企业内训师成长训练

1、快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企业内训师成长训练企业内训师成长训练 标 准 教 程标 准 教 程 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 课课 程程 目的目的 1、了解现代企业内训的特点及发展趋势 2、理解现代企业内训的工具、技能、方法 3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧 4、提升现代企业内训师的课程设计能力 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 一、企业内训师职业导论 二、企业内训师职业基础 三、企业内训师专业表达 四、企业内训师专业组织 五、企业内训师编导艺术 课课 程程 纲纲 要要 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 培

2、 训培 训 是最佳的成长途径 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企业内训的特点和趋势 1、现代培训与传统教育的区别 2、企业内训的三大关键要素 3、在职人员的学习特点 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 现代企业学习之道现代企业学习之道 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 内训师的角色认知 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 培训师三重角色培训师三重角色 培训内容的表达者培训内容的表达者 培训课程的设计者培训课程的设计者 培训活动的组织者培训活动的组织者 导演 编 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 内训师 开发者 教导者 管理者 定位需求 激发意愿 有效教导

3、课程设计开发人才 教材开发 设定目标 掌握成果 协调沟通 企业内训师能力模型 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ “怯场” 测试 q心神不安 q 不敢正视 q 词不达意 q 盼望结束 q 大脑空白 q 心跳加速 q 口干舌燥 q 出虚汗 q 手发抖 q 两腿发软 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 压力人格模式压力人格模式 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 压力舒缓法压力舒缓法 时间压力时间压力 Pressure 压压 力力 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 压力分散法压力分散法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 七

4、 大 利 剑七 大 利 剑 培训师职业化 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 利剑之一：利剑之一：手法手法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 利 剑 之 二利 剑 之 二 身 法身 法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 利 剑 之 三利 剑 之 三 步 法步 法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 音量音量 语速语速 语调语调 词语词语 重心重心 停顿停顿 利剑之四：利剑之四：说法说法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 培训师培训师 利剑之五：利剑之五：看法看法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 利剑之六利剑之六 听 法听 法 快乐学习，相伴成长！快

5、乐学习，相伴成长！ 不怪异、不轻佻、不拘泥不怪异、不轻佻、不拘泥 男 装 深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋 女装 西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋 利剑之七：利剑之七：穿法穿法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 课 堂 禁 忌 A.A.用手指或教鞭指点学员用手指或教鞭指点学员 B.B.注意克服手爱动的习惯注意克服手爱动的习惯 C.C.如果是坐着不要抖动腿部如果是坐着不要抖动腿部 D.D.口头语或脸部小动作口头语或脸部小动作 E.E.突然走近学员突然走近学员 F.F.挡住投影仪或黑白板挡住投影仪或黑白板 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 快乐学习，相伴成长

6、！快乐学习，相伴成长！ 情 理 并 茂 理性理性- -理解理解 HowHow 感性感性- -感知感知 WhatWhat SobrietSobriet y y ExcellencExcellenc e e AnarchyAnarchy VividnessVividness 卓越卓越 严肃严肃 混乱混乱生动生动 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 观点观点 原理原理 结结 论论 感感 性性 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 上 场 开 场 原 则 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 导入方法导入方法 谜语谜语 游戏游戏 问题问题 概念概念 观点观点 事件事件 演示演示 数据数据

7、 场景场景 引言引言 故事故事 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 收尾原则 下下 场场 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 收 结 方 法收 结 方 法 选选 择择 展展 望望 呼呼 应应 总总 结结 余余 韵韵 希希 望望 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 1 1、主动提问、主动提问 6 6、让学员担、让学员担 任部分教学任部分教学 2 2、进行体验活动、进行体验活动 7 7、舞台剧、舞台剧 3 3、角色扮演、角色扮演 8 8、情景训练、情景训练 4 4、案例、案例/ /偶发事例研讨偶发事例研讨 9 9、导入常识、导入常识 5 5、给学员提问的时间、给学员提问的时间 1

8、010、音乐引导、音乐引导 职业培训互动十大技能职业培训互动十大技能 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 吸 引 参 与 学 员吸 引 参 与 学 员 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 课课 堂堂 掌掌 控控 对对 策策 自己讲错？自己讲错？ 有意抬杠？有意抬杠？ 遗忘内容？遗忘内容？ 恶意挑衅？恶意挑衅？ 遭遇高手？遭遇高手？ 课堂混乱？课堂混乱？ 学员睡觉？学员睡觉？ 课堂私语？课堂私语？ 学员走神？学员走神？ Control 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 自我介绍与即席发表 成功的培训 从自我介绍开始 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 特 定 式特 定

9、式 提问提问 整体式提整体式提 问问 封闭式提问封闭式提问 开放式提问开放式提问 引导式提问引导式提问 修饰式提问修饰式提问 提 问 技 巧 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 应 答 技 巧 拒绝回答拒绝回答 反问式回答反问式回答 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 精彩点评之道 准确、归纳、思辨准确、归纳、思辨 强调、升华、示范强调、升华、示范 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 偶发事 例研讨 示范法 情景 训练法 个案 研讨 训练 形式 角色 扮演 讲授法 训 练 形 式 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 现场现场 直播法直播法 想象力想象力 训练法训练法 辩

10、论辩论 训练法训练法 粉笔线法粉笔线法 讨债鬼 训练法 训练训练 方法方法 训 练 方 法 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企 业 内 训 的 时 机 1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企业内训需求调查 1、培训需求调查意义 2、培训需求调查对象 3、培训需求调查方法 4、分析需求调查结果 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 制定企业内训目标 原则：原则：SMARTSMART 内容：内容：4W+1H4W+1H 快乐学习，相伴成长！快

11、乐学习，相伴成长！ 培 训 工 作 实 施 1、争取相关支持 2、选择培训师资 3、召集培训学员 4、布置培训场地 5、处理突发事件 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企 业 内 训 效 果 评 估 层级 过 程 意义或重点评估方法 评估 单位 阶段时间 感觉 学习 过程 衡量受训者对于培训 之喜好程度 问卷调查 面谈观察 综合座谈 培训 单位 课程进行 学习 学习 过程 衡量受训者对于培训 有关内容（原理、事实) 的吸收程度 学习测验、问卷调 查、模拟练习、座 谈会、心得报告、 发表文章 培训 单位 课程结束 行为 行为 转变 过程 衡量受训者于培训后 是否因培训使工作行 为得到改善

12、 学员问卷与访问、 直属主管访问、同 仁或部属访问调查 学员 单位 主管 三个月之后 或现行绩效 追踪系统的 运作 绩效 行为 转变 过程 衡量培训使组织的哪 些绩效得到提升 个人与组织之绩效 指标、成本资料分 析与衡量 学员 单位 主管 一年、半年 或现行绩效 追踪系统的 运作 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企业内训成果转化 1、制定指导手册 2、创造使用机会 3、监督使用过程 4、给与及时回报 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表 视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克 感觉辅助工具：能接触到的物

13、品和各种模型等能传递立体综合感的 工具、讲义及其他书面材料 培训道具的选择及运用 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 培训场地布置 场 地氛 围 灯光灯光 道具道具 音响设备音响设备 温度温度 辅助设施辅助设施 教室布教室布 局局 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 企业内训课程开发原则 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 单一课程设计流程 培训需培训需 求调查求调查 分析整理关分析整理关 键问题键问题 解决问题解决问题 的理论观点的理论观点 支持观点支持观点 的素材的素材 时间、观点、时间、观点、 素材等的搭配素材等的搭配 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 单一课程设计 标准标准与与规范规范 快乐学习，相伴成长！快乐学习，相伴成长！ 三 大 工 具三 大 工 具 单一课程设计 快乐