售后服务承诺函三篇

1、售后服务承诺函三篇第 1 条售后服务承诺书售后服务承诺书家具坚持“全方位、高品质、快速 ”的服务标准，以顾客满意为目标。我在此公开承诺。1 、服务承诺 1.我们公司成立了一个由经验丰富的现场工程师和高级技术人员组成的强大的紧急维护团队，他们可以尽快到达现场，对出现的任何问题进行维修和更换。2.在产品交付后一周内，我公司售后服务部员工将根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直至客户满意为止。3.所有关于产品质量的投诉应在1 小时内得到答复， 24 小时内到达现场，并根据投诉确定处理措施，进行修理和更换。4.我们公司承诺所有维护人员将随时待命，为客户更好地解决问题。5.保修期内产品质量发生的费用由我

2、公司承担。6.在保修期内，我们将仅对因您的不当使用或自然环境而用于维护的材料和附件收取成本价。7.对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期进行现场检查和维护。2 、运输方式 1.所有货物交付给客户，安装、调试和安装维护。维护人员应告知客户如何进行产品维护的常识，直到对方满意为止。在所有货物的安装和调试完成后， 客户可以在离开现场前检查、。三、退货承诺 1.退货产品要求完整包装、附件，说明、保修卡、发票、发票，说明退货原因。用户在正常使用过程中出现质量问题， 请在保修期内迅速联系我公司，以便用户得到及时的维护和更换。3.目前，以下情况不能享受我们的回报和交换承诺。A. 产品使用不正常。B.异常条

3、件下的储存、水分。.未经授权的维修、误用、误用和修改。D.食物和液体飞溅造成的损坏。E.产品的正常磨损。F.超过保质期。需要特别注意的是， 由于照片显示的原因， 页面上显示的产品颜色不能保证与产品的实际颜色完全相同。我们公司会尽力解释。本服务承诺的最终解释权属于家具有限公司。售后服务承诺书售后服务省级家电开发有限公司建立了经家电有限公司认可的售后服务和维修网络，公司培训了多名技术熟练的维修工程师。并配有格力产品易磨损配件。1、质保期应严格按照制造商的质保期执行，并对采购的货物开具有效发票。我们为所提供的空调提供六年保修，包括压缩机、各种风扇电机、主控板、接收头、温度控制装置和遥控器以及其他空调

4、部件。2、保修期为自采购单位购买和使用货物之日起45 天。如果连续出现两次质量问题， 我们承诺更换相同或更高等级的新货物或其他设备。更换过程中发生的所有费用应由我们承担。3、在赢得设备安装和调试的投标后，我们将负责将设备运送到买方所在地，并在通过初步验收后提供设备安装。设备安装前，我们派人进行现场调查，设计安装调试方案，确保相关电路设计合理、运行可靠、维护方便。我们负责组织专业技术人员进行设备安装和调试。4、维护服务我们承诺在收到采购单位的技术服务请求后 30 分钟内做出回应， 保证在 2 小时内到达现场进行技术支持， 并在到达现场后 8 小时内排除货物故障。在保修期内，中标人应负责更换非因操作不当造成的备件和货物、更换。保修期结束后， 我们将继续提供维护和维修。 收到用户的维修请求后，我们将在 4 小时内进行现场维修。 维修费用将根据制造商的标准。售后服务承诺书1、产品保修期内的保修，五年维护。保修期应自产品安装和验收之日起计算。保修期满后，将根据情况收取合理的费用。详见备件收费标准。2、每次服务后，将向客户提交正式的售后服务报告。3、服务计划详见招标文件4、备件详见招标文件优先备件。5、联系方式详见招标文件售后服务网络。6、安装和调试提供货物的安装和调试。根据预设方案和用户的实际需求，制定安装方案，进行安装调试。7、安装的数据、提供必要的文件和与本项目相关的所有数据。四