银行助学贷款业务支付宝账户操作培训课件

1、国家开发银行助学贷款业务国家开发银行助学贷款业务 -支付宝介绍支付宝介绍 二、关于支付宝账户 三、贷款发放 四、贷款回收 五、常见问题 关于支付宝公司 2004年12月，支付宝网络科技有限公司成立，正式上线并独立运营 全球现有员工近4000名 美国、澳大利亚、新加坡等超过20个国家开展业务 在大陆杭州、上海，深圳和成都分别设有分支机构 大陆首批获得央行支付牌照no.1 中国主流网购网站中，超过95%是支付宝的客户 平均日交易额超过60亿rmb 支付宝始终以“信任”作为产品和服务的核心，从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于 让用户通过支付宝在网络间建立起相互信任，帮助建设更纯净的互联网环境

2、。支付宝提出的建立 信任，化繁为简，以技术创新带动信用体系完善的理念，深得人心。 关于支付宝公司 5 8亿注册用户 4500万手机支付用户 1.5亿快捷支付用户 5000万客户端安装量 2.1亿手机绑定用户 二、关于支付宝账户 三、贷款发放 四、贷款回收 五、常见问题 关于支付宝账户关于支付宝账户 1 用户不可用户不可 自行注册自行注册 2 无需用户无需用户 自行激活自行激活 3 建议用户建议用户 进行认证进行认证 学生办理贷款时由系统自动生成，并打印在合同上。 格式形如： 关于支付宝账户关于支付宝账户 支付宝将于第二天凌晨统一对前一天生成的支付宝账户进行开户支付宝将于第二天凌晨统一对前一天生

3、成的支付宝账户进行开户，一般为签订合同后，一般为签订合同后 3天内自动开通天内自动开通 ，建议学生登录账户后及时修改账户原始密码，建议学生登录账户后及时修改账户原始密码 账户密码找回账户密码找回 支付宝账户密码可通过以下三种方式找回：支付宝账户密码可通过以下三种方式找回： 通过新浪邮箱找回密码 邮箱找回 通过账户绑定的手机号找回 手机找回 通过支付宝客服重置邮箱密码 客服找回 二、关于支付宝账户 三、贷款发放 四、贷款回收 五、常见问题 贷款发放贷款发放-业务流程业务流程 短信格式如下：短信格式如下： 您申请的助学贷款共您申请的助学贷款共6000.00元已成功发放至您的贷款支付宝账户，其中元已

4、成功发放至您的贷款支付宝账户，其中5000.00 元将作为您的学费自动缴纳元将作为您的学费自动缴纳【支付宝支付宝】 贷款发放贷款发放-到账查询到账查询 学生登录支付宝，查看收支明细： 贷款总金额 学费 贷款发放贷款发放-剩余资金的使用剩余资金的使用 用户资金的状态及解冻方式： 若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态 不可提现 资金可用条件资金可用条件 1、引导学生进行实名认证； 2、未满18周岁的，引导开通快捷支付服务 资金解冻方式资金解冻方式 二、关于支付宝账户 三、贷款发放 四、贷款回收 五、常见问题 贷款回收贷款回收-还款方式还款方式 还款方式还款方式资金流入方式资金流入方式特

5、特 点点 系统自动到期代扣 借款账户充值 其它支付宝账户为借款 账户充值 其它支付宝账户为借款 账户转账 主动还款 任意支付宝账户为借款 人还款 随还随扣，每月11-20可用 贷款回收贷款回收-查看还款记录查看还款记录 关于主动还款关于主动还款 借款人 非借款人 登录任意账户查询还款订单支付订单完成还款 任何人无需登录学生借款账户，只要知道借款人的身份证号、贷款账户，就可在 任意支付宝账户中查询到还贷信息，生成待支付订单，使用快捷支付、余额、网 银进行支付，完成贷款的偿还。 借款人委托老师、 亲朋好友代还款 主动还款特点主动还款特点 资金流入 无额度限制； 引入借记卡快捷支付； 还款安全 场景

6、定制，还款无忧； 随还随扣，无资金停留； 还款方式 批量扣款-老方式； 主动还款-新方式； 用任何支付宝账户都可还； 无需开通网银； 还款门槛 特点介绍 无次数限制； 使用流程演示使用流程演示-站内信提示站内信提示 支付宝收到回收数据，即发送提示 贷款学生登录自己的贷款账户中后，会有相应的站内信提示：贷款学生登录自己的贷款账户中后，会有相应的站内信提示： 使用流程演示使用流程演示-入口入口 贷款学生或其它人登录自己的贷款账户中后，点击贷款学生或其它人登录自己的贷款账户中后，点击“还款还款”也可看到入口：也可看到入口： 使用流程演示使用流程演示-首页首页 任何人可见！ 流程演示流程演示-查询还款

7、信息查询还款信息 1.任何人都可以使用支付宝账户为借款学生还款； 2.需要知道借款学生的账号和身份证号才能查询还款信息 流程演示流程演示-确认还款信息确认还款信息 流程演示流程演示-收银台支付收银台支付 1、任何账户就算余额支付关闭，也可使用余额还贷款（特例）； 2、任何账户就算余额支付关闭，也可使用借记卡快捷还贷款和 正常绑定； 3、借记卡快捷还贷款场景享受银行给我们的最大额度； 4、支持余额、借记卡快捷支付、借记卡网银以及混合支付。 流程演示流程演示-收银台支付收银台支付 流程演示流程演示-还款成功还款成功 还款结果实时同步开行系统，且有手机短信提醒！ 二、关于支付宝账户 三、贷款发放 四

8、、贷款回收 五、常见问题 账户相关账户相关 为什么我的支付宝账户无法注册？为什么我的支付宝账户无法注册？ *格式的支付宝账户是国家开发银行助学贷款业务的 专属账户，字段锁定，任何用户不得在新浪网自行注册 为什么提示支付宝账户不存在？为什么提示支付宝账户不存在？ 支付宝账户是贷款专用账户，该账户的开通流程大约需要3天才能完成 学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物、消费吗？学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物、消费吗？ 该支付宝账户是贷款专用账户，目前该账户余额支付功能都是关闭的， 无法正常使用账户余额进行消费、购物，建议另行注册其它支付宝账户 账户相关账户相关 学生可以修改支付宝账户吗？学生可以

9、修改支付宝账户吗？ 该支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改！ 学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少？学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少？ 申请开行生源地助学贷款的学生，可以在贷款受理证明上查看支付宝初 始登录密码、支付密码和邮箱密码；申请开行高校助学贷款的学生，可 以在学生在线服务系统查看初始密码。 如何修改学生账户信息（姓名）？如何修改学生账户信息（姓名）？ 如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款系统中修改即可， 已认证账户需要学生自己去支付宝提交资料修改。 还款相关还款相关 用支付宝账户还助学贷款必须要认证吗？用支付宝账户还助学贷款必须要认证吗？ 不是强制必须，但为了学生的资

10、金安全，鼓励学生积极完成实名认证！ 主动还款什么时间可以使用？主动还款什么时间可以使用？ 一般为每个月的11号-20号，只要可以查询出还款数据，就可以还款 本月还可以多次扣款吗？本月还可以多次扣款吗？ 各省中心和分行根据本省情况决定是否再次发起扣款。 还款相关还款相关 学生账户中有钱，怎么未扣款成功？学生账户中有钱，怎么未扣款成功？ 可能的原因有： 1.未能在扣款之前及时充值， 2.本月未申请提前还款， 3.充值账户有误。 支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功？支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功？ 支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行核对，一般月底才 能在助学贷

11、款系统中完成扣款操作。学生可以在次月月初登录学生在线 服务系统查看还款情况。 放款相关放款相关 助学贷款是发到哪里的？助学贷款是发到哪里的？ 助学贷款是发放到开发银行与学生签约时，合同上指定的支付宝账户。 如果学生需将剩余资金提现到银行，须先登录支付宝账户完成实名认证， 才可将资金提现到学生指定的与支付宝账户同名的银行账户中！ 学费怎么交？学费怎么交？ 学费无需学生单独交纳，当助学贷款资金到达学生支付宝账户时，系统 会自动将应缴学费从学生获得的贷款资金中扣除！ 认证相关认证相关 在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办？在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办？ 1、可能已

12、有其他支付宝账户完成过实名认证，学生可操作关联； 2、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”，提供学生本人的身份证 正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付宝的审核后即可 完成认证。 在申请认证时，提示学生未满在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续，怎么办？岁，认证无法继续，怎么办？ 目前支付宝认证时，如果未年满18周岁，则只能通过开通快捷支付的 方式，将冻结的资金进行解冻并提现。但账户依然是未认证状态，只能 待学生年龄大于或等于18岁时才可继续完成实名认证。 认证相关认证相关 为什么在进行实名认证时，不能通过？为什么在进行实名认证时，不能通过？ 通常是由于学生提交的身份信息与开

13、行的信息不一致，为安全起见，须 要跟开行核实学生的身份信息再来进行认证！ 认证相关认证相关 老师代为学生还款，会占用自己支付宝账户的免费转账额度吗？老师代为学生还款，会占用自己支付宝账户的免费转账额度吗？ 不会，使用助学贷款的主动还款功能，是单独计算额度的，不占用自身 支付宝账户的转账额度。 学生助学贷款账户的余额支付功能何时能恢复？学生助学贷款账户的余额支付功能何时能恢复？ 只要在学生全部还清助学贷款资金后的三个月，支付宝贷款专户的余额 支付功能会打开，该账户随机变为普通支付宝账户。 学生即可更改账户名为自己常用邮箱，进行购物等日常消费。 学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款？学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款？ 如果该生之前从未注册过支付宝账户，则此贷款支付宝账户即为个人主 账户