中小企业评价金融机构服务大调查问卷

1、中小企业评价金融机构服务大调查问卷保密声明 : 我们保证对本问卷所涉及的信息严格保密，不会出版、发布或对外透露涉及具体公司的有关信息。第一部分参与企业基本情况一：企业的基本资料1、企业名称： _2、企业所在地： _3、贵企业创办于： _年4、贵企业的主要产品： _5、贵企业的登记注册类型是：A国有企业B集体企业C股份合作企业D联营企业E有限责任公司F股份有限公司G港、澳、台商投资企业H私营企业I外商投资企业J其他企业二：企业的融资情况1、2006-2009 年企业的融资总额 _万元；企业的融资次数_；企业成功融资的次数 _。2、贵企业的贷款总额占债务总额的比例是：1A20% 以下B20-40%

2、C40-60%D60-80%E80%以上3、当贵企业遇到资金困难时，一般首先想到的是：A. 向银行、信用社等金融机构贷款B. 通过公开发行股票、债券等正规金融市场融资C.向其他企业、组织机构和个人借款D.向股东、员工集资E. 占用上游企业的货款（以及预收货款、缓缴税金、拖欠工资）等4、与 2009 年相比，当前向银行、信用社借款的难度如何？A. 更容易B.不变C.有所增加D.不知道E.增加很多5、向银行或者信用社贷款，遇到的主要问题有哪些（可选多项）：A. 抵押不足B.找不到担保人C.手续繁琐D.银行、信用社资金紧张E.其他：（请具体说明）_6、贵企业在选择申请贷款的方式时，考虑的优先顺序是：

3、 _A通过资产负债表申请贷款B通过资产担保申请贷款C通过信用评级申请贷款D通过关系申请贷款7、您认为对贵企业融资影响较大的因素是（按影响程度由大到小排列）：_A企业经营状况B私人关系C企业财务制度C行业因素D抵押品E企业信用状况28、您认为信用担保机构对缓解中小企业融资难问题所起的作用(5 分为非常大， 1 分为没有作用 )：A5B4C3D 2E1第二部分企业对在徐金融机构的服务调查问卷1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务？【限选 3 项】A. 中国工商银行分行B.中国农业银行分行C.铜山县农村信用合作联社 D. 中国建设银行分行 E.交通银行分行 F.兴业银行分行 G.江苏银行分行 H.莱

4、商银行分行 I. 浦发银行分行 J.中国邮政储蓄银行分行 K. 中国银行分行2、选择银行为您提供服务主要考虑的是（多选）（ ）A. 品牌形象、经营实力B.服务质量和服务态度C.能够提供丰富的金融服务D.贷款周期的长短E. 贷款利率的高低F. 服务设施齐备G.习惯性的选择，无其它原因H.就近选择9.其他 （请注明）3、请对 1 中您选择的银行的服务内容水平进行满意度评价：满意程度非常满意比较满意一般不太满意很不满意品牌类别服务态度业务水平方便快捷3产品丰富费用低6、从企业角度出发，您认为银行服务需要改进的方面是：A. 加快业务办理速度B.增加授信额度C.合理收费D.增加业务品种E. 改善服务F.

5、其他7、如果您可能更换您经常使用的银行，您会首选哪家银行。A. 中国工商银行分行B.中国农业银行分行C. 铜山县农村信用合作联社 D.中国建设银行分行 E.交通银行分行 F.兴业银行分行 G.江苏银行分行 H.莱商银行分行 I.浦发银行分行 J. 中国邮政储蓄银行分行 K.中国银行分行8、在申请贷款的过程中，你最关心的方面是：【多选】（）A. 贷款速度B.授信额度C.手续繁简程度D.贷款周期E.利息F.其他9、请您根据实际感受对市各银行进行评价并选出相应的银行：（请参照问题后面所列银行序号在“（）”中填写相应的选项）（一）办理业务最快捷的银行是:（）（二）服务态度最佳的银行是：（）（三）营业环

6、境最舒适的银行是:（）（四）业务品种最丰富的银行是：（）4（五）硬件设施最先进的银行是:（）（六）收费最合理的银行是 :（）（七）品牌形象最好的银行是：（）（八）理财产品最受欢迎的银行是：（）（九）处理投诉最令人满意的银行是： （多选）（）A. 中国工商银行分行 B.中国农业银行分行C. 铜山县农村信用合作联社D.中国建设银行分行E.交通银行分行 F.兴业银行分行 G.江苏银行分行H.莱商银行分行 I.浦发银行分行 J. 中国邮政储蓄银行分行K.中国银行分行（十）选出你心目中最满意的六家银行（按顺序排列）（）A. 中国工商银行分行B.中国农业银行分行C.铜山县农村信用合作联社 D. 中国建设银行分行 E.交通银行分行 F.兴业银行分行 G.江苏银行分行 H.莱商银行分行 I.浦发银行分行 J. 中国邮政储蓄银行分行 K.中国银行分行10.您认为银行服务需要改进的方面是： （）A. 增加自助设备B.增加营业窗口C.增加业务