改变为别的机器的话，

19、那就意味着效率会变低.另外, 现在使用着的机器的处理量q减少的话,效率就会变低，或者变得不能 使用. 在计划物流系统的时候，要预计一下将来的物流量的增加，通常计划物 流系统时都会按照比现在的物流量要多的数量来计划，但是如果按照 多品种少量的倾向，整体的物流量也增加，种类也增加，现在的a类别的 种类的出货量相同,b,c类别的出货量增长，导致整体的量有所增加时， 机器的选定就回弄错.这样子的iq曲线就会在系统或机器的计划上产 生作用. 【篇二：举例说明eq分析的用途】 编辑本段情商是什么情商（eq ）又称情绪智力，是近年来心理学 家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情 感、意志

20、、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生 中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可 能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个 人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智 力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括 以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己， 才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控 自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样

21、可用测验分数较准确地表示出来，它 只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平 高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧 或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富 但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家 们还认为，一个人.编辑本段情商是什么 情商（eq ）又称情绪智力， 是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是 指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一 个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高， 取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平 的高低对一个人能

22、否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用 甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身 的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥 善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走 出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正 常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管 理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它 只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平 高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧 或伤感，对事业较投入

23、，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富 但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家 们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有 着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 编辑本段情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造， 情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟 能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资， 我们也会像 情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境， 建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商mq(moral quotie nt) 、逆商 aq(ad

24、versity quotient)、心商 mq ( mental quotient)、胆商 dq (daring quotient)、财商 fq ( fortune quotient)、志商 wq (will quotient )、灵商 sq(spiritual quotient)、健商 hq(health quotient)、职商cq(career quotient) 编辑本段智商与情商的不同 智商(intelligenee quotient简写成iq)是用以表示智力水平的工 具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的 高低。情商(emotional quotient简写成e

25、q )是表示认识、控制和 调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对 于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重 要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智 商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理 品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智 力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映 人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动 的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑 皮层特别主要是主管抽象思维和分析

26、思维的左半球大脑的功能。情 商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感 的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映 个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是 非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有 控制作用。 第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事 物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易 在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明， 许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在 自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关，它影响着认 识和实践活动的动力。

27、它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或 弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然 不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因 为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握 和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用 与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低 的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的 人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际 关系。 编辑本段提高情商的八种方法1、学会划定恰当的心理界限，这对 每个人都有好处。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随

28、心所 欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有 点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不 自知。 其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧 症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是 那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自 己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自 己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤 慨。 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对 你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果 总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己

29、的认知水平。 2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来， 从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。 美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑， 能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂 冲动。 是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液 都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择 言。 事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液 的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物 的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道， 在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。

30、 控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是 衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿 一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾 上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。 当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺 部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。 2、 自言自语。比如对自己说：我正在冷静。”或者说： 一切都会 过去的。” 3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随 浴液的泡沫一起消失。 3、 想抱怨时，停一下先自问：我是想继续忍受这看

31、起来无法改变 的情形呢，还是想改变它呢？ ” 对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会 有任何结果，对问题的解决毫无用处，又很少会使我们感到好受一 点。 几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会 跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：可怜的宝 贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能 重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。 但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不 是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你 进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果 压力没有在抱怨中流失

32、，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你 米取行动变现状。 因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想 减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？ 如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时 候，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，下 定决心切实行动起来吧！ 4、扫除一切浪费精力的事物。 什么是不利于我们提高情商的力量呢？答案就是一切浪费精力的事 物。 许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习 惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的 变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会

33、感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消 极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。 你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？我家的墙角堆着一小块地 毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大 不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的 事物 每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也 是如此一一相互吸取和给予精力 一一但有些是精力的吸血鬼，他们 只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心 理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。 的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力 提高我们的情商。 想加速 你

34、可以选择减小阻力或增加推动力。 试试我们提供的方法吧： 1、经常列出消耗你精力的事情。 2、系统地分析一下名单，并分成两部分： a、可以有所作为的。 b、不可改变的。 3、逐一解决a单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固 定的钩子上，这样就不用到处找了。 4、再看一下b单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到 a单加以解决的可能？ 5、放弃b单中的问题。 6、找一个生活中鲜活的榜样。 5、我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又 疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为 我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。 是的，你不能成为大英雄，但你可以成为

35、一个快乐的常人，比如你 的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科 诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和 可爱的女儿。 你身边有这样的出色人物吗，把他作为你的榜样吧！你可以想：她 所能做的我也可以，但我们的风格迥异，我不可能以她的方式完成 她所做的事。但我会模仿她做的一些事，以我的方式来完成。从她 身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。 在周围的人中找出你学习的榜样吧！他们比你虽聪明、所受教育更 好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提 高自己的情商。 6、为人父母。 为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫为什么不给我买？我恨 你！ ”时，

36、你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现 实。要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要 持续下去。 养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如 何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们 的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提 高我们的情商，使我们成为更合格的父母。 如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以 真正地提高我们的情商。 7、从难以相处的人身上学到东西。 我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装腔作势的人，我们多么 希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。 为什么不能把这些

37、人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那 里他们再也不 会打扰到别人。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高 情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的 人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感 激涕零。 而且，你定义的 难以相处的人”最终被证明可能只是与你不同的 人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。 应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的 方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如 果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊 家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主

38、 题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这 些人并不那么难以相处。 应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。朱迪嫁给了一个 霸道的人。婚姻生活对她来说充满坎坷，因为她没有很明确的界限。 在分手多年以后，她学会了感谢他，因为他教给她建立和维持界限 的重要性。现在再遇到这样的男人时，她根本不在乎。朱迪说：当 与他一起生活过以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当 时嫁给了一个随和的人，她可能到现在还没有明确的界限，也很难 对付那些难缠的家伙。 不过，如果可以选择的话，或许我们永远不会选择难以相处的人。 &时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。 你是一个

39、性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密 友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事， 还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个 人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行 动会更有助于我们的成长。 如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平 日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪， 不妨主动上前向对方问个好。 编辑本段高情商vs低情商科学家发现，大脑控制情绪的部分（边 缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做 出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感 到分相分离时

40、，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综 合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的 人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大 脑皮层部分。 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。 较高情商 是负责任的好”公民。 自尊。 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 比较自信而不自满。 较好的人际关系。 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。 较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。 低情商 自我意识差。 无确定的目标，也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。 一言蔽之，情