商岗位职责（共8篇）

1、商岗位职责（共8篇） 第1篇：商超岗位职责商超岗位职责客户管理（新客户实现率、客诉解决满意率、10% 客户满意率等） 款项情况（协助财务收款、解决坏账等） 部门员工管理情况 10% 10%定期向直接上级提交商超的工作计划与工作总结 内 部 工 作 关 系 汇 报 督 导 协 调 定期向直接上级递交商超销售状况分析报告 定期向直接上级进行文字工作汇报工作 关系定期审阅下级提交的公司商超状况的书面工作报告，并作出相关工作指导 不定期与相关部门就商超所遇到问题进行协调 不定期与同行保持联系，了解零售市场的动向及地板的价格动态 不定期进行调研，发现终端的不足，并提出整改意见外部 工作 关系 学历 性别

2、 工作 经验 岗位 所需 知识 任职 资格 岗位 技能 要求大专及以上 不限年龄25-35 岁专业 性格市场营销及相关专业 做事细心负责，服务意识强，善于合作3 年以上商超操作工作经验，外企工作经验优先 掌握地板基础知识 熟悉商超的运营1.较强的沟通、协调、管理和公关能力。 2、热爱公司及产品，热爱销售工作，具有工作激情 3、具有报表分析能力，能有效把握商超的各个环节 4、熟练使用 office 软件和 internet新员工入职培训 岗位 技能 培训 要求科目名称 行业及产品知识 商超运作流程 公司制度及流程课时数 2h 2h 2h职前 培训 职业发展 工作 禁忌 1、2、3、4、可晋升的职

3、位大区经理可转换的职位无责任感。 工作有情绪。 不及时上报商超的运营情况。 工作不细心。 修订内容 版本建立 修订者 审核者 审批者修订时间 修订 履历 -1-1商超业务岗位职责一 业务巡场须知 1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。 2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。 3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？ 4、导购、专柜位置、单品

4、有调整的商场； 5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实； 6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。 7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注； 8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。 9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。 二、巡场前，你应该做哪些准备工作？ 1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制周工作计划表及工作重点； 2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的

5、东西？ 3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？ 4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会； 5、终端资料的准备： 赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等. 准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等 6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见； 8、做周工作计划表，按计划开展工作。 三、巡场时，应该做哪些工作？ 1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。 2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置.3、与促销员沟通，了解销售

6、及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单.4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护.5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单.6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品.7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定.四 巡场后，应该做哪些工作？ 1 组织定单,及时下定单给卖场补货.2 写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.3 分析卖场动态,制订相应的促销活动,来提升销量.4 定期的整理和分析卖场库存和销量,控制卖场安全库存.5 向主管汇报工作,反映店内问题,以做到及时解决回款 1 及时整理帐期内票据,和店放对帐

7、.2 再店方财务打对帐单,核实双方票据.3 票据核实无误后开俱增值税票,递增值税票.4 催店方付款.5 付款后报经营产生费用,和财务平帐.合同的谈判 一 新店合同签定 1 了解店面的大小,位置的选定,和当地的消费能力来分析费用的产出比,来估算合同的经营费用.2 了解对方的背景,分析他的潜力给他订可信度.3 索取对方的三证,再公司建立客户档案.谈合同一个原则就是把各项费用降到最底,帐期谈到最短.商超主管工作职责：1办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人，承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标，向城市经理负责；2与经销商各层级负责人保持良好沟通，有序推动业务工作的进展，组织本部

8、门人员每周与经销商品牌主管及业务人员召开一周业务协调会，解决存在问题，制定下周计划； 3度制定达成措施；4根据商超部月度任务，制定商超部业务员月度订单指标，月度终端开发指标，月度终端拜访和理货指标，月度终端生动化指标，并按天进行过程监控，确保各项任务指标的达成； 5于每月15提交办事处主任审定，到公司报批后，交业务执行；6的执行，组织对活动执行情况的检讨，提升执行力；7负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立，维护，发展，配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判；8定期检查门店陈列及促销活动的开展，开展协同拜访，协同业务员拜访门店次数不低于15次/月； 9一时间上报办

9、事处主任；10与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；11、负责所辖区域内ka客户年度合同的谈判与签订； 12、负责所辖区域ka活动计划的落实和执行； 13、公司新品进场的谈判与执行；14、终端计划中ka陈列与ka进场费用的审核；15、大区ka整体销售的每日追踪，大区每月销售分析报告的制作；16、ka客户投诉的调查与处理；17、评估、回顾各项ka活动的执行效果；18、协助大区财务每月有关ka方面费用核销的处理，落实区域内各项ka活动费用的及时报 帐；19、按照公司销售价格体系，严格监控公司产品在ka店内的零售价格及促销价格； 20、指导、监督、

10、培训、检查、考核办事处ka主管/ka销售代表/ka促销员/ka理货员的工作；21、开发新的重点客户不断寻找新的市场机会；22、负责区域内有关职能部门的协调工作，确保ka的正常运作； 23、根据部门培养计划做好内部人员培训工作； 24按要求完成领导交办的临时性工作。绩效指标：有效终端开发指标，终端生动化指标，终端促销活动执行。第2篇：电商岗位职责电商岗位职责中山纳迪服饰有限公司开发部部门及各岗位工作职责一部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：总经理下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义

11、务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；二电商部编制：电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。三电商部各岗位职务说明 (一) 电商部经理职责权限职务名称：电商部经理直接上级：总经理

12、直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。4，负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案。 5，负责官网的维护与修改；6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工

13、作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的sns；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。；7，负责协调整体部分内外的关系； 8，对全盘运营结果导向负责9，完成上级交代的其他突发事项。职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历；2，5以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；熟练掌握服装销售的基础知识，了解服装网络营销的市场行情，懂得

14、制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划；（二）电商部推广人员职责权限 职位名称：电商部推广 直接上级：电商部经理直接下级：无职责权限：受电商部经理委托，行使对公司网络推广的实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理责任：对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。具体工作职责：1，负责问答平台维护 在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建立问题，并予以回答。；2，负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。符合品牌气质，争强品牌美誉度和知名度，便于传播宣传。； 3，负责每日百度贴吧维护.及时对百度贴吧已建问题进

15、行跟帖。保证公司自建贴在首页。4，负责站内推广工作如直通车。淘宝客。钻石展位等。 5，负责店铺标准优化：标题优化 6，完成上级交代的其他突发事项。职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历；2，有一年以上相关工作经验熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识 (三) 客服职责权限职务名称：客服直接上级：电商部经理职责权限：根据季度开发规划和每月时间进度表，进行款式设计，并对本人设计的款式负主要责任工作职责：1，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2， 3，负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 4，负责进行有效的客户管理和

16、沟通5，负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员6，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 7，负责发展维护良好的客户关系8，负责组织公司产品的售后服务工作9，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统10， 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。11， 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。职务要求（任职资格）1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台; 2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；3.学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;（四）美工

17、职责权限职务名称：美工直接上级：电商部经理职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下的设计、修改、美化等管理与制作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。工作职责：1，根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄 2，根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述3，利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施4，根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样5，针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6，结合节日特点进行文案策划 7，对节

18、日主推商品的图片进行美化处理8，对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 9，对网络销售服装实物拍摄负责10， 对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责 11， 对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 12， 摄影器材的保管和日常维护负责； 13， 完成上级交代的其他突发事项；职务要求（任职资格）1.精通photosho、coreldraw、flash、dreamweaver、div+c等；2.具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，很好把握视觉色彩与布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；3.具备优秀的整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验 4.两年以上网

19、页美工工作经验。中山市纳迪服饰电商部年2月25日1.1.1 电子商务经理岗位职责基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用基 本 要 求 相关说明基 本 要 求 相关说明 考 核 说 明 结果应用基 本 要 求 相关说明电子商务企业岗位职责_岗职_架构一、美工类平面设计 职位描述1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划；3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作；任职要求：1、熟练操作photoshop、freehand、coreldraw等流行设计软件； 2、

20、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈列/品牌店铺si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。/淘宝编辑职位描述：1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；3.独立学_能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4.掌握基本网络知识，熟悉html语言及photoshop、dreamweave等软件的使用； 本文由世纪淘商城()整理上传！5.热爱网购

21、，对服装等时尚行业有足够的专业知识；6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ecshop后台编辑流程有网销经验者优先。 网页设计师岗位职责：1、负责公司网页设计制作；广告设计；任职要求：1、精通c+div,能熟练使用photoshop、dreamweaver、fireworks等流行设计软件；熟练把握宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；2、有做过大站经历或者行业门户的优先；3、熟悉开发流程，有网页设计经验，具有二年以上美术设计和网页用户界面设计经验者优先；4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品；摄影师 岗位职责： 1、熟悉使用佳能、

22、尼康数码单反相机；2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求：1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学_能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。美工工作职责1、店铺装修：负责

23、公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计； 2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；4、产品包装盒、包装袋的ui设计等职位要求1、学历专业：大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。 2、工作经验：三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。3、专业能力1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着

24、持久不灭的热情；2）精通photoshop，熟悉dreamweaver、fireworks、coreldraw、illustrator、flash等相关设计软件；熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。 3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。 4、其他能力以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。运营电子商务运营总监工作职责：1.负责电子商务整体运营，提高品牌影响力和成交量。2.负责公司、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

25、 3.负责行业相关数据的分析、总结，营运费用及预算管理、执行。职位需求：1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城和淘宝商城店铺）运作流程与规则。5.有大型企业成功电子商务、运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7.有在淘宝运营部工作者优先 。淘宝店长 本文由世纪淘商城()整理上传！一、职务描述：1.负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结

26、合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。 2.负责联络，合作洽谈以及协议跟进； 3.负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 6.两年以上网络社区或电子商务运营策划经验7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先。8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。二、职位要求： 1.两年以上网络社区或电子商务运营策划经验；有淘宝等购物的开店或皇冠店铺工作经验；2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推

27、广roi,淘宝广告资源；3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先；熟悉淘宝运作情况；4.能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作； 5.大学专科以上学历淘宝客服主管工作职责：1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 5、全方位优化客户服务质量；6、客服人员培训、考核等管理工作；任职要求：1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ； 2.较强

28、的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。市场营销文案策划经理 职位描述：1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神； 4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；市场

29、文案企划 岗位职责：1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案； 2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。任职资格：1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意第3篇：电商岗位职责末尾有彩蛋哦！运营总监（10K-15K）职责描述：1、负责天猫店铺的销售额目标分析制定、整体工作规划并

30、推进按计划落实，推进销售额目标实现；2、协调优化店铺的整体品牌调性，落实各种优化手段提升店铺的消费者感知，加强消费者对店铺的印象；3 协调分析单品的特质，制定流量方案，打造商品爆款并维护爆款排名；4、店铺各种活动的策划、实施、总结；店铺营销工具的利用、评估、分析、调整；精品调查，优化运营；客情管理，了解平台网营销规则熟悉会员的购物_惯和购物心理对数据和用户心理敏感；5、监控店铺各项数据，基于数据制定策略及措施，推进各项数据优化；6、管理店铺运营团队，协调团队成员协作，与客服、物流、仓管等部门定期沟通，采取优化措施以提高店铺DSR评分，增加客户满意度。优胜劣汰团队成员，不断提升团队的战斗力。任职

31、要求：1、3年以上的天猫店铺基础运营经验，2年以上年销售额在2千万元以上的天猫旗舰店或专卖店长工作经验；2、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力； 3.有较强的策划能力以及优秀的文字表达功底；4.善沟通交流，有责任心，注重团队协作，有较强的主观能动性和抗压能力； 5.有6人以上的团队管理经验和能力；6.食品、农产品、快消品电商运营经验优先。店长/天猫运营（8K-10K）岗位职责：1、独立负责天猫店铺日常安全维护，数据监控，问题检查，保证天猫店铺的正常运作，跟踪淘宝最新规则；2、负责天猫店铺搜索排名、整体策划、活动营销、付费推广、充分利用渠道的各种活动资源，完

32、成店铺的销售指标；3、负责活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等，保持和类目小二的良好沟通，争取活动资源；4、研究行业趋势、竞争对手的动向、市场的变化及目标人群的消费行为制定有效的营销方案；5、分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量、主图点击率、详情页转化率等，提出并执行优化方案，从而达到增加店铺的转换率、单次购买量、重复购买次数、吸引新顾客光顾的目的；6、随时关注店铺内的评价，及时做好评价管理和评价维护；7、跟品牌方客户时刻保持良好的沟通，及时反馈店铺内现阶段的情况和下阶段的店铺运营计划。岗位要求： 1、大专及以上学历，电子商务专业优先；2、电商运营1-2年经验，有独立运营天猫店铺经验，熟悉

33、天猫平台各种规则，能够熟练使用各平台工具等进行数据分析；3、熟练使用生意参谋、生意经等后台使用工具；4、具备较强的逻辑思维、目标性、调研及数据分析能力，并善于通过数据指导优化运营； 5、沟通协调能力强，可以跨部门多线程进行工作推进和管理； 6、食品、农产品、快消品电商运营经验优先。设计总监（面谈）岗位职责：1、根据企业发展战略，结合运营思路和市场营销，制定品牌设计方案和店铺设计规划，输出具有视觉冲击力的设计成果，包含但不限于各种营销活动如聚划算、618、双11、双12； 2、独立完成多品类的电商页面设计，网页设计，创意广告海报，H5等新零售新视觉设计和具体的落地执行方案；3、针对农产品或食品电

34、商店铺的装饰和设计具有独到见解和品牌设计理念，制定设计规范和设计流程，提升工作效率；4、结合公司文化和产品特性，融入创新和奋进的构思，针对店铺装饰、产品包装、说明、赠品、活动宣传等拥有创新性建议；5、具备较强的管理能力，针对公司宣传材料和产品图片等视觉资源的整理、分类，建立图库及使用说明。任职要求：1、大专及以上学历，设计、美术、广告艺术、视觉传达等相关专业， 2、三年以上品牌打造、产品形象设计经验，成功打造品牌店铺的经验，熟练运用 Photoshop、CorelDraw、Dreamweaver、AI、flash、Illustrators、Pagemaker、Indesign、AutoCAD、

35、Fireworks、ProE等图形图像处理软件，熟练构图，调色，合成等各种常规及特殊调色手法。3、创意思维活跃，新颖的设计思想，善于聚焦产品特性、抓取消费心理、利用视觉营销； 4、严谨的工作态度，以公司利益为中心，对运营数据负责，严格把控时间节点； 5、生鲜、农产品、食品行业经验优先。美工（6K-8K）岗位职责：1、根据品牌调性进行店铺首页、详情页、活动页设计制作；2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合运营部门对店铺营销活动页面进行美化和实时修改；3、根据营销计划，设计钻展图片、首页banner、承接页及商品的上下架；4、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期

36、更新店铺主页；5、针对品牌调性、店铺装饰定位以及产品特性有独特见解； 6、完成上级交代的其他工作。 任职要求：1、大专及以上学历，1-2年美工设计基础，艺术设计相关专业优先； 2、精通Photoshop/CorelDRAW/Dreamweaver等常规设计软件； 3、有较好的品牌创造力，优秀的审美能力及艺术素养；4、工作踏实、认真，具有团队精神。应变能力、接受能力强； 5、有文案功底，熟悉天猫京东等B2C店铺后台优先；6、对用户界面、交互设计、信息架构和用户体验有较深的认识，农产品行业经验优先。直播运营（6K-10K）岗位职责：1、负责主播资源开拓，包括招募店铺主播，和机构、达人合作等；2、参

37、与主播渠道销售策略制定，执行销售方案，协调解决销售中出现的问题；3、维护每场直播的正常进行，负责淘宝直播过程中链接、预告以及活动的推送及时与主播沟通；4、负责品牌店铺的日常直播运营，提升直播在线人数，提高平台活跃度； 5、挖掘和引进各类直播内容，策划直播脚本，丰富直播玩法；6、配合执行运营计划策略，跟踪直播运营效果，收集反馈数据及用户意见建议； 任职要求：1、大专以上学历，有1年以上达人管理经验或者2年以上淘宝运营经验； 2、熟悉淘宝直播规则/玩法，拥有平台及机构网红资源优先；3、熟悉用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感； 4、执行力强，思维敏捷，善于沟通，有团队协作精

38、神； 5、热爱直播，积极进取，能承受较高强度的工作压力。品牌文案（8K-10K）岗位职责：1、根据企业发展战略、店铺定位，结合品牌和产品特性，制定社交平台电商平台的内容类营销策划方案；2、及时了解热门社交平台与淘宝站内的内容新玩法，保持对热点话题与营销新趋势的关注；3、提出具有创意性的推广点、营销活动、和推广计划；4、配合其他部门同事完成策划案的顺利执行，对数据和效果进行分析总结，制作结案报告给到商家；5、不断挖掘、分析、学_行业内的成功案例。任职要求：1、本科以上学历，2年以上电商广告策划经验，能写一手好PPT；2、熟悉电商平台内容渠道、规则和玩法，或具有良好的快速学_能力；3、脑洞大、懂得

39、灵活变通；同时具有良好的责任心、抗压能力和数据分析能力；4、可独立或带队完成重要节点月度年度的整体营销方案；有良好的沟通能力，领导、管理及组织能力；5、具有团队精神和良好的职业道德修养。客服主管（6K-8K） 岗位职责：1、负责团队客服工作的管理，落实各项服务及业务工作（售前、售中和售后），并为团队成员提供引导和支持；2、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析，提出解决方案并落地，不断优化服务流程和业务产品内容，继而提高用户购物体验；3、合理安排客服人员的工作及排班，确保员工工作有序、及时和衔接； 4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；5、负责团队激励和管理，提高员工的工作

40、能力、责任心和团队合作能力，全方位优化客户服务质量。 任职要求：1、大专以上学历，在客户服务领域从业3年以上，电商行业优先考虑；2、快速的学_能力和较强的数据分析能力, 深入了解电商平台的业务, 从业务视角解读数据,发现问题并组织实施；3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。客服（4K-6K）岗位职责： 一、售前客服：1、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售；2、处理好相关售后的衔接

41、与解释工作，如：客审订单、物流查询、退换货处理、订单修改等；二、售后客服：3、能独立处理日常简单的售后问题；4、热情、耐心的服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评分；5、收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。 任职要求：1、熟练操作计算机及常用办公软件； 2、打字速度快，40字以上/分钟； 3、责任心强，做事认真仔细； 4、强大的抗压能力；5、热爱电子商务，农产品、食品行业经验优先。财务专员（4K-6K）岗位职责：1、公司运营成本核算，成本、费用、报销、补贴、销售、往来账等数据的统计和分析； 2、学_

42、并掌握平台交易账务，根据统计报表进行对账和业务结算； 3、日常财务核算与工资核算，根据业绩和考勤明细等计算薪资； 4、公司税务相关工作，第三方事务所工作对接；5、部分人事行政工作，涉及接待、面试、固定资产、办公卫生管理等公共事务。 任职要求：1、专科及以上学历，财会专业并具备会计从业资格证；2、具备良好的素养和专业操守，熟悉办公软件，擅长word、excel制作； 3、积极主动，踏实认真，较强数字理解和分析能力； 4、有快消、农产品、电商平台操作等经验优先。行政人事（6K-8K）岗位职责：1、公司人员招聘、录用、签订合同、转正、离职等办理； 2、员工绩效考核、考勤制作汇总；3、公司会议准备、人

43、事档案、资料管理； 4、员工福利制定及发放；5、办公用品采购、管理、发放；6、来访人员接待、对外员工社会保险、工商等行政事务办理；7、印章证照管理及文件盖章；8、日常办公后勤保障工作；9、车票、车辆、酒店预订;10、公司内外部文件、资料、档案的规范化、统一化管理； 11、领导交代的其他工作。 任职要求：1、人力资源、劳动与社会保障、劳动关系相关专业本科及以上学历；2、熟练操作办公软件Word、EXCEL、PPT熟练使用打印机、传真机、复印机、扫描仪等设备；3、良好的语言表达能力，具有一定的协调、沟通能力； 4、具有一定的文字功底。企业一阶段人员配备：1个运营总监，1个店长，1个直播运营，1个设

44、计总监，1个品牌文案（广告），1个美工，1个客服主管，2个售后，2个售前，1个行政人事，1个财务。品牌设计总监：目前我们需要 深入分析农产品后定位店铺 结合客户心理需求，设计 装饰 并打造出符合袁隆平 品牌价值的店铺形象。具备品牌打造思维、店铺装饰构思、文案策划能力和理念传导说服力本岗位最终定位为运营总监，前期协助总经理共同运营和管理“品牌”店铺； 全面打造袁隆平天猫店铺，承接大米营销业务，运用电商思维全新打造、打开、打响“企业“品牌影响力，完成销售目标。招贤纳士：欢迎激情澎湃、创意无限、全局规划的有志之士共谱农业发展新篇章！ 本岗位定位为店长，有能力晋升为运营总监，前期协助总经理共同运营和管

45、理“品牌”店铺； 全面打造袁隆平天猫店铺，承接大米营销业务，运用电商思维全新打造、打开、打响“企业“品牌影响力，完成销售目标。招贤纳士：欢迎激情澎湃、创意无限、全局规划的有志之士共谱农业发展新篇章！第4篇：电商岗位职责淘宝店铺-岗位职责一、网店美工岗位职责（朱红玲）1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从

46、而更好的促进销售，促成订单；2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；2.已发

47、货订单及时更新订单状态；3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 后台维护（李虎）1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策6、配合并指导美工优化店铺形

48、象及产品广告图的制作。7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。第5篇：商管员岗位职责商管员岗位职责1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按旺豪超市员工手册及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。 2、负责监督、检查卖场（办公区域）的卫生状况。3、对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。4、对卖场内POP的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。5、检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气

49、温调节，保持室温在2026之间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。6、负责对外场的现场促销进行检查，要求公司审批的手续完善，促销商品手续齐全，无假冒伪劣商品，促销活动符合国家或行业规范，检查外场公司组织的促销活动秩序。 7、检查各营业部商品的质量、计量、物价，并就发现的问题进行通报，落实整改和处罚。 8、在巡场过程中发现各类售后投诉问题应及时引导顾客到相关部门处理。 9、检查公司各部门办公室，检查是否有上班脱岗第6篇：电商送

50、货员岗位职责电商送货员岗位职责一、基本要求：1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情，热爱工作； 2、必须服从上级领导的工作安排和调配；3、上班时必须注意仪容仪表、工卡工牌、真情服务；二、具体职责: 1、送货员主要负责电商部订单与门店送货工作，在门店取货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、赠品逐一与防损人员当面点清；2、送货员送货到户时，应严格和顾客在商品数量、规格、金额上做好交付工作，顾客签字确认。3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、脏污或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于回程到店后退回门店，并与前台客服作好交接手续。 4、送货人员必须对服务态度、送货商品、临时外加的商

51、品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作表现纳入考核；6、送货员送完货后必须把客户的签收单、抵用券等相关单据于回程到店后交到门店收银员；7、送货人员负责对订单商品的送错、送差，给予补送，补送部分不予送货提成，送货人员必须严格清点订单货物； 8、定期参与电商部送货人员培训，不得缺席； 9、上级领导交办的其它工作。第7篇：运营商专员岗位职责运营商专员岗位职责还在浏览招聘信息的你快来看看运营专员是不是你想要的工作！运营专员的岗位方向分为三部分：一，偏文案运营专员；二，偏活动运营专员；三，偏用户管理运营专员。偏文案运营专员的岗位职责主要包括：1.对内商品进行整理和反馈，包括对商品的评价、平分，对

52、新增商品的购买；2.对内部信息的管理和促进，包括对论坛、留言等部分的关注； 3.通过运营工具对的浏览者和用户进行针对性联系，有效地介绍的业务，并引导浏览者成为注册用户，注册用户成为买家和卖家；4.实现对卖家的近距离服务，对卖家进行商品上柜引导，对其个人成果店地维护，并保护卖家信息的整合和关系的维护；5.对买家以及潜在买家的引导，引导买家查询到他们需要的商品，并刺激他们购买，并保护买家信息整合和关系维护；6.收集用户和浏览者的需求及意见，反馈给产品部门，对进行完善；7.定期整理用户列表，并进行信息的整合分类，供运营部进行影响性动作时使用；8.根据公司的运营需求，撰写与运营相关的文章各种类型的文案

53、，包括新闻，公告，活动宣传等；9、同公司部门其他人员一起配合执行运营部的相关活动。10.配合主管达成活动、交易次数、交易额度等运营指标。偏活动运营专员岗位职责包括：偏活动方向的岗位职责与偏文案方向岗位职责的第一至第七点是相同的，除此之外，活动专员的工作还需完成以下内容：1.根据的需求，制定符合预算范围内确实可行的活动计划；配合活动计划与产品计划，制定与之相关的内宣传计划；2.根据活动计划，对具体的活动完成详细的活动活动策划执行案； 3.组织和协调其他部门人员一起配合完成活动，在活动发生意外时，能保证活动的顺利进行完毕； 4.活动结束后对活动信息进行收集、整理和分析，根据活动的结果，定期分析用户

54、，并不断改善其后的活动计划。偏用户管理运营专员岗位职责包括：偏用户管理运营专员岗位职责除包括偏文案专员的第一至第七点外，还需完成以下三部分工作：1.根据运营的需求，按照内对集市管理员的要求，招聘并管理站内各集市兼职管理员；2.根据运营的需求，随时调整内对集市管理员的要求，并落实具体的要求执行到内的各个集市；3.根据运营的需求，对集市管理员进行考核，并按实际情况进行任免。本文来自 校园招聘/运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员所属部门：运营管理部主要岗位职责：1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及

55、时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。5、协助部门做好公司、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。8、每周对公司各部

56、门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级：总经理助理兼运营经理任职资格：2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力；4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学_能力、发现问题、解决问题的能力；5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适