稳赚公司质量手册

1、稳赚国际有限公司质量手册（范本）WZ-QM-2002（适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：1.0生效日期：2002年8月8日稳赚国际有限公司修订次： 0 生效日期： 2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002 颁布令稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002经公司总经理审定,现予批 准颁布 , 自即日起实施 .质量手册是贯彻公司质量方针 , 实现公司质量目标的纲领性文件 , 公司全体 员工务必遵照执行 .稳赚国际有限公司总裁.总经理赵德柱2002年8月8日稳赚国际有限公司修订次：0 生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002修订记录章号标题修订次生效日期修订内容要点

2、签名目录002.8.8QM-01序言002.8.8QM-02质量手册简介002.8.8QM-03管理层的承诺002.8.8QM-04管理者代表委任书002.8.8QM-05质量方针002.8.8QM-06质量目标002.8.8QM-07公司简介002.8.8QM-08组织机构002.8.8QM-09管理职责和权限002.8.8QM-10质量管理体系管理要点002.8.8QM-11质量管理体系概要002.8.8QM-12术语002.8.8QM-13质量管理体系过程的 相互作用002.8.8第2页稳赚国际有限公司修订次 :0 生效日期 :2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002目录章 号 标

3、题 总页数质量手册颁布令 1质量手册修订记录 2目录 3QM-01 序言 4QM-02质量手册简介 5QM-03管理层的承诺 6QM-04 管理者代表委任书 7QM-05质量方针 8QM-06质量目标 9QM-07公司简介 10QM-08 组织机构 11-公司组织机构图 12- 质量管理组织机构图 13-质量管理流程总图 14QM-09质量管理职责和权限 15QM-10 质量管理体系管理要点 16QM-11质量管理体系概要 17QM-12 术语 18QM-13 质量管理体系过程的相互作用 19第3页 稳赚国际有限公司 修订次 :0 生效日期 :2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号

4、:QM-01 标题 : 序言本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照 ISO9001:2000 质 量管理体系要求编制 .公司成立的 体系工作组 , 负责本质量手册的编制和审定 . 体系工作组由下 列人员组成 :职务姓名XXXYYY总裁 . 总经理副总经理. 总工程师. 厂长ZZZOOO副总经理 副总经理兼经营部经理AAABBBCCCDDDEEEFFFGGGHHHMMMNNN经营部副经理 经营部副经理 办公室付主任 财务部经理 副厂长 副厂长 调度长 技术部付经理 供应部经理 质管部经理助理公司高度评价体系工作组的工作 , 在他们齐心努力下 , 出色地完成了本质量 手册及程序、指导书

5、等质量管理体系文件的编制 .第4页 稳赚国际有限公司修订次 :0 生效日期 :2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-02标题: 质量手册简介1. 引言本质量手册编号为 WZ-QM-2002于 2002年8月8日发布实施.本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系. 其质量管理体系要求满足09001:2000质量管理体系-要求.本质量手册是公司第一版的质量手册 ,是参照 ISO10013 质量手册编写指南 并根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则 , 以及 公司产品和服务类型的特点 ,而进行编写的 .本质量手册的实施与程序作业指导 书配合使用 .2. 适用范

6、围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域 , 也适用于提供外 部质量保证和第三方质量管理体系审核 .适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。删减说明：由于本公司的贸易服务、保险代理服务均按照 GB8888： 99 及上级要求标准 提供，按已成熟的工作方法提供服务，所以没有设计和开发过程，对IS09001：2000的“7.3 设计和开发”条款予以删减。它的删减不影响本公司提供满足顾客 和适用法律法规要求的产品能力或责任。3. 手册的管理3.1 质量手册分为受控本与非受控本两种 .3.2质量手册的标识、修订、改版、发放和保管等控制规定于 QP-04-QS文件控制程序 .3.3 质量手册未

7、经公司负责人许可 ,不得外借.供顾客了解公司质量管理体 系而借阅/ 送阅时只提供非受控本 , 应声明不得复印 、摘抄 、并按规定办理登记手续 .3.4 质量手册持有者应妥善保管质量手册 . 若遗失 , 应及时报告公司办公室 . 公司人员调离岗位或公司时 , 应将持有的质量手册主动交还办公室 .第5页 稳赚国际有限公司 修订次 :0 生效日期 :2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-03标题: 管理层的承诺稳赚国际有限公司管理层负责人在此郑重承诺 : 带领全体员工贯彻执行本质 量手册, 实现公司质量方针和质量目标 , 确保向客户提供最佳产品和服务， 并满足 法律法规要求。我

8、们通过管理评审， 保证质量管理体系有效运行并持续改进， 提 供充分资源。承诺人:姓名职 务 签 名 日期XXX总裁. 总经理YYY副总经理 .总工程师 . 厂长ZZZ副总经理OOO副总经理兼经营部经理AAA经营部副经理BBB经营部副经理CCC办公室副主任DDD财务部经理EEE副厂长FFF副厂长GGG调度长HHH技术部付经理MMM供应部经理NNN质管部经理助理第6页稳赚国际有限公司修订次 :0 生效日期 :2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-04标题:管理者代表委任书兹任命:副总经理YYY为管理者代表授权其负责有效地建立实施和保持本质量手册规范的质量管理体系其职责为：向最高

9、管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求;确保公司内提高对顾客要求的意识；组织内部审核，筹备管理评审；与外部认证机构联络与质量管理体系有关事宜总裁.总经理:赵德柱日期：2002年8月8日稳赚国际有限公司修订次:0生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-05标题:质量方针稳赚国际有限公司的质量方针领先科技,超群品质,用户信赖以09001:2000质量管理体系有效、持续运行提供顾客满意的产品。质量方针的理解内涵领先科技是指：在符合法律、法规要求的条件下，在同业领先超群品质是指：总裁.总经理:赵德柱日 期:_2002.08.08稳赚国际有限公司修订次:0生效日期：2002.8

10、.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-06标题:质量目标本公司的质量目标是质量方针内容领先科技超群品质顾客满意、质量目标内容1. 客户投诉 率小于10%2. 年开发项 目不少于10项；1. 产品一次 合格率达95%2. 合约履约 率 100%1. 每季度搜 集顾客意 见不少于8 条；2. 分解至部门1. 市场部2. 设计开发 部1. 质管部2. 销售部1.售服部资料来源统计方法本质量目标每年在管理评审会议上进行讨论是否合适。总裁.总经理: 赵德柱日期：2002.08.08第9页稳赚国际有限公司修订次:0生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-07标题:公司简介名

11、称：稳赚国际有限公司地址：福建省厦门市特旺路8号邮政编码:333333电话:6666188传真:6666988公司历史98 年8月99 年6月到目前高素质的人员稳赚国际有限公司现有员工 100 人, 其中大专以上文化程度的工程 技术人员和管理人员占员工总数的 40%.公司按计划培训各级人员 , 还不 断输送人员参加国内外的技术培训 .第 10 页 稳赚国际有限公司修订次 :0 生效日期 :2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-07标题: 公司简介 完备的设施公司现有 2000 平方米的标准厂房 , 拥有 8 条流水线 , 总装流水线 , 两 条检验流水线及一些专用和通用测试

12、设备 , 建立了规模生产能力 . 先进的管理公司自成立起 ,以切实贯彻 领先科技,超群品质,用户信赖 的质量 方针, 不断完善公司质量管理, 公司现在的质量管理体系满足 09001:2000质量管理体系要求. 优质的产品五年来,公司先后开发投产了 abc,opq 等8大系列的产品 .公司产品 还以其高品质、高技术而先后多次获奖 .如:.公司现为我国的金融电子化和通信现代化提供配套服务 . 公司的目 标是在今后的十年内发展成为一个在国内外拥有多家专业分公司的高 技术集团公司 , 并将一如即往地为我国各行各业现代化贡献自已的力 量.第 11 页 稳赚国际有限公司 修订次 :0 生效日期 :2002

13、.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-08标题: 组织机构公司组织机构图1H总经理1 111II111II111总工程师 I1111I 副总经理 I1111I 管理代表 I111 1I111II内部审核员1 11II111I保II车II质管部II技术部 I生产调度供应部I成品库安II 队I 1 1I调度长1 1IIII I I1I1II_II_II I1I I仓库I 11 1A I1 1I 1I B I1 1I 1I C I1 1I 1I D I1 1I 1I E I1 1I 1I F1I班I1 IIII班II IIII班II IIII班II IIII班II III班I I第 12

14、 页稳赚国际有限公司 修订次 :0 生效日期 :2002.8.8质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-08标题: 组织机构质量管理组织机构图验验(1)(2)(3)门员委员员主员IQC1IQC2PQC1PQC2 PQC3 PQC4 PQC5 PQC6管会内内报审审告员员员服务业该表同组织机构图第13页稳赚国际有限公司修订次:0生效日期：2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-08标题:组织机构质量管理流程总图体系管理评审纠正措施职能工艺技术 _技术部/总工程师 O技术标准、法规 O生产工艺文件 O产品验收准则。原材料技术规范。产品说明书O质量计划O技术文件控制记录内部审核文件控制销售经营部内勤分销点标准产品：交生产厂非标准产品：与技术部联系O客户要求O合同评审:O市场需求O售后服务。价格O客户意见处理O签约。培训计划O培训记录监视和测量装置设备员计 量 员O生产设备台帐O检测器具台帐O维修计划O周期检定O故障检修O检定标签O日常维护保养。维护，保养记录O检定记录第14页稳赚国际有限公司质管部修订次:0生效日期：2002.8.8供应部。采购计划。采购资料，质量要求。供方评估，合格供方名录O供方纠正措施质量手册WZ-QM-2002章号:QM-08标题: