XXXX年最新国税分局创建群众满意基层站所经验材料

1、XXXX 年最新国税分局创建群众满意基层站所经验材料近年来，根据 * * 市廉政建设领导小组和 * * 市文明委关于XXXX 年创建 “群众满意基层站 ”活动实施意见 的通知要求， 国家税务局深入开展了创建 “群众满意基层站 ”活动。围绕服务经济、公正、严格管理、标准化服务、诚信自律、行业绩效六个标准，狠抓各项任务的落实。建立了以公开、服务承诺、监督和反馈、问责为主要内容的制度。“四个体系 ”通过完善考核、共管、奖惩三个机制，确保创作活动取得实效。在创建过程中， 分局全体同志不断更新服务理念，创新服务体系，积极探索，大力推进。“四个服务 ”(即法律服务、标准服务、特色服务和廉政服务 )实现了执

2、法与服务的有机结合， 提高了群众满意度， 促进了行业作风的根本转变，取得了依法治税、标准服务和廉政建设同步发展的良好效果。分局相继成立* * 市廉政建设领导小组和文明委员会授予 “基层群众满意站 ”，市国家税务局授予 “十大基层群众满意站 ”，江苏省国家税务局、江苏省精神文明建设指导委员会命名为文明单位。主要方法是 :1 、坚持依法行政原则，依法实施服务以新税收征管法实施为契机，我分局明确执法与服务相结合，营造公平纳税环境，构建和谐税收征管关系，促进地方经济发展，树立国家税务机关良好形象。二分之五是坚持依法治税，做到应收尽收。在 XXXX ，该分局共组织了23830 .6 万元的国家税收， 年

3、均增长16.7%。其中， 18 岁的分局组织同期国税收入增长37 .9%(3778 万元)(18 年初，分局调整征管范围，将原分局负责的 * * 镇武安、湖滨管理户移交给第一分局管理)，准期申报率和税收入库率等征管六项率考核指标均达到100%。二是积极开展税法宣传， 为纳税人提供良好的税收政策服务。 分局加大了国家税法的宣传力度，大力处理纳税人涉税问题。搬进来，提醒纳税人与税收相关的偏差。 分局及时公布新出台的税收政策法规。 窗口工作人员耐心细致地解答纳税人的税法咨询。 区域经理经常深入企业，特别是与农业和废弃物相关的 0+企业，宣传税收政策和法规，督促企业规范涉税行为，消除违法违纪隐患。第三

4、，认真落实各项税收优惠政策， 切实保护纳税人的合法权益。分局对 0+资源综合利用、 0+废弃物的公益性企业和涉农企业税收优惠政策进行了全面清理和调查，确保各项优惠政策按时足额落实。在 XXXX ，分局根据 6085 .10，000 元，自营出口退税 16，710 .10，0 元的规定，及时办理各类退税减免。同时，分局也积极开展税收政策研究。根据以农产品生产加工为主的鸭产业园的特点，一方面，认真落实农业生产者和个体农民销售自有农产品的免税政策； 另一方面，积极帮助龙头农产品加工企业申请资金支持。在 18 年的禽流感疫情期间，分局向许多大型养禽场和鸡蛋加工企业派出人员， 调查禽流感对企业生产经营的

5、影响。 分局还向新华社3/5 日报和其他媒体及政府信息部门提交了文章，以反映调查情况并提出政策建议。二、坚持便民高效原则，实施标准化服务一是狠抓制度的规范化，规范和落实 “四项制度 ”。实现一税八公开，即税收政策法规公开、服务文明项目披露、纳税程序披露、纳税期限披露、纳税结果披露、投诉监管渠道披露、纳税人权利披露、义务披露、执法处罚依据披露。我们全面实施了服务承诺制度， 在规定的时间内高质量地完成了所有涉税事项。首问责任制、厅值班长制。公布本分局和上级局的监管电话号码，实行一次性投诉核实和候岗制度。认真落实税收执法责任制，实施过错追究。二是高度重视服务程序的规范化， 提高税收管理效率。 结合税

6、务业务流程再造，开展“一窗 ”服务实现财产税一次性结算、报税、一窗认证。建立全国税收征管信息数据库， 实现纳税人信息、由各部门共享的一次性征管，使纳税人可以避免多次重复报送。181993 年 6 月，分行组织 474 名企业财务人员进行集中培训，全面实施网上纳税申报， 并在税务大厅设立了纳税人自助服务区， 配备了方便纳税人自行申报纳税的专用设备。分局还率先在 * *国税系统实施网上发票认证，确保纳税人能够以最快的速度办理发票认证手续。目前，分行已全面实现办公自动化、申报联网、电子缴税。三是抓紧规范工作机制， 提高纳税服务质量。 分局围绕工作标准的建立，建立了考评、的考评奖惩机制。筹建工作被列为

7、分局目标管理考核的重要内容，与税务业务工作同步，与劳动资金挂钩。分局季度控制创建工作标准，发现差距，发现问题，落实四五改革措施，切实提高税收服务质量和税收工作水平。坚持执政为民，实施特色服务我分局注重创新，追求实效，体现了服务群众、和服务企业家的宗旨。一是开展预警服务。 我们及时善意地提醒纳税人日常管理中发现的不规范涉税行为或异常情况，督促自查自纠，避免违规处罚。二是开展预订服务。对于纳税人需要办理的涉税紧急事项或工作时间以外需要现场服务的事项， 纳税人可以电话预约， 分局将安排专人实施延迟服务或现场延伸服务。 在过去三年中，分支机构接受了电话预订，并实施了延迟服务或上门服务。推广服务达到 1

8、100 多次。三是开展 “中介 ”服务。江苏金飞达电动工具有限公司是分局管辖范围内的大型出口商。 它需要大量的配套产品。分局所在的切罗镇也是五金机械之乡。 产品和技术与金飞达公司相匹配。我分局主动充当 “中介 ”帮助牵线搭桥，使 30 多家加工企业与金飞达公司建立合作关系， 龙头企业向周边辐射， 带动当地区域经济同步发展。四、坚持诚信自律原则，实行诚信服务分局加强税务干部廉洁教育，规范干部职业行为， 建立道德监督员和党风联络员廉洁监督网络，准确率为0+级，及时掌握干部廉洁政治。我们一是在办税服务大厅设立意见簿，在大厅外设立投诉箱， 及时收集群众意见。二是由主管领导每月组织一次自查，按存量房、每人，认真查找税务执法和