公司培训会上的发言在竞争中求发展于细节处找品质

1、 于细节处 公司培训会上的发言：在竞争中求发展 找品质 公司培训会上的发言：在竞争中求发展 于细节处找品质 经过为期三天的培训，许总对我们提出要给客户惊喜的要求。客户是房地产企业生存与发 展的基础，是市场竞争的根本所在。只有为顾客提供了满意的产品和服务，才能锁定客户 ，为企业培养忠诚客户。 那么如何才能锁定客户给其惊喜呢？时下各种房产开发的景观风格分门别类，不一而全。 而万科作为行业标杆，向它学习的公司也很多，但很多社区景观真正带给业主的感觉是 “照 猫画虎 ”。大量的楼盘盲目依照 “只要满眼绿色就是好景观 ”、 “什么时尚造什么，什么好看 建什么 ”的原则，片面追求品质。如何能取其精华，结合

2、公司特点，在合理的成本控制基础 上做出宜化置业的风格，是我们景观需要思考的。 我个人提出的观点是： 首先，推陈出新，根据项目特点、产品规划，做到定位与景观设计完美结合。相信大家都 玩过 “偷菜 ”这个网络游戏，这个游戏推出的公司是开心农场，但是真正捧红它的却是腾讯 公司，也许很大的原因是腾讯拥有的客户关系更加庞大。那么腾讯公司推陈出新的应用程 序就是它锁定客户群体的方式之一。在应用到我们景观方面，首先就应是设计定位，领导 们在项目定位的初期就已经把楼盘的规划以及景观二者合而为一进行定位、深化，这是对 景观设计非常好的支持，同时在具体过程中，有不同的取向。其实对于各种不同的风格的 楼盘，不同风情

3、的树种，这些与我们的项目结合起来的时候，都可以出现好的作品，关键 是如何能够让人越来越觉得有新意，让使用者觉得有品质。在这个层面上，领导对景观的 风格要求已经让景观设计脱离了配套设施的概念。 结合一些成功的案例，希望给业主的感觉是，这些有内涵的东西加入进去之后能够给业主 有一种归属感。根据当地的地理条件，保留当地文化元素，保留业主熟悉的痕迹的符号， 赋予到整体的意境中，这样可以感觉到这是有意味的景观，不是为了造景观而造景观的东 西。这样的景观主题，需要我们不断挖掘当地文化，这样的内涵，对于提升品质是有很大 好处的。 其次，重视细节，向管理要效益，给客户高性价比的产品。针对我们定位做二三线城市主

4、 流住宅的供应商，客户群体可能首先关注是价格 性价比，如果要在给定预算的空间内 给予客户更多的实惠，那么就更需要我们向管理要效益，把效益返还给客户；同时，在支 出和产出的性价比方面，景观无疑是比建筑能以更快捷和直观的的方式给客户所感知的建 设单项；而且，景观拥有生命力，相信比建筑更能打动人，给客户惊喜。这是景观的优势 所在。 细节，可以衡量一个楼盘用心与否。景观一定要经过用心经营，错落有致，移步换景是前 提，要有丰富的层次感。好的小区，体现自然规律，多打 “乡土牌 ”，种植的树往往茎杆大 ，树种丰富，涵盖四季植物，这样就让四季景色分明。在布置上，也凭借 “近种草，中种灌 木，远种乔木 ”来打造

5、层次感。 在一个成熟的设计方案上，如果站在管理上谈细节，涉及到的是如何把每一步都做好做到 第1 页共16 页 位，来体现整体设计思想；在这个基础上，合理安排施工，做好成本管控。 如果站在品质的角度上考量细节，就是更深层次的要求。有品质的景观，细节一定是能够 拱托效果的。具体所涉及的植材、铺装、小品等等，不一定非是价格高、密度大而堆砌起 来的东西，而是既不脱离俗套又不落入俗套，一步一景，一树一景。 再次，与客户恭迎乔迁第一站，如何能给业主一个良好的印象？在每栋交房的时间节点， 都是我们景观第一次与业主正式见面，创造一个良好的第一印象，是我们所争取的。结合 之前交房所出现的一些瑕疵，我们要在一些细

6、节方面更加注重： 更加精确的交付时间。由于景观公司宜都项目部自身的经验不足，与其他部门交叉作业时 的协商不够通畅，导致一些工作未按时间节点完成，给客户造成负面的影响。 更加干净、整洁的交房环境。首先我们需要加大对于施工后的现场管理，确保整洁的环境 不被破坏。 更加严格的景观制定标准。希望我们每一株种下去的树，都不是安插和摆放，而是以最美 、最自然的方式生长在那里。希望在居住者的眼中呈现最佳美感，从角度、姿态、冠状多 个因素充分考虑，同时考虑不同景观植物搭配的不同效果。 以上就是我个人对于如何给客户惊喜所提出的几点看法，希望能够通过我们的不断学习和 努力，创造出属于宜化置业的景观。我们愿不愿意站

7、在客户生活的角度去考虑问题，愿不 愿意花更多的时间和心思去考虑一项技术指标对于客户生活的影响，愿不愿意更细致一点 ，愿不愿意更认真一点，都直接关系到我们景观的成功与否，也是衡量我们专业道德的重 要标准。 “人品决定楼品 ”，相信我们作为合格的宜化人，一定能建出最让客户满意、最能 给客户惊喜的楼盘！ 第2 页共16 页 公司大会上私接电话保证书 尊敬的领导： x月 x 日，在集团 xxxxxxxxx大会上，正当 xxx在台上讲话时， 我却在下面私自接业务电话， 并被领导发现。 我认真反思，深刻自剖， 为自己的行为感到了深深地愧疚和不安， 在此，我向领导做出如下深 刻检讨： 通过这件事， 我感到这

8、虽然是一件偶然发生的事情， 但同时感觉 到对自己放松要求， 自以为接业务电话是属于正常， 没有考虑到这种 行为的负面影响性和错误的严重性。 经过反思， 这次发生的事使我不 仅感到是自己的内疚，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任， 愧对领导的关心。 同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍有欠缺。 众所周知， 开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径， 也是 各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。 就是在这样 重要的场合下，我却接电话，这充分说明，我从思想上只重视工作业 务，没有把会议和领导讲话重视起来，这也说明，我对自己的工作主 与次没有分清，也没有把自己的工作更加

9、做好，现在，我深深感到， 这是一个非常危险的倾向， 也是一个极其严重的苗头， 如果不是领导 及时发现，并要求自己深刻反省， 而放任自己继续放纵和发展， 那么， 后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此， 通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒 的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所 以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感 第3 页共16 页 谢。 此外，我也看到了这件事的恶劣影响， 如果在各个会议上， 大家 都像我一样自由散漫， 随意接电话，那怎么能及时把工作精神贯彻好、 落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在

10、我们这个集体中形成了这 种目无组织纪律观念， 为所欲为的不良风气， 我们工作的提高将无从 谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。 发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。 因此， 我不请求领导对我宽恕， 无论领导怎样从严从重处分我， 我都不会有 任何意见。同时， 我请求领导给我一次机会，使我可以通过自己的行 动来表示自己的觉醒， 以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极 的贡献，请领导相信我。 （责任编辑： .） 第二篇：私采乱挖保证书 保证书 王官屯镇人民政府： 我叫，系阳高县镇村人，今年岁。 我于年月日午，在未经任何单 位或部门允许的情况下，在村沟内私采乱挖，盗取国家

11、矿产资源，违 反了国家矿产资源管理法及镇政府的有关规定，现向镇政府缴纳 元保证金。我保证今后再不私采乱挖，如若再私采乱挖，愿意接受镇 政府的任何处理。 保证人： 年月日 第三篇：女朋友不接电话 第 4 页 共 16 页 女朋友不接电话 恋爱中总是避免不了吵架、 闹别扭，很多女孩子总爱在吵架后关 机，不接对方的电话，这一招让很多男生束手无策。你知道女朋友不 接电话的原因是什么吗？ 女朋友不接电话的原因： 一是比较忙， 不方便接电话或者没有听 到电话， 这种情况很正常， 女朋友在不忙或者看到未接来电的时候一 般都会给男生打回去的； 二是很生气， 如果女朋友故意连续好几天不 接你电话，尤其是在两人有

12、过争吵之后，那她一定是在生气，这个时 候男生要找个合适的机会向女朋友解释、 道歉；三是想结束这段感情， 不接电话可能是她想结束这段感情的冷处理方式， 如果一个女生超过 一周不接你电话， 那么这件事情可能就比较严重了， 如果女生还喜欢 男生的话，不会超过一个星期都对你置之不理。 女朋友不接电话终究不是什么好现象， 男生要根据两人感情的实 际情况区别对待，不要让冷战影响到双方的感情。 第四篇：接电话技巧 接电话流程 电话铃响 ? 1. 您好某某学校 2. 您是家长还是老师？如果是 1）家长：您是想给孩子请个老师是吧？ 请问您的孩子是在上几年级？ 注 ：巧妙地根据年级特点制造危 机感 2）老师：记下

13、老师的联系方式。是教哪一 第5 页共16 页 科的？教龄如何？有什么样的经验？ 3）老生定课： 转教务或做 好记录 3. 您想给孩子补哪一科呢？（您的孩子那一科 最薄弱呢？） 注 ：巧妙地根据学科特点制造危机感 4. 那您知道小孩哪些地方比较弱吗？ （针对不年级不同学科进行 分析，体现自己的专业性。 ） a:若能说出过大概，一定记录下来，告 诉上课老师， 这样有利于教师第一次拿下， 但作为咨询师此时必须要 根据家长提供的信息，扇动危机感。 b,若家长说不出来，说明他（她）对孩子的情况不太了解，您就 可以大吹一番，让家长觉得您非常专业，增加她对您的信任度，为您 邀约她上门做好铺垫。 5，要电话的

14、技巧（这是接电话比较关键的一 环） 话术：为了方便联系，我把我的联系方式留给您，请你记好， 若家长说没有笔，顺势就说，“那这样吧，您吧您的电话号告诉我， 我给您发个信息， 还可以把学校地址也一并告诉您”； 若家长能记录， 等他记录完你的好以后， 再向他索取联系方式， “为了更好的做好您 家孩子的教育， 请您也把号码告诉我， 我可以把学校地址也一并告诉 您，等您有空时还可以到学校考察考察”。 6.邀约上门的技巧 “家长啊，您看我们在电话里也聊了那么多了， 还是不能非常准 确的了解孩子的真正缺漏， 为了更精准的做好孩子的提分计划， 我建 议你尽快把孩子带过来， 我从学习习惯、 学习动机和思维技巧等

15、多方 面对孩子进行测评，了解孩子的真实情况，再制定个性化教案。”若 第6 页共16 页 家长犹豫或不同意再说： “我们在电话里交谈再多， 我没有见到孩子， 有一些情况了解肯定不够全面， 您放心吧家长， 我们这个专业个性化 测评的免费的， 您尽快把孩子带到我们校区来， 由我给她做一个全面 专业的测评，并且做一个科学的分析，即使做完测试以后不在我 们学校辅导也没有关系， 这个测评也会对孩子以后的学习有所帮 助。 等家长同意以后再定具体时间，原则上是越早越好！ 时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间， 因为我们咨询师 也很忙，同时还要故弄玄机，刻意表现龙文报名的学生特别多，时间 都很难约上， 7.

16、了解住所和通过过来方式初步定义单的大小 那这样吧，我把 学校地址告诉您， 您知道这个地儿吗？你们家住哪儿， 我给你查一下 公交线路，若家长是开车过来，他就会自己暴露，“没事，我开车过 来”，若还没搞到电话的就可借发地址，获得手机号。 技巧总结： 1. 谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放 性的问题，聆听家长的想法，做简单的记录和总结。 2. 在适当的时机获取家长的联系方式和学生的相关信息。 3. 在适当的时机向家长推销我们的卖点，吸引家长，争取家长 更多的信任。 但没有确认是家长前坚决不能告诉学校的相关信息。 4. 如果家长不愿意留， 就在咨询电话上抄一下联系方式 （并在表格里

17、注 明是抄录），如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访，告 诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷， 最后填写 电 话记录表， 第7 页共16 页 5. 在整个接电话过程中，咨询师要做到语气温和、落落大方， 针对家长提出的问题进行分析， 放大该问题的重要性， 给家长造成强 烈的危机感和紧迫感。 8、几个家长常见的提问： 1. 你们的老师是 哪里的？ 答：家长您放心，您问这个问题的原因主要是担心教学效果吧？ 您放心，您所担心的问题也正式关系到学校是否能持续发展的关键， 所以我们学校主要是用西城海淀和东城的老师， 当然也有一部分龙文 的专职教师， 但这部分老师都是特别优秀的老师， 他

18、们都是从一些重 点校特聘出来的高级教师，他们都主要教那些特差（特好）的学生， 你们家的孩子还不知道适合不。 2、那您能告诉我他们都是都是哪个学校的老师吗？ 答：家长啊， 这个现在就不好说，他们有的是区重点， 有的是市 重点，有的是市重点分校外聘的高级教师。 小学：一到三年级 1.每一个孩子就像是一棵小树苗一般， 如果父母愿意且能够用心 教育，以爱心及有效的方法，来开发他的潜能，协助他的学习，则他 日后便有可能长成一棵又高又壮的大树，反之，操作、工作和学习。 而这种现象会导致你的孩子左右脑开发不均匀。经研究证明： 1、左 脑掌管机体运动、知觉，最大的特征在于具有语言中枢，掌管说话、 领会文字、数

19、字、作文、逻辑、判断、分析、直线，因此被称为“知 性脑”。能够把复杂的事物分析为单纯的要素。比较偏向理性思考。 2、右脑掌管图像、感觉，具有鉴赏绘画、音乐等能力，被称为“艺 术脑”。具有韵律、想像、颜色、大小、形态、空间、创造力 ?负担 第8 页共16 页 较多情绪处理。比较偏向直觉思考。 他也有可能因为父母一时疏忽或粗心不察， 而终会枯萎或成为对 外来风雨的挑战招架软弱无力的小树。 孩子将来可能要面对的生存环 境、社会形态，我们无从而知，所以，即使我们现在可以教导他许许 多多的知识和生存技巧， 也不见得就能够帮助孩子拥有足够的能力去 应付未来的生活挑战。 根据美国心理学家布鲁姆对人类智能发展

20、状态 追踪研究的结果显示：人类从 6 岁到 10 岁左右的这段时间，智能上 升的角度，将决定这个人长大到 18 岁时的智能发展最高值。换句话 说，从出生到 10 岁之间的孩子的智能发展，若能以“陡峭”的趋势 发展，则他将会保持同样的角度持续成长，到了 18 岁时，可达到相 当高水准；相反地，若一个孩子的智能发展系以“平缓”的角度来发 展，则他到了 18 岁时，仍无法突破基本的低水平。决定这个上升角 度的“陡峭”或是“平缓”， 我们深信为人父母者要负起绝大部分的 责任，因为决定这个上升角度的关键在于； 孩子周围存在有多少能够 刺激他知识智能成长的因素。 3.3.3是中央教科所研制的一套开发智力的

21、学具。 它是通过操作 将学生的思维物化，让老师能够比较清晰地观察到学生的思维过程， 针对他们的缺陷进行矫正。 在速度训练中， 需要有高度集中的注意力 和手、眼、脑协调的配合，而这正是弱智学生所缺乏的。通过操作这 套学具培养学生手、眼、脑等感官有机的结合，从而促进其他方面的 能力有一定的提高。 2.小学一到三年级是学习习惯的重要养成时期， 而良好的学习习 惯和学习方法是以后乃至一生的学习中必不可少的成功要素之一。 所 第 9 页 共 16 页 以古人才有“3岁看大， 7岁看老”的说法。也就是说只有小学养成 了良好的学习习惯和方法长大后才有可能成功。 3.不知从何时起您是否注意到您的孩子已经出现了

22、“优势手现 象”。所谓“优势手现象”就是指左手或右手压倒对方而进行日常的 生活 所以说全脑的开发是以后想从事艺术类的同学所必须做的工 作！ 小学：三到五年级 1.学习习惯的养成期，这个时间段的孩子自控能力差，对外界事 物兴趣强，贪玩。如不进行经常性的督促和正确的引导很容易养成不 好的学习习惯， 这对于以后的发展危害都是巨大的。 2.奥数对考大学的影响： 清华大学 有效问卷总数： 214份（有过奥数学习经历 184份+ 无奥数学习 经历 30 份）有过奥数学习经历 184份（研究生 29份+本科 155份） 小学开始学奥数 78人中学开始学奥数 106 人 有过奥数学习经历的清华学生占调查总数的

23、 86%北京大学 有效问卷总数： 218份（有过奥数学习经历 208份+ 无奥数学习 经历 10 份）有过奥数学习经历 208份（研究生 19份+本科 189份） 小学开始学奥数 83人中学开始学奥数 125 人 有过奥数学习经历的北大学生占调查总数的 95.4% 奥数的好处： 第 10 页 共 16 页 一、奥数可以培养学生良好的思维品质，钻研数学不觉得厌倦。 二、奥数可以让学生广泛、快速地概括问题，抽象地处理问题。 三、奥数可以让学生在挑战难题的过程中，享受成功感。 四、奥数可以使推理迅速、简明、具有创新意识提高。 奥数的作用：培养兴趣爱好，提高思维和创造能力， 不学奥数学 生对学习数学不

24、感兴趣，考好的大学没戏！ 第五篇：接电话礼仪 电话铃声响起三声之内， 应立即接起电话。 在商务交往中， 接电 话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称： “您好！公司”。 接电话时不允许出现 喂，喂或者你找谁？ 等非商务用语。特 别不允许一开口就毫不客气地查问对方 你找谁 ，你是谁 ，你是哪 儿，或者 你有什么事？ 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。 结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。 遇上不相识的人打起电话没完， 非得让其 适可而止 时，说得应 当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说 你说完了没有？我 还有别的事呢。 ，而应当讲 好吧，我不占用您的时

25、间了 。 接电话时，被找的人如果就在身边， 应告诉打电话者： 请稍等 ， 然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得 将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说 人不在 ， 或大声喊叫 某人找某某人 。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答 他暂时不在座位上，如 果需要转告请留下您的电话 。 第 11 页 共 16 页 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说 他 在总经理处 或 他到某某公司去了 。 代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。 之后复述一遍， 以免有误。并告诉对方会及时转告。例如： 我再重复一遍，您看对 不对。好的，等他回来我立即转告他。

26、 代接电话的留言最好用 n 次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或 者电脑旁，以免遗忘造成失误。 对不指明的电话， 判断自己不能处理时， 可坦白告诉对方， 并马 上将电话交给能够处理的人。 在转交前， 应先把对方所谈内容简明扼 要告诉接收人。 如果分机转接出错， 应告知对方： 抱歉，不是这个号码， 他（她）的分机号码是 * ，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新 拨* 号码，请稍等。 然后迅速将电话转接到正确的分机上。 如果遇到对方拨错号码时， 不可大声怒斥， 或用力挂断电话， 应 礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。 接电话礼仪 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 在商

27、务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名 称：“您好！公司”。 接电话时不允许出现 喂，喂或者你找谁？ 等非商务用语。特 别不允许一开口就毫不客气地查问对方 你找谁 ，你是谁 ，你是哪 儿，或者 你有什么事？ 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。 第 12 页 共 16 页 结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。 遇上不相识的人打起电话没完， 非得让其 适可而止 时，说得应 当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说 你说完了没有？我 还有别的事呢。 ，而应当讲 好吧，我不占用您的时间了 。 接电话时，被找的人如果就在身边， 应告诉打电话者： 请稍等

28、 ， 然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得 将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说 人不在 ， 或大声喊叫 某人找某某人 。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答 他暂时不在座位上，如 果需要转告请留下您的电话 。 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说 他 在总经理处 或 他到某某公司去了 。 代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。 之后复述一遍， 以免有误。并告诉对方会及时转告。例如： 我再重复一遍，您看对 不对。好的，等他回来我立即转告他。 代接电话的留言最好用 n 次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或 者电脑旁，以免遗忘造成失误。 对

29、不指明的电话， 判断自己不能处理时， 可坦白告诉对方， 并马 上将电话交给能够处理的人。 在转交前， 应先把对方所谈内容简明扼 要告诉接收人。 如果分机转接出错， 应告知对方： 抱歉，不是这个号码， 他（她）的分机号码是 * ，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新 拨* 号码，请稍等。 然后迅速将电话转接到正确的分机上。 第 13 页 共 16 页 如果遇到对方拨错号码时， 不可大声怒斥， 或用力挂断电话， 应 礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。 接电话礼仪 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名 称：“您好！公

30、司”。 接电话时不允许出现 喂，喂或者你找谁？ 等非商务用语。特 别不允许一开口就毫不客气地查问对方 你找谁 ，你是谁 ，你是哪 儿，或者 你有什么事？ 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。 结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。 遇上不相识的人打起电话没完， 非得让其 适可而止 时，说得应 当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说 你说完了没有？我 还有别的事呢。 ，而应当讲 好吧，我不占用您的时间了 。 接电话时，被找的人如果就在身边， 应告诉打电话者： 请稍等 ， 然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得 将错就错，乱开玩笑，更不得因

31、懒于转告而随意向对方说 人不在 ， 或大声喊叫 某人找某某人 。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答 他暂时不在座位上，如 果需要转告请留下您的电话 。 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说 他 在总经理处 或 他到某某公司去了 。 代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。 之后复述一遍， 第 14 页 共 16 页 以免有误。并告诉对方会及时转告。例如： 我再重复一遍，您看对 不对。好的，等他回来我立即转告他。 代接电话的留言最好用 n 次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或 者电脑旁，以免遗忘造成失误。 对不指明的 （更多精彩内容请访问首页 ）电话，判断自己不能处理 时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，