品质部门年工作计划与售后服务个人工作总结范文合集

1、品质部门年度工作计划与售后服务个人工作总结范文合 品质部门年度工作计划 学生会工作计划 | 工作总结与计划 明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向， 就可以开 展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了 学习就是放弃进步。 学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个 人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上 要高度重视产品要求， 达到国家检测标准。 把公司产品配合社会共赢 的局格。 产前样办标准认真审核产前样， 一旦批办样批准合格后为正 确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前 , 还 须打一次样 ,叫做产前样 ,产前样也称为封样，

2、在制作封样衣时 ,所有 的主敷料都必须用正确物料。 跟踪品质货期善于用文字和语言与客户 沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产 及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检 验。出具检验报告书 （大货生产初期 /中期/末期）及整改意见，经加工 厂负责人签字确认后留工厂一份， 自留一份并传真公司。 尾期检验要 求 1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威 认证机构的检验报告 ;2 、款式配色准确无误 ;3 、尺寸在允许的误差范 围内;4 、做工精良;5 、产品干净、整洁、卖相好 ; 包装美观、配比正 确、纸箱大小适合。常规工作要求认真做好检

3、查工作，有记录，有评 价，找出自己不足的缺点。 要细致严密及时改正工作的不足。使品质 能真实有效促进我司的品质要求。 树立服务意识， 找好位置做好品质 部一员好的助手。 工作理念对所的产品要熟悉， 了解产品的原材料特 点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。 认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。品质沟通分析 要求 1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户 沟通。品质工作涉及到加工商， 沟通语言随和以便做出更快更好的反 应和决策。 2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交 货期相吻合，做到不提前也不推迟。团队理念公司是一个团队，同事 之间

4、要有宽容他人的胸怀。 我们是一个大家庭要相互帮助。 每位同事 持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高 层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的 太态共赢新的格局。 售后服务个人工作总结范文 售后服务个人工作总结 售后服务工作作为产品售出后的一种服务 , 而这种服务关系到公 司的产品后续的维护和改进 , 也是增强与客户之间交流的一个重要平 台。售后服务的优劣 , 直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的 影响销售的业绩。 本人从事售后服务已有几年， 对售后服务存在的问 题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务 - 现场问题 （客户反馈） - 生产管理，安

5、排 - 产品性能和综合力的提高从 以下几个方面做一下探讨： 一 . 售后初期 1. 发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务， 而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 根据客户的需求， 我们一般提前发货至工地， 这时也有人员随货同往， 当服务人员随货同往时， 务必确认联系人和联系方式， 要提前半天与 客户联系，商量如何接货， 以做好提前安排。以确保在这期间客户做 好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现 其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午 能到的话，你可以说： “不出意外，正常晚上之间可以赶到。” “具体时间我会尽早联系你！” “我

6、对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？” 如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼， 你可以详细的问清楚地址。 如果路程比较远， 所开销的费用在安装调 试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 2. 现场安装 货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安 装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或 者民工帮助， 以更好更快的完成任务。 当然此时也要根据自身的情况 而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责 人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不 吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客 户这时候可能会淡忘， 或者不安排安装， 这个时候，你就要主动提出： “我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。 到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马 过来服务了， 你看什么时候尽早的把这个事情给安排了， 也好我们也 能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。” 二. 售后中期 3. 安装调试 安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设 备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 3.1 仪器问题 仪器