中国电信ODS培训

1、电信电信ods培训培训 目录目录 一、定位和目标 二、ods解决方案 ods定位定位 资资源源资资源源 mssmss 配配置置配配置置 计计费费计计费费 客客户户客客户户 服服务务服服务务 cdr/ipcdr/ip 资资产产资资产产 运运营营数数据据仓仓储储 应应用用整整合合平平台台 工工作作流流引引擎擎 工工作作流流引引擎擎 eai数数据据模模型型 数数据据模模型型 业业务务流流程程模模型型 业业务务流流程程模模型型 管管理理数数 据据统统计计 资资源源资资源源 mssmss 配配置置配配置置 计计费费计计费费 客客户户客客户户 服服务务服服务务 cdr/ipcdr/ip 资资产产资资产产

2、数数据据仓仓库库 企企业业信信 息息门门户户 bss oss 客客户户关关 系系管管理理 crm 数数据据 采采集集 ip/cdr 计计费费 帐帐务务 计计费费 综综合合 结结算算 结结算算 欺欺诈诈 管管理理 欺欺诈诈 信信用用 管管理理 信信用用 服服务务 开开通通 开开通通 资资源源 管管理理 资资源源 施施工工 调调度度 施施工工 服服务务 管管理理 服服务务配配置置 网网络络综综 合合管管理理 财财务务 系系统统 财财务务 人人力力 资资源源 人人力力资资源源 工工程程 管管理理 工工程程统统计计门门户户 mss 国国际际电电路路 国国际际电电 路路管管理理 基基础础架架构构 服服务

3、务产产 品品目目录录 目目录录 资资源源资资源源 mssmss 配配置置配配置置 计计费费计计费费 客客户户客客户户 服服务务服服务务 cdr/ipcdr/ip 资资产产资资产产 运运营营数数据据仓仓储储 资资源源资资源源 mssmss 配配置置配配置置 计计费费计计费费 客客户户客客户户 服服务务服服务务 cdr/ipcdr/ip 资资产产资资产产 运运营营数数据据仓仓储储 应应用用整整合合平平台台 工工作作流流引引擎擎 工工作作流流引引擎擎 eai数数据据模模型型 数数据据模模型型 业业务务流流程程模模型型 业业务务流流程程模模型型 管管理理数数 据据统统计计 资资源源资资源源 mssms

4、s 配配置置配配置置 计计费费计计费费 客客户户客客户户 服服务务服服务务 cdr/ipcdr/ip 资资产产资资产产 数数据据仓仓库库 资资源源资资源源 mssmss 配配置置配配置置 计计费费计计费费 客客户户客客户户 服服务务服服务务 cdr/ipcdr/ip 资资产产资资产产 数数据据仓仓库库 企企业业信信 息息门门户户 bss oss 客客户户关关 系系管管理理 crmcrm 数数据据 采采集集 ip/cdrip/cdr 计计费费 帐帐务务 计计费费计计费费 综综合合 结结算算 结结算算结结算算 欺欺诈诈 管管理理 欺欺诈诈欺欺诈诈 信信用用 管管理理 信信用用信信用用 服服务务 开

5、开通通 开开通通开开通通 资资源源 管管理理 资资源源资资源源 施施工工 调调度度 施施工工施施工工 服服务务 管管理理 服服务务服服务务配配置置配配置置 网网络络综综 合合管管理理 财财务务 系系统统 财财务务财财务务 人人力力 资资源源 人人力力资资源源人人力力资资源源 工工程程 管管理理 工工程程工工程程统统计计统统计计门门户户门门户户 mss 国国际际电电路路国国际际电电路路 国国际际电电 路路管管理理 基基础础架架构构 服服务务产产 品品目目录录 目目录录目目录录 ods dw ods是一个跨系统运营数据的共享平台，承接操作环境和是一个跨系统运营数据的共享平台，承接操作环境和 分析环

6、境，用以支撑跨系统数据共享及跨系统数据应用。分析环境，用以支撑跨系统数据共享及跨系统数据应用。 ods目标：系统目标目标：系统目标 ods作为作为企业运营数据企业运营数据 共享平台共享平台，收敛企业各，收敛企业各 业务系统中的运营数据业务系统中的运营数据 ，按照企业数据模型进，按照企业数据模型进 行数据整合，提供运营行数据整合，提供运营 数据共享，支撑跨系统数据共享，支撑跨系统 数据的应用，提升数据数据的应用，提升数据 质量质量 数据整合数据整合 1、统一数据模型 ：ods承载企业数据模型（edm），促进企业各域数据逻 辑模型的统一 2、统一数据标准 ：ods中建立标准的数据编码目录，实现企业

7、数据的标准 化与统一存储 3、统一数据视图 ：实现统一数据视图，使企业在客户、产品、资源等视角 获取到的信息是一致的 数据共享数据共享 1、消除网状接口，以ods为中心建立数据共享中心，由ods为各业务系统提 供共享数据，降低接口复杂度，提高系统间接口效率与质量； 2、ods系统以实时或准实时的方式将ods系统内整合或计算好的数据向外系 统提供 数据应用数据应用 1、查询应用：ods实现条件不固定、不可预见、格式灵活的按需查询功能 2、固定报表应用 ：是统计维度和指标固定的分析结果的展示，ods上可完 成客户品牌统计报表；隔天看数报表；企业数据应用门户报表等 3、动态分析应用 ：按关心的维度和

8、指标对数据进行主题性的分析，动态分 析应用中维度和指标不固定，ods可完成用户发展数、使用量、业务收入、 欠费、竞争统计分析等动态分析应用 4、计算应用：可基于整合好的数据按照设定好的业务规则进行部分属性数据 计算，ods上可实现客户品牌标签的标识、代理商佣金计算、客户积分计算、 客户信用度计算等批量计算类应用 5、营销支撑应用：基于ods实现对客户营销过程及渠道考核的支撑。 数据质量管控数据质量管控 1、数据质量校验 ：根据规则对ods所存储的数据进行一致性、完整性、 正确性的校验，形成数据校验结果并交付源业务系统进行修正； 2、数据质量管控 ：通过建立企业数据的质量标准、数据管控的组织、数

9、 据管控的流程，对数据质量进行统一管控，达到数据质量逐步完善 ods目标：业务目标目标：业务目标 ods作为一个独立的系统作为一个独立的系统 ，是企业数据架构的重要，是企业数据架构的重要 组成部分。组成部分。ods完成跨系完成跨系 统数据整合后，可实现的统数据整合后，可实现的 业务目标包括：业务目标包括： 统一客户视图的提供及展示统一客户视图的提供及展示 为多渠道在各个接触点上提供及展现统一客户视图信息，通过ods 实现统一客户视图信息的共享，支撑营销、销售、服务等多个层面 快速准确地获取客户和产品信息，提升客户感知。 生产经营报表统一的提供和展示生产经营报表统一的提供和展示 通过ods统一企

10、业经营报表的数据源，形成统一的指标体系，并通 过统一的企业数据应用门户，实现企业经营报表的统一提供和展示 ，以支撑客户品牌统领的市场经营工作和精确化管理需要。 关键生产经营绩效指标与经营风险的监控关键生产经营绩效指标与经营风险的监控 全过程的营销支撑需要对市场计划、营销活动、销售活动等各项工 作事前预期，事中监控，通过对市场营销与销售业绩完成情况进行 分析与考核，完成对各部门、团队或渠道的关键生产经营绩效指标 的监控与考核。通过客户发展、业务量、收入等指标与过网数据、 竞争数据的关联，能够进行风险的预警和监控。 生产经营过程所需跨系统数据的批量计算生产经营过程所需跨系统数据的批量计算 建立客户

11、积分、信用度等客户评价体系；为了实现客户品牌维度对 相关量收指标进行统计，需要实现“商务领航”和“我的e家”等 客户品牌的标注 ；为了实现加强代理商的管理，发展优质客户，需 要复杂、完善的渠道佣金计算支持，随着以产品为中心向以客户为 中心的转型，越来越多运营过程所需的跨系统、大量细节数据的批 量计算需求都需要ods提供。 营销支撑应用营销支撑应用 目前各省的营销策略和重点正在向社区、驻地网发展，渠道商、社 区经理对所辖用户的日常查询、统计以及预警功能有迫切的需求。 目录目录 一、现状、定位和目标 二、山东ods解决方案 联创联创ods解决方案解决方案 p 总体分层架构总体分层架构 p 总体接口

12、架构总体接口架构 p 总体功能架构总体功能架构 p 功能点分析功能点分析 总体分层架构总体分层架构 总体接口架构总体接口架构 业务应用功能业务应用功能 功能点分析：数据整合功能点分析：数据整合(1) p etletl数据处理流程数据处理流程 功能点分析：数据整合功能点分析：数据整合(2) p 流程配置流程配置 功能点分析：数据整合功能点分析：数据整合(3) p 流程调度与监控流程调度与监控 p 自动化的正常调度、半自动化的重抽处理 功能点分析：元数据管理功能点分析：元数据管理 p 元数据管理元数据管理 元数据分类：元模型、接口类、映射类、指标维度类、展现类、共享类、数据质元数据分类：元模型、接

13、口类、映射类、指标维度类、展现类、共享类、数据质 量类、部署类量类、部署类 元数据功能：元数据获取、元数据存储、元数据更新、元数据查询、元数据分析元数据功能：元数据获取、元数据存储、元数据更新、元数据查询、元数据分析 功能点分析：数据质量管理功能点分析：数据质量管理(1) p 数据质量问题分析数据质量问题分析 功能点分析：数据质量管理功能点分析：数据质量管理(2) p 数据质量管理思路数据质量管理思路 方法：质量问题的发现、评估、清洗与改进，是一个循环、长期持续的过程，而不是一次性 工作。要让数据质量管理成为一项日常工作，就像订单受理系统每天受理订单一样。 架构：像功能系统规划一样来规划数据，

14、确定数据的整体架构，确定数据的归属划分，确定 数据交互与共享规则，制定数据质量评价规则，建立完整的数据管理体系。 组织：由企业的信息管理组织(information management organization，以下简称imo)来管 理。 决策领导小组：信息管控宏观决策、方向把握；重点矛盾协调。 信息管理小组：包括etl员、质量稽核员、质量稽核推动员、质量评估员、指标管理员、 系统维护员。 流程：建立闭环的数据质量管理机制：发现、分析、解决、评估。 功能点分析：数据应用功能点分析：数据应用 p 统一客户视图查询统一客户视图查询 p 营销支撑应用营销支撑应用 ods与其他系统关系与其他系统关系

15、 ods与生产系统关系 查询：生产系统可逐步把跨系统准实 时查询移到ods，比如统一客户视图查 询等。对于实时性要求高的仍然通过 界面集成或者实时服务调用方式实现。 报表：生产系统可逐步把准实时性报 表或实时性要求不高的报表移到ods。 对于单系统实时性要求比较高的报表 仍然保留。 计算：生产系统可逐步把部分批量计 算功能移到ods，比如批量的积分计算， 可以降低对生产系统的压力。 共享：生产系统可逐步把准实时或实 时性要求不高的接口改为从ods取数， 可以降低数据共享复杂度，同时减轻 生产系统的压力。 ods与edw关系 使用角色：edw的使用角色定位于 专业分析人员及决策支持人员。 数据应

16、用：edw专注于对数据进行 深度分析和挖掘，专注于对业务案 例进行专题分析和评估。而把面向 生产的查询及报表移到ods。 数据共享：edw可逐步把数据来源 改为从ods提取整合后的有质量保 证的数据，降低数据共享复杂度， 同时减轻生产系统的压力。 对流程、岗位及对流程、岗位及it管控的要求管控的要求 对流程的要求：外围系统需要对部分接口流程进行调整，把接口 调整成从ods获取共享数据，ods能够提供共享数据并协助其它系 统完善视图展示，更好支撑一线人员看数需求。 对岗位的要求：生产系统、ods及业务部门共同组成一个信息管理 小组(imo)，共同对数据质量负责，因此相应部门需要完善数据质 量管控

17、流程，增加数据质量审核及修正岗位。 一期硬件配置一期硬件配置 一期软件配置一期软件配置 软件名称软件名称软件说明软件说明 数据库需要oracle 9i或者更高版本的软件，同时购买的主机操 作系统需要支持rac。 应用服务器需要bea weblogic 8.1或者更高版本的软件。 etl工具要求etl工具支持各种主流平台(hp/ibm/sun/linux等)， 有灵活的抽取、转换、加载功能，支持并行处理，具有 灵活的集成和开放性。 同时，具有便捷的管理和调度功能（支持自动化的正常 调度和半自动化的重抽调度，支持调度预警）。 报表工具要求报表工具可以灵活定制各种报表，支持多种报表展 现方式进行展现，支持大用户量