员工日常检查记录表

1、精品文档员工日常检查记录表项目：部门：检查日期：年月日检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从意识、团队意识姓 名时间检查内容检查情况处理意见检查人被检查人注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。.精品文档主管层日常检查记录表检查日期：年月日检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、业务能力、学习进取姓 名时间部门检查内容检查情况处理意见检查人被检查人注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为

2、员工月度考核依据。.精品文档年月部门检查记录表检查内容办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场品质巡查、协同配合部 门日期检查内容检查情况检查结果处理意见检查人备 注注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主管月度考核依据之一。.精品文档年月日常检查得分汇总表项目名称：部门：姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930综合31得分日期.精品文档项目名称：序内容计划、要求号关键指标1 无治安案件发生，无火灾发生30 分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零3 有效投诉处理率 1

3、00%基础指标4 部门质量记录，检查记录规范、完整70 分5 部门工作计划完成率 98%6 部门服务品质符合规程标准合 计考核说明：礼宾部月度目标考核表部门责任人：权重考核标准得分30%发生一起为 0 分出现一起有效投诉，扣5 分 /15%次XX15%每下降一个百分点, 扣 5分10%出现一处不合格，扣1 分/处10%每下降一个百分点, 扣 1分10%出现一次不合格，扣2 分/次90%权重比例少 10%考核人：考核日期：备注日期：.精品文档项目名称：序内容号关键指标130 分23基础指标470 分56考核说明：计划、要求本班次无治安案件发生，无火灾发生部门、客户对本班服务有效投诉为零按规定执行

4、交接班制度、岗位纪律本班质量记录，检查记录规范、完整按规定进行班组工作检查本班岗位标准符合规程要求合计礼宾部班组月度目标考核表班责任人：权重考核标准得分30%发生一起为 0 分15%出现一起有效投诉，扣5 分 /次15%每下降一个百分点, 扣 5分10%出现一处不合格，扣1 分/处10%每下降一个百分点, 扣 1分10%出现一次不合格，扣2 分/次90%权重比例少 10%考核人：考核日期：备注日期：.精品文档项目名称：内容序计划、要求号关键指标1无治安案件发生，客户有效投诉为零30 分2各部门对其服务有效投诉率为零基础指标3按规定履行门岗或巡逻岗职责70 分4岗位质量记录规范、完整服从管理，按

5、要求完成临时交办的工5 作任务，能主动配合其他同事合 计考核说明：礼宾队员月度目标考核表被考核人：考核日期：权重考核标准得分备注30%发生一起为 0 分20%下降一个百分点，扣5 分25%出现一次不合格，扣5 分15%出现一处不合格，扣1 分10%出现一次不合格，扣5 分100%考核人：日期：.精品文档项目名称：内容序计划、要求号关键指标1服务接待满意率 100%30 分2部门、客户对部门服务有效投诉为零3客户接待，茶水提供及时率100%基础指标4对客服务物资整洁、有序70 分5部门质量记录，检查记录规范、完整6部门工作计划完成率 98%7部门服务品质符合标准规程合计考核说明：客服部月度目标考

6、核表部门责任人：权重考核标准得分30%未完成为 0 分10%发生一起，扣 5 分10%下降一个百分点，扣5分10%一项不合格，扣 5 分 / 处10%出现一处不合格，扣2分 / 处10%每下降一个百分点, 扣 2 分10%出现一次不合格，扣5 分100%考核人：考核日期：备注日期：.精品文档项目名称：序内容号关键指标130 分23基础指标570 分67考核说明：客服员月度目标考核表被考核人：考核日期：计划、要求权重考核标准得分备注客户接待、茶水提供及时率100%30%未完成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零15%下降一个百分点，扣5 分对客服务热情主动15%出现一项不合格，扣5 分对客

7、服务物资完好率 100%10%下降一个百分点，扣5 分服从管理，按要求完成临时交办的工15%出现一次不合格，扣5 分作任务，能主动配合其他同事岗位服务品质及流程符合规范15%出现一次不合格，扣2 分合计100%考核人：日期：.精品文档项目名称：序内容号关键指标130 分25基础指标670 分78考核说明：维修人员月度目标考核表被考核人：计划、要求权重考核标准维修及时率100%，维修合格率98%30%未完成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零15%下降一个百分点，扣5 分活动期间工程方面准备、配合及时率10%下降一个百分点，扣5 分100%巡查、维修记录规范、完整10%出现一处不合格，扣2

8、 分活动期间工程方面保障合格率100%10%每下降一个百分点,扣2分服从管理，按要求完成临时交办的工出现一次不合格，扣5 分作任务，能主动配合其他同事10%合计100%考核日期：得分备注考核人：日期：.精品文档项目名称：内容关键指标30 分基础指标60 分考核说明：序号134567保洁部月度目标考核表部门责任人：计划、要求权重考核标准得分无部门和客户有效投诉30%未达到的，为 0 分保洁服务及时率为100%，合格率 98%10%下降一个百分点，扣5 分保洁服务客户满意率100%10%下降一个百分点，扣5 分部门质量记录，检查记录规范、完整10%出现一处不合格，扣2 分部门工作计划完成率98%1

9、0%每下降一个百分点,扣2分部门服务品质符合标准规程10%出现一次不合格，扣5 分合计100%考核人：考核日期：备注日期：.精品文档项目名称：序内容号关键指标130 分23基础指标470 分56考核说明：计划、要求区域保洁按规定完成每日区域保洁有计划性岗位安排，临时调度及时质量记录，检查记录规范、完整区域保洁检查及时、有效岗位标准符合规程要求合计保洁部班组月度目标考核表班责任人：权重考核标准得分30%未达到为 0 分15%出现一次不合格，扣5 分/次15%出现一次不合格 , 扣 5 分10%出现一处不合格，扣1 分/处15%现一处不合格，扣1分/处15%出现一次不合格，扣2 分/次100%考核

10、人：考核日期：备注日期：.精品文档项目名称：序内容号关键指标130 分2基础指标370分45考核说明：保洁员月度目标考核表被考核人：计划、要求权重考核标准得分完成责任区域卫生保洁工作30%未完成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零20%发生一起，扣 5 分环境保洁记录及时、准确10%出现一处不合格，扣5 分环境保洁作业符合岗位规范20%出现一次不合格，扣5 分服从管理，按要求完成临时交办的工20%出现一次不合格，扣5 分作任务，能主动配合其他同事合计100%考核人：考核日期：备注日期：.精品文档员工日常检查细则序项目考核标准分值评分细则号1仪容仪表仪容仪表、精神面貌符合规范10%出现不合

11、格，扣1 分/次2工作纪律自觉，自律，遵守各项规章制度10%出现不合格，扣1 分/次3岗位标准工作认真，严格按岗位流程规范15%出现不合格，扣2 分/次实施，符合岗位操作标准符合礼仪标准，主动提供服务，4礼节礼貌对人和蔼、热情、大方、得体，15%出现不合格，扣2 分/次有较高的服务水准比较全面了解和掌握本岗位知5业务技能识，岗位技能熟练，能独立有效10%出现不合格，扣1 分/次完成工作。6宿舍管理宿舍物资完好，物品摆放整齐、10%出现不合格，扣1 分/次有序，宿舍区域卫生秩序良好。7服从意识服从部门管理和工作安排，乐于15%出现不合格，扣2 分/次接受任务，按要求完成任务。能与他人沟通，合作互

12、助精神较8团队意识好，能主动配合其他部门工作，15%出现不合格，扣2 分/次同事间关系良好。.精品文档主管层日常检查细则序项目考核标准分值评分细则号1执行力按计划圆满完成工作目标，按15%出现不合格，扣1 分/次时、按标准完成工作任务。工作有耐心、恒心和毅力，热爱2敬业精神本职工作，工作专心致志，不计15%出现不合格，扣1 分/次个人得失，主动协助配合，有较强的奉献精神服务意识好，对人和蔼、热情、3服务意识大方、得体，有较高的服务水准，15%出现不合格，扣1 分/次积极主动为客户、员工提供服务与帮助责任心和工敬业爱业，乐于奉献，不计较个4人得失，能维护公司利益，岗位15%出现不合格，扣1 分/

13、次作态度责任意识较强有较强的计划、组织、协调、指5管理能力导、控制能力，部门工作氛围和10%出现不合格，扣1 分/次工作绩效较强。自觉性高，自律性强，遵守各项6以身作则规章制度，模范带头，以自己的10%出现不合格，扣1 分/次行动做出榜样7业务技能熟练掌握本行业知识和岗位技10%出现不合格，扣1 分/次能，在岗位工作中发挥出色积极参加各项培训，勤于动脑，8学习进取善于分析总结，虚心好学，有强10%出现不合格，扣1 分/次烈的进取心，不断摸索和实践.精品文档部门工作检查细则序项目检查标准号1办公室环境整洁、有序，物品按照标准摆放，卫生、秩序文件资料有标签，分类清楚2员工日常检查严格按照检查内容、 要求进行检查，记录完整，检查公平、公正、公开，3员工仪容、仪表、符合规范要求，无禁止性行为出现仪态有较强的工作责任心，工作状态积极主动，能自觉完成本职工作，服4员工工作状态务意识好，服从意识强，能积极参与各项活动，能主动配合、协助开展工作部门质量记录健全， 质量记录完整、5质量记录清晰，符合规范要求，各项服务环节均有质量记录。部门工作计划有计划重点，计划内6部门工作计划容清晰、具体，能按计划节点圆满完成，计划工作有效完成率100%。能积极主动开展部门检查，对不规7现场品质巡查范、违规、违纪行为及影响服务品质的现象进行检查。 巡查记录完整、清楚、有处理结果跟踪。发现非本部门的现场管理或其他