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文档简介

1、社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期:部门职务考核人被评价者评价区间:年年月 日姓名KPI考核指标分值标 准10%考核内容人事评价上级评价本栏平均工作态度1、岀勤率2 员工月度岀勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内） 月度累计迟到三次以上者，该项得分为02制度日常规范2违反一次，扣2分3、服务意识3出现一次客户投诉，扣3分4、责任感3 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工 作态度极不认真 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时 推卸责任 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司 内部额外的工作KPI考核指标分值标 准90%考核内容

2、自评评价上级评价本栏平均专业技能1、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ及微信，并和潜在客户维持好良好的关系2、沟通能力12沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的 沟通3、社群管理能力8对自己所负责的 QQ群及微信群良好的管理， 在活跃各群的同事，群里不能岀现违法信息4、招商能力10积极主动的对客户进行招商工作注：定性考核评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。业务能力处力 、 匕匕 1 厶冃90 W练 速熟 迅， 能题n匕匕 厶冃 护 户 客 老22力95细n力 匕匕 厶冃 绩 业2工作能力密 缜 全 周、1O高常高 经量 能质n通过以上各项评分

3、，该员工的综合得分是：分*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。定量考核绩效工作项总分值分数V：扣分项8W：加分项8扣分：n 出勤：迟到、早退次（1） +旷工天（3）+事假天（0.5）=分山 处罚：警告次（4） +小过次（6） +大过次（8）=分IV 绩效工作扣分：奖励：V 表扬次（1） +小功次（3） +大功次（6）=分W 绩效工作加分：总得分：i - (n +m+v) + (V + 切)=分运营主管 意见 和建议签名：日期：总经理意见和建议签名：日期：1. A （85以上）全额绩效工资乘以120 2. B （ 80-85） 100%绩效工资3. C （70-80 ） 80%绩效工资 4. D （70分以

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