电脑操作及简易故障排除手册

1、电脑操作及简易故障排除手册我们在使用电脑的过程中，经常会遇到这样或是那样的问题，令我们束手无策，即耽 误了正常的工作，又破坏了良好的心情。其实，只要正确使用，在使用中总结，不断摸索 去你电脑的“脾性” ，便会找到一些排除的方法与心得。故初步编写此手册，以指导大家 日常正确使用，减少故障，并对简易故障能进行自我排除，以提高工作效率，希望大家在 使用中多提宝意见，以便不断修订和完善本手册。第一节：如何正确操作电脑及周边设备：1、开机时必须“先外设，后主机” ，即先开插座电源，再开显示器、打印 机等外围 设备，最后在开主机；关机时相反“先主机，后外设” ，即关闭所有运行程序后，通过开 始菜单软关机，

2、完全关机后，再关显示器、打印机等外设。2、插拔所有外设数据线时，均应在断电情况下进行，防止IC 集成电路损 坏。3、在异常情况下需重启动时，应采取软开机，按“复位”开关启动，若实需硬开、 关机的，按住主机电源开关10S钟以上，等开、关机灯有反应后再放手。4、 在系统非正常退出或意外断电，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误，因此情况 下，硬盘某此簇链接会丢失，给系统造成潜在危险，不及时修复，会导致某此程序紊乱， 甚至危及系统的稳定运行，所以开机的时候，应让系统自动走程序，不要按回车键，强制 启动，应使电脑自动识别进入修复程序。5、 不能野蛮操作，在电脑故障时，应心平气和，去找原因，进行简单排除，不

3、应施 力、频繁地敲打键盘或电脑，防止电脑更严重损坏。6、定期查杀病毒，进行磁盘整理，清除垃圾文件，进行系统优化。但不建议同时安 装一个以上的杀毒软件。7、 注意电脑及周边外设卫生，尤其车间、仓库等，做到防水、防尘，雷雨天注意断 开电源。8、在二个小时以上不使用电脑时，应关机断电，如短时间停用，应使电脑处于休眠 或屏保状态。9、每台电脑均应设置密码，一般情况不允许他人使用，重要帐套或文件也应有密码 保护，防止他人无意破坏或机密泄漏，尤其对共享文件一定要设好权限（只读、改写） 。10、如何查看本机的 IP 地址：a. 点击“网上邻居”右键属性“本地接连”右键属性单击“ internet 协议（ T

4、CP/IP） 单击“属性”就可以看到本机的 IP 地址了。b. 点击“开始” “运行”输入cmd在弹出的界面输入ipconfig/all就可以查看本机的ip 地址了。11、如何连接网络打印机：从“开始”打印机和传真 -添加打印机 -网络打印机 - 预览或输入网络 -打印机名称（不 知道应问网管）。12、如何正确使用针式票据打印机： 打印头是打印机的关键部件，是用很细的钢丝经热处理而成，硬度高，脆性大，极易 断裂，为此，打印针头部均装有导向装置，以保证打印针正确打印。当打印针的导向孔被 灰尘和油污堵塞时，打印针由于进出受阻，速度减慢，就容易折断，所以，要经常清洗打 印头，尤其是使用油墨多、质量差

5、的色带和打印蜡纸以后，要及时进行清洗。注意机械运 动部件、部位的润滑，定期用柔软的布擦去油污垢，然后加油，既能使机械磨损减轻，又 能减轻磨擦声音。否则，容易产生卡位或啮死等故障。加油时要注意位置，不要加到不该 加油的地方，以免沾染灰尘，给平时保养增加麻烦。当开机发现打印头、输纸机构等机械 部位运行困难时，必须立即断电检查，以免故障扩大，损坏电路和机械部分。严禁打印过 程中旋动调节手柄，旋动手柄供调节打印纸的初始位置用，应在打印机关闭电源时进行。当打印机处于作业中时，切忌进行调节，尤其是反向调节。步进电机往前送纸时强行 迫使纸张后退会损坏进纸机构的传动齿轮和其他部件，有时还会引起断针。要经常检查

6、打 印头前端与打印辊之间的距离是否符合要求。距离过小，打印针打在字辊上的力量过大， 容易断针；距离过大，打印字迹太浅，同时针头伸出较长，也易断针。应以打印字迹清楚 为标准，根据打印纸的厚度来调节打印头间隙调节杆位置。13、如何正确使用U盘一般电脑应封闭 U 盘接口，需用的在插入 U 盘时必须先查杀病毒，后将 U 盘资料拷 到电脑盘中使用，尽量减少在 U盘中直接操作，从电脑中印制到 U盘的，在操作完后，应 尽快通过弹出 U 盘程序退出，不应直接拔出，防止数据损坏。第二节：简单故障排除方法电脑故障排除遵守“先外界因素，后机台因素” 、 “先软件后硬件” 、 “先 简后繁”的 原则一、电脑电源灯不亮

7、，显示器也不显示。1、检查电源插座是否正常通电；2、检查电源插头是否松动；3、检查主机箱开关是否开启；4、如以上都正常，问题仍无法解决，请联系网管。二、显示器屏幕无显示：1 、先关主机，检查显示器电源是否插好；2、检查显示器与主机箱连接线是否两端均插好；3、检查显示器开关是否开启；4、若不行，拆开主机箱壳，将主板在的尘土吹干净，并将显卡插紧；5、问题仍没有排除，就找网管；注：笔记本电脑若显示器不亮，请尝试取下后盖电源放电，再安装上试试。三、开机机箱喇叭报警，主机不能够正常启动：1、一般可能是内存条松动或插入不到位，可拔下重新插试，但因内存条拔插寿命一般只有200 次左右，故不能频繁这样操作。若

8、仍不行，更换插到另一个内存槽试试，仍不行， 可能是内存条问题，联系网管确认。四、鼠标不灵活：1、目前的光电鼠标一般与鼠标垫的颜色、反光率有很大关系，老式电机鼠标与小球的卫生有很大关系；2、若因左键使用频次较高损坏，一般需更换，临时用时，可在“控制面板”的“鼠标”设置中，将鼠标设置成左手习惯，先右键暂时替代左键使用。五、时间不准：1 、开机时出现“ CMOS checksum error -defaults loades ”提示，只能通过按 F1 才能启动，时间每天都慢几十分钟，大多是主板 CMO联电的纽旋式电池没电了，贝嚅要 更换电池。六、运行时出现内存不足的提示：1、 主要是运行时内存分配出

9、现错误导致，一般尽量不运行类似程序或关闭暂时不用 的程序，以释放内在资源。2、尽量对一些不常用的软件系统不要设置为自动启动项。七、运行中频繁自动关机或重启、死机：1、检查电源是否稳定，必要时配置 UPS电源；2、 检查CPLM扇是否运转正常，是否运作时间过长，CPU是否温度过高；3、电源、CPU等主板上是否灰尘过厚，导致散热不畅；4、问题仍没有排除，就找网管。八、系统提示“磁盘剩余空间不足” ：1、 注意：除系统文件，其余文件将不要放在 C盘（包括桌面）；2、清除临时文件（ *.tmp ）文件后，再进行磁盘整理；3、检查其它各盘与存放情况，重新调整文件存放位置，要主要分区，请不要随意分 区，防

10、止文件丢失，请找网管处理；4、真正文件资源接近硬盘容量的，就联系网管，评估是否可更换大容量硬容。九、为什么启动不久黑屏： 能启动，就说明应不是硬件问题，一般可能是设置了电源管理，通过“开始“ “控 制面板”“电源选项”将设置改为“从不” 。十、电脑优化与垃圾清理1、Windows在安装和使用过程中会生产大量的垃圾文件， 包括临时文件(*tmp, *mp)、 日志文件 (*.log )、临时帮助文件 (*.gid) 、磁盘检查文件 (*.chk) 、临时备份文件 (*.old, *.bak) 等, 这些都会导致空间浪费及运行缓慢，一般我们使用 360 安全卫士、金山卫士、 优化大师等来“瘦身”

11、。十一、网络问题：1、 当网络连接不上，先输入以下命令进行测试，在“开始”- “运行” 在对话框 中输入以下命令进行测试：-t，若显示Request timed out.说明有误。2、检查网线是否插好；3、 网卡有没禁用(如本地连接颜色变灰，说明禁用，可通过双击启用)。4、顺着网线过去，可以看到一个盒子即“交换机” ，看看有无死机，可把交换机电源 断开半分钟，再通上电，看看故障是否排除；5、若属服务器故障，主要看一下其它工作组计算机是否正常，若重启服务器故障未 能排除，则通知网管。十二、网络打印机连接不上：1 、检查打印机选择是否正确，设置是否正常和开启；2、检查所选打印机是否开启，安装打印机

12、的电脑是否开启；3、检查打印机的是否有纸张、是否卡纸、各仓盒是否关好等异常；4、测试网络连接是否正常。十三、针式票据打印机故障排除：1、若控制面板上的指示灯不亮，检查电源线是否正确插入电源插座。2、 若指示灯短暂闪亮后即熄灭。当再次接通打印机电源时，指示灯仍然不亮，检查 打印机额定电压是否与电源插座上的电压匹配。不匹配，切勿再将电源线插入电源插座。3、 若不能打印， “暂停”指示灯不亮但打印机不打印，检查接口电缆的两端，检查 是打印机软件是否正确安装或设置是否正确。4、若“暂停”指示灯和“缺纸”指示灯闪烁且打印机呜叫，应是打印机缺纸。5、若打印机的声音似乎正在打印，但实际并无打印输出，可能未正

13、确安装色带。6、 若打印机发出奇怪的噪声，蜂鸣器鸣叫五次，并且打印机突然停止打印。则应关 闭打印机电源开关让打印头冷却。然后，检查是否打印机夹纸、色带卡住或者有其它的问题。再重试一下打印。7、若打印机呜叫多次。可能发生错误，先关闭打印机，再重新打开。如果打印机呜叫一次，可能对控制面板做无效操作。如呜叫三次，检查是否打印机缺纸。& A）打印模糊或不均匀，可能色带已旧或未正确安装色带盒。B）在打印输出中丢失一行点，可能是打印头损坏。在随机位置丢失点，可能是在色 带中有许多空隙或者色带松驰。重新安装色带盒。C）在打印输出中出现规则的间隔，可能跳过页缝功能为开，将缺省设定模式中的跳 过页缝功能设定为关

14、。D）打印的字符不对，检查是否为打印机正确安装了软件。在控制面板上选择的字体 未被打印，可能是软件的设定覆盖了控制面板的设定。E）在一页中的打印起始位置太高或太低，或者一页中底部的部分内容被打印在下一 页的顶部，可以在微调整模式中使用 换行换页 键调节装入位置。一些程序需要指明使 用单页纸或连续纸，请确保选择了单页纸。F）页长与打印纸的长度不匹配，检查由软件设定的页长并且如果必要的话对其进行 调整。如果使用连续纸，使用缺省设定模式改变页长。G）打印纸未进纸，连续纸可能留在打印机中。取出连续纸。将过纸控制杆设定到单 页纸位置并插入新的一页纸。H）打印纸进纸卷曲或夹纸，关闭打印机电源开关并拉出夹纸。将一页新纸垂直插入 导纸器中。确认所用的打印纸类型正确，导纸器位于直立位置。确认打印备纸与打印机之 间的距离在 1米之内。检查连续纸两边的孔是否平行。另外，确认链齿已锁定且链齿盖关 闭。检查打印纸的尺寸和厚度是否在规定范围内。I ）打印纸没有完全退出，使用 换行换页 键将一页退出。打印纸可能过长。使用 在规定范围内的打印纸。J）连续纸没有正确进纸，拖纸器不进纸，检查过纸控制杆是否被拉到连续纸位置。 如果不是，将控制杆移到正确位置。打印纸可能从拖纸器上脱落。将打印纸安装在拖纸器 上。K） 打印时出现乱码，应（1）打印